Exercícios Unidade 2 - Comunicação Não Violenta, Escuta Ativa e Linguagem Corporal

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Questão 1
Correta
Questão com problema?
Com a comunicação não-violenta (CNV) é possível compreender o que o outro vivencia, por meio da empatia. A CNV pode ser aplicada em grupos familiares, na empresa ou com os amigos. Seus principais objetivos são: conciliar conflitos, gerar melhorias de clima nos ambientes e reduzir as reações defensivas, entre outros (MENDES, 2021). A Figura 1, abaixo, apresenta o conceito de empatia.
 
Figura 1: Conceito de empatia
 
Fonte: elaborado pela autora.
Agora, sobre a CNV, assinale a alternativa CORRETA.
Sua resposta
Correta
A implementação de ações positivas para que as relações interpessoais sejam amigáveis pode ser feita por meio de palavras ou não.
Comentário
Alternativa correta: A implementação de ações positivas para que as relações interpessoais sejam amigáveis pode ser feita por meio de palavras ou não. CORRETO. A CNV pode ser exercida por meio de diversos tipos de comunicação, basta conhecimento da técnica e empatia com o outro.   Sobre as demais alternativas: Uma sociedade materialista possui o ambiente propício e sugestivo para as pessoas praticarem a comunicação não-violenta. INCORRETO. O materialismo não é propício ao exercício da CNV, pois nessa situação há objetivos individuais.   O capitalismo propõe a adoção de mais atitudes positivas do que negativas, pela relevância do conceito "ninguém perde, todos ganham". INCORRETO. No modelo econômico em que o capital é valorizado, há mais ações negativas do que positivas e isso não facilita a CNV.   As ações empáticas dificultam o diálogo porque somente a pessoa que vive o problema entende as suas dificuldades. INCORRETO. A empatia e a escuta ativa ajudam o processo da CNV.   A aplicação da CNV é indicada a ambientes hostis, exclusivamente em momentos de guerra civil, a exemplo dos países do oriente médio. INCORRETO. A CNV é indicada em diversos ambientes e a conciliação faz parte desse processo.
Questão 2
Correta
Questão com problema?
A comunicação não-violenta (CNV) deve ser lembrada com frequência para que possamos implementar a ação “o que estou observando, sentindo e do que estou necessitando; o que estou pedindo para enriquecer minha vida; o que você está observando, sentindo e do que está necessitando; o que você está pedindo para enriquecer sua vida (...)” (ROSENBERG, 2006, p. 19). As figuras a seguir apresentam, respectivamente, novas posturas e antigos padrões:
 
Figura 1: Novas posturas
Fonte: Disponível em: https://pixabay.com/pt/illustrations/consultoria-em-forma%c3%a7%c3%a3o-conversa%c3%a7%c3%a3o-2204253/. Acesso em: 22 dez. 2021.
 
Figura 2: Antigos padrões
Fonte: Disponível em: https://pixabay.com/pt/illustrations/div%c3%b3rcio-separa%c3%a7%c3%a3o-rela%c3%a7%c3%a3o-908743/. Acesso em: 22 dez. 2021.
 
Considerando as informações, julgue as afirmativas a seguir:
 
I. Em situações adversas, com a CNV, sempre realizamos o diálogo com palavras que podem machucar os outros e a nós mesmos.
II. A comunicação não-violenta possui como princípios o falar e o ouvir, emitindo uma conexão com a compaixão natural.
III. As novas posturas podem gerar a promoção do respeito e o ouvir atentamente o outro, contribuindo para um ambiente harmônico.
IV. Os antigos padrões aplaudem uma postura amigável, em detrimento de reações violentas, ocasionando a resolução de conflito.
Agora, responda: quais estão CORRETAS?
Sua resposta
Correta
II e III, apenas.
Comentário
Alternativa correta: II e III, apenas.   I. Em situações adversas, com a CNV, sempre realizamos o diálogo com palavras que podem machucar os outros e a nós mesmos. INCORRETO. Com a CNV não há a indicação do uso de palavras que podem machucar, ao contrário. São usadas que podem trazer o bem-estar. II. A comunicação não-violenta possui como princípios o falar e o ouvir, emitindo uma conexão com a compaixão natural. CORRETO. A CNV trabalha com a empatia e em prestar atenção à situação vivida pelo outro. III. As novas posturas podem gerar a promoção do respeito e o ouvir atentamente o outro, contribuindo para um ambiente harmônico. CORRETO. A CNV querer uma nova postura do ouvir atentamente que colabora com a emissão da comunicação compassiva. IV. Os antigos padrões aplaudem uma postura amigável, em detrimento de reações violentas, ocasionando a resolução de conflito. INCORRETO. Os antigos padrões remetem a reações violentas e não a postura amigável.
Questão 3
Correta
Questão com problema?
Uma das situações mais alienantes da vida ocorre quando causamos momentos de medo, tristeza e preocupação para as pessoas. Já atravessamos muitos conflitos diários e não precisamos de mais vivências negativas. Pelo contrário: a empatia na relação interpessoal age para o afastamento dos julgamentos, de forma pejorativa. A empatia pode contribuir para suavizar os instantes de tensão diários que vivemos na família, na empresa ou entre amigos (ROSENBERG, 2021). Veja o exemplo da tabela 1 a seguir:
 
Tabela 1: Situações de observação expressas com e sem avaliação
 
	Observação com avaliação
	Observação sem avaliação
	Se você não comer comida saudável, sua saúde será prejudicada.
	Se você não comer comida saudável, sua saúde talvez seja prejudicada.
	Os estrangeiros não cuidam da própria casa.
	Não vi aquela família estrangeira da outra rua limpar a calçada.
 
Fonte: adaptado de (ROSEMBERG, 2021, p. 9).
Sobre a ação de julgar, assinale a alternativa CORRETA.
Sua resposta
Correta
Praticando o olhar empático na relação, é possível minimizar as palavras agressivas e o julgar moralizante.
Comentário
Alternativa correta: Praticando o olhar empático na relação, é possível minimizar as palavras agressivas e o julgar moralizante. CORRETA. A empatia é sinal de amor e atenção para com o outro.   Sobre as demais alternativas: As relações entre amigos precisam ser transparentes, diferentemente das relações na empresa, que não são verdadeiras. INCORRETA. As relações humanas sejam pessoais ou profissionais precisam ser transparentes.   A família é o único ambiente harmônico em que devemos estar para recarregar as energias, pois sempre será repleto de diálogos de amor. INCORRETA. A CNV pode estar presente tanto na família, como em outros grupos: amigos, vizinho, trabalho.   As frases cujas observações estão recheadas de avaliações podem trazer à tona um ambiente transparente, pois a verdade sempre deve ser dita. INCORRETA. As avaliações não trazem um ambiente de paz e transparente, segundo os princípios da CNV.   O julgar é um valor cultural e referenciado colocado no discurso, a fim de gerar uma cultura de paz e conciliação. INCORRETA. O julgamento no discurso não traz paz, e sim, um momento de desconforto.
Questão 4
Correta
Questão com problema?
A observação possui dois lados de atenção. Aparentemente, a afirmação é contraditória, pois ao mesmo tempo em que estamos próximos ao fato ou da pessoa envolvida, precisamos nos afastar para que nossas impressões avaliativas não extrapolem a barreira da isenção de valores. Não é fácil colocar esse primeiro passo da comunicação não-violenta em prática, pois o nosso repertório de valor é muito presente, ao dizer para os outros e também ao ouvi-los (ROSENBERG, 2021).
 
A partir deste contexto, julgue as afirmativas a seguir.
 
I. Não é possível concretizar a teoria da comunicação não-violenta, pois as pessoas não conseguem se eximir de suas avaliações.
II. No exemplo “Lucas me disse que não ficou bem de amarelo”, percebemos uma observação sem avaliação.
III. Na expressão “Marcelo não pediu minha opinião durante a reunião”, entendemos que não há juízo de valor contido.
IV. A observação pode ser feita até por uma criança, sem que ninguém precise de treinamentos ou consultoria, no que diz respeito a julgamentos.
Agora, responda: quais estão CORRETAS?
Sua resposta
Correta
II e III, apenas.
Comentário
Alternativa correta: II e III, apenas.   I. Não é possível concretizar a teoria da comunicação não-violenta, pois as pessoas não conseguem se eximir de suas avaliações. INCORRETA. A teoria apresenta exemplos positivos, segundo o autor Rosenberg (2006)que mostra a sua possibilidade.   II. No exemplo “Lucas me disse que não ficou bem de amarelo”, percebemos uma observação sem avaliação. CORRETA. É uma posição real, foi ele quem falou, as palavras foram a expressão o sujeito que sofreu a ação.   III. Na expressão “Marcelo não pediu minha opinião durante a reunião”, entendemos que não há juízo de valor contido. CORRETA. É uma posição do sujeito que solicitou, não há interferência de algum julgamento.   IV. A observação pode ser feita até por uma criança, sem que ninguém precise de treinamentos ou consultoria, no que diz respeito a julgamentos. INCORRETA. O treinamento é necessário para que possamos entender como funciona a empatia, o olhar atenção, e os 4 passos da CNV.
Questão 5
Correta
Questão com problema?
A satisfação das necessidades faz com que o homem se fortaleça e contribua para o seu desenvolvimento pessoal e profissional. De acordo com a teoria do psicólogo Abraham Harold Maslow, há uma escala das necessidades humanas, até a necessidade de autotranscendência (ROCHA; FERREIRA; SILVA, 2012), como mostra a Figura 1, a seguir:
 
Figura 1: A identificação da necessidade
Fonte: elaborado pela autora.
Neste contexto, assinale a alternativa CORRETA.
Sua resposta
Correta
A teoria das necessidades serve para observarmos os nossos sentimentos e ações. Desta forma é possível conhecer o outro e nós mesmos.
Comentário
Alternativa correta: A teoria das necessidades serve para observarmos os nossos sentimentos e ações. Desta forma é possível conhecer o outro e nós mesmos. CORRETA. Prestar atenção às necessidades ajuda no autoconhecimento e nas atitudes que tomamos em prol de sua satisfação.   As atitudes e comportamentos das pessoas são, de fato, relações aleatórias, pois cada um possui relações adversas, bem como as necessidades. INCORRETA. Os sentimentos, necessidades e atitudes não são aleatórias, pois estão interligados sofrendo e recebendo impactos mútuos.   A comunicação não-violenta se afasta do momento das necessidades pela importância da fase da observação, sem avaliação ou julgamento. INCORRETA. As 4 fases são importantes para que o ciclo da CNV seja concluído com êxito e possa evoluir a cada repetição do ciclo.   O desejo de autorrealização diz respeito à proteção física e mental, além de proteção contra a violência, em função dos altos índices de criminalidade. INCORRETA. A necessidade de proteção física e mensal está atrelada à necessidade de segurança e não de autorrealização.   O comportamento das pessoas não tem relação direta com seus sentimentos e necessidades, por isso a comunicação não-violenta eliminou a observação da sua teoria. INCORRETA. O comportamento está atrelado ao sentimento e, muitas vezes, é necessário controlar os sentimentos para não ter uma atitude negativa perante ao outro.