UC5 Atividade 3 - Técnico em Logística

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Técnico em Logística – Senac EAD 
UC5 - Atividade 3
O Minimercado Manauara entrou em contato com o CD para reclamar que se passaram 5 dias desde o pedido e ele não foi entregue. Esse problema tem acontecido desde a contratação do novo motorista.
A rota prevista era de aproximadamente 369 km até o minimercado Parintins, em Parintins, para entregar o pedido mais urgente, com prazo de 3 dias. Depois disso, seria feito novamente todo o trajeto até a capital, e seriam mais aproximadamente 101 km até o Minimercado Manauara, em Manacapuru.
Apresente uma sugestão para solucionar o problema do atraso do pedido do Minimercado Manauara. Explique a sua resposta.
Primeiramente, deve-se assumir a responsabilidade e pedir desculpas pelo atraso para manter a confiança e a fidelidade do cliente para compras futuras e, então, analisar o motivo do atraso para que possa ser solucionado.
O problema pode ter ocasionado por diversos motivos, desde acidentes na estrada até a situações climáticas, mas a mais provável é a falta de organização do motorista da entrega, por ser novo na empresa. Para ajudá-lo a se organizar, a empresa deve buscar por sistemas e estratégias que facilitem o serviço. 
A utilização da planilha eletrônica ou do software TMS são as alternativas ideais para ter maior controle do transporte, onde possibilita o rastreamento do veículo para, assim, escolher o melhor trajeto. Também possibilita a antecipação da manutenção dos transportes, prevenindo acidentes e, consequentemente, atrasos nas entregas. 
Para isso, é necessário realizar um treinamento adequado ao motorista e a todos os envolvidos na entrega das mercadorias, e assim manter qualidade e organização desejada pela empresa.