Operações, funções e arquitetura organizacional

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GABARITO | Avaliação da Disciplina (Cod.:645675)
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Prova 75756240
Qtd. de Questões 20
Nota 10,00
O planejamento é um processo contínuo, em constante revisão de forma a manter-se atualizado com 
as mudanças ambientais. O planejamento divide-se em três níveis: estratégico, tático e operacional. 
Baseado nos três níveis do planejamento, associe os níveis às características que seguem:
 I - Nível estratégico.II - Nível tático.III - Nível operacional. 
( ) Neste nível ocorre a execução, o detalhamento das estratégias, é um nível mais racional e 
objetivo. Engloba um período de curto prazo.
( ) Neste nível, o planejamento é feito com uma visão de longo prazo. O planejamento envolve a 
organização de forma macro, atingindo a organização e forma ampla.
( ) Neste nível o planejamento ocorre de forma ampla, englobando um período de médio prazo. Com 
foco no atingimento dos objetivos de cada departamento.
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
A I – II – III.
B II – I – III. 
C III – II – I. 
D III – I – II. 
Os atores organizacionais são peças fundamentais para o bom funcionamento da engrenagem 
organizacional. Diversos estudos já foram realizados mostrando a importância que os funcionários 
têm para que a organização possa se desenvolver. Nesse contexto, quais são as competências 
necessárias para evolução da teoria organizacional? Analise os itens que seguem:
 I - Contato direto.II - Planejamento.III - Voz de comando ativa.IV - Relações recíprocas.
V - Processo contínuo da coordenação. Assinale a alternativa correta: 
A Apenas os itens II – IV – V estão corretos.
B Apenas os itens I – III – IV – V estão corretos. 
C Apenas os itens I – II – IV – V estão corretos. 
D Apenas os itens II – III – V estão corretos. 
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A palavra contingência significa algo incerto ou eventual, que pode suceder ou não, dependendo das 
circunstâncias. Com relação à teoria contingencial, assinale V para verdadeiro e F para falso nos itens 
que seguem:
 
( ) A Teoria da Contingência enfatiza que não há nada de absoluto nas organizações ou na teoria 
administrativa.
( ) Na teoria da Contingência tudo é relativo, tudo depende.
( ) Na teoria da contingência nada é relativo, tudo está ligado a um sistema maior.
( ) Na abordagem contingencial, as variáveis ambientais são variáveis independentes, enquanto as 
técnicas administrativas são variáveis dependentes dentro de uma relação funcional.
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
A V – F – F – V.
B V – V – F – V. 
C F – F – V – F. 
D F – V – V – V. 
O benchmarking é uma poderosa ferramenta de gestão, muito utilizada para obtenção de boas práticas 
de gestão utilizadas em diversas organizações. Sobre os conceitos de benchmarking, assinale V para 
verdadeiro e F para falso nas sentenças que seguem:
 
( ) Benchmarking é uma ferramenta de maior utilidade para a gestão organizacional. Centrada na 
premissa de que é imperativo explorar, compreender, analisar e utilizar soluções de uma organização, 
concorrente ou não, diante de determinado problema.
( ) Benchmarking proporciona a uma organização informações que lhe sirvam de referencial em sua 
trajetória de busca contínua pela qualidade.
( ) Benchmarking é uma ferramenta extremamente engessada, que proporciona uma cópia literal dos 
procedimentos de outra organização.
( ) Benchmarking apresenta diversas conceituações, mas todas, direta ou indiretamente, giram em 
torna de termos como processos, continuo, sistemático, métrico, prática de negócios, institucional, 
identificadas, melhores práticas e comparação.
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A V – F – V – V. 
B V – V – F – V. 
C F – V – V – F. 
D F – V – F – F.
A arquitetura organizacional utiliza diversas ferramentas, técnicas e metodologias para ajudar no 
desenvolvimento organizacional. Nesse sentido, analise o conceito a seguir:
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Sistemática de administração da produção, que enfatiza que tudo deve ser produzido, 
transportado ou comprado na hora certa, de forma a reduzir os estoques.
 Assinale a alternativa que se refere ao conceito acima: 
A Benchmarking. 
B Análise de SWOT.
C Kanban. 
D Just-in-time. 
O benchmarking apresenta alguns princípios que o norteiam antes, durante e depois do estudo de 
benchmarking. Sobre tais princípios, analise os itens que seguem:
 I – Reciprocidade.II - Analogia.III - Veracidade.IV - Medição.V - Conformidade.VI - Validade. 
Assinale a alternativa correta: 
A Apenas os itens II – III – IV – V estão corretos. 
B Apenas os itens III – IV – V – VI estão corretos.
C Apenas os itens II – III – IV – VI estão corretos. 
D Apenas os itens I – II – IV – VI estão corretos. 
Existem diversas formas de configurar uma organização, não apresentando uma forma ideal ou mais 
adequada, cada organização pode apresentar diferentes configurações e apresentar diferentes 
resultados, mesmo sendo influenciadas pelo mesmo ambiente turbulento em que se encontram as 
organizações. Sobre arquitetura organizacional, assinale V para verdadeiro e F para falso nas 
sentenças que seguem:
 
( ) Arquitetura organizacional visa a construção de projetos empresariais superiores, capazes de 
responder ao quadro de competitividade presente no ambiente organizacional.
( ) Arquitetura organizacional consiste em um modelo que pode ser usado para representar seu 
completo ciclo de vida.
( ) Arquitetura organizacional é uma abordagem radicalmente diferente, que entende que os sistemas 
e processos básicos que guiam o universo dos negócios estão obsoletos e que propõe métodos 
inovadores.
( ) Arquitetura organizacional representa o ciclo de vida de uma organização, onde ao chegar no 
nível de declínio ela tende a falir.
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A V – F – V – V.
B V – V – V – F. 
C V – F – V – F. 
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D F – V – F – V. 
Lawrence e Lorsch fizeram uma pesquisa sobre o defrontamento entre organização e ambiente, que 
provocou o aparecimento da Teoria da Contingência. Analise os itens que seguem sobre os problemas 
organizacionais básicos segundo Lawrence e Lorsch:
 I – Diferenciação.II – Racionalização.III – Integração.IV – Similarização. 
Assinale a alternativa correta: 
A Apenas os itens I – III estão corretos. 
B Apenas os itens I – III – IV estão corretos. 
C Apenas os itens II – IV estão corretos.
D Apenas os itens II – III – IV estão corretos. 
Ao elaborar uma estratégia organizacional, o gestor deve levar em consideração a visão de onde a 
organização almeja chegar, da sua missão, bem como dos valores organizacionais. Sobre a missão, 
visão e valores da organização, assinale V para verdadeiro e F para falso nas sentenças que seguem:
 
( ) Missão: é a determinação do motivo central do planejamento estratégico, ou seja, corresponde a 
um horizonte dentro do qual a empresa atua ou poderá atuar.
( ) Valores: é o propósito de a empresa existir. É sua razão de ser.
( ) Visão: é a situação em que a empresa deseja chegar (em período definido de tempo).
( ) Valores: são os ideais de atitude, comportamento e resultados que devem estar presentes nos 
colaboradores e nas relações da empresa com seus clientes, fornecedores e parceiros.
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A V – V – F – V.
B V – F – V – V. 
C V – F – V – F. 
D F – V – F – V. 
A sigla STAD significa Sistema de Trabalho de Alto Desempenho, que objetiva apresentar uma nova 
arquitetura organizacional. Sobre os quatro elementos básicos do STAD, analise os itens a seguir:
 I – Trabalho.II – Pessoas.III – Estrutura.IV – Organização formal.V – Organização flexível.
VI– Organização informal. Assinale a alternativa correta: 
A Apenas os itens II – III – IV – VI estão corretos. 
B Apenas os itens II – III – IV – V estão corretos. 
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C Apenas os itens I – II – IV – VI estão corretos. 
D Apenas os itens III – IV – V – VI estão corretos.
A estruturação (departamentalização) apresenta importante papel na gestão organizacional. A estrutura 
que apresentar um gerenciamento incorreto pode causar danos à organização. A estruturação apresenta 
diversas técnicas que ajudam no processo de gerenciamento das estratégias organizacionais. Uma das 
técnicas de estruturação apresenta o seguinte conceito:
 
Há momentos nos quais a reestruturação terá de ser imediata, pois as turbulências do mercado 
não aguardam pelo processo adaptativo das organizações, mesmo porque o poder que as 
empresas têm sobre o mercado não é tão forte a ponto de impedir certos acontecimentos.
 A seguir, assinale a alternativa que se refere à técnica de estrutura conceituada acima: 
A Funções.
B Cliente. 
C Contingência Ambiental. 
D Número. 
O planejamento estratégico serve de orientação para qual caminho a organização deve seguir. As 
organizações são complexas e é preciso de ações dos atores organizacionais dos mais diversos níveis 
hierárquicos. O planejamento organizacional age em três níveis organizacionais, que são: estratégico, 
tático e operacional. Sobre os níveis de atuação do planejamento, assinale V para verdadeiro e F para 
falso nos itens que seguem:
 ( ) No nível estratégico é onde ocorre um planejamento com uma visão mais ampla da organização.
( ) No nível tático o planejamento é feito de forma a abranger cada departamento da organização.
( ) O nível operacional é desenvolvido a partir do plano tático, é mais objetivo, racional e detalhado.
( ) O nível estratégico tem o objetivo de otimizar determinada área de resultado e não a organização 
como um todo.
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A V – V – V – F. 
B V – V – F – V.
C F – V – V – F. 
D V – F – V – V. 
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No século XX, criou-se uma série de modelos produtivos com o objetivo de maximizar os lucros das 
organizações. Entre estes modelos produtivos, os que mais se destacaram foram o Fordismo, o 
Taylorismo e o Toyotismo. Com base no modelo produtivo TAYLORISMO, assinale V para 
verdadeiro e F para falso nos itens que seguem:
 
( ) O modelo de produção surgiu com o objetivo de enfrentar os problemas econômicos que o Japão 
apresentou no pós-guerra.
( ) Apresenta seu estudo dividido em dois períodos, com objetivo de obter o melhor custo benefício.
( ) Inovação do século XX: a produção em massa, a produção de maior número de produtos 
acabados com a maior garantia de qualidade e pelo menor custo possível.
( ) Procura fortalecer a gestão, fazendo com que os funcionários produzissem mais em menos tempo, 
mantendo o custo de produção da organização.
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A F – V – F – V. 
B F – V – V – V.
C V – F – V – V. 
D V – V – F – F. 
As organizações estão inseridas em um ambiente turbulento, dinâmico, de constante mudanças. Para 
sobreviver a este ambiente, as organizações utilizam ferramentas que lhes proporcionam suporte. O 
benchmarking é uma dessas ferramentas e apresenta alguns benefícios. Sobre tais benefícios, analise 
os itens que seguem:
 I - Facilita o reconhecimento interno da própria organização.II - Promove a espionagem industrial.
III - Promove o conhecimento do meio competitivo.IV - Facilita a gestão por objetivos.
V - Gera altos custos para a organização, necessitando o estudo de sua viabilidade.
VI - Constitui um exemplo de motor e de mudança que reduz a resistência interna. 
Assinale a alternativa correta: 
A Apenas os itens II – IV – V – VI estão corretos. 
B Apenas os itens III – IV – V – VI estão corretos.
C Apenas os itens I – III – IV – VI estão corretos.
D Apenas os itens I – II – III – IV estão corretos. 
No meio corporativo existem diversos estilos de lideranças, não apresentando uma melhor que a 
outra, mas, sim, um estilo que se adeque mais à determinada atividade. Sobre os estilos de liderança, 
assinale V para verdadeiro e F para falso nos itens que seguem:
 ( ) Autocrática: O líder fixa as tarefas sem que o grupo faça parte das decisões.
( ) Autocrática: A divisão das tarefas e escolha dos colegas fica totalmente a cargo do grupo. 
Absoluta falta de participação do líder.
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( ) Democrática: As tarefas são apresentadas e discutidas com o grupo chegando a uma decisão e 
todos concordam.
( ) Liberal: As tarefas são escolhidas pelos grupos e o líder tem uma mínima participação nas 
decisões.
( ) Democrática: O líder é dominador e é “pessoal” nos elogios e nas críticas ao trabalho de cada 
membro.
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A F - V – F – V – F. 
B V - F – V – V – F. 
C V - F – F – V – V. 
D F - V – V – F – V.
A departamentalização, também chamada de estruturação, apresenta uma sistemática que proporciona 
o agrupamento de atividades que procura maximizar os processos. Podemos afirmar que a 
departamentalização apresenta alguns objetivos apresentados nos seguintes itens:
 I – Mapear atividades.II – Coordenar.III – Descentralizar.IV – Corrigir falhas.
V – Integrar ambiente e organização.VI – Reduzir conflitos. 
Assinale a alternativa que apresenta os itens da resposta correta: 
A Apenas os itens III – IV – V – VI estão corretos.
B Apenas os itens I – III – IV – VI estão corretos. 
C Apenas os itens II – III – IV – V estão corretos. 
D Apenas os itens II – III – V – VI estão corretos. 
A arquitetura organizacional define a forma de gerência de uma organização, sendo responsável pelo 
sucesso ou insucesso da mesma. Sobre arquitetura organizacional, assinale V para verdadeiro e F para 
falso nas sentenças que seguem:
 
( ) STAD significa Sistema de Trabalho de Alto Desempenho, que consiste em uma nova arquitetura 
organizacional.
( ) Os quatro elementos chaves de uma organização que segue o modelo STAD são: trabalho, 
pessoas, organização formal, e organização informal.
( ) As etapas formadoras do processo de adoção de uma abordagem de STAD, destacam seis fases.
( ) A STAD objetiva melhorar a sociedade local, onde a organização está inserida, gerando empregos 
e renda para a cidade através do pagamento de tributos.
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A F – V – V – F. 
B V – F – F – V. 
C V – V – V – F. 
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D F – F – V – V.
O benchmarking apresenta alguns princípios que o norteiam antes, durante e depois do estudo de 
benchmarking. Um dos princípios é conceituado da seguinte forma:
 
É uma ferramenta que se baseia em recíprocas. As organizações que concordam em se tornar 
parceiras precisam compreender que as informações devem ser trocadas com honestidade, 
ética, visando ao bem e a resultados positivos para ambas.
 Assinale a alternativa que apresenta o princípio que corresponde ao conceito apresentado: 
A Validade.
B Medição. 
C Reciprocidade. 
D Analogia. 
O fordismo procura agir de forma a racionalizar o trabalho, almejando a produção em massa. Essa 
metodologia se baseia em cinco transformações que resultam em uma organização mais produtiva, 
maximizando dos processos, e apresentando uma redução do tempo do processo produtivo. Analise os 
itens que seguem sobre as cinco transformações que o fordismo se baseia:
 I - Produção em massa.II - Parcelamento das tarefas.III - Parceria com fornecedores.
IV - Criação da linha de montagem.V - Centralização da administração.VI - Padronização das peças.
VII - Automatização das fábricas. Assinale a alternativa correta: 
A Apenas os itens I – II – IV– VI – VII estão corretos. 
B Apenas os itens II – IV – V – VI – VII estão corretos.
C Apenas os itens II – III – IV – V – VI estão corretos. 
D Apenas os itens I – III – IV – VI – VII estão corretos. 
A arquitetura organizacional apresenta um modelo de gestão que serve de sugestão a ser seguido pelas 
organizações. As organizações voltadas para arquitetura organizacional apresentam algumas 
características, chamadas de 7Cs da arquitetura organizacional. Sobre os 7Cs, analise os itens que 
seguem:
 I – Confiança.II – Concorrência.III – Comprometimento.IV - Co-criação.V – Conexão.VI – Cultura.
VII – Comunicação.VIII – Celebração e correção do curso.IX – Clima bom. 
Assinale a alternativa correta: 
A Apenas os itens I – III – IV – V– VII – VIII – IX estão corretos. 
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B Apenas os itens I – IV – V– VI – VII – VIII – IX estão corretos.
C Apenas os itens II – III – V – VI – VII – VIII – IX estão corretos. 
D Apenas os itens III – III – IV – VI – VII – VIII – IX estão corretos. 
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