Estratégias de gerenciamento de gente

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Estratégias de gerenciamento de gente
Professor(a): Janaína Priscila Rodrigues Firmino (Mestrado acadêmico)
1) Leia e associe as duas colunas:
Assinale a alternativa que traz a associação correta entre as duas colunas:
Alternativas:
· I-A; II-C; III-B.
· I-B; II-C; III-A. CORRETO
· I-C; II-A; III-B.
· I-B; II-A; III-C.
· I-C; II-B; III-A.
Resolução comentada:
2) A intenção de adotar estratégias de humanização na Gestão de Gente deve analisar a implementação de algumas práticas que favorecerão um contexto organizacional propício à proposta.
Avalie as afirmações a seguir que confirmam ou não quais práticas são favoráveis à implantação deste modelo de gestão. Considere (V) para verdadeiro ou (F) para falso:
( ) A adoção de uma política interna orientada à conduta, regras e diálogo.
( ) Conseguir o apoio dos colaboradores antes de elaborar a política interna de gestão de gente.
( ) A postura e a conduta da Alta Gestão pouco influenciam a conduta humanizada das pessoas.
( ) Os valores organizacionais são os pilares para direcionar as atitudes das pessoas na empresa.
( ) Os profissionais da área de Gente devem elaborar a política interna humanizada e treinar a todos para desenvolver essa conduta.
Assinale a alternativa que contenha a sequência correta de V e F:
Alternativas:
· F – V – F – V – F.
· V – F – F – F – F.
· V – F – V – F – V.
· V – V - V – F – F.
· V – F – F – V – F. CORRETO
Resolução comentada:
(V ) é verdadeira, porque é adequada à adoção de uma política interna orientada à conduta, regras e diálogo.
(F ) É falsa, pois não é necessário conseguir o apoio dos colaboradores antes de elaborar a política interna de gestão de gente. A política deve ser elaborada primeiramente e depois ser apresentada aos colaboradores em busca de ciência e apoio.
( F ) É falsa, pois a postura e a conduta da Alta Gestão influenciam muito a conduta humanizada das pessoas. A conduta da liderança influencia positiva ou negativamente a conduta dos liderados.
( V ) É verdadeira, porque os valores organizacionais são os pilares para direcionar as atitudes das pessoas na empresa. Precisam ser conhecidos e praticados no dia a dia.
( F ) É falsa, porque os profissionais da área de Gente não deveriam elaborar sozinhos a política interna de gente. E nem sempre o treinamento para adoção de condutas humanizadas seria suficiente para garantir esse comportamento.
3) Avaliar o desempenho estratégico é uma prática de um modelo de gestão que é guiado por diretrizes, objetivos e metas a cumprir. Para que este modelo gerencial seja implantado e acompanhado, há uma série de técnicas e tecnologias que favorecem a estruturação dos processos e métricas necessárias para que os resultados esperados sejam atingidos conforme o planejado. Avalie as asserções a seguir e escolha as alternativas que favorecem o modelo de gestão estratégica de gente:
I. Técnicas de engajamento como Employer Branding e Employee Experience são importantes para ter pessoas alinhadas às estratégias da empresa.
II. Escolher uma metodologia de acompanhamento estratégico de acordo com a cultura, disponibilidade tecnológica e competência das pessoas.
III. Técnicas e tecnologias são eficazes para o monitoramento, ainda que a Alta Gestão não apoie o gerenciamento de indicadores.
IV. Criar ou manter um ambiente de transformação digital facilita a implantação ou implementação de tecnologias de monitoramento e desempenho.
V. Sempre que possível é melhor optar por modelos atuais de acompanhamento estratégico em substituição ao modelo tradicional.
São verdadeiras:
Alternativas:
· I - II - IV. CORRETO
· I - II - V.
· II - IV - V.
· II - IV.
· III - V.
Resolução comentada:
I, II, IV, apenas.
I. É verdadeira, pois as estratégias de engajamento facilitam um ambiente voltado ao desempenho com foco em resultados organizacionais.
II. É verdadeira, pois a metodologia de acompanhamento deve estar alinhada à cultura e recursos disponíveis para ser acatada e valorizada.
III. É falsa, pois, ainda que as métricas sejam geradas, sem o apoio da Alta Gestão, os resultados obtidos podem ser questionados ou não considerados quando decisões macros precisam ser tomadas, por exemplo.
IV. É verdadeira, pois o ambiente de transformação digital pede pessoas com mentalidade favorável para lidar com as tecnologias disponíveis.
V. É falsa, pois nem sempre o modelo mais atual ou mais moderno será compatível com a realidade da empresa e seus processos, cultura e recursos.
4) Os indicadores utilizados, tais como técnicas para acompanhamento do processo estratégico, são instrumentos adequados para isso, porque:
Alternativas:
· Oferecem objetividade, demonstram parâmetros para comparação, avaliam o desempenho e indicam direções da estratégia. CORRETO
· Porque todas as empresas geram informações e coletam dados com frequência e por isso é simples medir o seu desempenho.
· Já fazem parte da rotina de todo gestor de empresa, portanto, há familiaridade em lidar com indicadores.
· Porque os indicadores registram todas as decisões organizacionais e seus números de desempenho.
· Porque os indicadores são regras da gestão organizacional e, como regra, todas as empresas possuem estes instrumentos implantados.
Resolução comentada:
A resposta correta é que os indicadores oferecem objetividade, demonstram parâmetros para comparação, avaliam o desempenho e indicam direções da estratégia.
5) As estratégias específicas para cada subárea do Gerenciamento de Gente precisam ___________ alguns pontos fundamentais: a estrutura e o ____________ da organização, a estrutura da área da Gestão de Gente, as tecnologias disponíveis e, também, a disponibilidade orçamentária. Para cada subárea é possível pensar em estratégias mais ______________ ou inovadoras, _______________ pela própria equipe da Gestão de Gente ou contratadas de terceiros. Tudo depende da realidade em que se está inserido.
Alternativas:
· Considerar; Gerenciamento; Incrementadas; Realizadas.
· Reforçar; Orçamento; Enxutas; Contratadas.
· Reforçar; Porte; Gerais; Contratadas.
· Considerar; Porte; Tradicionais; Desenvolvidas. CORRETO
· Acrescentar; Planejamento; Gerais; Desenvolvidas.
Resolução comentada:
A alternativa considerar – porte – tradicionais – desenvolvidas preenche corretamente as lacunas pois explica os cuidados para a escolha e a adequação de estratégias de acordo com a realidade de cada empresa, inclusive se é uma empresa mais arrojada ou mais tradicional em seu modelo gerencial.
6) Obter dados e informações para formular estratégias para Gerenciamento de Gente não considera apenas aspectos específicos desta área, mas também necessita dos aspectos do ambiente de negócios em que a organização está inserida. Isso acontece porque:
I. É característica do profissional da Área de Gente conhecer especificamente da sua área de atuação e, também, do negócio e segmento de atuação da empresa.
II. Variáveis externas do ambiente de negócios como economia e política interferem pouco nas estratégias da empresa. Já as variáveis internas interferem nas externas, como boas práticas interferem na legislação trabalhista.
III. Não adianta formular estratégias pensando somente no ambiente interno da empresa sem considerar influências de fatores externos, como a economia, por exemplo.
IV. A empresa precisa conhecer a preferência dos clientes se quiser aprimorar as habilidades comportamentais e de comunicação dos seus colaboradores, por exemplo.
V. As informações internas e externas de uma empresa formam uma base única de informações. Se uma delas se altera a outra também se altera como consequência.
São verdadeiras:
Alternativas:
· I - III - IV. CORRETO
· I - II - III.
· III - V.
· II - IV.
· II - IV - V.
Resolução comentada:
I, III, IV apenas.
I é correta porque é a característica de um profissional da Área de Gente entender da própria área e, também, de negócios.
II é incorreta porque a ideia está invertida. As variáveis externas como economia e política podem influenciar diretamente o curso de ação de uma estratégia. É incorreta também a ideia de que as variáveis internasinfluenciam as externas. O contrário é passível de acontecer.
III é correta porque o planejamento de estratégias não poderia considerar apenas o que ocorre dentro de uma organização. O contexto externo em que ela está inserida também deve ser considerado nas análises.
IV é correta porque a preferência ou os hábitos de consumo dos clientes de alguma maneira será atendida ou desatendida se a empresa não se comunica com ele adequadamente. Por isso é estratégico ter pessoas competentes e alinhadas com essa estratégia.
V é incorreta porque não existe uma única base de dados e informações estratégicas. As análises poderão ser alteradas conforme o contexto vai se alterando. Uma variável nem sempre se altera porque o comportamento da outra se alterou. Por exemplo: a situação econômica está favorável e por isso as empresas estão medindo mais o clima organizacional.
7) Sobre os pilares de uma política de Gestão Humanizada de Gente, leia e associe as duas colunas:
Assinale a alternativa que traz a associação correta entre as duas colunas:
Alternativas:
· I-C; II-B; III-A. CORRETO
· I-A; II-C; III-B.
· I-A; II-B; III-C.
· I-C; II-A; III-B.
· I-B; II-C; III-A.
Resolução comentada:
8) As principais características da metodologia ____________ são: medir prazos __________ (até 1 ano), estabelecer ____________ e KRs individualmente e pelo colaborador e sua liderança, alinhar objetivos em cascata com a estratégia corporativa e ser _________________ e transparente.
Assinale a alternativa que completa adequadamente as lacunas acima:
Alternativas:
· KPIs; Curtos; Metas; Pouco.
· OKR; Curtos; Objetivos; Autogerenciável. CORRETO
· BSC; Curtos; Processos; Supervisionada.
· KPIs; Médios; Processos; Prática.
· OKR; Longos; Etapas; Fácil.
Resolução comentada:
A resposta correta é: OKR – curtos – objetivos – autogerenciável.
9) Sobre as etapas sugeridas para desenvolver os planos estratégicos para o Gerenciamento de Gente, analise as afirmações a seguir e julgue-as verdadeiras ou falsas de acordo com seu aprendizado:
( ) Quando a empresa não define sua missão, visão e valores, a área de Gente deve defini-las para elaborar os seus planejamentos.
( ) As metas são instrumentos da perspectiva estratégica e devem ser precedidas de objetivos e estratégias.
( ) As diretrizes estratégicas (missão, visão, valores) norteiam todas as etapas dos planos estratégicos de uma organização.
( ) As políticas internas como a de Gestão de Gente devem ser elaboradas pela área de Gente e conhecidas e validadas pela alta gestão.
( ) É possível formular estratégias com base na análise do histórico da empresa em anos anteriores mesmo com cenários atuais diferentes.
Assinale a alternativa que contenha a sequência correta de V e F:
Alternativas:
· F – V – V – V - F. CORRETO
· F – F – V – V - F.
· V – V – V – F - V.
· V – F - V – V - F.
· F – V – F – V – F.
Resolução comentada:
A Sequência correta é F – V – V – V- F.
A segunda, terceira e quarta afirmativas são verdadeiras.
A primeira afirmação é falsa, pois não cabe apenas à Área de Gente definir as diretrizes estratégicas de uma organização, e sim, à Alta Gestão. A Área de Gente pode participar e orientar estas definições.
A última afirmação é falsa, pois é um grande risco formular estratégias sem informações do cenário atual. As informações de histórico podem ajudar a compor as análises, mas estas informações sempre devem ser analisadas no contexto em que a empresa está analisando.
10) As estratégias de humanização da Gestão de Gente abordam aspectos sobre o __________________ da empresa, sobre as regras e __________ estabelecidas em ____________ internas e, também, aspectos sobre o _______________ das pessoas, tanto em termos de liderança ou de equipe.
Assinale a alternativa que completa adequadamente as lacunas acima:
Alternativas:
· Acompanhamento; Práticas; Políticas; Papel.
· Ambiente físico; Penalidades; Negociações; Acordo.
· Planejamento; Penalidades; Negociações; Cotidiano.
· Ambiente físico; Condutas; Políticas; Relacionamento. CORRETO
· Planejamento; Posturas; Regras; Desenvolvimento.
Resolução comentada:
A resposta correta é: ambiente físico – condutas – políticas – relacionamento.