Comunicação Não Violenta, Escuta Ativa e Linguagem Corporal - Exercícios da Unidade

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Questão 1 - Comunicação Não Violenta, Escuta Ativa e Linguagem Corporal
Muito se fala sobre a cultura organizacional e a importância dela no meio corporativo. Apesar de ser um conceito frequente e
abordado no mundo corporativo, construir uma cultura em uma organização requer um envolvimento de líderes e de
estratégias bem desenhadas, junto a área de Recursos Humanos, para a consolidação de uma diversidade cultural digna do
que a empresa pretende alcançar.
Sobre diversidade cultural no trabalho, assinale a alternativa CORRETA.
Sua resposta: Correta
Os processos de comunicação possuem elementos que, ora estarão presentes, ora não, pois a comunicação não é padrão
entre todas as pessoas.
Comentário:
- Resposta correta: Os processos de comunicação possuem elementos que, ora estarão presentes, ora não, pois a
comunicação não é padrão entre todas as pessoas. Correto, pois, por mais que possamos seguir o padrão estabelecido
por uma comunicação eficaz, ainda assim as pessoas podem não corresponder de uma forma padrão, desafiando a
comunicação não-violenta. A comunicação tem um processo padrão, mas que na prática é individualizada pelas pessoas.
Sobre as demais alternativas:
- Emissores conseguirão se comunicar com um público específico Fora deste público, a comunicação não se estabelece.
Incorreto, pois a comunicação para públicos distintos pode acontecer sim, porém pode ser com ruído.
- O ruído ocorre quando emissores e receptores falam idiomas diferentes. Incorreto - essa poderia ser uma forma de ruído,
mas a sua interpretação vai muito além de idiomas distintos.
- Dentro de um processo de comunicação, o receptor sempre será o receptor, não podendo ocupar o papel de emissor.
Incorreto - dentro de uma conversa a comunicação é dinâmica, emissor e receptor podem trocar de papéis.
- Para ser eficaz, o processo de comunicação deve conter todos os elementos em uma conversa. Incorreto - o ruído, por
exemplo, deve ser minimizado.
Questão 2 - Comunicação Não Violenta, Escuta Ativa e Linguagem Corporal
Idioma, gramática, ortografia, fala, escrita, desenho, pintura e mímica. Tudo isso é comunicação. Há quem use uma ou mais
formas, mas todos os indivíduos utilizam, ao menos, um meio de se comunicar. Comunicar é expressar, socializar e
conversar, ações naturais do ser humano. A comunicação não-violenta é um tema fortemente presente nas organizações. E o
ato de liderar está presente para todos aqueles que atuam como comunicadores para grandes públicos, como palestrantes,
professores ou até mesmo Youtubers.
O conceito de comunicação é amplo e também pode ser complexo, pois:
Sua resposta: Correta
a comunicação ocorre em veículos e públicos específicos, logo, representam conceitos diferentes em cada contexto.
Comentário: Está correta, a partir desses itens, a comunicação pode tornar-se mais ampla e complexa.
Questão 3 - Comunicação Não Violenta, Escuta Ativa e Linguagem Corporal
A comunicação compassiva pode representar uma arte de se comunicar com o outro, utilizando a empatia e o coração.
Independentemente das circunstâncias nas quais a comunicação se situe, esta arte pode ser levada junto com o
comunicador.
Dentro deste contexto, julgue as afirmativas a seguir, bem como a relação entre elas.
I. Todos nós somos comunicadores. Formal ou informalmente, as pessoas se comunicam entre si. O grande diferencial desta
comunicação interpessoal é torna-la consciente e aplicar um esforço sobre a forma de se comunicar.
PORQUE
II. Tanto no local de trabalho, quanto com os familiares, a comunicação interpessoal leva um pouco de si em tudo o que
comunica. Olhar para si próprio antes ou durante a comunicação amplia a noção do que é uma comunicação compassiva e
eficiente.
Agora, assinale a alternativa CORRETA.
Sua resposta: Correta
As asserções I e II são verdadeiras e a II justifica a I.
Comentário: A resposta correta é: "As asserções I e II são verdadeiras e a II justifica a I".
A primeira é verdadeira pois compreender aquilo que se fala e levar essa compreensão para a comunicação exige um esforço
de auto estudo e autoconhecimento.
A segunda afirmação também é verdadeira e justifica a segunda, já que independentemente do lugar em que se está e da
hierarquia que se ocupa, o olhar para si facilita e melhora a comunicação mesmo em contextos diferentes.
Questão 4 - Comunicação Não Violenta, Escuta Ativa e Linguagem Corporal
A comunicação está muito presente na área de Marketing, especialmente a comunicação de massa (de um parra todos, sem
filtros). Entretanto, há a máxima que prega “quem quer agradar todo mundo acaba não agradando ninguém”. Pesquisas em
Comunicação já identificaram similaridades de afinidades, gostos, interesses e ideais entre as pessoas. Estes grupos, com
características em comum, também tornaram-se alvo do marketing.
Considerando este contexto, assinale a alternativa que completa a frase a seguir de forma CORRETA. O direcionamento de
produtos, serviços, marcas e a própria comunicação, a nichos específicos, ocorre porque:
Sua resposta: Correta
no nível intragrupal, a comunicação estabelece uma relação entre grupos de pessoas que se unem por interesses em comum
facilitando a processo.
Comentário: Correta. É a melhor e única opção para o enunciado, já que a comunicação se estabelece entre um grupo
formal.
Questão 5 - Comunicação Não Violenta, Escuta Ativa e Linguagem Corporal
A comunicação aparece em todos os ambientes. Cada comunicação pode acontecer de maneira totalmente diferente,
dependendo do ambiente onde esteja inserida. Pode ocorrer com os seus amigos em um bar, com os mesmos amigos, no
ambiente acadêmico ou ainda, no local de trabalho.
Neste contexto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. Sendo o mesmo indivíduo em todas as situações (no bar, na escola, no trabalho), uma pessoa sofre com a interferência dos
distintos locais e suas variáveis, que vão impactar na forma de comunicação destes indivíduos ou grupos.
PORQUE
II. A comunicação enfrenta barreiras que podem prejudicar ou facilitar a interação entre as partes. Além da personalidade do
indivíduo, contam ainda o contexto e o canal, que podem alterar a emissão ou a compreensão de uma mensagem.
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa CORRETA.
Sua resposta: Correta
As asserções I e II são verdadeiras e a II justifica a I.
Comentário: A letra B está correta.
A primeira é verdadeira pois as distintas situações podem mudar a forma de se comunicar de uma pessoa.
A segunda afirmação também é verdadeira e justifica a primeira, já que personalidade, contexto e canal são exemplos de
barreiras e variáveis que podem alterar a comunicação.