Avaliação da Disciplina - Gestão Estratégica no Setor Público

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GABARITO | Avaliação da Disciplina (Cod.:645614)
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Prova 75574379
Qtd. de Questões 20
Nota 10,00
As estruturas verticalizadas baseadas nos princípios da Administração Científica são criticadas por 
criarem barreiras hierárquicas e funcionais, transformando as organizações em verdadeiras ilhas 
isoladas de conhecimento que dificultam a gestão e terminam por distanciar a organização de seus 
objetivos. A gestão por processos destaca-se como modelo que rompe este paradigma por quê:
 Analise as sentenças que seguem: 
I. Propõe o uso de tecnologia da informação e a definição de métricas para avaliação de 
desempenho dos processos.
II. Tem foco no ambiente interno e no fortalecimento do papel do gerente mesmo que seja 
necessário aumentar o número de níveis hierárquicos.
III. Tem como fundamento a identificação dos fluxos de trabalho que atendem aos objetivos da 
organização.
IV. Agrega setores e define papéis na estrutura em torno de processos-chave multifuncionais, em vez 
de tarefas ou funções.
 Assinale a alternativa correta: 
A As sentenças I, II, e IV estão corretas.
B As sentenças I, III e IV estão corretas. 
C As sentenças II, e III estão corretas. 
D As sentenças II, e IV estão corretas. 
Há diversos pontos da Reforma de 1995 que foram adotados pela Administração Pública Federal. 
Sobre tais projetos e medidas consolidadas, assinale com V para verdadeiro e F para falso nas 
sentenças a seguir:
 
( ) Fortalecer a capacidade regulatória do Estado, particularmente sobre os setores produtivos 
agrícolas de empresas estatais, especialmente nas atividades exploradas por concessão do poder 
público.
( ) Descentralizar e melhorar o desempenho gerencial na prestação de serviços públicos na área social, 
mediante implantação de “Organizações Sociais”, sem vinculação administrativa com o Estado, mas 
fomentadas com recursos públicos e controladas por contratos de gestão.
( ) Aplicar a legislação que rege as compras e contratações, sem preocupação com a obtenção de 
preços melhores nos procedimentos requeridos.
( ) Aplicar recursos na área tecnológica, de modo que se evite o extravio do trânsito de documentos 
por meio eletrônico, possibilitando o acesso com rapidez, pelos gerentes, à informação no formato 
adequado às necessidades do processo decisório.
( ) Profissionalizar o servidor, com treinamento permanente, avaliação de desempenho e participação 
em programas de melhoria contínua dos processos de trabalho.
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
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A F – V – F – F – V. 
B F – F – V – V – F. 
C V – F – F – V – V.
D V – V – V – F – F. 
É através da história que conhecemos os fatos passados e compreendemos o presente. Nesse sentido, 
existem períodos da história da administração pública no Brasil, que viabilizam uma compreensão 
peculiar das transformações mais recentes pelas quais passou a administração pública nos últimos 
tempos. Considerando os problemas da periodização, podemos afirmar que:
 Analise as sentenças a seguir: 
I- A construção do Estado nacional tem como marco a chegada da família real ao Rio de Janeiro.
II- Burocratização do Estado nacional é marcado pelo início do Governo Vargas, momento de 
profundas mudanças na economia, na sociedade e sobretudo no Estado brasileiro.
III- O nacional-desenvolvimentismo, período de continuação do Governo Vargas, fase de acentuação 
de algumas características e atenuação de outras, com objetivo de acelerar a modernização com 
ênfase na ação supletiva e promocional do Estado.
IV- A modernização autoritária tem como marco a ascensão e queda do regime militar, manteve o 
projeto modernizante e intensificou a presença do Estado na economia, centralização e o viés 
Tecnocrático das decisões.
V- A era do gerencialismo, foi marcada pela estabilização econômica, ajuste estrutural, abertura 
econômica e reformas de cunho gerencialista.
 Assinale a alternativa correta: 
A As sentenças I, II e III estão corretas. 
B As sentenças I, II, III, IV e V estão corretas. 
C As sentenças I, II e IV estão corretas.
D As sentenças I e III estão corretas.
O Ciclo de Deming ou simplesmente Ciclo PDCA, indica uma sequencia cíclica de etapas que visam 
a melhoria contínua de processos.
 Assinale a alternativa que indica as etapas deste instrumento que é atribuído a Gestão pela Qualidade.
A Planejar, desenvolver, realizar e agir corretivamente.
B Planejar, desenvolver, fazer e monitorar. 
C Planejar, realizar, corrigir e refazer. 
D Planejar, executar, monitorar e agir corretivamente.
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Um dos mais relevantes estudos sobre o desempenho da organização é a burocracia. Entretanto, é 
comum o uso inadequado dos pressupostos da burocracia na gestão organizacional, associando-a a 
rigidez que dificulta a gestão. Mas na verdade a burocracia pressupõe o “uso de meios racionais para 
dirigir as atividades de indivíduos que ocupam cargos e funções diferentes, visando um objetivo 
comum”.
 
CARAVANTES, Geraldo R.; PANNO, Cláudia C.; KLOECKNER, Mônica C. Administração: 
teorias e processo. São Paulo: Pearson, 2005. p. 65.
 
Assinale a alternativa que indica os aspectos essenciais da organização burocrática propostos por 
Weber. 
A Ênfase na forma, definição linha de produção, treinamento operacional e controle do
comportamento.
B Ênfase na estrutura, hierarquia, planejamento, divisão do trabalho, tempos e movimentos. 
C Hierarquia, planejamento do trabalho, regras e normas, treinamento operacional e unidade de
comando.
D Hierarquia, especialização da tarefa, regras e normas, definição de responsabilidades e registro. 
Bresser-Pereira e Spint consideram que a passagem da administração pública burocrática para a 
gerencial deveria ser gradativa, aproveitando-se os aspectos positivos da primeira, e deveria ocorrer 
em três dimensões.
 
BRESSER-PEREIRA, Luiz Carlos; SPINT, Peter. Reforma do Estado e Administração Pública 
Gerencial. Rio de Janeiro: FGV, 2001. (Adaptado).
 
A partir deste posicionamento, assinale a alternativa que apresenta uma das três dimensões defendidas 
pelo autor:
A A Educação, como forma de reorientar a Sociedade. 
B Rever pontos da Lei que fundamentam os acordos multilaterais
C Acordos cooperativos através de modelos de Gestão. 
D A institucional-legal, por meio da qual se modificam as leis e se criam ou modificam
instituições. 
Os objetivos e indicadores propostos por Kaplan e Norton abrangem o desempenho organizacional 
sob quatro grandes perspectivas.
 
KAPLAN, Robert; NORTON, David P. A Estratégia em ação: Balance Sorecard. 20. Ed. Rio de 
Janeiro: Elsevier, 1997.
 Assinale a alternativa que identifica pelos menos duas dentre as quatro apresentadas: 
A Perspectiva financeira / perspectiva dos processos internos. 
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B Perspectiva social / perspectiva da inovação e aprendizagem. 
C Perspectiva local / perspectiva do cliente.
D Perspectiva dos processos internos / perspectiva de área comercial.
A organização da administração pública prevê a existência de órgãos e entidades. Órgãos são 
unidades que não têm personalidade jurídica própria, já as entidades possuem personalidade jurídica 
própria, o que lhes dá maior autonomia administrativa e financeira.
 
Do Programa Gespública, pelas suas características, conforme expresso na lei que o criou, pode fazer 
parte:
A Apenas os órgãos.
B Ambas as modalidades. 
C Apenas as entidades. 
D Ambas as modalidades a depender de suas funções.
Ainda no campo dos temas que são importantes para a busca da qualidade nas organizações, quando 
se fala em visão de futuro o instrumento que a ele se associa é ...
 Assinale a alternativa que completa a frase:
A Organogramas e manuais. 
B Planilhas de mensuração de tempos e movimentos.C Mapas de levantamento e simplificação de processos. 
D Oficinas de planejamento estratégico. 
O Decreto-lei n° 200/1967 dispôs sobre a descentralização como meio para diminuir a rigidez 
burocrática que dificultava a gestão. Classificou as organizações públicas em 4 categorias com base 
em sua autonomia para decisões, fonte de recursos e natureza jurídica em: “administração direta, 
autarquias e fundações, empresas públicas e sociedades de economia mista”.
 Com base no decreto-lei 200/1967, podemos afirmar que: Analise as sentenças a seguir: 
I- Conseguiu implementar a reforma administrativa tão esperada com a aprovação de um plano de 
carreira para o servidor público federal.
II- Falhou como tentativa de reforma administrativa porque ocasionou consequências inesperadas, 
como a continuação de práticas patrimonialistas, ao permitir a contratação de empregados sem o 
devido concurso público, e o não desenvolvimento de carreiras para os administradores.
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III- Abordou novos temas de caráter substantivo para o debate: sobre os direitos sociais, a 
participação popular nas decisões sobre políticas públicas, a valorização do Município como ente 
federado dotado de responsabilidades e direitos novos, entre outros.
 Assinale a alternativa correta: 
A A sentença II está correta. 
B As sentenças I e III estão corretas.
C As sentenças II e III estão corretas. 
D As sentenças I e II estão corretas. 
Nos documentos que orientaram a formulação do Gespública são citados princípios constitucionais 
importantes.
 
Entre aqueles apontados a seguir, indique V para verdadeiro e F para falso, conforme sua adequação à 
formulação do Programa:
 ( ) Transitoriedade e publicidade( ) Moralidade e legalidade.( ) Publicidade e efetividade.
( ) Impessoalidade e eficiência. Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta: 
A V – V – F – F.
B F – V – F – V. 
C V – F – V – F.
D F – F – V – V. 
Administração pública gerencial é o tipo de administração que tem como objetivo, sem se afastar do 
estado de direito, adequar as organizações públicas às contingências específicas de lugar e momento, 
emprestando-lhes, sobretudo, maior agilidade e eficiência, priorizando, portanto, os resultados.
 
Diante disso, assinale a alternativa que apresenta algumas características da administração pública 
gerencial:
A Descentralização / Formalismo.
B Descentralização / Legalismo exagerado. 
C Descentralização / Formas diferentes de organização. 
D Descentralização / Procedimentos rígidos. 
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A Escola Clássica, apesar de sua importância, também sofreu críticas, uma delas diz respeito à ênfase 
dada aos aspectos formais da organização em detrimento dos aspectos relacionados ao 
comportamento dos empregados. Tal fato deu origem a um outro importante grupo de estudos que 
ficou conhecido como...
 Assinale a alternativa que completa corretamente a frase: 
A Teoria de Campo.
B Escola Sociotécnica. 
C Escola das Relações Humanas. 
D Reengenharia.
Depois da II Guerra Mundial, o Japão começou a implantar métodos de controle de qualidade, 
partindo dos modelos americanos, e se destacou no alcance de resultados por meio de uma estratégia 
voltada para os fundamentos da qualidade. Sabendo disso, os pressupostos de melhoria contínua, 
constância de propósitos e desenvolvimento de lideranças pertencem a...
 Assinale a alternativa correta:
A Qualidade Total. 
B Abordagem contingencial. 
C Reengenharia. 
D Administração por objetivos.
A Teoria Geral dos Sistemas, para muitos, representa um divisor de águas nos estudos sobre a ciência 
da administração. Entre os estudos desenvolvidos sobre a organização como um sistema social, 
destaca-se o modelo proposto por Katz e Kahn, considerado o mais abrangente e complexo.
 Assinale a alternativa que indica características dos sistemas sociais propostas por estes autores: 
A Inputs, processamento, outputs, entropia. 
B Insumos, departamentalização, controle, erro zero. 
C Planejamento, processamento, entropia, saídas.
D Insumos, processamento, erro zero, saídas.
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Para que a modernização da administração pública seja viável, é preciso compreender o contexto em 
que tais processos de mudanças são implementados. Para tanto, é necessário que o gestor público 
compreenda os conceitos relativos à eficiência, eficácia e efetividade como os três pilares dos 
modelos de Gestão Pública. Tendo como referência esses três pilares de Modelos de Gestão Pública, 
assinale com V para verdadeiro e F para Falso nas sentenças a seguir:
 
( ) A eficácia, por ser um princípio que faz parte da Constituição Federal e está diretamente ligado a 
uso de recursos e a redução de custos nas Instituições.
( ) A ideia de efetividade se refere a objetivos mais amplos de equidade e de desenvolvimento 
econômico-social, promove a participação da sociedade na gestão governamental.
( ) A eficácia ao se aproximar de resultados, se associa aos fins que se propõem as organizações para 
realização de objetivos de trabalho que ensejou a sua criação.
( ) Eficiência é a articulação entre meios e fins, a busca de redução de custos, a racionalidade no uso 
de recursos, além de ser um princípio constitucional explicito.
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A V – V – F – V. 
B F – V – F – F.
C F – V – V – F.
D F – V – V – V. 
O Planejamento Estratégico se popularizou no Brasil na década de 80 e seu uso se dá em 
organizações privadas e públicas, ainda que no setor público existam particularidades e desafios 
diferentes dos que são enfrentados por empresas privadas.
 Assinale a alternativa que melhor define, em sequência, as etapas do planejamento estratégico. 
A Análise do ambiente interno e externo, avaliação das competências, definição de missão e
valores, formulação e implementação da estratégia. 
B Definição de missão, visão e objetivos, análise do ambiente interno e externo, formulação e
implementação da estratégia, avaliação de resultados. 
C Definição do ambiente interno, missão e objetivos, análise do ambiente externo, implementação
da estratégia e análise de resultados.
D Análise dos pontos fortes e pontos fracos, ameaças e oportunidades, análise do ambiente,
formulação e implementação da estratégia. 
Constitui um importante instrumento de controle para monitoramento e mensuração dos resultados 
alcançados pela organização.
 Assinale a alternativa que identifica esse instrumento: 
A Balanced Scorecard (BSC).
B Times para qualidade. 
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C Empowerment. 
D Indicador de desempenho.
Fayol definiu originalmente cinco funções básicas para a Administração que ao longo do tempo foram 
ajustadas e hoje constituem quatro funções que são utilizadas pelas organizações.
 Sobre as quatro funções da administração atualmente utilizadas, assinale a alternativa correta: 
A Tempos, movimentos, gerência e departamentalização. 
B Função gerencial, planejamento, organização e gestão.
C Planejamento, departamentalização, comando e controle.
D Planejamento, organização, liderança e controle. 
Os programas que buscam a qualidade total nas empresas e no setor público, têm como base para sua 
estruturação princípios considerados fundamentais.
 
Entre os itens apontados a seguir, indique V para verdadeiro e F para falso, conforme sua adequação 
aos programas de qualidade:
 ( ) Melhoria do funcionamento apenas nos momentos de crise.
( ) Atendimento ao cliente mediante pareceres circunstanciados.
( ) Envolvimento de todos os profissionais que atuam na organização.
( ) Gerencia de processos para promover o bom funcionamento. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
A F – V – F – V. 
B F – F – V – V. 
C V – V – F – F. 
D V – F – V – F.
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