3 AVALIAÇÃO DO CURSO COMUNICAÇÃO NÃO VIOLENTA - ESCOLA VIRTUAL DO GOVERNO FEDERAL

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20/12/23, 09:47 Exercício Avaliativo - Módulo 3: Revisão da tentativa
https://mooc41.escolavirtual.gov.br/mod/quiz/review.php?attempt=866634&cmid=21395 1/4
Iniciado em quarta-feira, 20 dez. 2023, 09:41
Estado Finalizada
Concluída em quarta-feira, 20 dez. 2023, 09:46
Tempo
empregado
5 minutos 4 segundos
Notas 4,00/4,00
Avaliar 20,00 de um máximo de 20,00(100%)
Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Observe o diálogo a seguir:
– Martha, o novo sistema que vamos usar é bem difícil de operar.
– É mesmo, Paloma? Nossa, você me fez �car com medo agora.
– Eu te �z �car com medo? Eu só comentei.
– Você sabe que eu não me dou bem com tecnologia e fala só para me assustar.
Assinale a alternativa que explica o motivo do con�ito na situação acima:
Escolha uma opção:
a. Paloma repassou uma informação sem julgamento e Martha não assumiu a responsabilidade por seus sentimentos, além de
julgar as intenções de Paloma ao fornecer a informação.
b. Paloma repassou uma informação com julgamento e Martha assumiu a responsabilidade por seus sentimentos, apesar de
julgar as intenções de Paloma ao fornecer a informação.
c. Paloma repassou uma informação com julgamento e Martha não assumiu a responsabilidade por seus sentimentos, além
de julgar as intenções de Paloma ao fornecer a informação.

d. Paloma repassou uma informação com julgamento e Martha não assumiu a responsabilidade por seus sentimentos, contudo
sem julgar as intenções de Paloma ao fornecer a informação.
e. Paloma repassou uma informação sem julgamento e Martha assumiu a responsabilidade por seus sentimentos, além de não
julgar as intenções de Paloma ao fornecer a informação.
A alternativa correta é a letra C.
Paloma repassou uma informação com julgamento ao dizer que o sistema novo é difícil de operar. Essa é uma avaliação pessoal e ela
poderia dizer: “eu acho difícil de operar”. Martha não assumiu a responsabilidade por seus sentimentos quando disse que Paloma a fez
�car com medo – as pessoas não são a causa dos nossos sentimentos, podem apenas representar gatilhos. Martha também julgou as
intenções de Paloma quando disse que ela fala somente para assustá-la. Ela poderia perguntar: Por que você está partilhando essa
informação comigo?
A resposta correta é: Paloma repassou uma informação com julgamento e Martha não assumiu a responsabilidade por seus
sentimentos, além de julgar as intenções de Paloma ao fornecer a informação.
20/12/23, 09:47 Exercício Avaliativo - Módulo 3: Revisão da tentativa
https://mooc41.escolavirtual.gov.br/mod/quiz/review.php?attempt=866634&cmid=21395 2/4
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Observe o diálogo a seguir:
– Martha, o novo sistema que vamos usar é bem difícil de operar.
– É mesmo, Paloma? Nossa, você me fez �car com medo agora.
– Eu te �z �car com medo? Eu só comentei.
– Você sabe que eu não me dou bem com tecnologia e fala só para me assustar.
Assinale a alternativa em que Paloma e Martha se responsabilizam por suas opiniões e sentimentos:
Escolha uma opção:
a. – Martha, eu acho que o novo sistema que vamos usar é bem difícil de operar.
– É mesmo, Paloma? Nossa, eu �quei com medo agora.
– Você gostaria de falar sobre isso?
Eu não me dou bem com tecnologia e �co com medo de não conseguir usar.

b. – Martha, eu acho que o novo sistema que vamos usar é bem difícil de operar.
– É mesmo, Paloma? Nossa, você me fez �car com medo agora.
– Eu te �z �car com medo? Desculpe.
– Você sabe que eu não me dou bem com tecnologia e fala só para me assustar.
c. – Martha, o novo sistema que vamos usar é bem difícil de operar.
– É mesmo, Paloma? Nossa, eu �quei com medo agora.
– Eu te �z �car com medo, por quê?
– Eu �quei com medo porque não me dou bem com tecnologia e você fala só para me assustar.
d. – Martha, o novo sistema que vamos usar é bem difícil de operar.
– É mesmo, Paloma? Nossa, você me fez �car com medo agora.
– Você gostaria de falar sobre isso?
– Você sabe que eu não me dou bem com tecnologia e fala só para me assustar.
e. – Martha, eu acho que o novo sistema que vamos usar é bem difícil de operar.
– É mesmo, Paloma? Nossa, eu �quei com medo agora.
– Você gostaria de falar sobre isso?
– Você sabe que eu não me dou bem com tecnologia e fala só para me assustar.
A alternativa correta é a letra A.
Quando Paloma diz que acha que o sistema é difícil, ela deixa explícito que se trata de um julgamento pessoal – e não de uma
realidade. Quando Martha diz que �cou com medo, e não que Paloma a fez �car com medo, está assumindo a responsabilidade por seus
sentimentos. Quando ela também diz que �cou com medo porque não se dá bem com tecnologia e receia não conseguir usá-la, está
expressando seus sentimentos.
A resposta correta é: – Martha, eu acho que o novo sistema que vamos usar é bem difícil de operar.
– É mesmo, Paloma? Nossa, eu �quei com medo agora.
– Você gostaria de falar sobre isso?
Eu não me dou bem com tecnologia e �co com medo de não conseguir usar.
20/12/23, 09:47 Exercício Avaliativo - Módulo 3: Revisão da tentativa
https://mooc41.escolavirtual.gov.br/mod/quiz/review.php?attempt=866634&cmid=21395 3/4
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Assinale a alternativa que apresenta uma palavra que representa um julgamento e que, frequentemente, é usada para descrever um
sentimento:
Escolha uma opção:
a. Eu me senti frustrado.
b. Eu me senti preocupado.
c. Eu me senti atordoado.
d. Eu me senti atacado. 
e. Eu me senti inquieto.
A alternativa correta é a letra D.
Os adjetivos “frustrado”, “preocupado”, “atordoado” e “inquieto” dependem do estado interno de quem fala, enquanto o adjetivo
“atacado” depende da percepção da ação de outra pessoa, sendo, assim, um julgamento.
A resposta correta é: Eu me senti atacado.
Observe o diálogo a seguir:
– Eu aprendi, Fabrício, em um curso sobre CNV, que devo expressar meus sentimentos. Posso te contar como eu estou me sentindo?
– Claro, Paulo! Por favor.
– Eu estou me sentindo desconsiderado e enganado por você, Fabrício. Você traiu a minha con�ança não me contando sobre a
oportunidade do novo cargo.
– Paulo, eu não desconsiderei e não te enganei. Eu acho que você não tem o direito de se sentir assim.
Imagine que você é o mediador dessa conversa. Assinale a alternativa que contém a pergunta que você faria ao Paulo para recomeçar
a conversa para construir uma nova narrativa:
Escolha uma opção:
a. Paulo, você pode, por favor, usar outro adjetivo?
b. Paulo, você pode, por favor, descrever o que aconteceu? 
c. Paulo, você pode, por favor, repetir como você se sentiu?
d. Paulo, você pode, por favor, fazer um pedido objetivo?
e. Paulo, você pode, por favor, falar sobre as suas necessidades?
A alternativa correta é a letra B.
Ao pedir para Paulo descrever o que aconteceu, o primeiro pilar da CNV é utilizado e há a chance de ambos reconstruírem a narrativa.
Ao pedir para Paulo usar outro adjetivo, há a possibilidade de que ele �que preso aos adjetivos de julgamento. Solicitar que ele repita o
sentimento não é e�ciente porque, provavelmente, ele usaria o mesmo adjetivo com conotação de julgamento. Pedir para que ele faça
um pedido ou fale sobre as necessidades já é se adiantar para os últimos pilares da CNV, perdendo a oportunidade de explorar a
observação da situação.
A resposta correta é: Paulo, você pode, por favor, descrever o que aconteceu?
20/12/23, 09:47 Exercício Avaliativo - Módulo 3: Revisão da tentativa
https://mooc41.escolavirtual.gov.br/mod/quiz/review.php?attempt=866634&cmid=21395 4/4