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Questão 1 
Correta 
Questão com problema? 
Quanto à temática sobre ética nas organizações, significa 
_______________________________________, que geralmente são definidos 
pelos stakeholders, ao especificarem o que é correto ou errado, ético ou antiético. é 
comum que as questões de ética organizacional surjam de conflitos, ocasionados por 
tensões internas entre gerentes e funcionários que impactam diretamente nos padrões 
de comportamento entendidos como éticos (BOTH, 2009). 
 
Escolha a alternativa que apresenta a definição correta sobre o significado de ética nas 
organizações e que preenche a lacuna. 
Assinale a alternativa correta. 
Sua resposta 
Correta 
Princípios e padrões que orientam o comportamento no ambiente de negócios. 
Comentário 
Quanto à temática sobre ética nas organizações, significa princípios e padrões que 
orientam o comportamento no ambiente de negócios, que geralmente são definidos 
pelos stakeholders, ao especificarem o que é correto ou errado, ético ou antiético. é 
comum que as questões de ética organizacional surjam de conflitos, ocasionados por 
tensões internas entre gerentes e funcionários que impactam diretamente nos padrões 
de comportamento entendidos como éticos (BOTH, 2009). 
 
Questão 2 
Correta 
Questão com problema? 
Quanto à atuação do gestor em relação à gestão da diversidade, para Williams (2016), a 
diversidade no ambiente empresarial está se alterando rapidamente e o gestor deve estar 
atento às tendências de formação da força de trabalho para ser capaz de lidar com os 
novos cenários. O autor define diversidade como sendo “variedade, portanto ela existe 
em uma organização quando ocorre uma variedade de diferenças demográficas, 
culturais e pessoais entre as pessoas que trabalham na empresa e os clientes desta” 
(WULLIAMS, 2016, p.233). 
Quanto ao que o texto sobre gestão da diversidade, como a diversidade acontece? 
Sua resposta 
Correta 
Em nível superficial (aspectos visíveis) e nível profundo (percebidos pela interação). 
Comentário 
Williams (2016, p. 237) destaca que a diversidade pode ocorrer em dois níveis: (i) 
superficial, em que “diferenças do tipo idade, sexo, raça/etnicidade e deficiência física 
que são observáveis”; e (ii) profundo, em que “diferenças como personalidade e atitudes 
que são comunicadas por meio de comportamentos verbais e não verbais, percebidas 
somente pela interação contínua com outras pessoas”, entendida como uma interação 
social pela qual todos atuam juntos para realizar o trabalho e cumprirem os objetivos 
organizacionais propostos pelos gestores. 
 
Questão 3 
Incorreta 
Questão com problema? 
Sobre governança corporativa, Both (2009) defende que a temática iniciou na Inglaterra 
nos anos 1990. Governança corporativa é uma tecnologia de gestão que define as regras 
que orientam o relacionamento em uma corporação com foco nas expectativas dos 
acionistas, ou seja, orienta os esforços dos gestores corporativos para a melhoria 
contínua do sistema gerencial para o atingimento dos resultados e sistemas de controle. 
Em relação ao tema apresentando pelo texto, analise a relação entre as seguintes 
afirmativas: 
No Brasil, “os interesses dos stakeholders estão protegidos pela Lei das sociedades 
anônimas”, Lei nº 6.404/76, alterada pela Lei nº 10.303/01, que rege as práticas para a 
boa governança corporativa 
PORQUE 
A governança corporativa precisa acontecer com transparência, equidade, 
responsabilidade pelos resultados (accountability) e obediência às leis (compliance). 
Analisando as afirmações, escolha a opção conclusiva: 
Sua resposta 
Incorreta 
As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. 
Solução esperada 
As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira. 
Comentário 
Both (2009, p. 327) comenta que “o assunto governança corporativa teve início na 
década de 1990, na Inglaterra. A abordagem define as regras que regem o 
relacionamento dentro de uma corporação empresarial com base nos interesses de 
acionistas [...] e administradores”, ou seja, orienta os esforços dos gestores corporativos 
para a melhoria contínua do sistema gerencial para o atingimento dos resultados e 
sistemas de controle, com transparência, equidade, responsabilidade pelos resultados 
(accountability) e obediência às leis (compliance). No Brasil, “os interesses 
dos stakeholders estão protegidos pela Lei das sociedades anônimas”, Lei nº 6.404/76, 
alterada pela Lei nº 10.303/01, que rege as práticas para a boa Governança Corporativa 
(BOTH, 2009, p. 329), portanto, as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não 
justifica a primeira. 
 
Questão 4 
Correta 
Questão com problema? 
Representando uma linha de modelo de gestão atual, a Lean Innovation Management, 
também conhecida como Gestão da Inovação Enxuta, representa um modelo mental 
voltado para a mudança de como as empresas inovam, criando um processo rápido de 
testagem e aprendizado. O modelo surgiu para facilitar as propostas das 
empresas startups (empresas iniciantes que precisam de um modelo de negócios 
passível de repetição e escala crescente) (SCHERER, 2014). 
Em relação ao tema apresentando pelo texto, analise a relação entre as seguintes 
afirmativas: 
 
No modelo Lean Innovation a concepção é voltada para o conceito de mínimo produto 
viável e testagem rápida, priorizando as condições reais de mercado 
PORQUE 
A inovação ocorre com velocidade e custo baixo, a partir da aprendizagem da interação 
com o mercado (o que os clientes querem). 
 
Analisando as afirmações acima, escolha a opção conclusiva: 
Sua resposta 
Correta 
As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. 
Comentário 
Comparando com o modelo tradicional de inovação, que é pautado em uma 
metodologia linear de planejamento extensivo e de perfeição até que o produto chegue 
ao mercado, os aspectos do Lean Innovation Management partem do conceito de 
rapidez para o produto, mesmo que ainda não tenha passado por todos os testes, desde 
que esteja alinhado com as expectativas reais do mercado. Esta ideia leva à inovação 
com custos baixos e velocidade, como deve ser uma startup (SCHERER, 2014), 
portanto, as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. 
 
Questão 5 
Correta 
Questão com problema? 
Durante a evolução do conhecimento administrativo, muitas foram as teorias que 
causaram rupturas nas técnicas empregadas nos respectivos períodos em que surgiram. 
Neste contexto, em 1916, quando Fayol dividiu a organização em seis funções básicas: 
financeira, técnica, comercial, contábil, de segurança e administrativa, identificou 
também que a função administração é a que coordena todas as demais e é formada por 
cinco elementos: previsão, organização, comando, coordenação e controle 
(CHIAVENATO, 2014). 
Com base no que Fayol deu início, quais os dois eventos estão associados a esta sua 
iniciativa quanto à forma do funcionamento das organizações? 
Sua resposta 
Correta 
Inserção da figura do gerente e os processos gerenciais. 
Comentário 
Em 1916, Fayol dividiu a organização em seis funções básicas: financeira, técnica, 
comercial, contábil, de segurança e administrativa, identificou também que a função 
administração é a que coordena todas as demais e é formada por cinco elementos: 
previsão, organização, comando, coordenação e controle. Este foi um importante passo 
para incluir a figura do gerente no conhecimento administrativo. Esta ideia, associada 
aos princípios gerais e universais, Fayol buscou padronizar e criar regras genéricas para 
lidar com todos os assuntos administrativos. A partir disto, Fayol também iniciou os 
temas estrutura organizacional e a departamentalização ao definir funções, 
responsabilidades e níveis hierárquicos (CHIAVENATO, 2014). 
 
 
Questão 1 
Correta 
Questão com problema? 
Além de agente de mudanças, o gestor organizacional também é um tomador de 
decisão. As decisões que ele define durante a elaboração de seu planejamento, podem, 
por vezes,serem concretizadas por meio da Gestão de Projetos, que é uma tendência em 
modelos de gestão que facilita a incorporação das decisões gerenciais nos processos 
organizacionais. Os projetos contemporâneos apresentam-se em muitas formas e 
tamanhos (KEELING; BRANCO, 2012, p. 2-3). 
Com base no tema apresentado pelo texto, analise as seguintes afirmativas: 
I. Projetos de curta duração podem demandar poucos recursos. 
II. Alguns projetos podem ser realizados em algumas horas. 
III. Projetos de médio prazo podem durar anos ou décadas. 
IV. Projetos de longo prazo geralmente são simples e baratos. 
Escolha a única alternativa que apresenta as afirmativas corretas: 
Sua resposta 
Correta 
I e II. 
Comentário 
Alguns projetos são de curta duração, empreendimentos baratos que duram apenas 
alguns dias e necessitam de recursos mínimos. Há projetos que precisam ser executados 
em poucas horas ou não farão sentido. Por exemplo, um projeto de troca dos semáforos 
de uma cidade, de lâmpada convencional para lâmpadas em LED, deve ser executado de 
forma rápida e, de preferência, em horários de baixo movimento, com o objetivo de 
causar a menor interferência possível no trânsito da cidade. Projetos de médio ou longo 
prazo, por outro lado, podem representar empreendimentos ambiciosos que chegam a se 
estender por muitos anos. Eles requerem grandes recursos financeiros e materiais, altos 
níveis de habilidade técnica e científica e estruturas de administração complexas 
(KEELING; BRANCO, 2012, p. 2-3). 
 
Questão 2 
Correta 
Questão com problema? 
A implantação efetiva de um projeto de gestão do conhecimento envolve o 
planejamento e a aplicação prática de fatores estratégicos, os quais reúnem a capacidade 
de mobilizar a organização na efetivação das mudanças necessárias e na busca de 
sustentabilidade no longo prazo. O sucesso ou não de um projeto de gestão do 
conhecimento depende de fatores estratégicos que podem ser previamente analisados 
pela organização. 
Para analisar previamente os fatores estratégicos de um projeto, como o descrito no 
texto acima, pode ser elaborado um anteprojeto que representa a reunião de estimativas 
que orientam a elaboração do projeto final. Neste sentido, é correto afirmar que o 
anteprojeto deve englobar pelo menos as estimativas de: 
 
 
I. Justificativas. 
II. Custos. 
III. Benefícios. 
 
 
IV. Métodos. 
V. Desperdícios. 
 
 
Está correto o que se afirma em: 
Sua resposta 
Correta 
I, II, III e IV. 
Comentário 
Um anteprojeto representa a reunião de estimativas que orientam a elaboração do 
projeto final e englobam pelos menos a estimativas de: as justificativas que dizem 
respeito a por que o projeto deve ser realizado, aos métodos que serão utilizados para 
desenvolver o projeto, os custos do projeto e os benefícios que o projeto vai trazer. 
 
Questão 3 
Incorreta 
Questão com problema? 
A estrutura tem quatro níveis: alta gerência, média gerência, gerência e funcionários 
operacionais. O processo de gerenciamento consiste na atuação do gestor para 'fazer as 
coisas de forma eficaz e eficiente, por meio das outras pessoas e junto com elas"; 
(ROBBINS; DECENZO; WOLTER, 2014, p. 5-7). 
Em relação ao tema apresentando pelo texto, analise a relação entre as seguintes 
afirmativas: 
 
 
I. As empresas são formadas por pessoas, as quais concretizam seus objetivos ao 
realizarem suas atividades. 
PORQUE 
II. Além de pessoas, as empresas também têm uma estrutura, pela qual funcionam as 
funções e são definidas as responsabilidades e hierarquias, assim como limites de 
atuação. 
 
Analisando as afirmações, escolha a opção conclusiva: 
Sua resposta 
Incorreta 
As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. 
Solução esperada 
As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira. 
Comentário 
As empresas são formadas por pessoas, as quais concretizam seus objetivos ao 
realizarem suas atividades. Além de pessoas, as empresas também têm uma estrutura, 
pela qual funcionam as funções e são definidas as responsabilidades e hierarquias, assim 
como limites de atuação (ROBBINS; DECENZO; WOLTER, 2014, p. 5-7), portanto, as 
duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira. 
 
Questão 4 
Incorreta 
Questão com problema? 
A Gestão de Projetos tem importância vital para a empresa e, se bem realizada, são 
grandes as chances de se obter os benefícios futuros declarados no escopo. Para o gestor 
conduzir um projeto é necessário que tenha capacitação em gestão, mas 'a natureza de 
curto prazo desta espécie de trabalho exige aplicação especial, disciplina e técnica"; 
(WILLIAMS, 2012). 
 
Em relação ao tema apresentando pelo texto, analise a relação entre as seguintes 
afirmativas: 
 
I. São competências essenciais para a atuação do gestor de projetos: foco nos objetivos, 
no prazo, nos custos e habilidade para formar e conduzir as equipes do projeto, pois ele 
é o responsável pelo bom desempenho e também o regulador do progresso, velocidade, 
qualidade e custo, 
PORQUE 
II. o gestor de projeto é, ainda, o líder e motivador do pessoal do projeto, comunicador, 
negociador e controlador de recursos. 
Analisando as afirmações, escolha a opção conclusiva: 
Sua resposta 
Incorreta 
As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. 
Solução esperada 
As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira. 
Comentário 
São competências essenciais para a atuação do gestor de projetos: foco nos objetivos, no 
prazo, nos custos e habilidade para formar e conduzir as equipes do projeto. O gestor de 
projetos é o responsável pelo bom desempenho, é o principal agente do projeto e 
também o regulador do progresso, velocidade, qualidade e custo. é, ainda, o líder e 
motivador do pessoal do projeto, comunicador, negociador e controlador de recursos 
(WILLIAMS, 2012). 
 
Questão 5 
Correta 
Questão com problema? 
Em seus estudos, Robert Katz identificou que os gestores devem possuir quatro 
competências essenciais, a saber: competências técnicas, como capacidade de aplicar 
conhecimento especializado; competências interpessoais, que são a capacidade para 
trabalhar com pessoas, compreendendo, comunicando e motivando as pessoas e os 
grupos; competências conceituais, como capacidade de analisar e diagnosticar situações 
complexas; e competências políticas. 
 
Analise as afirmações a seguir: 
 
I. Embora os gestores precisem possuir as quatro competências, a importância de cada 
uma no trabalho varia de acordo com a posição do indivíduo na organização. 
II. A competência técnica diminui em importância à medida que os indivíduos sobem na 
organização. 
III. As competências interpessoais são uma constante para o sucesso, 
independentemente do nível hierárquico na organização. 
 
 
IV. As competências conceituais e políticas aumentam em importância à medida que as 
responsabilidades gerenciais aumentam. 
Sobre o contexto e as afirmações, assinale a alternativa correta: 
Sua resposta 
Correta 
Todas as afirmativas estão corretas. 
Comentário 
Todas as frases estão corretas acerca das competências dos gestores em uma 
organização, pois ele precisa possuir as quatro, sendo elas técnica, conceitual, 
interpessoal e política. Cada competência pode variar de acordo com a hierarquia. 
 
Questão 1 
Correta 
Questão com problema? 
A Estrutura organizacional é o elemento fundamental para que uma empresa mantenha 
o foco nos seus objetivos, depois de definidos a missão, a visão, os valores que servem 
de bases para definição de como a empresa vai dirigir suas atividades no mercado, isto 
é, quais são as suas estratégias de mercado. Estas servirão de base para a formulação da 
sua estrutura. 
Dentro da estrutura organizacional podemos encontrar as relações entre as pessoas que 
surgem pela interação social e se configuram como uma estrutura informal. Sobre a 
estrutura informal é correto afirmar que: 
 
I. São relacionamentos não documentados e não reconhecidos oficialmente. 
II.A autoridade flui na maioria das vezes na horizontal. 
III. Está sujeita aos sentimentos e a liderança é formal e hierarquizada. 
IV. Sempre existirá e não está sujeita ao controle. 
V. Representa relações que usualmente não aparecem no organograma. 
Está correto o que se afirma em: 
Sua resposta 
Correta 
I, II, IV e V. 
Comentário 
ESTRUTURA INFORMAL: Surge da interação social das pessoas, o que significa que 
se desenvolvem espontaneamente quando as pessoas se reúnem. Representa relações 
que usualmente não aparecem no organograma. São relacionamentos não documentados 
e não reconhecidos oficialmente entre os membros de uma organização que surgem 
inevitavelmente em decorrência das necessidades pessoais e grupais dos empregados. A 
estrutura informal está nas pessoas, elas sempre existirão. Nela a autoridade flui na 
maioria das vezes na horizontal. é uma estrutura instável e não está sujeita a controle, 
mas aos sentimentos. A liderança é informal e nela são desenvolvidos sistemas e canais 
de comunicação. 
 
Questão 2 
Correta 
Questão com problema? 
Segundo Rodrigues (2016) citando Chiavenato (2014, p. 275): "A palavra organização 
(do grego, organon: ferramenta) significa o arranjo e a disposição dos recursos 
organizacionais para alcançar objetivos estratégicos. Esse arranjo se manifesta na 
divisão do trabalho em unidades organizacionais, como divisões ou departamentos, 
seções e cargos, definição de linhas formais de comunicação, hierarquia de autoridade e 
adoção de mecanismos para coordenar as diversas tarefas organizacionais." 
Fonte: RODRIGUES, E. de A. Modelos de Gestão. Londrina: Editora e 
Distribuidora Educacional S.A., 2016. 224 p. 
 
Considerando o contexto apresentado, avalie as seguintes asserções e a relação proposta 
entre elas. 
 
I. Toda organização precisa funcionar como um sistema integrado e coeso. 
 
 
PORQUE 
 
II. Todas as suas partes necessitam se inter-relacionar intimamente para atuar como uma 
totalidade, a fim de alcançar determinado objetivo com sucesso. 
Analisando as afirmações acima, escolha a opção conclusiva: 
Sua resposta 
Correta 
As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. 
Comentário 
As afirmativas são corretas e a segunda justifica a primeira, ou seja, toda organização 
precisa, sim, funcionar como um sistema integrado e coeso, pois para se manter 
competitiva no mercado, as suas partes necessitam se inter-relacionar intimamente para 
atuar como uma totalidade, a fim de alcançar determinado objetivo com sucesso. 
 
Questão 3 
Correta 
Questão com problema? 
Nas empresas em que ainda não existe a estrutura organizacional, o processo de _ _ _ _ 
_ _ _ _ _ _ _ resulta na configuração da estrutura organizacional adequada à empresa, o 
que é muito particular em razão das _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ peculiares de cada empresa. 
Entretanto, o processo de organização é uma rotina para os gestores e nas empresas em 
que já existe a estrutura organizacional, o processo de organização resulta na 
organização das _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ para o fim de realizar os objetivos planejados no 
plano que o gestor está organizando (CHIAVENATO, 2014, p. 276). 
Qual alternativa apresenta os termos que preenchem as lacunas (tracejado)? 
Sua resposta 
Correta 
Organização. Características. Atividades. 
Comentário 
Nas empresas em que ainda não existe a estrutura organizacional, o processo de 
organização resulta na saída a configuração da estrutura organizacional adequada à 
empresa, o que é muito particular em razão das características peculiares de cada 
empresa. Entretanto, o processo de organização é uma rotina para os gestores e nas 
empresas em que já existe a estrutura organizacional, o processo de organização resulta 
na saída a organização das atividades para o fim de realizar os objetivos planejados no 
plano que o gestor está organizando (CHIAVENATO, 2014, p. 276). 
 
Questão 4 
Correta 
Questão com problema? 
A estrutura organizacional define responsabilidades, autoridade e também o sistema de 
comunicação entre as pessoas. 'As estruturas organizacionais têm se baseado 
tradicionalmente em alguma forma de departamentalização"; que é o meio pelo qual o 
processo de organização divide o trabalho dos funcionários em unidades distintas, que 
assumem responsabilidade pela execução das atividades relacionadas aos cargos 
(WILLIAMS, 2016, p. 164-165). 
 
Relacione os tipos de departamentalização contidos na coluna da esquerda com seus 
conceitos contidos na coluna da direita. 
 
I. Funcional. 
1) O trabalho e os funcionários são organizados de acordo com os 
grupos de clientes, possibilitando que os departamentos se 
especializem em atender aos clientes conforme suas preferências 
e expectativas. 
II. Produto. 
2) Utilizada geralmente por grandes empresas que têm filiais 
distantes fisicamente. 
III. Cliente. 
3) Configuração híbrida que combina diferentes 
departamentalizações. 
IV. Geográfica. 
4) O tipo mais comum de divisão por empresas pequenas ou 
novas, em que o trabalho e os funcionários são organizados por 
função ou área. 
V. Matricial. 
5) Funcionários e trabalho são organizados por produtos, 
facilitando que se tornem especialistas pelo portfólio de produtos 
da empresa. 
Diante do conteúdo apresentado, assinale a alternativa correta. 
Sua resposta 
Correta 
I - 4, II - 5, III - 1, IV - 2, V - 3. 
Comentário 
Os métodos de departamentalização mais usuais são (WILLIAMS, 2016, p.165-168): 1. 
Departamentalização funcional: o tipo mais comum de divisão por empresas pequenas 
ou novas, em que o trabalho e os funcionários são organizados por função ou área. Por 
exemplo: departamentos: contábil, comercial, produção e recursos humanos.2. 
Departamentalização por produto: funcionários e trabalho são organizados por produtos, 
facilitando que se tornem especialistas pelo portfólio de produtos da empresa. Por 
exemplo: departamentos de acabamento, material básico de construção e peças 
sanitárias.3. Departamentalização por cliente: o trabalho e os funcionários são 
organizados de acordo com os grupos de clientes, possibilitando que os departamentos 
se especializem em atender aos clientes conforme suas preferências e expectativas. Por 
exemplo: departamentos feminino, masculino e infantil.4. Departamentalização 
geográfica: utilizada geralmente por grandes empresas que têm filiais distantes 
fisicamente, organiza o trabalho e os funcionários de acordo com as divisões 
geográficas, facilitando a contextualização da gestão das unidades. Por exemplo: 
departamento Sudeste, Nordeste, Sul, Norte e Centro Oeste.5. Departamentalização 
matricial: configuração híbrida que combina diferentes departamentalizações. 
Geralmente utilizada por grandes empresas ou que envolvem trabalhos especializados, 
que pode ter na linha horizontal a departamentalização funcional e na vertical estão as 
divisões por produtos, clientes, situação geográficae até mesmo projetos. Por exemplo: 
uma empresa de projetos tem as funções administrativa, financeira, recursos humanos e 
planejamento na linha horizontal, que atendem a todas as divisões de projetos na linha 
vertical: engenharias civil, elétrica, hidráulica, mecânica e arquitetura. Também pode 
combinar outras formas de departamentalização entre as linhas horizontal e vertical. 
 
Questão 5 
Correta 
Questão com problema? 
Uma das principais preocupações do gestor durante as decisões do processo de 
organização é a especialização do trabalho, pois ao mesmo tempo que ocasiona 
eficiência, a especialização do trabalho também origina vários problemas com o 
pessoal. Por isso, novos estudos buscam técnicas para reduzir este impacto e facilitar 
que o gestor encontre novas formas de garantir a eficiência ao mesmo tempo em que 
motiva o pessoal (WILLIAMS, 2016, p. 174). 
Com base no tema apresentado pelo texto, analise as seguintes afirmativas: 
I. As empresas muitas vezes relutam em criar cargos especializados por causa da 
eficiência que possuem; 
II. Em vez de criar novas especificaçõesdos cargos, algumas empresas melhoram os 
benefícios relacionados aos cargos, mas isto não resolve os problemas intrínsecos à 
especialização do trabalho. 
III. Existem quatro métodos para reduzir os problemas ocasionados pela especialização. 
IV. A rotação do cargo é uma iniciativa que oportuniza ao funcionário desqualificado 
atuar em outras atividades especialistas em que ele pode aplicar outras habilidades. 
V. A ampliação do cargo, esta opção aumenta o número de tarefas que o funcionário 
realiza em seu cargo, assumindo mais responsabilidade. 
VI. A valorização do cargo é uma iniciativa que, além de aumentar a quantidade de 
responsabilidade ao funcionário, também dá a eles autoridade para tomar decisões 
importantes sobre seu trabalho e também o controle das atividades relacionadas. 
Escolha a única alternativa que apresenta as afirmativas corretas: 
Sua resposta 
Correta 
II, V e VI. 
Comentário 
Williams (2016, p. 173) destaca que “as empresas muitas vezes relutam em eliminar os 
cargos especializados por causa da eficiência que possuem”. Isto significa que em vez 
de criar novas especificações dos cargos, estas empresas melhoram os benefícios 
relacionados aos cargos, mas isto não resolve os problemas intrínsecos à especialização 
do trabalho. Existem três métodos para reduzir os problemas ocasionados pela 
especialização: (i) rotação do cargo, é uma iniciativa que oportuniza ao funcionário 
especializado de atuar em outras atividades especializadas em que ele pode aplicar 
outras habilidades; (ii) ampliação do cargo, esta opção aumenta o número de tarefas que 
o funcionário realiza em seu cargo, assumindo mais responsabilidade; e (iii) valorização 
do cargo, esta iniciativa, além de aumentar a quantidade de responsabilidade ao 
funcionário, também dá aos funcionários autoridade para tomar decisões importantes 
sobre seu trabalho e também o controle das atividades relacionadas (WILLIAMS, 2016, 
p. 174). 
 
Questão 1 
Correta 
Questão com problema? 
Analise a relação entre as seguintes afirmativas: 
I. O gestor atua pelo processo decisório, os sistemas de comunicação, as relações 
interpessoais e o sistema de punição e recompensa, 
PORQUE 
II. o gestor exerce seu papel pelo processo gerencial de planejar, organizar, coordenar e 
controlar. 
Assinale a alternativa correta: 
Sua resposta 
Correta 
As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira. 
Comentário 
O gestor exerce seu papel pelo processo gerencial de planejar, organizar, coordenar e 
controlar por meio do processo decisório, dos sistemas de comunicação, das relações 
interpessoais e do sistema de punição e recompensa. (CHIAVEANTO, 2014, p.381). 
Portanto, as duas afirmações sã verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira. 
 
Questão 2 
Correta 
Questão com problema? 
Os gerentes que mais contribuem para culturas de alto desempenho e ótimos lugares 
para trabalhar compartilha três coisas: 1) uma crença no poder do gerenciamento de 
pessoas para _ _ _ _ _ _ o sucesso organizacional; 2) um entendimento das práticas de 
gerenciamento de pessoas que mais influenciam o compromisso e o _ _ _ _ _ _ _; 3) 
motivação de gerenciar de um modo que coloca as _ _ _ _ _ _ em primeiro lugar, 
mesmo em organizações cuja tradição é de pouco apoio a tal comportamento 
(BADWIN, BOMMER e RUBIN, 2008, p.305-306). 
Escolha qual opção apresenta o texto correto para preencher o espaço pontilhado: 
Sua resposta 
Correta 
Influenciar. Desempenho. Pessoas. 
Comentário 
Os gerentes que mais contribuem para culturas de alto desempenho e ótimos lugares 
para trabalhar compartilha três coisas: 1) uma crença no poder do gerenciamento de 
pessoas para influenciar o sucesso organizacional; 2) um entendimento das práticas de 
gerenciamento de pessoas que mais influenciam o compromisso e o desempenho; 3) 
motivação, e até coragem, de gerenciar de um modo que coloca as pessoas em primeiro 
lugar, mesmo em organizações cuja tradição é de pouco apoio a tal comportamento 
(BADWIN, BOMMER e RUBIN, 2008, p.305-306). 
 
Questão 3 
Correta 
Questão com problema? 
O controle assegura que os resultados do que foi planejado, organizado e dirigido 
estejam ajustados aos objetivos estabelecidos previamente. Para tanto, o processo de 
Controle passa por quatro etapas básicas (CHIAVENATO, 2014, p.497). 
Quanto ao tema proposto pelo texto, analise as afirmativas: 
 
1. estabelecimento de objetivos ou padrões de desempenho (serve de modelo para a 
avaliação do desempenho); 
2. avaliação ou mensuração do desempenho atual (compara desempenho futuro 
com objetivo ou padrão histórico passado); 
 
III. comparação do desempenho atual com os objetivos ou padrões estabelecidos 
(verifica se os meios estão atendendo os fins); 
 
1. tomada de ação corretiva para corrigir possíveis desvios ou anormalidades 
(recurso para corrigir as operações quanto a variações, erros ou desvios em 
relação ao padrão e punir para manter o desempenho em níveis esperados). 
 
Assinale a única alternativa que apresenta as afirmativas corretas: 
Sua resposta 
Correta 
I e III. 
Comentário 
O controle assegura que os resultados do que foi planejado, organizado e dirigido 
estejam ajustados aos objetivos estabelecidos previamente. Para tanto, o processo de 
Controle passa por quatro etapas básicas (CHIAVENATO, 2014, p.497-508): (i) 
estabelecimento de objetivos ou padrões de desempenho (serve de modelo para a 
avaliação do desempenho); (ii) avaliação ou mensuração do desempenho atual (compara 
desempenho com objetivo ou padrão); (iii) comparação do desempenho atual com os 
objetivos ou padrões estabelecidos (verifica se os meios estão atendendo os fins); e (iv) 
tomada de ação corretiva para corrigir possíveis desvios ou anormalidades (recurso para 
corrigir as operações quanto a variações, erros ou desvios em relação ao padrão para 
manter o desempenho em níveis esperados). 
 
Questão 4 
Correta 
Questão com problema? 
Equipe oportuniza a sinergia positiva em razão do esforço coordenado entre seus 
membros, de forma que a soma dos resultados é maior que a soma do esforço individual 
de cada um. Isto é o que diferencia equipe de grupo. Neste contexto, equipes podem 
recomendar, fazer e/ou pesquisar para acelerar as coisas, de forma que quando os 
membros da equipe estão motivados com as tarefas, os objetivos, o alcance destes 
objetivos e as relações interpessoais podem atingir níveis altos de desempenho da 
produtividade e da qualidade (CHIAVENATO, 2014, p.387). 
Neste tema, qual alternativa representa a principal vantagem da Equipe sobre o Grupo? 
Sua resposta 
Correta 
As pessoas podem atingir níveis altos de desempenho de produtividade de qualidade. 
Comentário 
Equipes podem recomendar, fazer e/ou pesquisar para acelerar as coisas, de forma que 
quando os membros da equipe estão motivados com as tarefas, os objetivos, o alcance 
destes objetivos e as relações interpessoais podem atingir níveis altos de desempenho da 
produtividade e da qualidade (CHIAVENATO, 2014, p.387). 
 
Questão 5 
Correta 
Questão com problema? 
Seja em que nível for, ao praticar o processo de Coordenação, o gestor organizacional 
lida com suas equipes subordinadas por meio da _ _ _ _ _ _, da comunicação e da 
motivação. Também variam a forma da _ _ _ _ _ _ do gestor, conforme as 
características da área e do trabalho que _ _ _ _ _ _. 
Escolha qual opção apresenta o texto correto para preencher o espaço pontilhado: 
Sua resposta 
Correta 
Liderança. Atuação. Coordena. 
Comentário 
Seja em que nível for, ao praticar o processo de Coordenação, o gestor organizacional 
lida com suas equipes subordinadas por meio da liderança, da comunicação e da 
motivação. Também variam a forma da atuação do gestor, conforme as características 
da área e do trabalho que Coordena (CHIAVENATO, 2014, p.375).