AVALIAÇÃO VIRTUAL - GESTÃO DA QUALIDADE E PRODUTIVIDADE

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AVALIAÇÃO VIRTUAL - PÓS ANHANGUERA 
GESTÃO DA QUALIDADE E PRODUTIVIDADE 
 
 
1) O kanban (cartão em japonês), é uma técnica de movimentação de pequenos lotes dentro do Just in Time. 
Usualmente a aplicação do kanban é realizada pelas etapas: 
I. Cálculos dos contenedores e cartões. 
II. Disponibilização dos cartões perto dos produtos. 
III. Sinalização ou movimentação conforme consumo, disponibilizando o cartão em um painel. 
IV. Atualização de sistema eletrônico para garantir a acuracidade de estoque. 
V. Abastecimento dos materiais sinalizados no painel. 
Estão corretos: 
 
Alternativas: 
• Estão corretas as etapas I, III, IV e V. 
• Estão corretas as etapas II, III, IV e V. 
• Estão corretas as etapas I, II, IV e V. 
• Estão corretas as etapas I, II, III e V. CORRETO 
• Estão corretas as etapas I, II, III e IV. 
Resolução comentada: 
Com os cálculos realizados, esses cartões geralmente ficam disponíveis perto dos produtos ou materiais, e 
conforme estes são consumidos os cartões vão para um quadro, a fim de que os responsáveis providenciem o 
abastecimento. Com a digitalização, muitas empresas já estão realizando esse processo de forma eletrônica ou 
por meio de painéis eletrônicos. 
Código da questão: 63896 
 
2) O MRP ganhou força principalmente com a inserção dos computadores e softwares específicos, pois, por 
meio de uma parametrização do sistema e informação da demanda independente (produto final), os cálculos 
são automatizados. Essa sistemática tem como propósito responder às perguntas: 
 
Alternativas: 
• Onde?; Quando?; Quanto?; e Como?. 
• O quê?; Quando?; Quanto?; e Como?. CORRETO 
• O quê?; Quando?; Quanto custará?; e Como?. 
• O quê?; Quando?; Quanto?; e Quem?. 
• Por quê?; Quando?; Quanto?; e Como?. 
Resolução comentada: 
O MRP I responde às perguntas O quê?; Quanto?, e Quando?, que se referem aos materiais que serão 
comprados ou produzidos, e o MRP II responde à pergunta Como?, que diz respeito ao processo produtivo. 
Código da questão: 63899 
 
3) As organizações são sistemas compostos por conjuntos de processos _________ e _________. 
Um processo é um conjunto de atividades que transforma entrada em saídas, de forma a _________ para os 
clientes. Complete corretamente as lacunas: 
 
Alternativas: 
• Autônomos; complementares; agregar valor. 
• Independentes; estruturados; reduzir custos. 
• Independentes; estruturados; agregar valor. 
• Interligados; independentes; reduzir custos. 
• Interligados; independentes; agregar valor. CORRETO 
Resolução comentada: 
As organizações são sistemas compostos por conjuntos de processos interligados e independentes que visam 
agregar valor ao cliente. Sua forma gráfica é similar à do conceito de produção, pois um processo é um 
conjunto de atividades que transforma entrada em saídas, de forma a agregar valor aos clientes. 
Código da questão: 63900 
 
4) Mas ainda é comum encontrarmos projetos de leiaute que não consideraram antecipadamente questões 
como a capacidade de energia elétrica e ou espaço suficiente para a manutenção da máquina ou equipamento, 
e no momento da implementação e/ou utilização estas dificuldades e problemas surgem, provocando 
transtorno, atrasos e custos teoricamente desnecessários. 
Acerca dessa frase podemos afirmar: 
 
Alternativas: 
• Fatores externos devem ser desconsiderados, pois são irrelevantes perante outros custos, como os de 
aquisições. 
• O projeto deve considerar apenas a parte civil e de maquinário, e ajustes serão referentes a melhorias de 
processos. 
• Essa frase é totalmente equivocada, pois é impossível realizar uma produção em um leiaute mal projetado. 
• Um projeto de leiaute deve ser abrangente e considerar os fatores referentes aos seus equipamentos e 
respectivas orientações técnicas. CORRETO 
• Um projeto de leiaute deve ser bem específico e considerar os fatores referentes à mão de obra. 
Resolução comentada: 
São tantas as questões a serem observadas/consideradas que não podemos esquecer das decisões em relação 
aos equipamentos, entre elas: dimensionamento e possíveis ampliações, fatores estruturais (como energia 
elétrica), espaços/dimensões para movimentação e operação do equipamento e de partes 
sobressalentes/móveis (como o coletor de sobra de materiais). 
Código da questão: 63890 
 
5) Em indústrias que possuem um número elevado de produtos passando pelos mesmos recursos, o leiaute 
mais utilizado é o orientado _______________. 
Em processos de fabricação mais complexos e que envolvem grandes produtos, o leiaute utilizado é o 
_____________. 
O leiaute em que são criadas minifábricas com todos os recursos necessários agrupados em um mesmo local, 
garantindo que o produto entre e saia pronto, é ______________. 
Complete as lacunas com os tipos de leiaute. 
 
Alternativas: 
• Celular; fixo posicional; em linha. 
• Por processo; fixo posicional; celular. CORRETO 
• Fixo posicional; celular; por processo. 
• Por processo; fixo posicional; em linha. 
• Por processo; celular; fixo posicional. 
Resolução comentada: 
Os leiautes por processo agrupam os recursos similares em áreas específicas. Para empresas que fabricam 
produtos diversificados esse tipo é o mais apropriado, pois não há a necessidade de obter recursos dedicados, e 
sim um melhor aproveitamento desses mesmos recursos. No fixo posicional, grandes produtos ficam parados e 
os recursos produtivos se movimentam até ele. E o leiaute celular agrupa todos os recursos necessário para a 
fabricação de um produto ou família de produto. 
Código da questão: 63888 
 
6) O arranjo físico ou leiaute (layout) em um ambiente produtivo se refere ao posicionamento dos recursos de 
transformação, de forma a decidir a respeito das instalações, máquinas, equipamentos e postos de trabalho. Um 
bom estudo e adequação do leiaute gerará ganhos em produtividade. 
Tradicionalmente os leiautes produtivos são classificados em três tipos: a) por processo; b) em linha e; c) fixo ou 
posicional. 
Em uma empresa que produz uma grande variedade de produtos em quantidades e processos distintos, é 
possível afirmar que: 
 
Alternativas: 
• O leiaute fixo ou posicional deve ser usado quando há uma máquina difícil de ser removida do local. 
• O leiaute por processo é melhor para o setor de fabricação de peças. 
• O leiaute em linha é melhor para o setor de montagem de peças. 
• O leiaute em linha exige que o prédio tenha forma alongada. 
• O leiaute combinado pode ser utilizado, coexistindo os três tipos básicos de leiaute. CORRETO 
Resolução comentada: 
É importante saber que existe uma relação do leiaute com a escolha do sistema produtivo e a quantidade e 
variedade de produtos/serviços a ser produzido (fluxo). Dentro de uma organização pode haver a utilização de 
um ou mais tipo de leiaute, sistemas mistos ou combinados. 
Código da questão: 63886 
 
7) As organizações devem gerenciar sua produtividade de forma sistemática por meio das seguintes atividades: 
 
Alternativas: 
• Medir a produtividade, controlar a produtividade, planejar a produtividade e melhorar a produtividade. 
• Medir a produtividade, avaliar a produtividade, planejar a produtividade e monitorar a produtividade. 
• Medir a produtividade, avaliar a produtividade, preparar a produtividade e melhorar a produtividade. 
• Medir a produtividade, atualizar a produtividade, planejar a produtividade e melhorar a produtividade. 
• Medir a produtividade, avaliar a produtividade, planejar a produtividade e melhorar a produtividade. CORRETO 
Resolução comentada: 
A gestão da produtividade deve ser sistemática e, para tanto, é necessário realizá-la por meio das atividades de 
medir, avaliar, planejar e melhorar a produtividade. 
Código da questão: 63881 
 
8) Por que utilizar o controle estatístico do processo? 
 
Alternativas: 
• Porque é exigência das normas ISO 9001/2015. 
• Para diminuir a variabilidade dos processos e/ou produtos. CORRETO 
• Para obter dados quantitativose gerar gráficos de desvio de conduta. 
• Para encontrar os culpados pelos problemas operacionais. 
• Para compreensão dos resultados negativos e elaboração de planos estratificados. 
Resolução comentada: 
O controle estatístico do processo é uma metodologia estatística de gestão, que tem como objetivo a redução 
sistemática da variabilidade nas características do processo. 
Código da questão: 63898 
 
9) O Just in Time (JIT) tem como princípio produzir ou comprar somente o necessário. Ou seja, é um processo 
puxado em função da demanda, e isso significa que a ideia é trabalhar com um estoque baixo tendenciando a 
zero, com a disposição do material somente no momento de uso. 
Para tanto, reduzir os estoques exige: 
 
Alternativas: 
• Sistemas produtivos mais rápidos que possam garantir um alto giro de estoque. 
• Profissionais dedicados na gestão do estoque. 
• Melhorias em todos os processos relacionados, pois o estoque em excesso encoberta falhas no sistema 
produtivo. CORRETO 
• Verticalização dos processos produtivos, garantindo o fornecimento interno de todos os insumos. 
• Máquinas altamente tecnológicas que garantam a produtividade e disponibilidade dos recursos. 
Resolução comentada: 
Diminuir o estoque exige melhorias em todos os processos relacionados, pois o estoque em excesso encoberta 
falhas no sistema produtivo. Podemos fazer uma analogia com um rio cheio de pedras: quando a água diminui 
as pedras ficam mais evidentes e é mais difícil navegar, então é preciso estar preparado. 
Código da questão: 63895 
 
10) Para Masaaki Imai (1994), autor do livro Kaizen – A chave para o sucesso competitivo do Japão e fundador 
do Instituto Kaizen, existem alguns “mandamentos” para a aplicação da filosofia em uma empresa: 
I. Eliminação do desperdício, pois melhorias gradativas devem ocorrer continuamente. 
II. Envolvimento de todos os colaboradores da organização. 
III. Realização de pequenas mudanças, sem grandes investimentos. 
IV. Aplicação ampla, para todo e qualquer tipo de organização. 
V. Orientação para os processos. 
Analise as afirmações e aponte a alternativa correta. 
 
Alternativas: 
• Estão corretas apenas I, III, IV e V. 
• Estão corretas apenas II, III, IV e V. 
• Estão corretas I, II, III, IV e V. CORRETO 
• Estão corretas apenas I, II, III e V. 
• Estão corretas apenas I, II, III e IV. 
Resolução comentada: 
Esses são alguns dos mandamentos descritos por Imai, e estão todos corretos. 
Para que a filosofia realmente permeie a organização, é necessário o envolvimento das pessoas, e a organização 
deve fomentar um ambiente que permita essa participação, em um processo contínuo. 
Código da questão: 63897