modelo_atividade 5 - Estatistica aplicada à qualidade

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ESCOLA DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL 
SENAC RIO GRANDE DO SUL 
 EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA 
 
 
 
 
 
ESTUDANTE: Laís Santana de Souza 
 
 
 
 
 
COMPONENTE: Estatística Aplicada à Qualidade 
PROFESSOR: Paulo Juarez Cruz 
ATIVIDADE Nº: 5 
 
 
 
 
 
POLO: Ribeirão Preto 
LOCAL E DATA: Ribeirão Preto, 19/01/2023 
Atividade avaliativa 5 
1. O histograma a seguir mostra o resultado de uma pesquisa realizada com clientes de 
um comércio de roupas masculinas. 
O objetivo desta pesquisa é, a partir da análise dos dados estatísticos, elaborar 
estratégias para garantir a excelência nos serviços prestados e na variedade de 
produtos oferecidos para os clientes 
 
 
 
 
 
 
 
 
Com base no histograma, determine: 
 
a) O número total de clientes pesquisados 
R: 50 clientes pesquisados no total. 
 
b) A moda 
R: A classe mais frequente é 32 l→38, moda bruta será 35, o ponto médio dessa classe. 
 
c) A média aritmética 
R: M= 23∙3 + 29∙7 + 35∙18 + 41∙15 + 47 ∙4 + 53∙3 = 1864 = 37,2 
50 50 
 
 
d) O plano de ação (5W2H) – Diante dos resultados, elabore um plano de ação 
estabelecendo objetivos, metas e estratégias para que a loja consiga ofertar mais 
produtos a todos os públicos. 
R: 
What? Why? Where? When? Who? How? How much? 
O quê? Por que? Onde? Quando? Quem? Como? Quanto custa? 
Investir em divulgação 
da loja nas redes 
sociais 
Para alcançar 
mais clientes 
Setor de 
marketing 
A partir de 
22/01/24 
Rogério 
Criando uma página da 
loja nas redes e fazendo 
postagens diariamente 
Hora homem do 
funcionário 
(R$15,00) 
Trazer mais variedades 
de produtos para 
venda 
Aumentar o 
público alvo da 
loja 
Setor de 
Compras 
25/01/24 Márcia 
Comprando novos 
produtos para a 
revenda 
R$10.000,00 
Treinar os funcionários 
para um atendimento 
melhor ao cliente 
Fidelizar os 
clientes e manter 
a qualidade de 
atendimento 
Direção 28/01/24 Marcelo 
Contratando uma 
empresa de consultoria 
de vendas 
R$5.000,00 
 
2. Observe o gráfico a seguir, que trata de dados fictícios das matriculas EAD em quatro 
modalidades de cursos: 
 
 Cursos regulamentados totalmente a distância 
 Cursos regulamentados semipresenciais 
 Cursos livres totalmente a distância 
 Cursos livres semipresenciais 
 
 
 
 
 
 
 
 
Após analisar os gráficos, responda: 
 
a) Com relação ao total de alunos, qual é o percentual de alunos cursando? 
 
 R: O total de alunos matriculados em todos os Cursos = 6.055 
 O total de alunos cursando é de: 3.765 
 Em relação ao total de alunos, a porcentagem de alunos cursando é de: 62,180% 
 
b) Com relação ao total de alunos, qual é o percentual de alunos evadidos? 
 
R: O total de alunos matriculados em todos os Cursos = 6.055 
O total de alunos evadidos é de: 2.290 
Em relação ao total de alunos, a porcentagem de alunos cursando é de: 37,819% 
 
c) Analisando os gráficos, qual é a modalidade de ensino que tem o maior índice de 
alunos cursando? Qual é este índice? 
 
R: A Modalidade com o maior índice de alunos cursando é o de cursos livres 
totalmente a distância, com 73% 
 
d) Analisando os gráficos, qual é a modalidade de ensino que tem o menor índice de 
alunos cursando? Qual é este índice? 
 
R: A Modalidade com menor índice de alunos cursando é o de cursos 
regulamentados semipresenciais, com 53%. 
 
e) Analisando os dados dos gráficos, proponha ações de melhoria (no mínimo 3) que 
poderiam diminuir o índice de evasão dos cursos. 
R: 
 Melhorar a metodologia e a proposta pedagógica. 
 Investir da qualificação dos educadores. 
 Projetos interdisciplinares mais atrativos. 
 Evitar taxas e juros abusivos.