Prova de Gestão de Processo FM2S

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Prova de Gestão de Processo FM2S
1. Como se caracterizou a era da Automatização de Processos?
R:Era do BPM e da Transformação Digital
2. O mapeamento de um processo traz muitos benefícios, entre eles:
R:Identifica quick wins do processo
3. O que é Gestão de Processos?
R: É uma disciplina dentro da administração onde usamos várias técnicas para descobrir, analisar e otimizar nossos processos.
4. Como identificar os processos críticos?
R: Eles são as atividades que produzem nossos produtos críticos
5. Segundo Katsuya Hosotani, o que são as metas?
R: As metas são estabelecidas para estreitar a distância entre o real e o ideal
6. Qual das características abaixo não tem um bom padrão?
R:Surgem quando o processo está sendo definido
7. O que é um processo?
R:Processos operacionalizam a entrega do propósito
8. O que são Itens de Verificação?
R:Indicadores de entrada, pois o gestor deve entender se essas entradas são boas
9. O que são indicadores de desempenho?
R:São os guias de nosso trabalho, a maneira pela qual aprendemos sobre o que estamos fazendo
10. Qual das observações abaixo sobre o propósito e a equipe está correta?
R: O propósito muda para cada equipe