prova COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL 2

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Questão 4
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Texto da questão
A Política de Comunicação começa com uma decisão da cúpula, da alta administração, e está sempre alicerçada em várias necessidades reais (aumentar a visibilidade da organização na mídia, melhor relacionamento com os públicos de interesse, consolidar a imagem ou reputação e, quase sempre, dar uma mexida profunda na comunicação interna, entre outros objetivos ) e, obrigatoriamente, deve envolver os profissionais de comunicação, todos eles, de uma organização. Uma Política de Comunicação não serve apenas para a comunicação, mas permeia todos os setores de uma organização. 
Disponível em: < https://goo.gl/p5mAzh>. Acesso em: 19 fev. 2019.
Sobre o conteúdo estudado na disciplina de Comunicação e conforme o texto acima, leia as afirmativas a seguir e assinale (F) para falso e (V) para verdadeiro:
(   ) Os estudos apontam que as empresas brasileiras tem se dedicado com afinco de maneira sistemática e competente quanto a definição de diretrizes gerais e específicas de comunicação. 
(   ) A política de comunicação é datada, ou seja, ela está umbilicalmente vinculada ao seu tempo e, portanto, precisa ser atualizada de uma forma contínua, de acordo com a necessidade da empresa.
(   ) Dentro do ambiente organizacional, a política de comunicação não é apenas um indicativo de boa vontade da organização para com os públicos de interesse, mas um compromisso de mudança. 
(   ) Tem sido cada vez mais fácil encontrar verdadeiros exemplos de empresas brasileiras com políticas de comunicação empresarial escritas, documentadas e que servem de referência para outras.
É correto o que se afirma em:
Escolha uma opção:
a.
V; V; V; V.
b.
V; F; V; F.
c.
V; F; V; V.
d.
F; F; F; V.
e.
F; V; V; F.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: F; V; V; F.
Questão 5
Correto
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Texto da questão
No cotidiano, utilizamos diversas maneiras de nos comunicar. Para isso usamos três tipos de linguagem: Verbal, Não-verbal e Mista. Assinale a alternativa que corresponde a linguagem VERBAL.
Escolha uma opção:
a.
uso da escrita ou da fala como meio de comunicação.
b.
capacidade que os seres humanos têm para produzir, desenvolver e compreender a língua e outras manifestações.
c.
uso simultâneo da linguagem verbal e da linguagem não-verbal, usando palavras escritas e figuras ao mesmo tempo.
d.
uso de imagens, figuras, desenhos, símbolos, dança, tom de voz, postura corporal, pintura, música, mímica, escultura e gestos como meio de comunicação.
e.
capacidade e formas (formatos) que produzimos, possuímos e compreendemos para expressar nossos pensamentos, ideias, opiniões e sentimentos. 
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: uso da escrita ou da fala como meio de comunicação.
Questão 6
Correto
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Texto da questão
As estratégias de comunicação empresarial levando em conta o ambiente digital não podem estar baseadas em uma simples relação de oferta e compra de produto entre as empresas e seus consumidores. A partir deste ambiente, as organizações não apenas trabalham com a comunicação informativa, mas passaram a estabelecer outro tipo de estratégia focada na interatividade com seus públicos de interesse.
 
Assinale a alternativa que corresponde ao estratégia de comunicação tratata no no enunciado:
Escolha uma opção:
a.
Comunicação Estratégia de promoção.
b.
Comunicação Estratégia de relacionamento.
c.
Comunicação Estratégia de produção.
d.
Comunicação Estratégia de vendas.
e.
Comunicação Estratégia de negociação
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Comunicação Estratégia de relacionamento.
Questão 7
Correto
Atingiu 0,80 de 0,80
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Texto da questão
De acordo com nossos estudos, vimos que a comunicação evoluiu com o tempo e conforme as manifestações simbólicas, verbais e etc foram se aprimorando. Sendo assim, encontre dentre as alternativas abaixo aquela que NÃO  compõe o processo histórico da Comunicação.
Escolha uma opção:
a.
Era dos símbolos
b.
Era da escrita
c.
Era da comunicação de massa
d.
Era da nostalgia.
Era da nostalgia.
Era da nostalgia.
e.
Era da fala
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Era da nostalgia.
Era da nostalgia.
Era da nostalgia.
Questão 8
Correto
Atingiu 0,80 de 0,80
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Texto da questão
Um dos intens do planejamento integrado da comunicação empresarial é adequação dos trabalhadores a competição do mercado. Para levar à sociedade a ter a imagem que se deseja da organização, é preciso que os funcionários conheçam e participem efetivamente da construção dela. Isso pode ser conquistado com a melhora do desempenho dos colaboradores, por meio da comunicação interna. Pimenta (2010, p. 128) afirma que para melhorar o desempenho dos funcionários, por meio da comunicação interna é preciso desenvolver valores e técnicas.
Leia as asserções e a seguir assinale a alternativa que corresponda as técnicas na comunicação interna:
I- são formas de comunicação que possibilitam às equipes, operacionalizarem melhor seus procedimentos. 
II- grupos de trabalho, reuniões melhor estruturadas na qual se crie, controle e se avalie a execução de novos procedimentos e métodos de trabalho.
III- responsabilidade, compromisso, cooperação, solidariedade e dedicação são fundamentais para o trabalho em equipe. 
IV- Imagem do produto: qualidade, preço, durabilidade e imagem da relação com o consumidor: atendimento, assistência técnica etc.
É correto o que se afirma em:
Escolha uma opção:
a.
III e IV, apenas.
b.
I e II  apenas.
c.
II, III e IV, apenas.
d.
II e III, apenas.
e.
I, II, III e IV. 
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: I e II  apenas.
Questão 9
Correto
Atingiu 0,80 de 0,80
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Texto da questão
A realização de um planejamento empresarial, em qualquer área, é fundamental para uma alta performance organizacional. Com vimos a empresa que usa o planejamento como conduta e prática de suas atividades estará praticando uma administração estratégica. Pimenta (2010, p. 141), fala sobre a importância do planejamento para o desempenho empresarial. 
Leia as asserções e a seguir assinale a alternativa correta sobre o planejamaento da comunicação:
I- Com objetivos bem definidos possibilita o que deve ser executado e elaborar parâmetros que permitam medir resultados e avaliar atuações com clareza e justiça.
II- É fundamental  afastar das etapas iniciais as pessoas que irão colocar o plano em prática, pois elas tendem a ser mais resistêntes as ideias.
III- Altera desempenhos, melhora comportamentos e performances, desde que os objetivos e metas estejam claros.
IV- Se o planejamento for bem feito é provável que o resultado seja positivo. Caso contrário, não adianta dedicação, pois se o que precisa ser cumprido não está bem definido, projetado, onde e para que se aplica?
É correto o que se afirma em:
Escolha uma opção:
a.
II e III, apenas.
b.
I e III,  apenas.
c.
I, II, III e IV. 
d.
I, III e IV, apenas.
e.
II, III e IV, apenas.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: I, III e IV, apenas.
Questão 10
Correto
Atingiu 0,80 de 0,80
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Texto da questão
É fundamental que as políticas e planos de comunicação empresarial, assim como como suas estratégias e ações, sejam pautadas no que deve ser o objetivo central de toda organização, que é a construção da imagem institucional da empresa. Vimos nesta unidade alguns conceitos a respeito da trilogia identidade-imagem-reputação. Há uma confusão muito grande com o uso desses termos, que muitas vezes são entendidos como sinônimos, mas é preciso saber o uso correto de cada um em seu devido lugar, tanto na teoria, como principalmente na prática. 
Leia as asserções e a seguir assinale a alternativa que corresponda a REPUTAÇÃO e IDENTIDADE da marca:
I- É formada na “cabeça” dos consumidores a partir de uma experiência real que a pessoa teve com a empresa e o produto/serviço ou a partir de suaimpressão de uma campanha de comunicação
II- Decorre das percepções dos públicos e das pessoas individualmente. Porém é construída ao longo do tempo, portanto em um prazo maior. 
III- É uma projeção temporária na mente do público e esta por sua vez pode ser alterada em uma próxima campanha.
IV- É aquilo que a organização, por meio da comunicação busca estabelecer. Mas, que nem sempre ou na maioria das vezes as pessoas enxergam uma empresa, marca ou produto como a empresa gostaria de ser vista. 
É correto o que se afirma em:
Escolha uma opção:
a.
I, III e VI, apenas.
b.
III e IV, apenas.
c.
II e IV, apenas.
d.
I, II, III e IV.
e.
I e II, apenas.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: II e IV, apenas.
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