Módulo A - 198427 7 - Logística no Comércio Eletrônico - D 20241 A ATV02

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Módulo A - 198427 . 7 - Logística no Comércio Eletrônico - D.20241.A 
ATIVIDADE 02 
 
1 - Além do uso de e-commerce em sites, as empresas também investiram em outra alternativa online, que é: 
 
 
2 - Em muitas situações, donos de empresas se recusam a usar redes sociais com o argumento de que elas nada ajudam na fidelização 
dos clientes. Com relação a isso, qual a alternativa abaixo que está errada? 
 
 
3 - Há uma percepção de que o marketing digital e tradicional são distintos e não coexistem. Quanto a isso, qual o cenário atual com 
relação a essa coexistência? 
 
 
4 - O uso de e-commerce tem uma vantagem em relação às vendas tradicionais em lojas físicas. Uma delas, sem dúvida, é: 
 
 
5 - Em muitos casos, as pequenas lojas preferem hospedar seu e-commerce em um marketplace. Por qual motivo isso é comum? 
 
 
6 - Dentre os diversos dados que são interessantes coletar sobre os clientes, um dos itens abaixo costuma estar relacionado com o 
potencial de compra do usuário. Estamos falando do/da: 
 
 
7 - Várias são as estratégias usadas para fidelizar o cliente. Uma forma adequada de o atrair para uma compra futura é: 
 
 
8 - Normalmente, é interessante conhecer o perfil do usuário/cliente. Tecnicamente, esse perfil é chamado de: 
 
 
9 - É muito comum comparar os processos de compra tradicional (presencial) e virtual. Existem semelhanças e diferenças entre eles. 
Com relação a eles, é errado dizer que: 
 
 
10 - Kotler e Armstrong (2011, p.11) definem marketing como: “Processo pelo qual as empresas criam valor para o cliente e 
constroem forte relacionamento com eles para capturar seu valor em troca.” em razão disso, é incorreto dizer que: