Avaliação I - Individual - Gestão do Conhecimento

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GABARITO | Avaliação I - Individual (Cod.:884398)
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Prova 72224956
Qtd. de Questões 10
Acertos/Erros 9/1
Nota 9,00
Determinada área ocupa o lugar central na Sociedade do Conhecimento, e as novas tecnologias 
apoiam a sua disseminação.
A qual área o enunciado se refere?
A Hierarquia.
B Persuasão.
C Educação.
D Músculo.
Segundo Nonaka e Takeuchi (2008), há quatro padrões básicos para a criação do conhecimento em 
qualquer organização. 
Sobre a criação do conhecimento, segundo Nonaka e Takeuchi (2008, p. 43, grifos do original) que 
sugerem quatro padrões básicos para a criação do conhecimento em qualquer organização, assinale a 
alternativa correta que apresenta o padrão De explícito para tácito:
Sobre a criação do conhecimento, assinale a alternativa CORRETA que apresenta o padrão de 
explícito para tácito:
FONTE: NONAKA, Ikujiro; TAKEUCHI, Hirotaka Gestão do Conhecimento. Porto Alegre: 
Bookman, 2008.
A Aprende suas habilidades através da observação, imitação e prática. Socialização.
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B
À medida que o novo conhecimento é compartilhado pela organização, outros empregados
começam a internalizá-lo, isto é, usam esse conhecimento para ampliar, estender e reformular seu
próprio conhecimento.
C O indivíduo também pode combinar partes distintas do conhecimento em um novo todo.
D
Quando um auditor desenvolve uma abordagem nova e inovadora para o controle orçamentário,
baseada em seu próprio conhecimento desenvolvido durante anos em sua função, em vez de
meramente compilar um plano financeiro convencional para sua empresa.
A gestão do conhecimento está diretamente relacionada com o que o indivíduo sabe e como ele 
compartilha esse conhecimento, seja ele tácito ou explícito. O que são esses tipos de conhecimentos? 
(Bastiani, 2016). Segundo as definições de Nonaka e Takeuchi (1997, p. 63), os dois tipos de 
conhecimentos que uma organização deve levar em consideração são: Conhecimento Explícito e 
Conhecimento Tácito.
Sobre Conhecimento Explícito, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: BASTIANI, Jeison Arenhart de. Gestão do Conhecimento. Disponível em: 
<http://www.blogdaqualidade.com.br/gestao-do-conhecimento/>. Acesso em: 12 fev. 2016.
NONAKA, I.; TAKEUCHI, H. Criação de conhecimento na empresa: como as empresas japonesas 
geram a dinâmica da inovação. Rio de Janeiro: Campus, 1997. 
A
Conhecimento explícito: diz respeito aos conhecimentos técnicos que são registrados em algum
tipo de material físico, como em um vídeo, em um livro, manual, treinamento (slides), enfim é
todo conhecimento que é possível compartilhar através de uma simples ferramenta. Ou seja,
conhecimento explícito também poderia ser chamado de informação.
B
Conhecimento explícito: diz respeito à bagagem que a pessoa traz consigo, todo conhecimento
adquirido por meio de experiência de fé religiosa. É aquele conhecimento que a pessoa só
consegue transmitir a outra através da transferência de experiência em um trabalho em grupo,
pois é o conhecimento vivenciado, é de fato o que ele sabe e domina na prática.
C
Conhecimento explícito: diz respeito a um método de raciocínio que tem como objetivo
comprovar ou demonstrar uma teoria geral. Na lógica, a dedução serve como comprovação da
validade de argumento. Assim, todos os casos particulares estarão submetidos a uma regra geral
(universal).
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D
Conhecimento explícito: diz respeito à bagagem que a pessoa traz consigo, todo conhecimento
adquirido em outras experiências, em universidades, na participação de um curso. É aquele
conhecimento que a pessoa só consegue transmitir a outra através da transferência de experiência
em um trabalho em grupo, pois é o conhecimento vivenciado, é de fato o que ele sabe e domina
na prática.
A gestão de conhecimento amplia a vantagem competitiva e concorrencial da empresa, reduz custos 
com P&D (Planejamento e Desenvolvimento), geração de novos modelos de negócio, melhor 
aproveitamento e desenvolvimento do capital intelectual da empresa, suporte às tomadas de decisão e 
melhorias na produção e na prestação de serviços. Em suma, é uma modalidade de gestão que facilita 
o controle e o acesso às informações relevantes num processo de trabalho e administração de seus 
meios. O conhecimento parte de uma informação, pesquisa, experiência e produz impactos positivos 
ou negativos na sociedade e em determinada organização, dependendo de como esse conhecimento é 
filtrado, analisado e gerido.
Acerca dos processos facilitadores da GC, assinale a alternativa CORRETA para Sistemas de 
Inteligência Organizacional:
A
Sistemas de inteligência organizacional: visam a transformação de dados em inteligência, com a
finalidade de apoiar a tomada de decisão. Consistem em extrair inteligência por meio da captura e
da conversão das informações, em diversos formatos, e a absorção do conhecimento a partir da
informação. O conhecimento obtido de fontes internas ou externas, formais ou informais é
apresentado, documentado e armazenado para facilitar tal acesso. 
B
Sistemas de inteligência organizacional: consiste em um repositório de informações sobre a
localização de dados na organização, incluindo fontes de consulta, bem como as pessoas ou as
equipes detentoras de determinado conhecimento.
C
Sistemas de inteligência organizacional: aponta para a identificação dos conhecimentos
fundamentais em uma organização, assim como suas relações simples ou de causa e efeito. É o
registro do conhecimento organizacional sobre processos, produtos, serviços e relacionamento
com os clientes e pode ser apresentado em diversas formas, tais como: mapas, diagramas ou
árvores hierárquicas de conhecimento, nos quais se descrevem fluxos e relacionamentos de
indivíduos, grupos ou toda a organização.
D
Sistemas de inteligência organizacional: aponta a existência de uma estratégia de gestão baseada
nas competências requeridas para o exercício das atividades de determinado posto de trabalho e a
remuneração pelo conjunto de competências efetivamente exercidas. As ações nessa área visam
determinar as competências essenciais à organização, avaliar a capacitação interna e definir os
conhecimentos e as habilidades necessários para a superação de carências existentes em relação
ao nível desejado para a organização.
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O conhecimento organizacional é o conhecimento tácito e explícito de cada organização.
Como ocorre a criação do conhecimento organizacional?
A
Através de um processo em vertical, iniciando no nível individual e subindo através das
comunidades expandidas de interação, que atravessa os limites seccionais, departamentais,
divisionais e organizacionais.
B
Através de um processo em rotação, iniciando no nível individual e subindo através das
comunidades expandidas de interação, que atravessa os limites seccionais, departamentais,
divisionais e organizacionais.
C
Através de um processo em espiral, iniciando no nível individual e subindo através das
comunidades expandidas de interação, que atravessa os limites seccionais, departamentais,
divisionais e organizacionais.
D
Através de um processo em transversal, iniciando no nível individual e subindo através das
comunidades expandidas de interação, que atravessa os limites seccionais, departamentais,
divisionais e organizacionais.
A gestão do conhecimento é reconhecida como um recurso estratégico inserido nas empresas e no 
cotidiano das pessoas. Estamos na era do conhecimento, Dentre as abordagens de GC propostas, 
Probst; Raub e Rombhardt (2002) defendem a adoção de uma composição de seis processos. 
Qual opção define melhor as etapas do processo de Retenção do conhecimento?
FONTE: PROBST, G.; RAUB, S.; ROMHARDT, K. Gestão do conhecimento: os elementos 
construtivos do sucesso. Porto Alegre: Bookman,2002. 
A
Propiciar o compartilhamento do conhecimento adquirido e desenvolvido na organização para
que seja utilizável; aumentar a utilização do conhecimento oferencendo ambientes adequados
para o trabalho individual e em grupo; compartilhar conhecimentos através de conversas,
reuniões.
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B
 Selecionar pessoas e processos que valham a pena ser retidos; armazenar experiências de forma
adequada; transferir dados, informações e habilidades valiosas aos sistemas organizacionais para
que possam ser úteis a toda a organização; garantir que a memória organizacional seja atualizada;
transferir o conhecimento do funcionário que está saindo para seu sucessor; registrar o
conhecimento adquirido e desenvolvido para torná-lo acessível e recuperável para sempre.
C Facilitar o desenvolvimento de novas habilidades, produtos, ideiais e processos mais eficientes;
direcionar esforços para o desenvolvimento de conhecimento.
D
Definir conhecimentos e desenvolvimentos internamente e os adquiríveis; adquirir conhecimentos
de especialistas, consultores, parceiros e clientes, assim como produtos do conhecimento, como
plantas industriais, softwares, equipamentos de alta tecnologia.
A diferença entre informação e conhecimento está nas pessoas, porque estas possuem experiências, 
valores, crenças, know-how e insights que as ajudam a discernir e julgar o uso apropriado da 
informação.
O que explica Davenport e Prusak (1998) sobre o que é o conhecimento?
A
“O conhecimento é definido como sendo uma mistura fluida de experiência condensada, valores e
informação textual, que proporciona uma estrutura para a avaliação e incorporação experiências.
Ele tem origem e é aplicado na mente dos colaboradores. O conhecimento organizacional é o
conhecimento tácito e explícito de cada organização” (DAVENPORT E PRUSAK (1998).
B
“O conhecimento é definido como sendo uma mistura fluida de experiência condensada, valores e
informação contextual, que proporciona uma estrutura para a avaliação e incorporação de novas
experiências e informações. Ele tem origem e é aplicado na mente dos colaboradores. O
conhecimento organizacional é o conhecimento tácito e explícito de cada organização”
(DAVENPORT E PRUSAK (1998).
C
“O conhecimento é definido como sendo uma mistura fluida de experiência crenças, valores e
informação textual, que proporciona uma estrutura para a avaliação e incorporação de novas
experiências e informações. Ele tem origem e é aplicado na mente dos colaboradores. O
conhecimento organizacional é o conhecimento tácito e implícito de cada organização”
(DAVENPORT E PRUSAK (1998).
D
“O conhecimento é definido como sendo verdades condensadas, valores e informação visuais,
que proporciona uma estrutura para a avaliação e incorporação de novas experiências e
informações. Ele tem origem e é aplicado na mente dos colaboradores. O conhecimento
organizacional é o conhecimento tátio e explícito de cada organização” (DAVENPORT E
PRUSAK (1998).
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O conhecimento deve fluir entre todos, para que juntos exista troca de informações e evolução de 
competências. Algumas ações vão facilitar esse intercâmbio de informações. Acerca da relação das 
vivências com seus conceitos, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Socialização.
II- Externalização.
III- Combinação.
IV- Internalização.
( ) Conhecimento que gira em torno do explícito para o explícito.
( ) O conhecimento flui do tácito para o tácito entre as pessoas da equipe. Incentive reuniões e 
brainstorming.
( ) É quando o conhecimento se desenvolve através do caminho explícito para tácito.
( ) O conhecimento tácito caminhando por entre o explícito é outra opção que deve ser mantida 
dentro da equipe, por isso solicite relatórios, descrição do processo ou desenhos.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A II - III - IV - I.
B III - IV - I - II.
C III - I - IV - II.
D III - I - II - IV.
Observe a figura a seguir:
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Acerca da figura do enunciado, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE DA IMAGEM: Vanessa Alonso. Disponível em: . Acesso em: 4 jan. 2016.
A Conhecimento explícito e tácito. 
B Conhecimento implícito e tácito.
C Conhecimento explícito e tátio.
D Conhecimento explícito e tácto.
A presença de determinado fator na história do ser humano vai além de passagens históricas, ideias ou 
crenças, e representa o eixo estruturante do desenvolvimento das comunidades, regiões e 
organizações.
A qual fator o enunciado se refere?
A Do conhecimento.
B Da experiência.
C Dos dados.
D Da Informação.
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