ANÁLISE E MONITORAMENTO DE REDES SOCIAIS

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Redes sociais sempre existiram na sociedade e não podem ser pensadas como um fenômeno novo com e a partir da Internet. O que ocorre na atualidade é que as redes se constituem alinhadas a um modo de pensar horizontal e sem fronteiras espaço-temporais. Raquel Recuero (2009) diz que a rede social é definida por três elementos. Assinale a opção em que esses elementos são apresentados.
Atores, conexões e capital social.
As conexões são constituídas por laços sociais, que, por sua vez, são formados pelas interações entre os atores sociais. Recuero (2009) diz que as interações, as relações e os laços sociais são elementos das conexões. Sobre laços sociais, é correto afirmar que:
são a efetiva conexão entre os atores envolvidos nas interações.
Clay Shirky (2011) diz que as redes sociais digitais estão aumentando a fluidez das mídias e não faz mais sentido separar mídia pública de mídia privada. O primeiro tipo de mídia seria aquele mais tradicional, como o cinema, a televisão, o jornal e as revistas. Já o segundo tipo abarca as mídias interativas, como as cartas, o telefone e o e-mail. Esse pesquisador considera um terceiro tipo, híbrido, que inclui as redes sociais digitais. Sobre esse tipo híbrido, pode-se afirmar que:
é um tipo de mídia de mão dupla, em que não se distingue tão facilmente a produção da recepção.
O Jornalismo é um processo constituído de etapas que envolvem apuração, produção, circulação e consumo. Gabriela Zago (2017) destaca uma outra etapa, situada entre a circulação e o consumo, chamada de recirculação. É correto afirmar que recirculação se refere:
ao processo de participação do público nas etapas de circulação e consumo das notícias.
O uso das tecnologias e a cultura da conexão e participação romperam com a cadeia unificada e linear de produção e distribuição jornalística. Dennis de Oliveira (2018) aponta pelo menos três características que têm marcado o Jornalismo on-line. Assinale a opção que apresenta uma dessas características.
Houve a migração de boa parte das verbas publicitárias para as redes sociais e os sites de busca.
O que possibilitou o desenvolvimento das redes sociais nas plataformas como se conhece hoje, foi a interatividade da Web 2.0, proporcionada pela disseminação da banda larga em grande escala e a queda no custo de aquisição dos dispositivos de acesso (computadores, notebooks e smartphones).
Selecione a alternativa correta no que se refere a definição de rede social​​​​​​​.
É um espaço onde as pessoas criam um perfil pessoal e podem se conectar com outras pessoas, segundo os seus interesses, e compartilhar conteúdo.
Recuero (2009) define uma rede social como um conjunto de dois elementos: atores (pessoas, instituições ou grupos, os nós da rede) e suas conexões (interações ou laços sociais); a construção da identidade de um ator social é feita, por exemplo, para expressar elementos de sua personalidade ou individualidade.
Assinale a alternativa que traz a definição correta de um dos valores base para a atuação dos atores nas redes sociais, segundo a autora.
Autoridade é a medida da efetiva influência de um ator social com relação a sua rede, juntamente com a percepção dos demais usuários.
Gabriel (2010) nos ensina que os sites de redes sociais são plataformas que possibilitam, facilitam e potencializam a conexão de umas pessoas com as outras, ampliam o alcance das redes pessoais e geram ferramentas de armazenamento e compartilhamento, que alavancam o volume de mídias sociais criadas pelas pessoas. Porém, cada rede social tem suas características próprias.
Assinale a alternativa que traz a definição correta.
O WhatsApp é um aplicativo multiplataforma de mensagens instantâneas e chamadas de voz para smartphones. Além de mensagens de texto, os usuários podem enviar imagens, vídeos e documentos em PDF.
Segundo Gabriel (2010), as ações nas mídias sociais devem promover o engajamento dos consumidores, conforme o tipo de comportamento que apresentam.
Assinale a única alternativa que apresenta a correspondência correta entre o conceito e o comportamento do consumidor de mídias sociais apresentado pela autora.
Compartilham: pessoas que atualizam perfis em redes sociais ou compartilham conteúdos para demonstrar conhecimento sobre determinado assunto.
SMO (Social Media Optimization) representa um conjunto de atividades realizadas nas mídias sociais via Web, com o objetivo de atrair visitantes ao site ou blog e posicionar perfis de pessoas em mecanismos de busca. Na visão do criador da expressão abreviada por SMO, Barghava (2010), existem cinco regras principais que definem uma estratégia de marketing adequada a redes sociais.
Assinale a única alternativa que apresenta uma dessas cinco regras propostas pelo autor.
Permitir que os usuários curtam e compartilhem o conteúdo publicado nas redes sociais, adicionando botões para compartilhar no LinkedIn, Facebook, etc.
A transformação digital trouxe diversas consequências à sociedade em geral e aos mundos dos negócios. Um dos aspectos que foram impactados pelas inovações tecnológicas são as redes sociais. Nesse sentido, é acerto afirmar que:
a era digital gerou uma nova onda de ferramentas de comunicação e de construção de relacionamentos.
As redes sociais promoveram uma verdadeira transformação no comportamento dos consumidores. Em relação a essa questão, é possível dizer que:
os consumidores se acostumaram a saber mais das empresas nas redes sociais e passaram a dar credibilidade às informações dadas por outros consumidores.
O número de usuários ativos nas redes sociais vem aumentando pela própria quantidade de redes disponíveis, mas também em função da tecnologia que se apresenta como a mais acessível aos consumidores. Assinale a alternativa que indica essa tecnologia.
Celular.
Uma rede social é composta de atores (nós) e de laços. Os laços podem ser de três tipos. Quais são eles?
Fortes, fracos e ausentes.
Assim como as redes sociais permitiram transformar o consumidor em um indivíduo mais consciente, com maior participação ativa e mais conectividade em relação às marcas, da mesma forma, em situações de insatisfação, esse descontentamento pode ter reflexos muito negativos no ambiente virtual. Para esse tipo de situação, o recomendável a uma empresa é:
promover um monitoramento contínuo nas redes sociais.
Pequenos empreendedores encontraram nas redes sociais uma excelente forma de iniciar as suas atividades comerciais devido ao baixo custo e à facilidade de manuseio oferecidos. Qual a maneira, recomendada aos novos empreendedores, de captar os seus potenciais clientes por meio da criação de um perfil em uma rede social?
Adicionar seguidores de marcas que ofereçam produtos com a mesma proposta e identidade semelhantes à de sua marca.
Nos últimos anos, grandes inovações no meio tecnológico proporcionaram mudanças na rotina e novas formas de comunicação. Baseando-se nos conteúdos apresentados no capítulo, a que inovação se referem essas mudanças? Selecione a alternativa.
Tecnologia Mobile.
Trata-se de comunicação informal, por meio de publicações de conteúdos interessantes e vinculados à identidade da marca, que possibilitam a expansão e o grande alcance do público maior. A alternativa correta é:
Storie TakeOver.
A presença da marca nas redes sociais é fundamental para estreitar relações com o público e promover o negócio; por isso, a importância de manter ____________________ e ___________________. Assinale a alternativa que contém as ações que completam as lacunas.
Linguagem adequada e conteúdos relevantes.
A presença nas redes sociais exige atenção das empresas que se inserem no meio. Entre as ações a que as empresas que migram para o meio digital devem atentar para evitar transtornos está(ão) __________________. Assinale a alternativa que preenche a lacuna de forma correta.
Monitoramento.