AVALIAÇÃO CONTRATOS DE CONSUMO

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AVALIAÇÃO – CONTRATOS DE CONSUMO 
• Quando a contratação ocorre por site da internet, o consumidor pode desistir da compra? 
Resposta Marcada : Sim. Quando a compra é feita fora do estabelecimento comercial, o consumidor pode desistir do 
contrato no prazo de sete dias, mesmo sem apresentar seus motivos para a desistência. 
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• Acerca do Contrato de Adesão, assinale a opção correta. 
Resposta Marcada : Contrato de Adesão é aquele em que o Consumidor não pode discutir nem modificar 
substancialmente o contrato, pois as cláusulas contratuais já foram aprovadas ou elaboradas por outrem. 
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• Sobre o direito de arrependimento nas compras realizadas dentro do estabelecimento comercial, assinale a opção 
correta: 
Resposta Marcada : Caso o fornecedor não oferte possibilidade de troca, somente estará obrigado a substituir o bem 
por outro ou a devolver o valor eventualmente pago diante da existência de algum vício. 
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• Quanto ao Código de Defesa do Consumidor, aponte a alternativa incorreta: 
Resposta Marcada : A garantia legal de adequação do produto ou serviço depende de termo expresso, vedada a 
exoneração contratual do fornecedor. 
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• Assinale a opção correta acerca dos contratos de compra e venda parcelada: 
Resposta Marcada : É permitido desconto de determinado percentual, sob o fundamento, por exemplo, de indenizar 
o credor pelo desgaste do imóvel em razão de longo período de ocupação do bem antes do inadimplemento do 
consumidor ou de sua desistência no negócio. 
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• O Código de Defesa do Consumidor (Lei n. 8.078, de 11 de setembro de 1990), ao dispor sobre a proteção 
contratual, estabelece: 
I – Os contratos que regulam as relações de consumo não obrigarão os consumidores, se não lhes for dada a 
oportunidade de tomar conhecimento prévio de seu conteúdo ou se os respectivos instrumentos forem 
redigidos de modo a dificultar a compreensão de seu sentido e alcance. 
II – As cláusulas contratuais serão interpretadas de maneira mais favorável ao consumidor. 
III – As declarações de vontade constantes de escritos particulares, recibos e pré-contratos relativos às 
relações de consumo vinculam o fornecedor, ensejando inclusive execução específica. 
IV – O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de sete dias a contar de sua assinatura, ou do ato de 
recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços 
ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou em domicílio. Se o consumidor 
exercitar o direito de arrependimento, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de 
reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados. 
V – A garantia contratual é complementar à legal e será conferida mediante termo escrito. O termo de garantia 
ou equivalente deve ser padronizado e esclarecer, de maneira adequada, em que consiste a mesma garantia, 
bem como a forma, o prazo e o lugar em que pode ser exercitada e os ônus a cargo do consumidor, devendo 
ser-lhe entregue, devidamente preenchido pelo fornecedor, no ato do fornecimento, acompanhado de manual 
de instrução, de instalação e uso de produto em linguagem didática, com ilustrações. 
Marque a opção CORRETA. 
Resposta Marcada : Todas estão corretas 
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• Acerca do direito de proteção ao consumidor, assinale a opção CORRETA. 
Resposta Marcada : Segundo o princípio da vinculação da oferta, toda informação ou publicidade sobre preços e 
condições de produtos ou serviços, como a marca do produto e as condições de pagamento, veiculada por qualquer 
forma ou meio de comunicação, obriga o fornecedor que a fizer veicular ou dela se utilizar e integra o contrato que 
vier a ser celebrado. 
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• Caio é procurado por vendedora da empresa Abaulada S/A, que comercializa os seus produtos de porta em 
porta. Após adquirir um dos produtos da citada empresa, o adquirente se arrepende e pretende desistir do 
negócio. Nesse caso, à luz das regras do Código de Defesa do Consumidor, o prazo para a desistência é de: 
Resposta Marcada : sete dias 
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• Em matéria de proteção contratual, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, considere se as 
seguintes afirmativas são verdadeiras (V) ou falsas (F): 
( ) As cláusulas contratuais serão interpretadas de maneira mais favorável ao consumidor. 
( ) A garantia contratual é complementar à legal e será conferida mediante termo escrito. 
( ) É nula de pleno direito a cláusula contratual relativa a fornecimento de produtos e serviços que determine 
a utilização 
compulsória de arbitragem. 
( ) A nulidade de uma cláusula contratual abusiva em regra invalida o contrato de consumo. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta, de cima para baixo. 
Resposta Marcada : V — V — V — F 
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• Observadas as proposições abaixo, assinale a alternativa correta: 
I – Os contratos que regulam as relações de consumo não obrigam os consumidores mesmo quando 
oportunizado o prévio conhecimento dos seus termos, ou redigidos de modo a não dificultar a compreensão 
de seu sentido e alcance, de acordo com o princípio da ampla proteção do consumidor. 
II – O consumidor pode desistir do contrato (art. 49, CDC), no prazo de 07 ou 10 dias, conforme o caso, a 
contar da sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de 
fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial. 
III – As declarações de vontade constantes de escritos particulares, recibos e pré-contratos relativos às 
relações de consumo vinculam o fornecedor e ensejam a execução específica do art. 84 e parágrafos da Lei n. 
8.078/90. 
IV – A garantia contratual é complementar à legal e será conferida mediante termo escrito, padronizado e com 
os esclarecimentos do art. 50, parágrafo único, do Código de Defesa do Consumidor, entregue juntamente 
com o manual de instrução, de instalação e uso do produto em linguagem didática, inclusive com 
ilustrações. 
Resposta Marcada : Somente as proposições III e IV estão corretas. 
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