ATIVIDADE INTEGRADORA - Gestão de Vendas

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Iniciado em quarta, 10 jan 2024, 19:13
Estado Finalizada
Concluída em quarta, 10 jan 2024, 19:22
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Avalie a definição a seguir: “...consistem na necessidade do comprador
de adquirir o produto certo que melhor atenda suas necessidades pelo
dinheiro que ele tem e/ou que pode gastar. Ou seja, que esteja dentro
do seu orçamento”. Esta definição se aplica a:
      I.        Necessidades econômicas
     II.        Necessidades pessoais
    III.        Necessidades de grupo
   IV.        Necessidades culturais
É correto somente o que se afirma em:
Escolha uma opção:
a. III, apenas
b. I, Apenas
c. II, apenas
d. IV, apenas
e. I e IV, apenas
Sua resposta está correta.
Primeiramente, temos que entender que o termo promoção, assim
como o termo praça, que vimos anteriormente, tem um significado
diferente do que normalmente conhecemos. Promoção, se refere às
estratégias de divulgação, de como a empresa irá informar e persuadir
os consumidores sobre seus produtos. Para isso, a área de promoção
utiliza-se de três ferramentas:
I. propaganda
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II. relações públicas
III. concorrente
IV. promoção de vendas
É correto somente:
Escolha uma opção:
a. I, II e IV, Apenas
b. I e III, Apenas
c. I, Apenas
d. II e IV, Apenas
e. II e III, Apenas
Sua resposta está correta.
“O conjunto de ferramentas que a empresa usa para atingir seus
objetivos de marketing no mercado alvo.” Esta definição se aplica a:
I. Força de Vendas
II. Mix de Marketing
III. Propaganda
IV. Comunicação
É correto somente o que se afirma em:
Escolha uma opção:
a. II, Apenas
b. I, II, III e IV
c. I, Apenas.
d. I e III, Apenas
e. II e IV, Apenas
Sua resposta está correta.
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Questão 4
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Questão 5
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“...é o conjunto de estratégias voltadas para a promoção de uma marca
na internet. Difere-se do marketing tradicional por envolver o uso
diferentes canais online e métodos que permitem a análise dos
resultados em tempo real”. Esta definição se aplica a:
I. Comunicação integrada
II. Criação de valor
III. Marketing digital
É correto o que se afirma em:
Escolha uma opção:
a. IV, Apenas
b. I, Apenas
c. III, Apenas
d. II e III, Apenas
e. II, Apenas
Sua resposta está correta.
A motivação para o trabalho é um conjunto de energias que se originam
tanto no interior quanto no exterior do indivíduo, para iniciar o
comportamento relacionado ao trabalho e para determinar sua forma,
direção, intensidade e duração (MUCHINSKY, 2004, p. 366). É
importante frisarmos que, independentemente do conceito utilizado
pelos autores, todos concordam que a motivação é interna, ou seja,
depende do indivíduo querer buscar ou não a satisfação do estímulo.
Silva (2008, p. 204) nos aponta algumas características específicas que
podem servir de base para a definição de motivação:
I. A motivação é definida como um fenômeno individual: cada pessoa é única
e todas as teorias maiores assim a consideram.
II. A motivação é descrita, geralmente, como intencional: considera-se que
esteja sob o controle do trabalhador, e comportamentos que são
influenciados pela motivação são vistos como escolhas de ação.
III. A motivação é multifacetada: os fatores de maior importância são: (1)
manter as pessoas ativas (estímulos) e (2) a força de um indivíduo para
adotar o comportamento desejado (escolha do comportamento).
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Questão 6
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IV. O propósito das teorias de motivação é predizer o comportamento: a
motivação não é comportamento em si e não é desempenho. Motivação se
refere à ação e às forças internas e externas que influenciam a escolha de
ação de um indivíduo.
É correto somente o que se afirma em:
Escolha uma opção:
a. I, II, III e IV
b. II e III, Apenas
c. I, IV, Apenas
d. III e IV, Apenas
e. I, II e III, Apenas
Sua resposta está correta.
Na concepção de Futrell (2003), os profissionais de vendas são as
pessoas mais indicadas para desenvolver um programa de marketing de
relacionamento, pois eles estão constantemente em contato com os
clientes e podem ajudá-los a encontrarem os produtos certos para
satisfazer seus requisitos específicos. Os profissionais de vendas bem
informados, que sabem ouvir e trazer soluções e apoiam seus clientes
depois do fechamento da venda estão prestando um bom serviço.
Vendas e serviços são indispensáveis. Atualmente os vendedores
trabalham com objetivos bem focados:
      I.        a busca de novos clientes
     II.        foco em vender a qualquer custo
    III.        manutenção dos já existentes
   IV.        retenção de cliente de baixa rentabilidade
É correto somente o que se afirma em:
Escolha uma opção:
a. I, II, III e IV
b. III e IV, apenas
c. II e III, apenas
d. I, II e III, apenas
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Questão 7
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Questão 8
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e. I e III, Apenas
Sua resposta está correta.
O marketing de relacionamento, de acordo com Pepers e Rogers (1997,
p. 59), é “o processo pelo qual uma empresa estabelece as alianças de
longo prazo com seus clientes atuais e potenciais em que tanto o
vendedor e comprador são direcionados a um conjunto de objetivos.”
Para atingir esses objetivos, faz-se necessário, no entendimento de
Evans e Laskin (1994):
I. entender as necessidades dos clientes;
II. tratá-los como parceiros;
III. ter a certeza de que os colaboradores vão satisfazer as necessidades dos
clientes;
IV. oferecer a melhor qualidade possível aos mesmos.
É correto somente o que se afirma em:
Escolha uma opção:
a. II, Apenas
b. I, II, III e IV
c. I, Apenas
d. I e III, Apenas
e. II e IV, Apenas
Sua resposta está correta.
Para Stanton e Spiro (2000), os vendedores devem desenvolver
relacionamentos estreitos e de longa duração com os clientes. Esses
relacionamentos são erguidos sobre conceitos como cooperação,
confiança, dedicação e compartilhamento de informações. Os
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Questão 9
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vendedores que se dedicam à venda de relacionamento concentram
seus esforços em desenvolver confiança em algumas contas (clientes)
cuidadosamente selecionadas por um extenso período de tempo, em
vez de visitar um grande número de clientes. A venda de
relacionamento é diferente da tradicional venda de transações, na qual
os vendedores focalizam a venda imediata e por uma só vez de algum
produto. Com isso avalie quais alternativas são orientadas a
relacionamentos:
      I.Obter novos cliente
     II.        Tornar-se o fornecedor preferido
    III.        Vender para qualquer um
   IV.        Reter as contas existentes
É correto somente o que se afirma em:
Escolha uma opção:
a. I e III, apenas
b. I, II e III, apenas
c. II e IV, apenas
d. I, II, III e IV
e. II e III, apenas
Sua resposta está correta.
Antigamente, quando não havia a facilidade de transporte entre as
cidades, os caixeiros-viajantes eram a única forma de transportar
produtos entre diferentes regiões fora das grandes cidades. O período
entre 1915 e 1945 foi marcado por três grandes eventos: Verifique quais
são verdadeiros ou falsos:
a. (   ) 1ª Guerra Mundial
b. (   ) Grande Depressão nos EUA
c. (   ) 2ª Guerra Mundial
d. (   ) Invenção da Internet
A Sequência correta é:
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Questão 10
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a. V-V-F-F
b. V-V-V-F
c. V-F-V-F
d. F-F-V-V
e. V-V-F-V
Sua resposta está correta.
No relacionamento com o cliente, a empatia acontece quando ele, o
cliente, sente que o atendente o está ouvindo e compreendendo-o bem,
porque, simplesmente, está sabendo se colocar em seu lugar. Cortesia
significa amabilidade, afabilidade, civilidade, delicadeza. Sequeira de
Valdez (2006, p. 141) aponta que “quando se interage com o cliente,
quatro habilidades combinam comunicação com criação de empatia e a
manifestação da cortesia”:
I. ouvir as pessoas;
II. observar como a outra pessoa (cliente) participa da interação;
III. colocar-se com centro do processo;
IV. aceitar as diferenças.
Escolha uma opção:
a. II e III, apenas
b. III e IV, apenas
c. I e IV, apenas
d. I, II, III e IV
e. I, II e IV, Apenas
Sua resposta está correta.