Universidade Cruzeiro do Sul - GEstao por processos

Prévia do material em texto

Universidade Cruzeiro do Sul
Curso : Gestão por Processos
1- Existem diversos motivadores para que uma organização opte por se organizar por processos. Com base na leitura do artigo “Processo, que processo?”, de José Ernesto Lima Gonçalves, assinale a alternativa que NÃO é um motivador:
R: Maior integração com novas tecnologias.
2- Considerando a ferramenta Cadeia de Valor, assinale a alternativa correspondente ao benefício que NÃO pode ser obtido por meio de sua utilização.
R: Identificação de gargalos nos processos.
3- Com base no conteúdo da Unidade, assinale a alternativa que corresponde aos 6Ms propostos por Ishikawa no Diagrama de Causa e Efeito:
R: Mão de obra, máquina, materiais, meio externo, medição e método.
4- Com base no conteúdo da unidade, assinale a alternativa que corresponde a principal função de um escritório de processos.
R: Implementar e manter a cultura da gestão de ou por processos na organização.
5- Considerando o BPMM (Business Process Maturity Model), modelo de maturidade de processos da OMG, assinale a alternativa que NÃO corresponde a um nível de maturidade previsto pelo modelo
R: Otimizado.