ASSESSORIA DE IMPRENSA E RP DIGITAIS

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Disc.: ASSESSORIA DE IMPRENSA E RP DIGITAIS   
Aluno(a): 
Acertos: 1,8 de 2,0 03/01/2024
Acerto: 0,2  / 0,2
Para melhorar a sinergia entre os departamentos, a empresa JKL implementou uma política de comunicação
interna mais transparente e colaborativa.
Qual é o principal resultado esperado dessa nova política de comunicação interna?
Diminuição da autonomia dos departamentos.
Redução do envolvimento da alta gestão.
Centralização das decisões operacionais.
Foco na competição de mercado.
 Aumento da colaboração interdepartamental.
Respondido em 03/01/2024 13:45:05
Explicação:
Com a implementação de uma política de comunicação interna mais transparente e colaborativa, o principal resultado
esperado é o aumento da colaboração interdepartamental. Isso facilita a partilha de informações e ideias entre
diferentes áreas da empresa, promovendo uma melhor sinergia e e�ciência organizacional. As outras alternativas não
re�etem diretamente os resultados de uma política de comunicação mais transparente e colaborativa.
Acerto: 0,2  / 0,2
Uma empresa de brinquedos enfrenta acusações de uso de materiais tóxicos em seus produtos. Essas alegações
foram divulgadas em uma reportagem investigativa, causando preocupação entre os consumidores. A empresa
precisa agir rapidamente para abordar essas preocupações e preservar sua reputação.
Qual é a ação mais apropriada para a empresa nesse cenário?
Fechar temporariamente as fábricas para investigação.
Desacreditar a fonte da reportagem.
Reduzir os preços dos produtos para manter as vendas.
Lançar uma nova linha de brinquedos para desviar a atenção.
 Realizar testes independentes nos produtos e divulgar os resultados.
Respondido em 03/01/2024 13:45:24
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03/01/2024, 13:51 Estácio: Alunos
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Explicação:
A melhor ação para a empresa é realizar testes independentes nos produtos e divulgar os resultados. Isso demonstra
transparência e compromisso em garantir a segurança dos consumidores, ajudando a restaurar a con�ança na marca.
Acerto: 0,2  / 0,2
Após a implementação de novas políticas de comunicação interna, a empresa XYZ observou melhorias na
compreensão de sua missão e visão pelos colaboradores.
Qual é o resultado mais provável dessa melhoria na compreensão da missão e visão da empresa?
Declínio na inovação.
Crescimento nas vendas externas.
Redução na e�ciência operacional.
 Aumento na satisfação do cliente.
Diminuição do envolvimento da liderança.
Respondido em 03/01/2024 13:49:05
Explicação:
Quando os colaboradores compreendem claramente a missão e visão da empresa, tendem a trabalhar de forma mais
alinhada aos seus objetivos, o que pode levar a um aumento na satisfação do cliente devido à melhoria na qualidade do
serviço ou produto oferecido. As outras alternativas não estão diretamente relacionadas com a compreensão da
missão e visão da empresa pelos colaboradores.
Acerto: 0,2  / 0,2
Durante uma entrevista, o CEO de uma multinacional faz comentários considerados ofensivos. Essas
declarações rapidamente se espalham, causando uma crise de imagem para a empresa. A equipe de
comunicação precisa agir para minimizar o dano à reputação da empresa.
Qual deve ser a ação inicial da equipe de comunicação?
Promover o CEO a uma posição de maior visibilidade.
 Preparar um pedido de desculpas público do CEO.
Lançar uma nova linha de produtos para desviar a atenção.
Demitir imediatamente o CEO.
Limitar o acesso do CEO à mídia.
Respondido em 03/01/2024 13:49:20
Explicação:
Em casos de declarações ofensivas feitas por �guras de alto escalão, a ação mais e�caz é preparar um pedido de
desculpas público. Isso demonstra responsabilidade e comprometimento em corrigir o erro, ajudando a restaurar a
reputação da empresa.
Acerto: 0,2  / 0,2
03/01/2024, 13:51 Estácio: Alunos
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Em uma empresa de tecnologia, a comunicação interna é utilizada para alinhar os objetivos estratégicos com a
equipe. Recentemente, houve uma mudança na visão da empresa, enfatizando a inovação e a adaptabilidade.
Qual aspecto da comunicação interna é crucial para efetivar essa mudança na visão da empresa?
 Alinhamento com objetivos estratégicos.
Redução de custos operacionais.
Foco na padronização de processos.
Incentivo à competitividade externa.
Aumento da produção.
Respondido em 03/01/2024 13:49:35
Explicação:
A comunicação interna e�caz é essencial para garantir que todos na empresa compreendam e estejam alinhados com
os objetivos estratégicos, especialmente durante mudanças signi�cativas como a alteração da visão empresarial. As
outras alternativas, embora relevantes em outros contextos, não são diretamente ligadas ao alinhamento da equipe
com a nova visão focada em inovação e adaptabilidade.
Acerto: 0,2  / 0,2
Uma rede de hotéis é acusada de discriminação contra clientes de um determinado grupo étnico. A acusação
ganhou destaque na mídia, afetando a imagem da empresa. A gestão busca formas de lidar com a situação de
forma sensível e e�ciente.
Qual é a estratégia mais apropriada para a rede de hotéis?
Fechar temporariamente os hotéis envolvidos.
 Realizar treinamentos de diversidade e inclusão para os funcionários.
Negar as acusações e processar os acusadores.
Alterar a política de reserva para ser mais restritiva.
Oferecer descontos exclusivos para o grupo étnico afetado.
Respondido em 03/01/2024 13:50:00
Explicação:
A estratégia mais efetiva para a rede de hotéis é realizar treinamentos de diversidade e inclusão para os funcionários.
Isso demonstra um compromisso genuíno em corrigir o problema e promover um ambiente acolhedor para todos os
clientes.
Acerto: 0,2  / 0,2
Os stakeholders são corretamente identi�cados como:
o corpo de funcionários de uma empresa.
os responsáveis por gerir a comunicação interna.
as pessoas que organizam a empresa para a elaboração de sua missão e Plano Estratégico.
todos os acionistas da empresa, tanto minoritários quando majoritários.
 grupos de pessoas ligadas à empresa que compartilham os mesmos interesses.
Respondido em 03/01/2024 13:50:11
03/01/2024, 13:51 Estácio: Alunos
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Explicação:
A resposta correta é: grupos de pessoas ligadas à empresa que compartilham os mesmos interesses.
Acerto: 0,0  / 0,2
O primeiro passo para gerenciar bem uma crise é:
 Apuração dos fatos pelo pro�ssional de comunicação.
 Estabelecer uma estrutura de monitoramento.
De�nição de mensagens-chave.
De�nição da estratégia.
Acionamento do porta-voz e comunicação com a imprensa.
Respondido em 03/01/2024 13:50:27
Explicação:
A resposta correta é: Apuração dos fatos pelo pro�ssional de comunicação.
Acerto: 0,2  / 0,2
De vez em quando uma empresa opta por uma comunicação feita de coisas reais e concretas, as chamadas
"campanhas físicas", muitas vezes associadas a uma iniciativa de marketing interno. As alternativas abaixo listam
possíveis ações de campanhas físicas, exceto:
Um Dia das Crianças em que os funcionários que têm �lhos podem levá-los para o local de trabalho e
participar com eles de uma caça ao tesouro relacionada à missão da empresa.
 Um vídeo gravado de uma entrevista com o presidente da empresa, que é apresentado em aparelhos de
TV em áreas especí�cas do ambiente de trabalho, como refeitórios e salas de descanso.
Uma árvore de natal decorada com mensagens escritas a mão pelos colaboradores e funcionários da
empresa.
Atores em uma peça de conscientização dos malefícios do consumo excessivo de álcool apresentada na
empresa.
Um �ash mob no refeitório para homenagear a aposentadoria do empregado mais antigo da empresa.
Respondido em 03/01/2024 13:50:38
Explicação:
A resposta correta é: Um vídeo gravado de uma entrevista com o presidente da empresa, que é apresentado em
aparelhos de TV em áreas especí�cas do ambientede trabalho, como refeitórios e salas de descanso.
Acerto: 0,2  / 0,2
Assinale a alternativa que apresenta uma a�rmativa correta sobre os porta-vozes numa empresa:
Para os executivos que são porta-vozes, basta treinar falar na frente da câmera.
Uma vez escolhidos, é dispensável ou de pouco proveito os porta-vozes passarem por media training.
 Não há regra para o número de porta-vozes de uma empresa. Em grandes corporações, eles podem ser
setorizados. O tipo de crise também pode demandar diferentes porta-vozes.
03/01/2024, 13:51 Estácio: Alunos
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O ideal é que uma grande empresa tenha apenas um porta-voz para representar cada um dos seus
principais temas de interesse.
Os executivos que são porta-vozes não precisam considerar as mensagens-chave construídas pela
equipe de comunicação, pois sua experiência é su�ciente para agir em situações de pressão.
Respondido em 03/01/2024 13:50:51
Explicação:
A respsota correta é: Não há regra para o número de porta-vozes de uma empresa. Em grandes corporações, eles
podem ser setorizados. O tipo de crise também pode demandar diferentes porta-vozes.