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Curso: [Segurança em redes de Computadores] Disciplina: TI 2 - Gestão da Tecnologia da Informação (10) Aluno: [Josoe de Souza Batista] Atividade: Tarefa 1 – Unidade I Responda à questão com base na leitura da apostila, Unidade I Valor total da atividade 10 1. Como uma empresa poderia utilizar tecnologia da informação para aumentar os custos de troca e reter seus clientes e fornecedores? Forneça exemplos concretos de empresas em apoio às suas respostas. Três exemplos reais que vocês conheçam. (10 pontos) – respostas deverão ser completas, no mínimo 10 linhas Os investimentos em TI também podem permitir a uma empresa reter clientes e fornecedores – e a barrar concorrentes – pela formação de novas relações valiosas com eles. Isso pode impedir que clientes e fornecedores abandonem uma empresa em favor de suas concorrentes ou intimidem uma empresa quanto à aceitação de relações menos lucrativas. As primeiras tentativas de utilização da tecnologia dos sistemas de informação nessas relações se concentraram em melhorar significativamente a qualidade do atendimento aos clientes e fornecedores nas atividades de distribuição, marketing, vendas e manutenção. Em seguida, as empresas passaram a fazer usos mais inovadores da TI. Uma medida importante que tem sido tomada em relação aos sistemas de informação estratégicos é a tentativa de descobrir maneiras de embutir custos de troca nas relações entre a empresa e seus clientes ou fornecedores. Ou seja, os investimentos em tecnologia dos sistemas de informação têm procurado tornar os clientes ou fornecedores dependentes do uso contínuo de sistemas de informação Inter organizacional inovadores e mutuamente vantajosos. Por isso, esses clientes e fornecedores hesitam em pagar os custos de tempo, dinheiro, esforço e inconveniência que ocorreriam pela troca por concorrentes da empresa. Ao fazer investimentos em TI para melhorar suas operações ou inová-las, uma empresa pode também erigir barreiras ao ingresso, que desencorajariam ou retardariam outras empresas em seu ingresso no mercado. Normalmente, isso acontece pelo aumento da quantidade de investimentos ou pela complexidade da tecnologia necessária para competir em um setor ou segmento do mercado. Essas ações tenderiam a desencorajar empresas que já estão no ramo ou impedir que empresas de fora ingressem. Investir em TI permite a uma empresa construir uma plataforma estratégica, que a habilite a tirar partido de oportunidades estratégicas que possam surgir. Em muitos casos, isso acontece quando uma empresa investe em sistemas de informação avançados, baseados em computador, para melhorar a eficiência de seus próprios processos empresariais. Em seguida, equipada com essa plataforma de tecnologia, a empresa pode alavancar o investimento em TI, desenvolvendo novos produtos e serviços que não seriam possíveis de outro modo. Como exemplos de empresas que se utilizam da tecnologia da informação para reter seus clientes e fornecedores temos: Empresas de telefonia, oferecem descontos em faturas, bônus de internet e ate mesmo ingressos para cinema, Empresas aéreas, que disponibilizam para seus clientes cartões especiais e milhas e postos de combustíveis que disponibilizam cartões especiais, desconto nos combustíveis e milhas para trocar por passagens aéreas. Fonte: https://www.trabalhosgratuitos.com/Exatas/Engenharia/Governan%C3%A7a-De-TI-534918.html Material de apoio UNYLEYA https://www.trabalhosgratuitos.com/Exatas/Engenharia/Governan%C3%A7a-De-TI-534918.html
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