Comunicação e Educação Corporativa Avaliação Presencial

Prévia do material em texto

Comunicação e Educação Corporativa – Avaliação Presencial
1. Analise as afirmativas que falam sobre os projetos pedagógicos e sua utilização nas organizações e marque a alternativa correta:
 Os projetos pedagógicos são ferramentas interessantes utilizadas somente nas instituições de ensino tradicionais, como a escola.
 Ao utilizarmos projetos pedagógicos dentro de uma organização, estaremos mexendo com as formas como alguns de seus membros aprenderam na sua educação escolarizada, pois a ênfase maior é na aprendizagem, não no ensino.
 Os projetos pedagógicos servem muito bem para reforçar atitudes, habilidades e valores dos trabalhadores, mas não são adequados para treinamentos técnicos.
 Os projetos pedagógicos são simples e fáceis de construção e aplicação, e seus temas devem partir sempre dos gestores.
2. _______ é um conceito que emerge no discurso empresarial como uma possibilidade ao processo de aprendizagem contínua, que tanto se espera do trabalhador; uma tentativa de preencher lacunas e descompassos causados pelo ensino e pelas universidades que o capital julga “tradicionais”.
A educação.
A educação corporativa.
A competência.
A gestão do conhecimento.
3. Analise as afirmativas sobre a relação entre a gestão do conhecimento e a cultura organizacional e marque a alternativa correta.
A gestão do conhecimento irá fazer parte da cultura organizacional, pois a organização precisa passar a pensar e agir em busca da aprendizagem contínua.
A gestão do conhecimento não se encaixa com a cultura da organização, pois acaba gerando problemas nesta última.
Como as pessoas aprendem maneiras de trabalhar em seu dia a dia a partir de experiências reais, nem a gestão do conhecimento nem a cultura da organização são importantes.
Uma cultura organizacional que visa à aprendizagem contínua de seus membros não tem a necessidade de gerir conhecimentos.
4. Quanto aos fluxos de comunicação dentro das organizações é possível encontrar diferenças. Leia atentamente o texto a seguir e escolha a alternativa que traz o nome dos respectivos níveis na ordem em que aparecem no texto: Os níveis de análise da comunicação nas organizações podem se referir ao indivíduo como receptor de informações, às organizações e suas formas de arquitetura funcional, ao ambiente em que a organização está inserida e, ainda, aos meios técnicos que estão presentes no ato comunicativo. Sendo assim, podemos ter quatro níveis distintos de comunicação nas organizações. No nível _____________ as relações de comunicação possibilitam ao receptor a condição de produtor com acesso fácil aos recursos necessários à interação e intervenção. As informações circulam por nuvens onde são armazenadas e, podem surgir por meio de diferentes linguagens como escrita, áudio e vídeo. No nível _____________, a análise comunicacional cuidará, primordialmente, das organizações planejadas e suborganizações (planejadas ou fortuitas) nelas existentes, concebidas como um sistema complexo e aberto de informação da mesma forma como ocorre com o organismo humano. Para Torquato (2015) o nível _________________ estuda, basicamente, o comportamento do indivíduo, suas atitudes e suas habilidades e, para Kunsch (2016b) a maior preocupação nesse nível é com o estudo do que se passa dentro do indivíduo, no momento em que este adquire, processa e consome informações. Por fim, no Nível _______________________ a análise da comunicação é realizada entre os indivíduos, ou seja, estuda-se como as pessoas se afetam mutuamente, como elas se regulam e como afetam uns aos outros. A exposição da vida pessoal e profissional dos indivíduos, por meio das redes sociais, deu uma nova dimensão ao estudo desse nível comunicacional. Os níveis aparecem na ordem correta em:
 Intrapessoal; interpessoal; organizacional; tecnológico.
 Tecnológico; organizacional; intrapessoal; interpessoal.
 Interpessoal; organizacional; interpessoal; tecnológico.
 Organizacional, intrapessoal; tecnológico; interpessoal.
5. O planejamento é essencial dentro da educação corporativa. Sobre essa ação de planejar, analise as afirmativas e marque a alternativa que apresenta uma relação correta:
 Planejar deve ser feito pela alta direção da empresa, pois os demais setores somente executam. Na educação corporativa também é assim
 Por meio do planejamento da educação corporativa, podemos estabelecer como e quais as competências, habilidades e conhecimentos deverão ser desenvolvidos
 Planejamento e gestão de competências não se articulam, pois são muito diferentes e peculiares
 Planejar para a educação corporativa não é fundamental, pois os conhecimentos e as competências vão surgindo e mudam com frequência.
6. O dificultador das organizações contemporâneas para alcançar a organização da aprendizagem configura-se na expressão “aprender a aprender”, talvez pelo fato de que tenhamos que nos reinventar constantemente. A realidade empresarial está em mutação plena e carece de profissionais capazes de cair, levantar, cair e levantar novamente, e que aprendam com todas as adversidades existentes.
De acordo com o conteúdo trabalhado até aqui e após ler as alternativas a seguir, escolha aquela que melhor define a expressão “aprender a aprender”.
 Aprender a acreditar nas oportunidades que as mudanças trazem consigo.
 Tornar-se competente e manter-se assim.
 Adquirir uma postura flexível, em que o erro é visto como uma experiência positiva, além de uma oportunidade na construção de um novo conhecimento.
 Aquisição, disseminação e interpretação de informações.
7. A partir de uma certa tipologia e objetivos específicos, a comunicação nas organizações é analisada em diferentes níveis. Relacione o nível ao seu conceito preenchendo os espaços de forma correta.
I – Nível intrapessoal
II – Nível Interpessoal
III- Nível Organizacional
IV – Nível Tecnológico
( ) Com a função de produzir, armazenar, processar, traduzir e distribuir a informação ligando-se ao aparelhamento e programas formais.
( ) Se constrói somando outra pessoa à situação comunicativa e introduzindo a dupla relação.
( ) Está centrado nos sistemas de fluxo de informação e centros de conversão.
( ) Forma mais extensa e básica da comunicação humana, onde pensamos os processos de informação.
Assinale a alternativa na qual os níveis aparecem na ordem correta:
I, IV, III, II.
II, I, III, IV.
III, I, II, IV.
IV, II, III, I.
8. “Pela sua importância, o conhecimento está sendo considerado um ativo corporativo, e as empresas bem-sucedidas perceberam que é necessário geri-lo e cercá-lo do mesmo cuidado que dedicam a obtenção de valor baseado em outros ativos que são tangíveis.
Quanto mais as empresas dominam o conhecimento tanto maior a sua vantagem competitiva.” (CHIAVENATO, 2012, p. 12. Com base na citação do autor, podemos afirmar que:
Em um ambiente mercadológico competitivo, o conhecimento não é tão valioso quanto saber vender e fechar contratos.
Ser capaz de gerir o conhecimento de seus membros em busca de resultados pode trazer vantagem competitiva para as organizações.
Existem ativos tangíveis que têm maior valor que o conhecimento, como os produtos, os prédios e o próprio dinheiro (receita).
Não é possível dominar o conhecimento, pois este está na mente das pessoas e as organizações não têm como sabê-los.
9. Dewey apresenta duas conclusões importantes sobre o processo de aprender pela experiência, entendidas como relevantes para o estudo do desenvolvimento de projetos ao ciclo de aprendizagem experimental. Quais são elas?
 A prática é principalmente um fazer ativo-passivo, não é principalmente cognitivo. - A medida do valor de uma experiência está na percepção das relações e na continuidade para as quais conduz.
 A experiência é principalmente um fazer ativo-passivo, não é principalmente cognitivo. - A medida do valor de uma experiência está na reação das relações e na continuidade para as quais conduz.
 A experiência é principalmente um fazer passivo, não é principalmente cognitivo. - A medida do valor de uma experiência está na reação das relações e na continuidadepara as quais conduz.
 A experiência é principalmente um fazer ativo-passivo, não é principalmente cognitivo. - A medida do valor de uma experiência está na percepção das relações e na continuidade para as quais conduz.
10. Segundo os autores Eboli (200 e Meister (1999), a troca de paradigma na gestão de empresas, isto é, a passagem da administração taylorista/fordista para a gestão flexível gerou um forte impacto _______.
No comportamento individual.
Nos colaboradores.
No comportamento das organizações.
Na trajetória profissional.
11. Em que consiste a missão da educação corporativa?
 Desenvolver os talentos na gestão dos negócios, promovendo a gestão do conhecimento organizacional (geração, assimilação, difusão e aplicação) através de um processo de aprendizagem ativa e contínua.
 Formar e desenvolver os talentos na gestão do conhecimento organizacional
 Formar e desenvolver os talentos na gestão dos negócios.
 Formar e desenvolver os talentos na gestão dos negócios, promovendo a gestão do conhecimento organizacional (geração, assimilação, difusão e aplicação) através de um processo de aprendizagem ativa e contínua.
12. ____________ é entendida como uma forma avançada de controle das premissas cognitivas (controle visível), uma vez que tem sido considerada como uma questão estratégica relacionada não apenas a questões técnicas, mas também a mudanças culturais nas organizações.
A organização.
A aprendizagem organizacional.
A aprendizagem.
A organização do indivíduo na empresa.
13. Analise as afirmativas que falam sobre os líderes educadores e marque a alternativa correta:
 O líder educador é aquele que, dentro da organização, está sempre disposto a aprender e ensinar, por isso propõe a aprendizagem de novos conhecimentos.
 O líder educador utiliza a autoridade de seu cargo para coagir a todos para que aprendam o que é necessário.
 Líderes educadores são aqueles que o departamento de RH destaca para que treinem aos demais no cotidiano das organizações.
 Para ser um líder educador não é necessário que se importe com a educação e com os processos de aprendizagem.
14. Analise as afirmativas sobre o modelo de gestão do conhecimento de Davenport e Prusak e marque a alternativa correta
Os autores consideram que a tecnologia dos sistemas de informação é o fator mais importante na gestão do conhecimento.
O compartilhamento do conhecimento é feito por meio da construção de mapas dentro dos setores das organizações.
O mapeamento dos conhecimentos se dá quando as pessoas compartilham aquilo que sabem umas com as outras.
O mercado do conhecimento é uma analogia criada pelos autores para posicionar as relações da organização com os conhecimentos de seus membros.
15. Analise as afirmativas que se referem às cinco disciplinas propostas por Peter Senge para as organizações que aprendem e marque a alternativa correta:
 O pensamento sistêmico é uma dessas disciplinas e propõe que cada departamento da organização conheça muito bem seus afazeres e seja superespecializado em suas funções.
 Ao referir-se aos modelos mentais, o autor aponta que a forma de pensar de algumas mentes privilegiadas deve ser utilizada como modelo dentro das organizações.
 A visão compartilhada é aquela que consta no planejamento estratégico da empresa, criada pelos seus mais altos executivos.
 A aprendizagem em equipe faz com que as organizações precisem criar modelos que quebrem o individualismo e as formas tradicionais que os empregados estão acostumados a utilizar cotidianamente.
16. Analise as afirmativas referidas ao conceito de capital intelectual e marque a alternativa correta:
 O capital intelectual se refere somente ao intelecto dos colaboradores que trabalham na organização.
 O capital intelectual traduz a forma como a organização lida com seus ativos de mercado, humanos, de propriedade intelectual e estrutural.
 Por capital intelectual entendemos o valor das ideias patenteadas e os processos criados pela organização.
 O capital intelectual refere-se aos conhecimentos que são desenvolvidos e compartilhados pelos diretores da organização.
17. A aprendizagem na ação requer _____________________, que busca não somente explorar as instruções explícitas e as diretrizes disponíveis no local de trabalho, mas também os processos tácitos invocados pessoalmente pelos gestores, como eles resolvem os problemas de gerenciamento diário.
Epistemologia de prática.
Prática.
Teoria.
Competências.
18. De que forma a aprendizagem ocorre?
Pela reflexão na experiência.
Pela percepção na experiência.
Pela metodologia empregada.
Pelo processo de interação.
19. O que é conhecimento explícito?
 É a forma de linguagem estruturada e sistemática.
 É uma forma sistemática de linguagem.
 É o componente de conhecimento que não é facilmente relatado, na medida em que está profundamente vinculado à ação e implicado em contexto específico.
 É uma forma de linguagem formal e sistemática.
20. Analise as afirmativas sobre o aprender na contemporaneidade e marque a alternativa correta:
 O aprendizado é realizado dentro do universo das escolas e universidades.
 A sociedade atual não reconhece nem valoriza o aprender, apenas o trabalho.
 Aprender é essencial para conseguir ocupar as melhores vagas no mercado de trabalho.
 Hoje, o aprender se constitui, basicamente, naquilo que se adquire via Internet.