4 AVALIAÇÃO DO CURSO PROTEÇÃO AO DENUNCIANTE E TRATAMENTO DE DENÚNCIAS EM OUVIDORIA - ESCOLA VIRTUAL DO GOVERNO FEDERAL

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19/12/23, 17:31 Exercício Avaliativo 4: Revisão da tentativa
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Iniciado em terça-feira, 19 dez. 2023, 17:20
Estado Finalizada
Concluída em terça-feira, 19 dez. 2023, 17:30
Tempo
empregado
9 minutos 44 segundos
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Questão 1
Correto
Atingiu 3,00 de 3,00
Acera da atuação da ouvidoria no tratamento das denúncias recebidas, assinale a opção correta.
Escolha uma opção:
a. Antes de iniciar a análise prévia da denúncia, é necessário valiar se a classi�cação da manifestação está correta, com
vistas a aumentar a e�ciência e a celeridade no tratamento da questão, bem como viabilizar a resposta adequada ao
cidadão.

b. A classi�cação correta de uma manifestação não tem relevância para o tratamento da questão reportada.
c. Reclamação, comunicação de irregularidade e denúncia são manifestações de natureza similar. O que as diferencia é a
percepção de gravidade que o manifestante imprime ao seu texto.
d. A ouvidoria não tem a competência de reclassi�car uma manifestação recebida, pois apenas o cidadão que a registrou sabe
qual foi a sua intenção com o registro do seu relato.
e. A análise prévia deve ser feita tanto para denúncias e comunicações quanto pra reclamações recebidas pela ouvidoria.
Sua resposta está correta.
A correta classi�cação da manifestação aumenta a e�ciência e a celeridade no tratamento e resposta ao cidadão. Ademais, a análise
prévia é um procedimento necessário para o tratamento de denúncias e comunicações de irregularidade, não sendo cabível para as
demais manifestações de ouvidoria. Dessa forma, antes do início da análise prévia, é necessário realizar uma avaliação sobre a correta
classi�cação da manifestação recebida, quanto à sua tipologia, a �m de constatar se  manifestação corresponde ou não a uma
denúncia de fato.
A resposta correta é: Antes de iniciar a análise prévia da denúncia, é necessário valiar se a classi�cação da manifestação está correta,
com vistas a aumentar a e�ciência e a celeridade no tratamento da questão, bem como viabilizar a resposta adequada ao cidadão.
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Questão 2
Correto
Atingiu 2,00 de 2,00
Sobre a competência que a ouvidoria tem de promover a análise prévia de denúncias, veri�cando se há elementos su�cientes para dar
início à apuração dos fatos narrados, julgue os itens e, em seguida, assinale a opção correta.
I - A análise preliminar de uma denuncia deve ser precedida da avaliação acerca da tipologia da manifestação recebida, a �m de
constatar se se trata, de fato, de denúncia.
II - A correta classi�cação de uma manifestação tem impacto no seu tratamento e na resposta a ser dada ao manifestante.
III - Após veri�car que a manifestação está corretamente classi�cada como denúncia, é possível passar para a análise preliminar, que
consiste em avaliar a existência de requisitos que amparem a recepção da denúncia no órgão.
IV - Em regra, não devem ser admitidas denúncias vazias, super�ciais ou confusas. Frente a essas ocorrências, cabe à equipe da
ouvidoria entrar em contato com o denunciante, solicitando esclarecimentos ou informações adicionais que viabilizem a análise
preliminar  ser feita.
V - Denúncias vazias e super�ciais são aquelas que não oferecem elementos su�cientes que apontem para a existência de
irregularidades passíveis de serem apuradas pela área competente.
Escolha uma opção:
a. Nenhuma das opções está correta.
b. Apenas os itens I, II e III estõ corretos.
c. Os itens IV e V estão incorretos, uma vez que não se pode recusar o recebimento de denúncias.
d. Apenas os itens IV e V estão corretos.
e. Todos os itens estão corretos. 
Sua resposta está correta.
A análise preliminar de uma denuncia deve ser precedida da avaliação acerca da tipologia da manifestação recebida, a �m de constatar
se se trata, de fato, de denúncia. A importância dessa valiação se dpa pelo fato de que a correta classi�cação de uma manifestação
determina o seu tratamento adequado, bem como a resposta a que deve ser dada ao manifestante.A análise preliminar é o passo, que
caberá quando for constatado que a manifestação está corretamente classi�cada como denúncia. Já no que diz respeito às denúncias
vazias, super�ciais ou confusas, caberá à equipe da ouvidoria entrar em contato com o denunciante, solicitando esclarecimentos ou
informações adicionais que viabilizem a análise preliminar  ser feita.
A resposta correta é: Todos os itens estão corretos.
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Questão 3
Correto
Atingiu 3,00 de 3,00
Questão 4
Correto
Atingiu 2,00 de 2,00
São requisitos necessários para a habilitação de uma denúncia, EXCETO:
Escolha uma opção:
a. Referir-se a matéria de competência da instituição da qual a ouvidoria faz parte.
b. Ser redigida com su�ciente clareza, de maneira inteligível.
c. Conter informações sobre o fato e a sua autoria, as circunstâncias e os valores envolvidos.
d. Em caso de denúncia sobre conduta, esta deve se referir a servidor público.
e. Conter provas inequívocas das irregularidaes apontadas. 
Sua resposta está correta.
Os principais requisitos a serem veri�cados numa análise prévia são: 
I- referir-se a matéria de competência da instituição da qual a ouvidoria faz parte;
II- ser redigida com su�ciente clareza, de maneira inteligível;
III- conter informações sobre o fato, a autoria do fato, as circunstâncias e os valores envolvidos; caso verse sobre conduta, esta deve se
referir a servidor público. Vê-se, protanto, que denúncias não necessitam apresentar provas inequívocas acerca do fato narrado, uma
vez que a mesma apresenta apenas indícios das irregularidades passíveis de serem apuradas pelas unidades competentes.
A resposta correta é: Conter provas inequívocas das irregularidaes apontadas.
Assinale a opção correta acerca da competência da ouvidoria relacionada à análise prévia de denúncias.
Escolha uma opção:
a. Ao fazer a análise prévia das denúncias, a ouvidoria deverá realizar pesquisas, diligências e acariações, a �m de veri�car a
existência das irregularidades apontadas pelo denunciante.
b. Ao fazer a análise prévia, a ouvidoria poderá realizar pesquisar junto aos sistemas internos do órgão, bem como às fontes
de consulta externas pertinentes, para identi�car indícios de veracidade da questão denunciada.

c. Ao fazer a análise prévia a ouvidoria terá os mesmos poderes investigativos dos órgãos de correição.
d. A análise prévia feita pela ouvidoria já é parte da apuração dos fatos relatados pelo denunciante.
e. A análise prévia da denúncia pode ou não ensejar a necessidade de proteção à identidade do denunciante, o que signi�ca dizer
que apenas caberá proteger a identidade do denuncinte se a denúncia for habilitada pela ouvidoria.
Sua resposta está correta.
A análise prévia de denúncias feita pela ouvidoria tem a �nalidade de veri�car a existência dos requisitos minimos necessários para
viabilizar sua apuração pelas unidades competentes. Para tanto, pesquisas deverão ser realizadas junto aos sistemas internos do órgão,
aos quais recomendamos que a ouvidoria tenha acesso, bem como às fontes de consulta externas pertinentes, para identi�car indícios
de veracidade da questão denunciada.
A resposta correta é: Ao fazer a análise prévia, a ouvidoria poderá realizar pesquisar junto aos sistemas internosdo órgão, bem como às
fontes de consulta externas pertinentes, para identi�car indícios de veracidade da questão denunciada.
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Questão 5
Correto
Atingiu 3,00 de 3,00
Após a realização da análise prévia, e na hipótese de requisitos de habilitação estarem presentes, a denúncia deverá ser habilitada e,
ato contínuo, tramitada para a unidade responsável por sua apuração. A respeito desse assunto, assinale a opção INCORRETA:
Escolha uma opção:
a. Os sistemas eletrônicos de análise e encaminhamento da denúncia devem ser de acesso restrito, de forma que somente
tenham acesso ao conteúdo da denúncia aqueles que possuam necessidade de conhecê-la.
b. Dado que a proteção à identidade do denúnciante é devida desde o momento do recebimento da denúncia no órgão, a
tramitação à unidade de apuração não prescinde da pseudonimização do teor da denúncia e de seus anexos.
c. A unidade de apuração jamais poderá ter acesso aos elementos de identi�cação do denunciante. 
d. Após o encaminhamento da denúncia para a unidade de apuração, deverá ser fornecida resposta ao cidadão, informando sobre
o tratamento dado à sua denúncia.
e. Caso a denúncia não seja habilitada, deverá ser fornecida resposta ao cidadão, informando-o acerca do fato.
Sua resposta está correta.
A tramitação de uma denúncia habilitada à unidade de apuração devera ser precedida da pseudonimização do seu teor e dos seus
anexos. Entretanto, a unidade de apuração poderá solicitar formalmente à ouvidoria o acesso ao inteiro teor da denúncia (incluindo os
elementos de identi�cação do denunciante), sempre que julgar necessário seu conhecimento a �m de apurar devidamente os fatos.
A resposta correta é: A unidade de apuração jamais poderá ter acesso aos elementos de identi�cação do denunciante.
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Questão 6
Correto
Atingiu 3,00 de 3,00
Sobre as hipóteses de encerramento das denúncias previstas pela Portaria CGU nº 581/2021 , assinale a opção correta.
Escolha uma opção:
a. A denúncia poderá ser encerrada nas hipóteses de os fatos relatados serem de competência de órgão ou entidade não
pertencente ao Poder Executivo federal ou, excepcionalmente, em circunstâncias necessárias à proteção integral ao
denunciante, devidamente justi�cadas no histórico da manifestação e comunicadas ao manifestante.

b. A denúncia poderá ser encerrada na hipótese em que o seu objeto parecer irrelevante para o agente público que �zer sua
análise prévia.
c. Denúncias que não contenham provas das irregularidades indicadas poderão ser encerradas sem análise prévia.
d. Sempre que não houver indicação de autoria do fato relatado a denúncia poderá ser encerrada.
e. Denúncias mal escritas ou que ensejem trabalho adicional para serem compreendidas plenamente poderão ser imediatamente
encerradas, sem qualquer contato com o denunciante.
Sua resposta está correta.
A Portaria CGU nº 581/2021 prevê que a denúncia poderá ser encerrada em duas hipóteses: 
• Os fatos relatados forem de competência de órgão ou entidade não pertencente ao Poder Executivo federal; ou (art. 15, § 3º, I); ou
• Excepcionalmente, em circunstâncias necessárias à proteção integral ao denunciante, devidamente justi�cadas no histórico da
manifestação e comunicadas ao manifestante. (art. 15, § 3º, II); 
Nesses casos, não ocorre nem encaminhamento nem habilitação, o que difere das hipóteses em que a análise prévia não permitiria que
a denúncia fosse habilitada. Em ambos os casos, trata-se de encerramento de denúncia por ausência de competência do órgão
recebedor, sem o subsequente envio a eventual órgão competente. No primeiro caso, a unidade competente não faz parte do Ente e do
Poder da unidade recebedora, caso em que o encaminhamento da denúncia provavelmente não poderia ser realizado por meio da
Plataforma Fala.BR, gerando situação de perda de rastreabilidade da informação e eventual risco ao denunciante. No segundo caso,
trata-se de circunstância excepcional em que se veri�ca a ausência de competência do órgão recebedor e a existência de risco real ao
denunciante no órgão competente. 
A resposta correta é: A denúncia poderá ser encerrada nas hipóteses de os fatos relatados serem de competência de órgão ou entidade
não pertencente ao Poder Executivo federal ou, excepcionalmente, em circunstâncias necessárias à proteção integral ao denunciante,
devidamente justi�cadas no histórico da manifestação e comunicadas ao manifestante.
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Questão 7
Correto
Atingiu 2,00 de 2,00
Sobre o tratamento de denúncias no âmbito do Poder Executivo Federal, julgue os itens e, em seguida, assinale a alterntiva correta.
I - Denúncias que versem sobre autoridades precisam ser comunicadas à CGU, que é o órgão central do sistema de ouvidorias do Poder
Executivo Federal.
II - Denúncias que versem sobre autoridades precisam ser encaminhadas à CGU, que é o órgão central do sistema de ouvidorias do
Poder Executivo Federal.
III - Denúncias contra qualquer agente público no exercício de cargos comissionados do Grupo Direção e Assessoramento Superiores –
DAS a partir do nível 4 ou equivalente devem ser comunicadas à CGU, que é o órgão central do sistema de ouvidorias do Poder
Executivo Federal.
IV - Denúncias contra qualquer agente público no exercício de cargos comissionados do Grupo Direção e Assessoramento Superiores –
DAS a partir do nível 4 ou equivalente devem ser encaminhadas à CGU, que é o órgão central do sistema de ouvidorias do Poder
Executivo Federal.
Escolha uma opção:
a. Todos os itens estão corretos.
b. Todos os itens estão incorretos.
c. Apenas os itensI e III estão corretos. 
d. Apenas os itens II e IV estão corretos.
e. Apenas os itens I e IV estão corretos.  
Sua resposta está correta.
No âmbito do Poder Executivo federal, denúncias que versem sobre autoridades precisam ser comunicadas ao órgão central do
sistema, no caso, a CGU. Veja bem: não se trata de encaminhar a denúncia à CGU, mas sim de dar-lhe ciência, a �m de que o processo de
tratamento e eventual apuração possa ocorrer naturalmente junto ao órgão original. Essa regra vale para denúncias contra qualquer
agente público no exercício de cargos comissionados do Grupo Direção e Assessoramento Superiores – DAS a partir do nível 4 ou
equivalente, nos termos da Portaria CGU nº 581/2021. O papel da ouvidoria é informar acerca de quaisquer denúncias contra esses
agentes, e o papel da CGU é acompanhar ou proceder diretamente, caso julgue necessário, à correta apuração dos fatos.
A resposta correta é: Apenas os itensI e III estão corretos.
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Questão 8
Correto
Atingiu 2,00 de 2,00
O assédio moral se caracteriza pela prática de comportamentos humilhantes, constrangedores, torturantes, vexatórios, os quais podem
ser evidenciados por meio de palavras, gestos ou atitudes reiteradas e por um lapso temporal demorado, que causam uma degradação
deliberada das condições de trabalho. No que tange a denúncias referentes a supostos assédios morais,marque a alternativa correta.
Escolha uma opção:
a. A ouvidoria não é um canal adequado para recebimento de denúncias de assédio moral.
b. Denúncias de assédio moral sofrido no âmbito do Poder Executivo Federal devem ser necessariamente registradas junto à
CGU, que é o órgão central do sistema de ouvidorias e de correição do Poder Executivo Federal.
c. As ouvidorias dos órgãos e entidades da Administração Pública são canais adequados para registro de denúncias de
assédio moral. Após recebê-las, deve-se deverá realizar a análise prévia para veri�car indícios de veracidade que permitam
sua habilitação e tramitação à unidade de apuração competente.

d. A tramitação de denúncias de assédio moral para a unidade de apuração competente pode ser feita sem pseudonimizar, uma
vez que a apuração dos fatos necessita da exposição da identidade do denunciante.
e. Denúncias de assédio moral só devem ser habilitadas se o denunciante permitir a revelação de sua identidade.
Sua resposta está correta.
As ouvidorias são instrumento importante para o combate ao assédio moral, na medida em que se apresentam como o primeiro canal
de contato com o denunciante ou com o próprio assediado. Recebida a denúncia, a ouvidoria deverá realizar a análise prévia para
veri�car indícios de veracidade. Ressalte-se que a tramitação dessas denúncias para a unidade de apuração competente só deve ser
feita após pseudonimização. A disponibilização do teor integral de tais denúncias, incluindo a identidade do denunciante, só deve ser
feita mediante solicitação expressa da unidade apuratória.
A resposta correta é: As ouvidorias dos órgãos e entidades da Administração Pública são canais adequados para registro de denúncias
de assédio moral. Após recebê-las, deve-se deverá realizar a análise prévia para veri�car indícios de veracidade que permitam sua
habilitação e tramitação à unidade de apuração competente.
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Questão 9
Correto
Atingiu 2,00 de 2,00
A conduta de assédio sexual se caracteriza como crime, tipi�cado no Código Penal, especi�camente no Art. 216-A. A esse respeito,
assinale a opção correta.
Escolha uma opção:
a. Tendo em vista que o assédio sexual é crime tipi�cado no Código Penal brasileiro, não cabe denúncia acerca desse tipo de
conduta, uma vez que esse assunto deve ser resolvido em âmbito criminal.
b. Tendo em vista  sensibilidde do tema, recebida a denúncia de assédio sexual, a ouvidoria não deverá entrar em contato com o
denunciante pra solicitar qualquer informação adicional.
c. Conforme a posição doutrinária majoritária, para que haja a con�guração da conduta de assédio sexual não precisa haver uma
relação laboral entre quem assedia e quem é assediado. 
d. Recebida a denúncia de assédio sexual, o papel da ouvidoria será o de realizar a análise prévia para veri�car a existência
de elementos que possam amparar o prosseguimento da denúncia. 

e. Há apenas um elemento essencial para quali�car uma denúncia como conduta de assédio sexual: a existência do
constrangimento. Dessa feita, é irrelevante se há utilização da condição de chefe/autoridade para obter o favorecimento ou
vantagem sexual.
Sua resposta está correta.
Os elementos essenciais para quali�car uma denúncia como conduta de assédio sexual são: i) a existência de constrangimento; ii) o
objetivo de alcançar alguma vantagem ou favorecimento de cunho sexual; e iii) a utilização da condição de chefe/autoridade para obter
o favorecimento ou vantagem sexual. Recebida a manifestação, o papel da ouvidoria nas denúncias de assédio sexual será realizar a
análise prévia para veri�car a existência de elementos que possam amparar o prosseguimento da denúncia. Caso o denunciante relate
que possui comprovação documental do assédio sexual, a ouvidoria deverá pedir cópia dos documentos para ser anexada à denúncia
inicial. A obtenção de documentos que venham a robustecer a denúncia facilitará e acelerará o trabalho da unidade de apuração.
A resposta correta é: Recebida a denúncia de assédio sexual, o papel da ouvidoria será o de realizar a análise prévia para veri�car a
existência de elementos que possam amparar o prosseguimento da denúncia. 
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https://mooc41.escolavirtual.gov.br/mod/book/view.php?id=21582
19/12/23, 17:31 Exercício Avaliativo 4: Revisão da tentativa
https://mooc41.escolavirtual.gov.br/mod/quiz/review.php?attempt=853200&cmid=21583 9/9
Questão 10
Correto
Atingiu 3,00 de 3,00
Denúncia consiste em ato que indica a prática de irregularidade ou de ilícito cuja solução dependa da atuação dos órgãos apuratórios
competentes.  A esse respeito, julgue os itens e assinale a alternativa correta.
I - O órgão ou unidade apuratória à qual a denúncia será encaminhada depende da natureza do seu objeto.
II - Alguns assuntos são melhor analisados pela unidade de auditoria, como a execução de obras e serviços, aquisições e licitações, por
exemplo.
III - Asssuntos que digam respeito diretamente à conduta do agente público, incluindo questões relacionadas a assédio moral ou sexual,
deverão ser encaminhados para a unidade de correição.
IV - Condutas de menor potencial ofensivo, poderão ser encaminhadas à Comissão de Ética do órgão. 
V - As principais e mais comuns unidades de apuração são Auditoria Interna, Corregedoria e Comissão de Ética.
Escolha uma opção:
a. Todas as alternativas estão corretas. 
b. Apenas as alternativas I, II e III estão corretas.
c. Apenas as alternativas I e V estão corretas.
d. Apenas a alternativa IV está incorreta.
e. Todas as alternativas estão incorretas.
Sua resposta está correta.
O artigo 3º, inciso II, do Decreto federal nº 9.492/2018, informa que denúncia consiste em “ato que indica a prática de irregularidade ou
de ilícito cuja solução dependa da atuação dos órgãos apuratórios competentes”. O órgão ou unidade apuratória ao qual a denúncia
será encaminhada depende da natureza do seu objeto. Alguns assuntos são melhor analisados pela unidade de auditoria, como a
execução de obras e serviços, aquisições e licitações, por exemplo, enquanto outros que digam respeito diretamente à conduta do
agente deverão ser encaminhados para a unidade de correição. É o que ocorre nos casos de assédio moral e sexual, acumulação ilícita
de cargos, descumprimento de regime de trabalho, e outras condutas que possam ser enquadradas como faltas disciplinares. Condutas
de menor potencial ofensivo, poderão ser encaminhadas à Comissão de Ética do órgão. 
A resposta correta é: Todas as alternativas estão corretas.