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02/01/2024, 11:50 Versão para impressão about:blank 1/9 TÉCNICO EM ADMINISTRAÇÃO Projeto: conceito, tipologia, etapas, indicadores e aplicabilidade Com a prática do pensamento dinâmico, analítico e crítico, é possível construir projetos mais bem delineados e consistentes. A simplicidade, a aplicabilidade e a objetividade são de grande relevância para os resultados finais de um projeto. Para que um técnico em administração consiga executar suas atribuições de maneira crítica e reflexiva em uma organização, é importante que conheça estratégias e instrumentos básicos na área de projetos. Esses conhecimentos possibilitam a execução de processos com agilidade, criatividade e organização. O planejamento de processos é útil tanto para o desenvolvimento pessoal de um profissional da área quanto para o crescimento da empresa em que atua. Trabalharemos com a análise de situações-problema e com a construção de alternativas, sanando dúvidas e ambiguidades e sempre tendo em vista que a estruturação de projetos é um processo de sistematização e de integração entre as diversas áreas de uma empresa. 02/01/2024, 11:50 Versão para impressão about:blank 2/9 Desenvolvendo essas competências, é possível ter uma visão sistêmica da organização e ser capaz de propor soluções eficazes para situações cotidianas de projetos no ambiente empresarial. “Somente a ação inteligente é capaz de transformar problemas em soluções, assim como sua falta transforma ações em problemas” (LUCK, 2012). Conceito de projeto Um projeto é um empreendimento único, com início e fim determinados. Ele demanda recursos, é conduzido por pessoas e visa a atingir objetivos predefinidos. Assim, um projeto é temporário, pois tem início e fim definidos; engloba produtos, serviços ou resultados exclusivos, uma vez que cria entregas exclusivas; e é de elaboração progressiva, ou seja, é desenvolvido por etapas. O sucesso de um projeto depende da entrega ao cliente de um produto ou serviço com padrão de qualidade, que atenda a suas necessidades, dentro do que foi contratado. A preocupação com a qualidade de produtos e serviços, portanto, é um dos principais desafios das empresas. Para melhor entender o conceito de projeto, observe a figura 1. 02/01/2024, 11:50 Versão para impressão about:blank 3/9 Figura 1 – Entrega de um projeto de construção de um balanço Fonte: < http://pmkb.com.br/artigo/gerenciamento-de-qualidade/ >. Acesso em: 14 jan. 2016 Comparar a primeira imagem da série (explicação do cliente sobre o que espera) com a última (o que o cliente realmente espera) permite verificar as distorções no desenvolvimento de um projeto. O exemplo também evidencia a importância do processo de comunicação entre as partes interessadas para o sucesso do projeto. Pensando nos projetos aplicados às rotinas diárias das grandes organizações, percebemos que construir um plano de projeto que seja de fácil elaboração e entendimento, evidenciando as conexões entre as partes, tem sido o grande desafio das empresas. Tipologia O tipo de projeto depende do seu objetivo. Projetos podem ser administrativos, estratégicos, operacionais. Também há projetos pessoais. As motivações para a elaboração de um projeto podem ser diversas, como: 02/01/2024, 11:50 Versão para impressão about:blank 4/9 realização de uma viagem; lançamento de um novo produto ou serviço; construção de uma casa; informatização de um determinado setor da empresa; elaboração de um plano de marketing e publicidade; realização de uma dieta. Nos projetos com enfoque econômico, há as seguintes classificações: Setor econômico Impacto na empresa Finalidade Agrícola Industrial Comercial De serviços Implantação Expansão ou ampliação Modernização Relocalização Diversificação Viabilidade Final Financiamento Figura 2 – Classificação de projetos Fonte: adaptado de Woiler (2013). Imagine que uma empresa de telecomunicação está elaborando um projeto para oferecer um novo aplicativo para smartphones focado no relacionamento com o cliente. Esse novo produto oferecerá serviços como emissão de fatura, alteração de plano de serviço e de dados cadastrais, aquisição de novos aparelhos, entre outros, visando a agilizar o atendimento ao cliente e otimizar custos e tempo. Agora, procure pensar em como esse projeto estaria classificado em termos de setor econômico, de impacto e de finalidade, conforme a tabela da figura 2. Como já sabemos, um projeto tem início e fim definidos. Entre esses dois momentos, entretanto, um projeto tem etapas. Etapas de um projeto O processo de elaboração e análise de um projeto envolve uma série de etapas, nas quais se procuram balancear os diferentes fatores, com a finalidade de se obter o equilíbrio entre aqueles que são mais importantes. 02/01/2024, 11:50 Versão para impressão about:blank 5/9 Um projeto é desenvolvido a partir de uma ideia e progride para um plano, que, por sua vez, é executado e concluído. Cada fase ou etapa é caracterizada pela entrega, ou finalização, de um determinado trabalho. Toda entrega dever ser de fácil identificação, como, por exemplo, um relatório, um cronograma ou um conjunto de atividades. Genericamente, o ciclo de vida de um projeto inclui o conjunto de processos que devem ser seguidos para que ele seja bem gerenciado. De acordo com o Guia PMBOK, existem alguns processos representativos do ciclo de vida do projeto. Cada processo ou etapa de projeto determina o trabalho técnico que deve ser realizado e quem deve estar envolvido. Vejamos o detalhamento de cada um dos itens da figura 3. Processos de Iniciação Compreendem a etapa inicial do projeto. Nesta fase, a missão e o objetivo do projeto são definidos; e os documentos iniciais, confeccionados. Processos de monitoramento e controle 02/01/2024, 11:50 Versão para impressão about:blank 6/9 O objetivo desta etapa é controlar o status atual do projeto e comparar aquilo que foi planejado com aquilo que foi realizado. Providenciam-se depois as devidas ações corretivas que se fizerem necessárias. Processos de planejamento É a etapa em que se detalha tudo o que será realizado no projeto, incluindo cronograma; alocação de recursos, de pessoas e de custos; etc. São desenvolvidos ou estimados planos de escopo, tempo, custos, qualidade, recursos humanos, comunicação, riscos e aquisições. Processos de execução É a etapa em que se materializa tudo o que foi planejado. Processos de encerramento Nesta etapa, os documentos do projeto são encerrados; e todas as falhas verificadas e discutidas. Gera- se também um plano de ação para as devidas correções e para futuras não conformidades durante os processos. Indicadores A finalidade dos indicadores é permitir o controle e a execução do projeto por meio do confronto de dados fazendo uma comparação entre o que foi planejado e o que está sendo realizado. É importante compreender a diferença entre indicadores do projeto e indicadores de gestão do projeto. Atenção - Os indicadores do projeto medem os benefícios esperados e aparecem normalmente depois do seu encerramento. Já os indicadores da gestão do projeto estão relacionados com o controle durante a execução, e as entregas previstas são comparadas com as entregas realizadas. Ao estabelecer os indicadores a serem considerados conforme o objetivo do projeto, as empresas devem definir procedimentos e sistemas que não apenas coletem as informações relevantes de forma operacional, mas também as estratégicas, que deverão ser consideradas nos processos de comunicação a todas as partes interessadas. 02/01/2024, 11:50 Versão para impressão about:blank 7/9 Em síntese, existem muitas técnicas para monitorar e controlar os resultados de um projeto. Contudo, diversos autores destacam a análise do valor agregado (EVA – Earned Value Analysis), também conhecida como gerenciamento de valor agregado (EVM – Earned Value Management), e a utilização de indicadores financeiros. Seriam ferramentas eficazes para monitorar o desempenhodo projeto, com ênfase em parâmetros financeiros, prazo e custo. Aplicabilidade A aplicabilidade do gerenciamento do projeto está relacionada com o contexto em que ele será utilizado. Entre as áreas com maior aplicabilidade das técnicas de gerenciamento de projetos, destacam-se estas: engenharia e construção civil; estratégia militar; administração de empresas; e pesquisa e desenvolvimento. Segundo Samsão Woiler, os aspectos mais importantes a serem considerados na aplicabilidade do gerenciamento de projetos são os seguintes: Econômicos Mercado Determina a quantidade demandada, preço de venda, canal de distribuição etc. Localização Define o local ideal para o investimento Tamanho Determina a escala de produção, conforme o estudo de mercado. Técnicos Após definir os processos operacionais, os processos técnicos constituirão a base física da elaboração dos cronogramas (físico e financeiro de implantação do projeto) e das projeções dos resultados. Recursos financeiros 02/01/2024, 11:50 Versão para impressão about:blank 8/9 Composição do capital Determina a composição do capital, se próprio ou de terceiros. Financiamentos Analisa alternativas de financiamento disponíveis. Capital de giro Analisa as fontes e as aplicações do capital de giro, do investimento total a ser realizado com o projeto. Outros Trata-se da análise anterior e posterior à elaboração do projeto como grau de endividamento ou liquidez da empresa. Recursos administrativos Custos da estrutura administrativa para a implantação do projeto. Processo de treinamento e capacitação das pessoas envolvidas no projeto. Aspectos contábeis com a metodologia de elaboração de cronogramas financeiros de das projeções futuras. Institucionais – Jurídicos, legais e de meio ambiente Jurídico Envolve a assinatura de contratos para compra de nova tecnologia, por exemplo. Legal Estão relacionados com as exigências legais ou com incentivos fornecidos pelos governos federal ou estadual. Meio ambiente Preservação e cuidados com o meio ambiente são fatores de grande relevância na elaboração do projeto. Figura 4 – Aspectos importantes na aplicabilidade do gerenciamento de projetos Os fatores a serem levados em consideração para o gerenciamento de um projeto representam a aplicação de conhecimentos, habilidades, ferramentas e técnicas fundamentais ao desenvolvimento das atividades que visam a atingir os objetivos do projeto. Assim, é importante perceber o caráter integrador do desenvolvimento de projetos, uma vez que ele possibilita a integração multifuncional nas organizações. Referências bibliográficas WOILER, S. MATHIAS; W. F. Projetos: Planejamento, elaboração, análise. São Paulo: Atlas, 2013. LUCK, H. Metodologia de projetos: uma ferramenta de planejamento e gestão. Petrópolis: Vozes, 2003. PROJECT Management Institute. Um guia do conhecimento em gerenciamento de projetos (Guia PMBOK). Pennsylvania: Mixed Source, 2008. VARGAS, R. Manual prático do plano de projeto – Utilizando o PMBOK Guide. Rio de Janeiro: Brasport, 2009. 02/01/2024, 11:50 Versão para impressão about:blank 9/9
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