Prática Gerencial em Saúde Hospitalar

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Prática Gerencial em Saúde Hospitalar
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Questão 1
Texto da questão
A enfermagem atua em um contexto ético voltado para o bem-estar da equipe e dos pacientes. Sobre a ética e a moral, assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a. Ética e moral são termos equivalentes.
b. Ética envolve princípios morais, mas não orienta sobre o certo e o errado em uma sociedade. v
c. Ética é o oposto de moral.
d. A ética é o estudo sistemático de como deve ser a conduta e ações de uma pessoa em relação a si mesma, aos outros e ao ambiente.
e. O comportamento ético do enfermeiro depende dos valores morais individuais de cada profissional.
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Questão 2
Texto da questão
Usar de forma programada, planejada, consciente e organizada o recurso do tempo é fundamental em toda organização, portanto, se considerarmos desta forma, o tempo deve ser administrado, gerenciado. Sobre a administração do tempo:
Escolha uma opção:
a. Deve ser baseada nas atividades urgentes, sendo que aquelas mais difíceis devem ser planejadas para serem realizadas primeiro.
b. É importante que não seja desperdiçado tempo na elaboração de agenda, priorização e listas de atividades, pois estas estratégias pouco ajudam no controledo tempo.
c. Significa adotar um sistema que ajude no controle das horas com o objetivo de satisfazer as necessidades e cumprir com as responsabilidades.
d. Deve-se evitar delegar atividades para evitar perder o controle.
e. É um processo que se baseia na delegação, pelo líder, das atividades, diariamente, entre os funcionários.
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Questão 3
Texto da questão
Desde os primórdios da Antiguidade, o ser humano já convivia coletivamente, desempenhando tarefas e ações juntamente com outros seres humanos. As pessoas se agrupavam, pois necessitavam do outro para a sua sobrevivência. Sobre as ações coletivas no trabalho de enfermagem, assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a. O enfermeiro interage com sua equipe para delegar funções e atividades aos técnicos e auxiliares sob sua liderança.
b. O enfermeiro, apesar de fazer parte de uma equipe de enfermagem, para garantir a qualidade de seu trabalho e a segurança do paciente, desenvolve suas ações de maneira individual.
c. A equipe pode ser um instrumento facilitador na prestação da assistência aos pacientes, pois se espera um desempenho e eficiência maior em relação à execução individualizada do trabalho.
d. O enfermeiro atua majoritariamente individualmente, pois assume o papel de líder e para isso deve centralizar o planejamento, as tarefas importantes, decisões, entre outras atividades.
e. A equipe de enfermagem funciona de maneira fragmentada, cada membro realizando sua função independentemente da função do outro, agilizando o trabalho.
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Questão 4
Texto da questão
Quais são os principais mecanismos institucionalizados de controle social?
Escolha uma opção:
a. Conferências e Conselhos de Saúde.
b. Comitês Técnicos.
c. Comissão Intergestora Bipartite e Tripartite.
d. Polos de educação popular.
e. Conselho gestor e associação de bairro.
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Questão 5
Texto da questão
A Política Nacional de Gestão Estratégica e Participativa visa à garantia de qual direito da Constituição Federal?
Escolha uma opção:
a. Participação social.
b. Universalidade.
c. Liberdade.
d. Autonomia.
e. Gratuidade do serviço público de saúde.
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Questão 6
Texto da questão
Um dos grandes desafios do mundo contemporâneo é o fenômeno da mudança. Para realizar uma mudança de forma planejada e com sucesso, deve-se:
Escolha uma opção:
a. Instituir um processo vertical, de cima para baixo.
b. Centralizar as decisões, que deverão ser tomadas de acordo com a necessidade do coletivo e treinar os envolvidos para a novidade.
c. Implementar a mudança de forma rápida para que as pessoas se adaptem com mais facilidade.
d. Incluir a equipe no planejamento para a mudança.
e. Evitar incluir os que serão envolvidos ou afetados pela mudança no seu planejamento para que não haja resistência antecipadamente.
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Questão 7
Texto da questão
Sobre as competências para a formação do enfermeiro:
Escolha uma opção:
a. Não consideram habilidades necessárias para o desenvolvimento da gerência.
b. Estão relacionadas à esfera do saber, já que envolvem habilidades relativas ao conhecimento.
c. A maioria diz respeito às habilidades técnicas quanto à capacidade de realizar procedimentos de maneira segura.
d. A maioria diz respeito a competências gerenciais.
e. Ressalta-se a necessidade de excelente destreza manual em detrimento do raciocínio clínico.
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Questão 8
Texto da questão
A educação permanente é uma das áreas de competências e funções do enfermeiro. Sobre a educação permanente, assinale a alternativa que melhor a descreve:
Escolha uma opção:
a. Trata-se da realização de palestras para os profissionais do hospital.
b. Trata-se da formação a nível de graduação.
c. Trata-se do aprendizado contínuo, tanto teórico quanto prático.
d. Trata-se do treinamento prático pontual dos técnicos de enfermagem.
e. Trata-se da formação a nível de pós-graduação.
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Questão 9
Texto da questão
Representam possíveis conflitos ou dilemas morais as seguintes situações, EXCETO:
Escolha uma opção:
a. Ter percepção dos próprios valores e das crenças básicas sobre direitos, deveres e metas dos seres humanos.
b. Conhecer o que é ideal para o paciente, porém ser impossibilitado de realizá-lo devido a protocolos e normas.
c. Falta de consentimento informado do paciente antes de procedimentos diagnósticos.
d. Práticas profissionais questionáveis.
e. Enfermeiro como intermediador entre paciente, equipe e organização, cada um com desejos e necessidades diferentes e conflitantes.
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Questão 10
Texto da questão
Sobre o termo ‘competência’, assinale a alternativa INCORRETA:
Escolha uma opção:
a. Envolve, além de conhecimentos e habilidades técnicas, o perfil comportamental.
b. Diz respeito às habilidades técnicas.
c. Desempenho eficaz em qualquer situação, em determinada área.
d. Envolve conhecimentos, habilidades e atitudes.
e. Conjunto de qualidades que auxiliam o desenvolvimento em determinada área
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Questão 11
Texto da questão
Uma das funções do líder é a obtenção da disciplina por parte dos funcionários. Sobre esta função:
Escolha uma opção:
a. O líder deve lançar mão de punição na primeira ocasião de desrespeito às regras para que o comportamento não se repita e para servir de exemplo para os outros funcionários.
b. O líder deve aplicar ação disciplinar de acordo com o perfil do funcionário, não de acordo com o comportamento apresentado.
c. Funcionários com melhor desempenho e produtividade devem ser privilegiados na aplicação de medidas disciplinares, se isso for necessário, para que os outros entendam que ter um bom desempenho pode favorecer.
d. O líder deve impor regras rígidas para manter o controle sobre seus funcionários.
e. O líder deve utilizar a disciplina como meio de promover o crescimento do funcionário.
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Questão 12
Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre a evolução do conceito de ‘disciplina’.
Escolha uma opção:
a. Antigamente a disciplina era imposta pela família; atualmente a disciplina é aprendida na escola e exigida no ambiente de trabalho.
b. Atualmente está relacionada ao controle e monitoramento de comportamentos.
c. Antigamente a palavra estava relacionada à compreensão e autocontrole; atualmente a disciplina diz respeito à rigidez no seguimento de regras.
d. Antigamente a disciplina era entendida a partir da rigidez no cumprimento de regras; atualmente a disciplina não é aceitável em empresas e instituições.
e. Antigamente o termo estava relacionado ao controle rígido do comportamento com relação a horários e proibições; atualmente, compreende-se como ideal a disciplina a partir do autocontrole e autoconhecimento.
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Questão 13
Texto da questão
Quais são as finalidades do terceiro setor?
Escolha uma opção:
a. Cuidar de pessoas necessitadas obtendo financiamento público.
b. Identificar soluções para atender às necessidades das pessoas e desenvolver ações paralelas, complementares ou conjuntas à ação do Estado.
c. Proporcionar alternativas ao serviço público com finalidade de suprir a demanda, cobrando valores simbólicos somente para manutenção do serviço.
d. Cuidar da gestão e administração dos serviços públicos de saúde.
e. Obter lucro pela realização de ações que deveriam ser executadas pelo Estado, porém não são.
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Questão 14
Texto da questão
São funções do enfermeiro, EXCETO:
Escolha uma opção:
a. Assistir ou cuidar.
b. Participar politicamente.
c. Ensinar ou educar.
d. Administrar ou gerenciar.
e. Empreender.
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Questão 15
Texto da questão
A comunicação é uma ferramenta básica na atuação da enfermagem, tanto no processo de liderança quanto no processo de cuidado. Sobre a comunicação na enfermagem, assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a. A comunicação é um processo natural e não existem técnicas ou competências específicas para sua realização de forma efetiva.
b. A comunicação deve ser realizada de forma técnica, utilizando linguagem científica,para que o enfermeiro e seu conhecimento sejam valorizados.
c. O enfermeiro deve evitar a comunicar com os familiares do paciente, pois estes normalmente são leigos e podem não compreender ou compreender de forma incorreta as mensagens transmitidas pelo enfermeiro, comprometendo-o.
d. A comunicação é fundamental para o relacionamento interpessoal e o trabalho interdisciplinar; para isso, o enfermeiro deve ter uma comunicação vertical em relação aos outros profissionais, pois o enfermeiro deve exercer o papel de líder.
e. A comunicação com os pacientes e familiares deve ser realizada de maneira objetiva, assertiva, utilizando linguagem simples, de forma que as orientações ou qualquer outra mensagem que deva ser transmitida seja compreendida; é ideal que o enfermeiro utilize de estratégias para se certificar que a mensagem foi realmente compreendida.
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Questão 16
Texto da questão
Controle social consiste em:
Escolha uma opção:
a. Participação da comunidade na gestão e fiscalização dos serviços públicos.
b. Ter hábitos e estilo de vida saudável a fim de ter boas condições de saúde.
c. Mecanismos de controle de movimentos sociais e políticos de oposição.
d. Intervenção militar.
e. Regras impostas pelo governo para a constituição de conselhos e associações.
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Questão 17
Texto da questão
Existem algumas estratégias para uma boa comunicação. NÃO corresponde a uma destas estratégias:
Escolha uma opção:
a. Considere o conjunto físico e humano em que você vai comunicar.
b. Evite a comunicação com um público com conhecimento muito inferior ou distinto do seu.
c. Esclareça suas ideias antes de comunicá-las.
d. A maneira de comunicar é tão importante quanto o conteúdo da mensagem.
e. Examine o propósito de cada comunicação.
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Questão 18
Texto da questão
No que se trata da competência da atenção à saúde, assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a. Trata-se da liderança de equipe direcionada para atividades de reabilitação dos indivíduos e comunidade.
b. Trata-se do desenvolvimento de ações de promoção, prevenção, proteção e reabilitação do indivíduo e comunidade.
c. Atenção à saúde significa reabilitar a saúde física do indivíduo e da população.
d. Trata-se da promoção, prevenção e reabilitação da saúde individual.
e. Trata-se do desenvolvimento de ações de educação em saúde para a população.
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Questão 19
Texto da questão
A comunicação é uma das principais competências do ser humano e é o que o diferencia das demais espécies existentes, sendo entendida como prática social entre as pessoas e a sociedade. Assinale a alternativa correta sobre a comunicação:
Escolha uma opção:
a. É um processo inviável na presença de ruídos, ou seja, de interferências.
b. É um processo simples, para o qual basta a emissão de uma mensagem.
c. É um processo interacional em que as pessoas transmitem mensagens, no qual é necessário minimamente uma pessoa, o emissor.
d. É um processo que depende exclusivamente da utilização das palavras para ser efetivo.
e. É um processo no qual a informação emitida deve ser compreendida e compartilhada por duas ou mais pessoas.
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Questão 20
Texto da questão
A que correspondem o primeiro, segundo e terceiro setor, respectivamente?
Escolha uma opção:
a. Setor público, setor privado e organizações não governamentais.
b. Organizações sem fins lucrativos, setor privado e setor público.
c. Setor privado, organizações não governamentais e setor público.
d. Serviços públicos de saúde, serviços privados e convênios.
e. Judiciário, executivo e legislativo.
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Questão 21
Texto da questão
Qual é o principal objetivo de uma Organização Social de Saúde (OSS)?
Escolha uma opção:
a. Controlar os gastos com saúde do governo.
b. Oferecer flexibilidade e autonomia ao serviço público, aumentando a eficácia e controlando os resultados.
c. Prestar serviços voluntários para a comunidade.
d. Contratar os funcionários para os serviços públicos de saúde.
e. Estipular metas de desempenho para os serviços públicos de saúde e controlar os resultados.
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Questão 22
Texto da questão
A comunicação é essencial para o Processo de Enfermagem, sendo ela uma das competências do enfermeiro. Sobre a comunicação na enfermagem, assinale a alternativa INCORRETA:
Escolha uma opção:
a. Sem comunicação não é possível o desenvolvimento do relacionamento enfermeiro-paciente.
b. É necessária e fundamental para o desenvolvimento do histórico, para a coleta de dados.
c. Acontece de forma natural, pois é um processo inerente ao ser humano, não sendo necessário conhecimento adicional sobre o receptor ou adequação da linguagem.
d. Acontece através de diferentes estratégias, sendo que o uso das palavras é apenas uma forma de se comunicar.
e. É possível mesmo no caso de haver diferenças que se constituem em barreiras, como a diferença de idioma ou a dificuldade de compreensão por parte do paciente.
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Questão 23
Texto da questão
São competências requeridas para a formação do enfermeiro:
Escolha uma opção:
a. Tomada de decisão, liderança e educação permanente.
b. Empatia, comunicação e educação permanente.
c. Administração, gerenciamento e disciplina.
d. Conhecimento científico, liderança e individualismo.
e. Atenção à saúde, habilidades técnicas e administração.
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Questão 24
Texto da questão
A tomada de decisão permeia o processo de trabalho dos enfermeiros tanto nas atividades assistenciais como nas gerenciais, sendo considerada uma competência que os enfermeiros devem ter. Sobre a tomada de decisão pelo enfermeiro:
Escolha uma opção:
a. Pode ser delegada para outros membros da equipe, pois na equipe de enfermagem todos os membros têm a mesma responsabilidade e a liderança é compartilhada.
b. É um processo cognitivo simples, que envolve análise e solução de problemas rotineiros.
c. É um processo cognitivo complexo, definido como a escolha de uma determinada linha de ação e a resolução de problemas.
d. Deve ser realizada rapidamente, pois a reflexão para a análise do problema e das possiblidades diminui a racionalidade na tomada de decisão.
e. Deve ser realizada a partir dos sentimentos e intuição do enfermeiro, pois este é capacitado para isso.
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Questão 25
Texto da questão
O que é Inteligência Emocional?
Escolha uma opção:
a. Significa ter a habilidade de não demonstrar sentimentos.
b. Envolve conhecer e controlar os próprios sentimentos a fim de não ser afetado pelos sentimentos dos outros.
c. Significa conhecer as próprias emoções e controlá-las a fim de suprimi-las.
d. É sinônimo de quociente de inteligência (QI).
e. Envolve o reconhecimento dos próprios sentimentos e dos sentimentos dos outros e a sabedoria para lidar com eles.
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Questão 26
Texto da questão
A comunicação não verbal representa cerca de 70% da comunicação. Sobre a comunicação não verbal assinale a alternativa INCORRETA:
Escolha uma opção:
a. Menos importante do que a comunicação verbal, pois é incerta e pode ser contradizente.
b. Deve ser considerada mesmo quando há comunicação verbal, pois complementa ou mesmo contradiz a fala.
c. O enfermeiro deve estar atento à comunicação não verbal do paciente, pois ela pode fornecer informações não obtidas através da comunicação verbal.
d. Acontece através de gestos, expressões faciais, postura, vestimentas, manifestações fisiológicas e até mesmo pelo silêncio.
e. Envolve a utilização de todos os órgãos do sentido, ou seja, audição, olfato, visão, tato e paladar.
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Questão 27
Texto da questão
Muitas pessoas envolvidas em um mesmo trabalho nem sempre significa trabalho em equipe. Existem diferenças entre grupo, grupo de trabalho e trabalho em equipe. Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a. No trabalho em equipe, o objetivo final é fragmentado para que cada membro fique responsável por uma etapa do processo, de acordo com suas habilidades individuais. A soma das habilidades resultaem uma equipe eficiente.
b. Uma equipe é um conjunto de pessoas que atuam individualmente, porém o trabalho individual complementa o trabalho do outro, ou seja, somando-se os trabalhos individuais obtém-se o alcance dos objetivos da equipe.
c. No trabalho em equipe, cada membro deve perseguir seu objetivo individual para, então, contribuir coletivamente com seu desempenho.
d. No grupo de trabalho são partilhadas informações, enquanto responsabilidades são individuais; já na equipe, os membros são comprometidos uns com os outros, compartilhando responsabilidades.
e. Um grupo de trabalho compartilha de um mesmo objetivo e, para isso, os membros interagem e comprometem-se entre si, desenvolvendo-se em conjunto, superando as expectativas.
Questão 28
São componentes da Inteligência Emocional, EXCETO:
Escolha uma opção:
a. Autonomia.
b. Empatia.
c. Autocontrole.
d. Autoconhecimento.
e. Automotivação.
Questão 29
Texto da questão
O que é ouvidoria?
Escolha uma opção:
a. É um setor onde os usuários do serviço público são acolhidos em suas demandas de saúde.
b. É um canal de comunicação dos usuários com a gestão com o objetivo de garantir a participação social.
c. É uma empresa de comunicação que garante o acesso da população ao governo.
d. É o setor responsável pela comunicação e redes sociais dos serviços públicos.
e. É uma linha direta com o objetivo de acolher pessoas com ideação suicida.
Como são formados os Conselhos de Saúde?
Escolha uma opção:
a. Os Conselhos das três esferas de governo são compostos por 50% de membros da comunidade, 25% de trabalhadores de saúde e 25% de representantes do governo e prestadores de serviço.
b. Os Conselhos das três esferas de governo são compostos por 50% de representantes do governo, 25% de membros da comunidade e 25% de trabalhadores da saúde e prestadores de serviço da área da saúde.
c. Os Conselhos das três esferas de governo são compostos 50% por membros da comunidade e 50% por trabalhadores de saúde.
d. Os Conselhos das três esferas de governo são compostos por membros da comunidade.
e. O Conselho Nacional de Saúde é composto por membros do governo indicados pelo Presidente da República e os Conselhos Estaduais e Mun
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