Avaliação Design de Experiência do Usuário - UX

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22/01/2024, 10:09 Cosmos · Cosmos
https://kroton.platosedu.io/lms/m/aluno/disciplina/index/3215179/9960079 1/6
Design de experiência do usuário - UX
Professor(a): Gabrielly Del Carlo Richene (Mestrado acadêmico)
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Prepare-se! Chegou a hora de você testar o conhecimento adquirido nesta disciplina. Ressaltamos que a nota para aprovação é 7,0 (sete) e será
adquirida exclusivamente por meio da realização desta avaliação virtual. Seu certificado será emitido apenas após a aprovação.
Leia o texto a seguir:
“Qualidade e tempo são fatores importantes no processo de desenvolvimento de software, pois se espera entregar um produto de qualidade
com custo e prazo aceitáveis. Esses fatores são ainda mais relevantes em um ambiente de inovação e de pequenas empresas, como em
startups”.
(SANTOS, R. D. Comparação entre métodos de avaliação de IHC durante o projeto de um sistema jurídico para smartphone. 2016.
Dissertação (Mestrado em Engenharia de Software) – Universidade Federal do Rio Grande do Norte, Natal, 2016. Disponível em:
https://repositorio.ufrn.br/jspui/bitstream/123456789/21934/1/RafaelDiasSantos_DISSERT.pdf. Acesso em: 20 ago. 2020.)
A partir dessa definição de Santos (2016), selecione a alternativa que contém a afirmação correta:
Alternativas:
A UX se concentra em recrutar os profissionais que deverão participar do desenvolvimento do projeto.
A UX se concentra em levantar os custos que estão envolvidos com a produção dos projetos.
A UX se concentra em resultados positivos da interação, como emoções positivas.  CORRETO
A UX se concentra em resultados negativos da interação, como as críticas e percepções dos usuários
A UX se concentra em avaliar a segurança do projeto, serviço ou aplicativo.
Código da questão: 56009
Leia o texto a seguir:
“A ergonomia corresponde ao conjunto de conhecimentos científicos relativos ao homem e necessários para a concepção de ferramentas,
máquinas e dispositivos que possam ser utilizados com o máximo de conforto, segurança e eficácia. Constitui uma parte importante, mas não
exclusiva da melhoria das condições de trabalho em seu sentido restrito; além de considerar os dados sociológicos e psicossociológicos que
se traduzem no conteúdo e na organização geral da atividade de trabalho”.
(ARAGÃO, C. R. V. A percepção do usuário sobre o fator usabilidade das páginas da web voltadas para o comércio eletrônico.
Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de
Produção. Florianópolis: 2001. p. 17)
Sobre a ergonomia, assinale a alternativa correta.
Alternativas:
A ergonomia é uma maneira de trabalhar de forma mais difícil.
A ergonomia é uma maneira de trabalhar de forma analógica.
A ergonomia é uma maneira de trabalhar de forma cansativa.
A ergonomia é uma maneira de trabalhar de forma repetitiva.
A ergonomia é uma maneira de trabalhar de forma mais inteligente.  CORRETO
Código da questão: 55990
Resolução comentada:
A UX se concentra em resultados positivos da interação, como emoções positivas. Assim, o conceito de UX move o foco do design ao
remover os fatores negativos, como problemas de usabilidade, para oferecer possibilidades das experiências positivas. Os serviços da
web são
desenvolvidos cada vez mais para cobrir uma ampla variedade das atividades dos usuários on-line.
Resolução comentada:
A ergonomia é uma maneira de trabalhar de maneira mais inteligente, projetando ferramentas, equipamentos, estações de trabalho e
tarefas para ajustar o trabalho ao trabalhador, equilibrando as características do trabalho com as capacidades humanas.
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Leia o texto a seguir:
“Muitas empresas ainda não desenvolvem atividades para melhorar a qualidade de uso dos softwares que desenvolvem. O desconhecimento
sobre métodos de avaliação e a expectativa de grande aumento no custo e nos prazos têm sido argumentos para manter a cultura atual em
algumas empresas” (SANTOS, 2016).
A partir da definição de Santos (2016), é correto afirmar:
Alternativas:
A experiência negativa do usuário (UX) é um alvo de design central para produtos interativos e serviços.
O UX é afetado pelos aspectos subjetivos do uso do sistema.
A perspectiva pragmática da qualidade do produto é enfatizada na tradição da usabilidade e carece da atenção nos mercados
competitivos de produtos e serviços.  CORRETO
Os aspectos subjetivos atendem às necessidades funcionais dos usuários.
Os aspectos objetivos são focados nas características do produto e atendem às necessidades psicológicas e emocionais dos usuários.
Código da questão: 56010
O método __________________ consiste em uma lista de verificação com perguntas originalmente baseadas no modelo de __________ de
Norman e nos conceitos de diversão de Malone. O modelo de ____________ permite uma análise sistemática da interação ____________. O
modelo consiste em duas fases principais da introdução do produto do usuário: a fase execução e a fase avaliação.
Assinale a alternativa que completa adequadamente as lacunas acima:
Alternativas:
Estruturado de teste; teoria da ação; Norman; sistema-produto.
Estruturado de teste; teoria da ação; Norman; usuário-usuário.
Estruturado de avaliação; teoria da relatividade; Malone; produto-produto.
Estruturado de interface; teoria da relatividade; Norman; usuário-sistema.
Estruturado de avaliação; teoria da ação; Norman; usuário-produto.  CORRETO
Código da questão: 56005
A ________________ preocupa-se com a otimização dos ________________, incluindo suas _________________, políticas e processos. Os tópicos
relevantes incluem trabalho por turnos, programação, ________________, teoria motivacional, supervisão, trabalho em equipe, teletrabalho e
ética.
Assinale a alternativa que completa adequadamente as lacunas acima.
Alternativas:
Ergonomia funcional; sistemas sociotécnicos; estruturas organizacionais; insatisfação no trabalho.
Ergonomia organizacional; sistemas sociotécnicos; estruturas organizacionais; satisfação no trabalho.  CORRETO
Ergonomia organizacional; sistemas analíticos; estruturas funcionais; satisfação no trabalho.
Ergonomia organizacional; sistemas analíticos; estruturas organizacionais; insatisfação no trabalho.
Resolução comentada:
A experiência positiva do usuário (UX) é um alvo de design central para produtos interativos e serviços. O UX é afetado pelos aspectos
pragmáticos do uso do sistema. Esses aspectos pragmáticos atendem às necessidades funcionais dos usuários, enquanto os aspectos
hedônicos são focados nas características do produto e atendem às necessidades psicológicas e emocionais dos usuários, como a
autoexpressão, o relacionamento social e valor simbólico. A perspectiva pragmática da qualidade do produto já foi enfatizada na
tradição da usabilidade e dos aspectos hedônicos da UX e estão ganhando mais atenção nos
mercados competitivos de produtos e serviço.
Resolução comentada:
O método estruturado de avaliação consiste em uma lista de verificação com perguntas
originalmente baseadas no modelo de teoria da ação de Norman e nos conceitos de
diversão de Malone. O modelo de Norman permite uma análise sistemática da interação usuário-produto. O modelo consiste em duas
fases principais da introdução do produto do usuário: a fase execução e a fase avaliação.
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Ergonomia funcional; sistemas socioeconômicos; estruturas organizacionais; satisfação no trabalho.
Código da questão: 55991
Leia e associe as duas colunas.
Assinale a alternativa que traz a associação correta entre as duas colunas:
Alternativas:
I – B; II – A; III – C.
I – B; II – C; III – A.
I – C; II – A; III – B.
I – A; II – B; III– C.
I – C; II – B; III – A.  CORRETO
Código da questão: 56000
Leia o texto a seguir:
Resolução comentada:
A usabilidade também está associada ao grau de aceitação de um produto. O objetivo central da ergonomia cognitiva visa favorecer a
usabilidade ou facilidade de uso do produto ou ambiente, em termos de redução do esforço cognitivo e os erros ao usar o produto,
melhorar o desempenho, a produtividade e eficiência com a tarefa, além de aprimorar a segurança e o conforto.
Resolução comentada:
O texto serifa é geralmente considerado o texto mais fácil de ler. Serifas apresentam pequenas caudas e rabiscos que embelezam certos
tipos de letra. O texto serifa é particularmente fácil de ler porque as serifas são projetadas para ajudar o leitor a identificar e a
discriminar as letras específicas. A maioria dos jornais, livros e revistas usa texto serifa para copiar o corpo do texto (o corpo do texto é
a maior parte do texto, em oposição às manchetes ou seções de frase de destaque).
O texto Sans Serif é, literalmente, “sem serifa” (sans, em francês, significa “sem”). O texto sem serifa é o segundo tipo de texto mais
legível e é frequentemente usado para títulos e legendas de seções. Arial e Helvética são exemplos de tipos de letra sem serifa. Estes
são os tipos de letra mais usados para imprimir materiais com estilo ou personalidade específicos. Com demasiada frequência, as
pessoas sem formação em design visual são vítimas das tentações de utilizar fontes decorativas.
O texto decorativo deve ser utilizado com moderação. Use apenas tipos de letra decorativos para um título curto ou subtítulo. Em caso
de dúvida, escolha as opções de tipo de letra mais simples possível e evite o erro preliminar de criar um folheto de uma página usando
todos os tipos de letras disponíveis no seu computador.
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8)
“A usabilidade é apresentada no sentido de oferecer melhores aplicações web para os usuários, leigos ou não, auxiliando na criação de
projetos que atendem às reais necessidades do usuário. A relação humano-computador é simplificada e padronizada, utilizando de técnicas
reconhecidas e praticadas há mais de 20 anos. Apesar das heurísticas não serem recentes, atualmente há uma maior preocupação na entrega
de bons aplicativos, tornando a usabilidade um tema atual e necessário” (BONFANDINI et al., 2017, p. 115-116).
(BONFADINI, E.; PRETTO, F. Usabilidade em aplicações web: proposta para o Sistema de Biblioteca da Univates. Revista Destaques
Acadêmicos, Lajeado, v. 8, n. 4, p. 115-131, dez. 2005. Disponível em: http://dx.doi.org/10.22410/issn.2176-3070.v8i4a2016.1199. Acesso em:
28 jun. 2020.)
Sobre a interface do usuário, assinale a alternativa correta.
Alternativas:
É possível medir se a interface do usuário está comunicando com êxito a impressão pretendida ao usuário ou não utilizando apenas a
observação de campo.
Não existe nenhum aspecto envolvido para medir se a interface do usuário está comunicando com êxito a impressão pretendida ao
usuário ou não.
Existe apenas um único aspecto envolvido para medir se a interface do usuário está comunicando com êxito a impressão pretendida ao
usuário ou não.
Não é possível medir se a interface do usuário está comunicando com êxito a impressão pretendida ao usuário ou não.
Existem vários aspectos envolvidos para medir se a interface do usuário está comunicando com êxito a impressão pretendida ao usuário
ou não.  CORRETO
Código da questão: 56011
Sobre a avaliação de IHC, podemos afirmar que:
I. A avaliação heurística pode ser usada para avaliar a interface de sites com base em catálogos on-line, como sites de bibliotecas.
II. Caso a interface do usuário seja insatisfatória, a visão do sistema pelos usuários será negativa, independentemente de qualquer detalhe do
processamento interno do computador.
III. Para projetar uma boa interface do usuário que possa representar a quantidade pretendida de informações para o usuário final, é muito
importante manter o envolvimento do usuário pretendido do sistema durante todo o processo.
IV. Para representar a mensagem pretendida do site ou software, devemos focar nas habilidades da equipe de desenvolvimento em
detrimento do usuário.
V. O design de interface do usuário não possui a obrigatoriedade de mostrar claramente quais são os principais recursos e funcionalidades do
sistema.
São verdadeiras:
Alternativas:
IV – V
I – II – III  CORRETO
II – V
I
III – V
Resolução comentada:
A interface do usuário é a representação do site ou do software para o usuário. Em sua construção, deve ser apresentados imagens,
sons, cores e texto para promover a comunicação com o usuário, portanto, os pequenos detalhes no design e na exibição da interface
do usuário desempenham um papel vital na criação de um impacto de todo o sistema para o usuário. Existem vários aspectos
envolvidos para medir se a interface do usuário está comunicando com êxito a impressão pretendida ao usuário ou não.
Resolução comentada:
A afirmação I é verdadeira, pois é possível observar os comportamentos do usuário ao interagir com uma interface do usuário pode
refletir o feedback real desse usuário e, por sua vez, fornece uma avaliação objetiva da interface.
A afirmação II é verdadeira, pois os procedimentos tediosos do usuário podem diminuir a velocidade dos dados resultando em filas
mais longas no balcão do caixa, na janela do caixa, no escritório ou em qualquer outro local de trabalho em que os benefícios
potenciais do suporte de computador sejam superados por um aumento não intencional do esforço humano.
A afirmação III é verdadeira, pois, desta forma, o design será feito de acordo com as expectativas do usuário.
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9)
10)
Código da questão: 56015
Leia o texto a seguir:
“(...) alguns dos principais objetivos de realizar uma avaliação de sistemas são: identificar as necessidades dos usuários; identificar problemas
de interação ou de interface; investigar como uma interface interfere na forma de trabalhar dos usuários; comparar alternativas de projetos de
interface; alcançar objetivos quantificáveis em métricas de usabilidade; verificar conformidade com um padrão ou conjunto de heurísticas”.
(SANTOS, D. B.; PAVÃO, C. M. G.; MOURA, A. M. M. Usabilidade do Lume – Repositório Digital da UFRGS: uma avaliação por meio das
heurísticas e de testes com usuários. InCID: R. Ci. Inf. e Doc., Ribeirão Preto, v. 7, n. 1, p. 150-166, mar./ago. 2016. Disponível em:
https://www.lume.ufrgs.br/bitstream/handle/10183/142583/000990733.pdf?sequence=1. Acesso em: 21 ago. 2020.)
Sobre a avaliação heurística, assinale a alternativa correta.
Alternativas:
Avaliação heurística é uma aplicação que deve ser aplicada exclusivamente no final do projeto.
Avaliação heurística é uma aplicação que já foi descontinuada devido a diversos problemas estruturais.
Avaliação heurística é uma aplicação que deve ser aplicada exclusivamente no início do projeto.
Avaliação heurística é uma coleção de princípios de design de interface do usuário.  CORRETO
Avaliação heurística não se trata de uma coleção de princípios de design de interface do usuário.
Código da questão: 56004
Leia o texto a seguir:
“Em um sentido amplo, pode-se definir a qualidade de software como o nível de aplicação de requisitos e técnicas de usabilidade no
desenvolvimento, a fim de criar um produto útil que forneça um valor mensurável para os que o produzem e para os que o utilizam”.
(SILVA, V.; ADAMATTI, D.; BARBOSA, R. Princípios de usabilidade e a importância do usuário no projeto de interfaces. Revista Jr de Iniciação
Científica em Ciências Exatas e Engenharia. UFRGS - Universidade Federal do Rio Grande do Sul, v. 1, p. 29-37, 2016.)
A partir dessa definição de Silva et al. (2016), selecione a alternativa que contém o objetivocentral da ergonomia cognitiva:
Alternativas:
Visa fornecer as regras e os direcionamentos para a construção da usabilidade e facilidade de uso do produto ou ambiente.
Visa dificultar o processo de aplicação da usabilidade ou facilidade de uso do produto ou ambiente.
Visa inverter as restrições que estão relacionadas com a usabilidade e facilidade de uso do produto ou ambiente.
Visa favorecer a usabilidade ou facilidade de uso do produto ou ambiente.  CORRETO
Visa aprimorar as restrições e regras que a usabilidade impõe para os usuários que irão utilizar o produto ou ambiente.
Código da questão: 55995
A afirmação VI é falsa, pois, para representar a mensagem pretendida do site ou software, é importante que a interface do usuário seja
feita considerando os objetivos do site ou software.
A afirmação V é falsa, pois, por qualquer boa qualidade de software, o design de interface do usuário deve mostrar claramente quais
são os principais recursos e funcionalidades do sistema. Portanto, esse quesito ocupa um lugar importante para a qualidade do
software.
Resolução comentada:
Avaliação heurística é uma coleção de princípios de design de interface do usuário que,
quando aplicados sistematicamente a uma interface do usuário, pode identificar muitas falhas estruturais do projeto que poderiam ter
sido sanadas em um teste do usuário.
Resolução comentada:
A usabilidade também está associada ao grau de aceitação de um produto. O objetivo central da ergonomia cognitiva visa favorecer a
usabilidade ou facilidade de uso do produto ou ambiente, em termos de redução do esforço cognitivo e os erros ao usar o produto,
melhorar o desempenho, a produtividade e eficiência com a tarefa, além de aprimorar a segurança e o conforto.
Avaliação enviada com sucesso 
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