Mapeamento, Recrutamento e Seleção de Pessoas por Competências

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GABARITO | Avaliação da Disciplina (Cod.:645521)
Peso da Avaliação 10,00
Prova 75679573
Qtd. de Questões 20
Nota 10,00
A programação neurolinguística (PNL) faz com que todos tenham uma predominância sensorial, ou 
seja, interpreta-se o mundo de forma mais visual, auditiva ou sinestésica. Embora todos tenham os 
sistemas visual, auditivo e sinestésico, é comum que um deles seja mais desenvolvido que os outros e 
que isso influencie na forma de aprender sobre os mais diversos temas.
 Diante disso, analise e associe os itens que seguem: I – Estilo de aprendizagem visual.
II – Estilo de aprendizagem auditiva.III – Estilo de aprendizagem sinestésica. 
( ) As pessoas com este estilo de aprendizagem fazem uso de imagens para obter e reter as 
informações.
( ) As pessoas com este estilo de aprendizagem captam melhor as informações fazendo ou 
executando.
( ) As pessoas com este estilo de aprendizagem captam e retêm melhor as informações ouvindo. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
A II – III – I.
B I – III – II.
C III – I – II.
D I – II – III.
As técnicas de mapeamento de competências facilitam o trabalho de investigação das competências, 
sistematizam resultados e podem ser aplicadas pelos funcionários do RH ou por consultores externos 
à organização. A respeito das técnicas de mapeamento de competências, assinale as alternativas 
Verdadeiras (V) e Falsas (F):
 
( ) A análise dos documentos busca examinar, nos documentos da organização, indicadores das 
competências organizacionais.
 
( ) As entrevistas podem ser aplicadas para identificar as competências requeridas para o cargo a 
partir da percepção do próprio funcionário ou de seu superior.
 
( ) Grupos focais consistem em debates realizados em grupos, quando há um número muito elevado 
de participantes de diferentes níveis e cargos da organização.
 
( ) Os questionários devem ser no formato aberto, onde o respondente possa descrever suas opiniões 
e percepções sobre cada uma das competências.
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
A F-V-V-F. 
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B V-F-V-F.
C F-F-V-V. 
D V-V-F-F. 
O conceito de competência passou a ser utilizado no vocabulário de administração em meados da 
década de setenta e oitenta. Os primeiros autores que desenvolveram o conceito buscavam uma 
abordagem mais efetiva do que os testes de inteligência, frequentemente aplicados em processos de 
seleção (DUTRA, 2013).
 Assinale a alternativa que representa conceito de competência em sua origem:
A Competência está relacionada à competitividade de um indivíduo em processos de seleção,
dizemos que o indivíduo é competitivo quando ele possui muitas competências.
B Competência é uma capacidade nata do indivíduo que só pode ser mensurada a partir de testes
psicológicos específicos.
C O conceito de competência é pensado como um conjunto de conhecimentos, habilidades e
atitudes que justificam um alto desempenho. 
D Competência está relacionada ao nível de formação intelectual do indivíduo, quanto mais
elevado for o nível de formação, mais competente ele será. 
O profissional de RH precisa estar atento aos aspectos relacionados ao mercado onde atua a 
organização. Compreender como funciona a dinâmica do mercado de trabalho no segmento de uma 
empresa é imprescindível para estabelecer processos de recrutamento e seleção atrativos e 
condizentes com a concorrência.
 Em relação ao mercado de trabalho, assinale a alternativa correta:
A Mercado de trabalho é o conjunto de empresas que trabalham com recrutamento e seleção de
pessoas.
B Mercado de trabalho é o conjunto de empresas que atuam na prestação de serviços e
comercializam o trabalho. 
C Mercado de trabalho consiste no conjunto de pessoas que procuram emprego em uma
determinada região. 
D Mercado de trabalho consiste no conjunto de oferta de emprego por parte das organizações em
uma determinada região em determinado período. 
A eficiência do recrutamento pode ser mensurada a partir do número de candidatos qualificados para 
a vaga que se inscreveram no processo de seleção.
 Assinale a alternativa que representa um dos fatores de eficiência em processos de recrutamento: 
A O sucesso do recrutamento depende da escolha das fontes de divulgação das vagas, pois o
objetivo é atrair número suficiente de candidatos qualificados para a seleção. 
B A eficiência do recrutamento é calculada pelos custos para divulgar a vaga, quanto menor o
custo, mais eficiente o processo. 
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C Um bom processo de recrutamento divulga a vaga em muitos meios para atrair o maior número
de candidatos, independentemente do perfil dos candidatos recrutados. 
D O recrutamento é considerado eficiente quando gera inscrições, independentemente da
quantidade e do perfil dos candidatos.
Existem dois tipos de comunicação: a verbal e a não verbal. A verbal se utiliza de palavras para 
comunicar, como, por exemplo, a comunicação oral e a comunicação escrita. Já a comunicação não 
verbal, utiliza-se de outras ferramentas para transmitir as informações.
 Nesse sentido, assinale V para verdadeiro e F para falso nas afirmações que seguem: 
( ) Comunicação por mímica: são os gestos das mãos, do corpo e da face.
( ) Comunicação por expressões faciais: é o olhar, a forma dos lábios e a contração dos músculos da 
face.
( ) Comunicação pela postura: é o modo como sentamos, o corpo inclinado para trás ou para frente e 
até mesmo a posição dos pés.
( ) Comunicação por gestos: pode ser voluntária, como um beijo ou um cumprimento, mas também 
pode ser involuntária, como, por exemplo, mãos que não param de rabiscar ou de mexer em algo.
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
A F – V – V – F.
B F – V – V – V.
C V – V – V – V.
D V – V – V – F.
Uma das etapas da implantação de um sistema de gestão por competências é o mapeamento das 
competências. O mapeamento serve de base para todas as decisões organizacionais relacionadas à 
gestão e ao desenvolvimento de pessoas a partir das competências.
 A respeito do mapeamento de competências é correto afirmar: 
A Consiste no mapeamento dos cargos e funções da organização e atividades desempenhadas pelo
ocupante do cargo. 
B Nenhuma das alternativas.
C Consiste no mapeamento de todos os processos desenvolvidos pela organização e as
competências necessárias para cada um destes processos. 
D Consiste na estratificação dos conhecimentos, das habilidades e das atitudes necessários para
ocupar determinado cargo e desempenhar as funções a ele relacionadas. 
Uma organização pode determinar quais as competências precisam ser desenvolvidas no seu quadro 
funcional para se alcançar objetivos estratégicos, da mesma forma a organização pode captar essas 
competências no mercado.
 A respeito da aquisição de competências, assinale Verdadeiro (V) ou Falso (F): 
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( ) A empresa pode adquirir competências no nível organizacional por meio de fusões, parcerias ou 
aquisições de empresas que detenham determinada competência no mercado.
 
( ) A empresa pode adquirir competências em nível individual, recrutando no mercado profissionais 
ou investindo no desenvolvimento das competências do quadro funcional.
 
( ) A empresa pode captar competências no nível organizacional, buscando contratar profissionais 
competentes já aplicados em outra organização.
 
( ) A empresa pode adquirir competências no nível individual somente por meio de contratações de 
profissionais no mercado.
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
A V-F-F-V. 
B F-V-V-F. 
C F-F-V-V.
D V-V-F-F.
Em períodos de crise econômica, as empresas tendem a realizar mais desligamentos (demissão de 
funcionários) e menos contratações,já em períodos de crescimento e aumento da produção, as 
empresas tendem a realizar mais contratações. Essa dinâmica influencia diretamente na oferta de 
pessoal no mercado de trabalho e implica nos processos de recrutamento e seleção.
 
Considerando um cenário onde há maior oferta de emprego e menor quantidade de pessoas 
procurando colocação, assinale a alternativa mais recomendada para a empresa: 
A A empresa terá mais custos com processo de seleção, pois o excesso de candidatos torna mais
difícil a escolha do candidato adequado.
B A empresa terá menos custos com recrutamento e pode elevar os critérios de seleção, optando
por escolher entre os melhores candidatos do mercado. 
C A empresa pode reduzir os critérios de seleção e investir mais em treinamento para obter o grau
de qualificação esperado dos candidatos. 
D A empresa poderá contratar funcionários com mais qualificação do que o requisitado para a
vaga, por salários mais baixos.
Existem diferentes formatos de entrevistas de seleção, cada uma delas tem um propósito e um 
momento específico do processo. Associe os formatos de entrevista à descrição correspondente:
 I Entrevista de triagem II Entrevista estruturada III Entrevista técnica IV Entrevista não diretiva 
V Entrevista situacional 
( ) É uma entrevista que propõe a resposta do candidato sobre cenários hipotéticos. 
( ) É realizada em uma etapa preliminar do processo de seleção, para checar informações do currículo.
 
( ) É a forma mais utilizada nas entrevistas de seleção, apresenta um roteiro de questões predefinidas. 
 ( ) Geralmente é realizada por um especialista na área ou funcionário que já ocupa o cargo. 
( ) Nesse formato, nem as questões estão elaboradas nem as respostas, o diálogo é aberto. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta do preenchimento dos campos: 
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A V- I - II - III – IV. 
B V - I - III - V- III.
C IV - I - III - II – V. 
D I - III - IV- V – II. 
O rapport é um termo que tem origem no francês, que remete à ideia de sincronização. Em uma 
entrevista de seleção, o termo rapport é utilizado para explicar uma etapa específica, que merece a 
devida atenção por parte do entrevistador.
 Assinale a alternativa que corresponde à etapa do rapport na entrevista de seleção: 
A O rapport geralmente é realizado por uma recepcionista, que recebe o candidato e o conduz até
à sala de entrevista.
B Nenhuma das alternativas.
C O rapport representa a atitude do entrevistador de imitar os gestos do candidato, pois essa
prática faz com que o interlocutor se sinta confortável. 
D O rapport no início da entrevista remete à ideia de “quebrar o gelo”, fazer com que o candidato
sinta uma interação positiva e se sinta confortável em falar. 
O mapeamento de competências pode ser realizado a partir das competências organizacionais ou 
individuais. A respeito do mapeamento das competências organizacionais, assinale as alternativas 
Verdadeiras (V) e Falsas (F):
 
( ) O mapeamento de competências organizacionais consiste na identificação das competências 
necessárias para que a empresa cumpra sua estratégia e alcance seus objetivos.
 
( ) O mapeamento das competências organizacionais deve ser feito a partir da análise dos cargos e 
funções da organização.
 
( ) Os indicadores de competências organizacionais podem ser mapeados a partir da estratégia e do 
universo cultural da empresa, missão, visão e valores.
 
( ) O mapeamento das competências organizacionais tem como base a análise das competências dos 
funcionários da organização.
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
A V-F-V-F. 
B V-V-F-F. 
C F-V-F-V. 
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D F-F-V-V.
Comunicação é o processo de transmissão de informação de uma pessoa para outra e compartilhada 
por ambas.
 
Nesse sentido, assinale V para verdadeiro e F para falso acerca dos elementos que compõem o 
processo de comunicação:
 
( ) Emissor ou fonte: é a pessoa, coisa ou processo para o qual a mensagem é enviada.
( ) Mensagem: é o uso de SMS e mensagens de Whatsapp.
( ) Canal: meio físico ou virtual situado entre emissor e receptor.
( ) Destino ou destinatário: é a pessoa, coisa ou processo que emite a mensagem.
 
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
A F – V – V – F.
B V – F – V – F.
C V – F – F – F.
D F – F – V – F.
O processo de recrutamento pode ser elaborado considerando múltiplas fontes de divulgação das 
vagas e onde possivelmente encontraremos os candidatos que preenchem os requisitos da vaga.
 Assinale as alternativas que correspondem às fontes de recrutamento externo: 
I. Anúncios em jornais. II. Redes sociais profissionais. III. Banco de talentos. 
IV. Instituições educacionais. V. Associação de classe profissional. VI. Indicação de colaboradores. 
Assinale a alternativa correta: 
A Apenas as alternativas I, II, III, IV estão corretas.
B Apenas as alternativas I, II, IV, V estão corretas. 
C Todas as alternativas estão corretas. 
D Apenas as alternativas I, III, IV, V estão corretas.
Para que haja uma comunicação, é necessária a presença de alguns elementos, tais como: destino ou 
destinatário, emissor ou fonte, canal de comunicação, entre outros.
 Diante disso, assinale a alternativa correta sobre o processo de comunicação:
A Comunicação é o processo de transmissão de informação de uma pessoa para outra e entendida
pelo emissor.
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B A informação transmitida foi comunicada, mesmo não sendo recebida ou compreendida.
C O que importa é transmitir a informação e comunicar, pois não há necessidade que a outra
pessoa entenda.
D Para que haja comunicação é necessário que o destinatário da informação a receba e a
compreenda.
Na perspectiva sistêmica o RH está integrado às demandas e às necessidades da organização. A área 
de RH é responsável, dentre outras funções, pela tarefa de captar recursos humanos para viabilizar o 
funcionamento pleno da organização.
 Assinale a alternativa que indica o subsistema de RH responsável por captar recursos humanos: 
A Subsistema de provisão de RH. 
B Subsistema de manutenção de RH.
C Subsistema de Recrutamento de RH.
D Subsistema de aplicação de RH. 
O recrutamento pode ser realizado a partir de diferentes meios, cada um destes meios prospecta a 
vaga para fontes específicas de candidatos. Em relação aos meios de recrutamento, assinale 
Verdadeiro ou Falso:
 ( ) No recrutamento interno as vagas são divulgadas entre os funcionários já contratados. 
( ) No recrutamento externo as vagas são anunciadas para o público externo à organização. 
( ) No recrutamento misto as vagas são anunciadas no meio interno e externo. 
( ) No recrutamento misto as vagas são anunciadas em diferentes meios de comunicação 
simultaneamente.
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
A V-F-V-V. 
B V-V-F-F. 
C V-V-V-F. 
D F-V-V-V.
Para que o mapeamento seja um reflexo das atividades desempenhadas pelos funcionários na 
organização, é necessário que sejam empregadas técnicas de investigação.
 
Assinale a alternativa que apresenta as técnicas indicadas na realização do mapeamento de 
competências: 
A Análise de documentos, entrevistas, questionários, grupos focais. 
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B Questionários e entrevistas. 
C Questionários estruturados fechados. 
D Questionários, entrevistas e grupos focais.
A entrevista é uma etapa essencial no processo de seleção, o momento de conhecer os candidatos e 
suas expectativas em relação à vaga.
 A respeito das entrevistas é correto afirmar:
A É uma etapa importante da seleção, mas pode ser substituída por testes psicológicos e de
conhecimento que apresentam resultados objetivos. 
B É uma técnica altamente imprecisa e por isso não deve ser base para a escolha do candidato. 
C Éuma das etapas que mais influencia na escolha do candidato, embora seja uma das mais
subjetivas e imprecisas. 
D As entrevistas só podem ser realizadas por psicólogos.
Para alcançar maior aproveitamento na realização das entrevistas, sugere-se que o entrevistador 
respeite uma sequência de etapas.
 Assinale a alternativa que contempla a sequência ideal recomendada para uma entrevista de seleção: 
A Planejamento, rapport, entrevista, encerramento e avaliação do candidato. 
B Entrevista com psicólogo, entrevista com especialista e avaliação do candidato. 
C Realização das perguntas, encerramento e avaliação do candidato.
D Definição do formato da entrevista, processamento da entrevista e encerramento.
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