Compilado das atividades II, III, IV de Comunicação Empresarial

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Revisar envio do teste: ATIVIDADE TELEAULA I
COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL 2990-60_55822_R_E1_20241 CONTEÚDO
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Teste ATIVIDADE TELEAULA I
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Autoteste O aluno responde e o resultado do aluno não é visível ao professor.
Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas
respondidas incorretamente
Pergunta 1
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da resposta:
Podemos dizer que a comunicação da empresa deve considerar os públicos internos e
externos. Esse grupo de públicos de interesse da empresa é chamado de:
Stakeholders, pois interferem nos resultados da companhia.
Stakeholders, pois interferem nos resultados da companhia.
Público interno – funcionários e fornecedores.
Consumidores e prospects.
Sociedade em geral.
Governos (municipais, estaduais, federais).
Resposta: a)
Pergunta 2
Quanto ao ombudsman e à ouvidoria, podemos concluir que trata-se:
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 COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL
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Resposta
Selecionada:
c.
Respostas: a.
b.
c.
d. 
e. 
Comentário da resposta:
De uma instância superior ao SAC, pois representa o cliente na
empresa.
De uma instância inferior ao SAC, pois não é o cliente quem resolve
De uma instância igual ao SAC, no mesmo nível de importância.
De uma instância superior ao SAC, pois representa o cliente na
empresa.
O ombudsman é superior e a ouvidoria inferior ao SAC.
Ouvidoria e ombudsman não existem mais nas empresas.
Resposta: c)
Pergunta 3
Resposta
Selecionada:
d.
Respostas: a.
b.
c. 
d.
e. 
Comentário da resposta:
Entre os tipos de comunicação na empresa temos a administrativa, a institucional, a
mercadológica e a interna.
Na comunicação institucional:
A preocupação é em criar e manter uma boa imagem da empresa.
A preocupação é atuar junto ao público interno e distribuidores.
A comunicação institucional se ocupa das maneiras de venda.
A atuação da comunicação institucional não prevê a imagem.
A preocupação é em criar e manter uma boa imagem da empresa.
A principal atividade é a assessoria de imprensa.
Resposta: d)
Pergunta 4
A atuação por meio de todas as ferramentas de comunicação dirigida a todos os tipos de
público é a busca da comunicação institucional, que se comunica com governos por meio
0 em 0 pontos
0 em 0 pontos
Segunda-feira, 5 de Fevereiro de 2024 09h09min39s GMT-03:00
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da resposta:
de:
Lobby.
Propaganda.
Publicidade.
Assessoria de imprensa.
Relações públicas.
Lobby.
Resposta: e)
← OK
 
Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE II
COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL 2990-60_55822_R_E1_20241 CONTEÚDO
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Teste 
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tentativa
2,5 em 2,5 pontos  
Tempo decorrido 3 minutos
Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas
respondidas incorretamente
Pergunta 1
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
O tipo de comunicação paga que circula por meio de espaços em veículos de comunicação
custeados pelo anunciante é conhecido como:
Propaganda.
Publicidade.
Propaganda.
Merchandising.
Trade marketing.
Publieditorial.
Resposta: B
Comentário: A propaganda é um tipo de comunicação paga que
circula por meio de espaços em veículos de comunicação custeados
pelo anunciante.
Pergunta 2
CONTEÚDOS ACADÊMICOS BIBLIOTECAS MURAL DO ALUNO TUTORIAISUNIP EAD
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
Completada
05/02/24 09:14
05/02/24 09:11
QUESTIONÁRIO UNIDADE II 
 COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL 
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Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da resposta:
O patrocínio se caracteriza pela cessão de recursos de uma empresa (patrocinadora)
pública ou privada para a realização de determinado evento. De acordo com o tipo de
evento, podemos chamar os patrocínios de:
Marketing cultural, esportivo ou social.
Marketing cultural, esportivo ou social.
Marketing de relacionamento.
Marketing digital.
Marketing institucional.
Endomarketing.
Resposta: A
Comentário: Conforme o tipo de evento, chamamos a ferramenta
utilizada de marketing cultural (quando patrocina cultura – teatro, música,
exposições), marketing esportivo (esportes em geral), marketing social
(quando ajuda em causas sociais – abrigos para crianças, idosos, animais
e outros). Há, ainda, os eventos em geral (como festas de padroeiros da
cidade, feiras de negócios e outras).
Pergunta 3
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
O marketing digital inclui as ações de comunicação feitas por meio da internet, dos
aparelhos celulares e de outros canais digitais com o objetivo de divulgar e/ou vender seus
produtos, conquistando novos clientes e melhorando sua rede de relacionamentos. As
ações a seguir são exemplos de marketing digital, exceto:
Promoção em lojas físicas.
Anúncios no Google Ads.
E-mail marketing de promoção.
Banners nos portais de notícias.
Promoção em lojas físicas.
Anúncios patrocinados no Instagram.
Resposta: D
Comentário: Ações em lojas físicas não podem ser consideradas
marketing digital.
Pergunta 4
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
Todas as ações de comunicação precisam ser planejadas, para evitar a perda de dinheiro e
de investimento. Imagine, por exemplo, uma empresa que não faz nenhuma atividade em
comunicação e, de repente, resolve participar de uma feira de negócios. Nesse contexto,
destaca-se o Pice, uma proposta para envolver e integrar toda a empresa na criação e
manutenção da imagem institucional. A sigla Pice signi�ca:
Plano Integrado de Comunicação Empresarial.
Plano Integrado de Comunicação Empresarial.
Plano Interno de Comunicação Estratégica.
Programa Integrado de Comunicação Estratégica.
Plano Inteligente de Comunicação Empresarial.
Programa Interno de Comunicação Empresarial.
Resposta: A
Comentário: Plano Integrado de Comunicação Empresarial (Pice), uma
proposta para envolver e integrar toda a empresa na criação e
manutenção da imagem institucional.
Pergunta 5
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
No planejamento de comunicação, a fase onde é de�nido o conceitode campanha é
chamada de:
Fase 02.
Fase 01.
Fase 02.
Fase 03.
Fase 04.
Fase 05.
Resposta: B
Comentário: O planejamento prevê 3 fases e é na segunda que se
de�ne o conceito da campanha.
Pergunta 6
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
Para Kotler (2000), um plano de comunicação mercadológica deve ser construído em cinco
etapas. Identi�que a etapa que não faz parte das orientações do autor:
Identi�car a fase do ciclo de vida do produto.
Identi�car a fase do ciclo de vida do produto.
De�nir os objetivos da comunicação.
Projetar a mensagem.
Selecionar os canais de comunicação.
Mensurar os resultados.
Resposta: A
Comentário: A primeira etapa de�nida por Kotler é identi�car o
público-alvo.
Pergunta 7
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
A ______________, apesar de tantas mudanças no mercado e a entrada da internet, tem seu
lugar garantido entre as ferramentas mais e�cazes de comunicação.
Nesse fragmento, estamos falando da:
propaganda.
promoção.
estratégia.
propaganda.
venda.
publicação.
Resposta: C
Comentário: A propaganda, após a inserção digital, ganhou ainda mais
força na divulgação de produtos e serviços, com e�cácia comprovada
pelo sucesso de canais de divulgação como Google Ads, conforme
estudamos em nosso material de apoio.
Pergunta 8
O uso da internet e das redes sociais para ações de comunicação e marketing não é mais
novidade e se amplia a cada ano. Para planejar em marketing digital, um dos primeiros
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b.
c. 
d.
e.
Comentário da
resposta:
passos é fazer um diagnóstico, que signi�ca:
Buscar histórico, com informações e números que deem base para o
plano com a situação de pelo menos três a seis meses anteriores.
Buscar histórico, com informações e números que deem base para o
plano com a situação de pelo menos três a seis meses anteriores.
De�nir todos os públicos com os quais a empresa deseja falar, além do
consumidor.
Coletar informações para a implementação das ações.
Indicar como se chegará ao objetivo, o que precisa ser feito para
suplantar a concorrência em cada uma das fases de venda.
Quanti�car o quanto a ação será rentável ou quando o investimento
será recapitalizado para a empresa.
Resposta: A
Comentário: O diagnóstico é a primeira etapa do projeto, o ponto
de partida para de�nir as demais ações.
Pergunta 9
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
Na hora de escolher uma rede social para investir, algumas informações podem ser
determinantes. No que se refere à quantidade de per�s ativos, qual seria a melhor opção?
Facebook.
Youtube.
Facebook.
Instagram.
Tik tok.
LinkedIn.
Resposta: B
Comentário: Atualmente o Facebook é a maior rede mundial em
número de usuários.
Pergunta 10
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
Segunda-feira, 5 de Fevereiro de 2024 09h14min20s GMT-03:00
Resposta
Selecionada:
c.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário da
resposta:
Estudar o potencial das redes sociais, os públicos envolvidos e o tipo de conteúdo que esse
público consome são algumas etapas que englobam o planejamento de comunicação.
Assinale a alternativa que apresenta a estratégia adequada para produzir conteúdos e
analisar resultados em redes sociais.
Os in�uenciadores são uma das grandes tendências do momento.
Trabalhar com esses pro�ssionais pode ser um catalisador para sua
popularidade. Mas lembre-se de tomar algumas precauções antes de
aliar sua marca à imagem de uma pessoa.
É importante estabelecer uma programação para as redes sociais com
os dias da semana e o horário em que os posts vão ao ar. É
recomendado que essa programação permaneça inalterada e seja
cumprida conforme foi estabelecida.
Não é recomendado interagir, nas redes sociais, com as páginas de
outras empresas e órgãos públicos do mesmo nicho do local onde você
trabalha, já que isso pode fazer com que os seguidores de sua página
migrem para as concorrentes.
Os in�uenciadores são uma das grandes tendências do momento.
Trabalhar com esses pro�ssionais pode ser um catalisador para sua
popularidade. Mas lembre-se de tomar algumas precauções antes de
aliar sua marca à imagem de uma pessoa.
Um post que obteve um resultado positivo no orgânico provavelmente
não performará bem nos posts patrocinados.
KPI, do inglês, Key Performance Indicator, é sinônimo de métrica e
signi�ca o conjunto de fatores para medir se uma ação ou um conjunto
de iniciativas estão efetivamente atendendo aos objetivos propostos
pela organização.
Resposta: C
Comentário: Os in�uenciadores normalmente são bastante
engajados, atraem visibilidade e seguidores para os per�s.
← OK
 
Revisar envio do teste: ATIVIDADE TELEAULA II
COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL 2990-60_55822_R_E1_20241 CONTEÚDO
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Teste ATIVIDADE TELEAULA II
Iniciado 05/02/24 09:14
Enviado 05/02/24 09:15
Status Completada
Resultado da
tentativa
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Tempo decorrido 0 minuto
Autoteste O aluno responde e o resultado do aluno não é visível ao professor.
Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas
respondidas incorretamente
Pergunta 1
Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b. 
c.
d. 
e.
Comentário da resposta:
As estratégias de comunicação mercadológica incluem esforços para atuação junto aos
varejistas e aos clientes �nais. Podemos a�rmar que:
A estratégia push (empurrar) é o esforço direcionado aos
distribuidores.
A estratégia push (empurrar) é o esforço direcionado aos
distribuidores.
A estratégia pull (puxar) dirige esforços aos distribuidores.
A estratégia pull não deve ser utilizada para aumentar vendas.
A estratégia de comunicação só importa aos consumidores.
As empresas evitam utilizar as duas estratégias juntas – pull e push.
Resposta: a)
CONTEÚDOS ACADÊMICOS BIBLIOTECAS MURAL DO ALUNO TUTORIAISUNIP EAD
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COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL
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Pergunta 2
Resposta
Selecionada:
d.
Respostas: a. 
b.
c.
d.
e.
Comentário da resposta:
“Eu sei que metade dos dólares que invisto em publicidade é perdida. Só não sei qual
metade” ( John Wanamaker – um dos pais da propaganda moderna). O consumidor é cada
vez mais submetido às comunicações e seus efeitos. Podemos a�rmar:
É possível que a maior parte do investimento seja desperdiçada.
O uso da comunicação se torna cada vez mais desnecessário.
O uso dos eventos garante que todo o investimento seja
aproveitado
A utilização da propaganda facilita acompanhar os investimentos.
É possível que a maior parte do investimento seja desperdiçada.
O uso da criatividade garante que não se perca esse investimento.
Resposta: d)
Pergunta 3
Resposta
Selecionada:
e.
Respostas: a.
b. 
c.
d.
e.
Uma das fases mais importantes na criação de um plano de comunicação é o
planejamento. Podemos dizer que nas ações de comunicação e no planejamento:
O primeiro passo é analisar o que existe em comunicação na
empresa.
Evita-se a análise da situação, pois já se conhecem as campanhas
anteriores.
Os principais pontos de atenção devem ser os cronogramas.
Os investimentos serão imperceptíveis nessa área, quandobem
planejada.
Deve-se focar num único público e usar todas as ferramentas com
ele.
O primeiro passo é analisar o que existe em comunicação na
empresa.
0 em 0 pontos
0 em 0 pontos
Segunda-feira, 5 de Fevereiro de 2024 09h15min28s GMT-03:00
Comentário da resposta: Resposta: e)
Pergunta 4
Resposta
Selecionada:
b. 
Respostas: a.
b. 
c. 
d.
e.
Comentário da resposta:
Tantos tipos de públicos, ferramentas e planejamentos tornam a área de comunicação
uma das mais complexas em uma empresa. Por isso:
Criar planejamentos bem estruturados é fundamental.
Inserções e alcance podem ser atingidos rapidamente com
propaganda.
Criar planejamentos bem estruturados é fundamental.
Planejar o marketing digital torna a ação mais importante.
Deve-se utilizar as relações públicas para a comunicação
mercadológica.
A escolha do composto promocional independe dos públicos-alvo.
Resposta: a)
← OK
0 em 0 pontos
 
Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE III
COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL 2990-60_55822_R_E1_20241 CONTEÚDO
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Curso
Teste 
Iniciado 
Enviado 
Status
Resultado da
tentativa
2,5 em 2,5 pontos  
Tempo decorrido 1 minuto
Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas
respondidas incorretamente
Pergunta 1
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da resposta:
No que se refere aos fatores que in�uenciam a comunicação interna, podemos destacar
situações que inibem comunicações livres e abertas. Estamos falando sobre:
Autoridade da administração
Estrutura da organização
Autoridade da administração
Especialização do trabalho
Propriedade da informação
Sobrecarga de informações
Resposta: B
Comentário: Apesar de inerente às organizações, a presença da
autoridade sempre inibe comunicações livres e abertas. Por outro lado, os
subordinados adotam posturas favoráveis em relação à autoridade,
evitando expressar problemas, desacordos e comunicações informais. A
estrutura de autoridade também deve respeitar a hierarquia da empresa,
para que se faça no nível adequado e seja clara sobre quem se comunica
com quem..
Pergunta 2
CONTEÚDOS ACADÊMICOS BIBLIOTECAS MURAL DO ALUNO TUTORIAISUNIP EAD
0,25 em 0,25 pontos
Completada
05/02/24 14:07
05/02/24 14:05
QUESTIONÁRIO UNIDADE III 
COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL 
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Resposta
Selecionada:
c.
Respostas: a. 
b. 
c.
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
A comunicação interna deve ser planejada estrategicamente como uma via de mão dupla,
pois visa informar os funcionários sobre o teor de algumas decisões tomadas. Além disso,
se bem planejada, ela promove a integração entre as áreas e se constitui em um agente
humanizador das relações de trabalho. A comunicação interna possui dois canais: o formal
e o informal. São canais formais:
Documentos, memorandos, e-mails, murais, jornais internos e
intranet.
Rádio peão, rumor, e-mails e murais.
Informação não verídica, boato, documentos e intranet.
Documentos, memorandos, e-mails, murais, jornais internos e
intranet.
Telefone, e-mails, rádio peão, boato e intranet.
Memorandos, telefone, intranet e fake-news.
Resposta: C
Comentário: Os canais formais não estão relacionados com boatos,
rádio peão, rumores ou fake-news.
Pergunta 3
A comunicação interna deve trabalhar em conjunto com a área de Recursos Humanos, pois
muitas ações de melhoria em comunicação interna dependem de treinamento dos
funcionários. Existem muitos canais de comunicação disponíveis nas empresas, cada um
com um objetivo. No ato da contratação, é indicado que as empresas disponibilizem um
guia rápido para os novos funcionários, com detalhes sobre os benefícios que receberão, o
funcionamento e as práticas adotadas na empresa. Esse veículo é denominado:
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
Manual do colaborador
Newsletter
Caixa de sugestões
Mural
Tv corporativa
Manual do colaborador
Resposta: E
Comentário: O Manual do Colaborador é uma espécie de guia rápido
para os novos funcionários, com detalhes sobre os benefícios que
receberão, o funcionamento e as práticas adotadas na empresa.
Pergunta 4
Resposta
Selecionada:
e.
Respostas: a.
b. 
c. 
d.
e.
Comentário da
resposta:
O endomarketing surgiu para motivar o público interno. É formado a partir de ações de
marketing voltadas para melhorar a satisfação e a ligação com o público interno. As
campanhas de endomarketing são muito utilizadas para estimular os funcionários em seu
ambiente de trabalho. O veículo mais indicado, entre os relacionados a seguir, para a
divulgação desta ação é a(o):
Intranet, por fornecer uma infraestrutura que facilita a comunicação
corporativa.
Rádio peão, pela sua característica informal e de alta credibilidade.
Internet, pela abrangência global e instantânea.
Newsletter, pela facilidade de contato direto com fornecedores.
Jornal de bairro, por incentivar o relacionamento com a
comunidade local.
Intranet, por fornecer uma infraestrutura que facilita a comunicação
corporativa.
Resposta: E
Comentário: As campanhas de endomarketing têm foco nos
colaboradores, portanto devem ser veiculadas pelos canais de maior
relevância para esse público.
0,25 em 0,25 pontos
Pergunta 5
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
Na implementação de um projeto de comunicação interna é essencial um levantamento da
situação atual da empresa no que se refere à comunicação, assim como o histórico dos
canais disponíveis. A premissa básica para qualquer tipo de comunicação é conhecer:
Público-alvo.
Público-alvo.
Fluxo da comunicação.
Os níveis hierárquicos.
A cultura institucional.
As redes informais.
Resposta: A
Comentário: O sucesso da comunicação está diretamente
relacionado com a linguagem adequada ao público-alvo.
Pergunta 6
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
A redação técnica ou administrativa é um modelo de texto caracterizado por seu formato
mais rígido e formal. Esse tipo de texto é frequentemente utilizado nos ambientes
corporativos e comerciais. Para cada necessidade, objetivo ou situação, há um veículo de
comunicação adequado. O documento de registro do desenvolvimento de uma reunião,
assembleia ou sessão é conhecido como:
Ata.
Procuração.
Memorando.
Circular.
Ata.
Relatório.
Resposta: D
Comentário: As atas são documentos comuns nas reuniões de
condomínio ou de entidades de classe. Possuem uma redação
especí�ca e normalmente são validadas pelas assinaturas dos membros
responsáveis presentes.
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
Pergunta 7
Resposta
Selecionada:
c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e.
Comentário da
resposta:
Os e-mails são utilizados para as mais diversas �nalidades, como assuntos gerais com
variadas instituições, solicitar ou agradecer colaboração, justi�car atos ou atitudes,
homenagear, censurar e advertir, envio de propostas, relatórios, entre outros. Para que
essa comunicação seja e�ciente, alguns cuidados devem ser tomados como, por exemplo:
Evitar neologismos – palavras, frases ou expressões novas.
É indicado o uso da linguagem informal, como gírias.
Longos textos são apreciados nos e-mails.
Evitarneologismos – palavras, frases ou expressões novas.
Escrever sempre os textos em caixa alta, para facilitar a leitura.
Nas comunicações técnicas, o uso de termos em língua estrangeira
deve ter preferência.
Resposta: C
Comentário: Entre os cuidados elencados, deve-se verdadeiramente
evitar neologismos (palavras, frases ou expressões novas, ou palavras
antigas com sentidos novos), os demais estão incorretos.
Pergunta 8
Para escrever bons textos, precisamos saber para quem eles serão dirigidos, o que
queremos informar e qual efeito desejamos ter com essa comunicação. Para isso
precisamos conhecer as funções de linguagem. Considerando as funções de linguagem
que você estudou, aponte qual delas é a função mais empregada na publicidade.
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da resposta:
Conativa.
Referencial.
Poética.
Conativa.
Fática.
Emotiva.
Resposta: C
Comentário: Na função conativa, a linguagem da propaganda por
excelência, o emissor se dirige diretamente ao receptor, por isso nela há
muitos pronomes, você e tu, nome das pessoas, vocativos e imperativos.
A ideia é convencer o receptor de alguma coisa por meio de uma ordem,
por isso os verbos costumam estar no imperativo.
Pergunta 9
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
A descrição é uma espécie de fotogra�a do que estamos vendo. Assim, devemos
apresentar o que se descreve como se fosse para alguém que nunca ouviu falar do assunto
em questão. Um texto descritivo se caracteriza basicamente por:
Apresentar uma realidade num momento único.
Expressar uma sequência de ações.
Mostrar um raciocínio encadeado.
Indicar uma ideia a ser defendida.
Apresentar uma realidade num momento único.
Tentar convencer o leitor de algo.
Resposta: D
Comentário: Assim como uma fotogra�a, um momento descrito não
pode ser repetido, pois envolve uma série de percepções individuais e
subjetivas.
Pergunta 10
A base de um texto narrativo é um fato vivido por personagens em determinado tempo e
espaço, o qual é contado por um narrador presente ou não na história. Todas as
alternativas abaixo apresentam características de um texto narrativo, exceto uma. Assinale-
a.
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
Segunda-feira, 5 de Fevereiro de 2024 14h07min21s BRT
Resposta
Selecionada:
e.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário da
resposta:
Não existe relação de anterioridade e posteridade entre seus
enunciados.
O que de�ne o componente narrativo do texto é a mudança de
situação, a transformação.
Narrativa é, pois, uma mudança de estado operada pela ação de uma
personagem.
O narrador funciona como um mediador entre a história que ora é
narrada e o leitor (ou ouvinte).
Modalidade em que se conta um fato, �ctício ou não, que ocorreu em
determinado tempo e lugar, envolvendo certos personagens.
Não existe relação de anterioridade e posteridade entre seus
enunciados.
Resposta: E
Comentário: Quando se conta um fato é preciso relacionar o
contexto do fato: antes, durante e depois da ação.
← OK
 
Revisar envio do teste: ATIVIDADE TELEAULA III
COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL 2990-60_55822_R_E1_20241 CONTEÚDO
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Curso
Teste ATIVIDADE TELEAULA III
Iniciado 05/02/24 14:07
Enviado 05/02/24 14:09
Status Completada
Resultado da
tentativa
0 em 0 pontos  
Tempo decorrido 1 minuto
Autoteste O aluno responde e o resultado do aluno não é visível ao professor.
Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas
respondidas incorretamente
Pergunta 1
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da resposta:
Quanto aos �uxos da comunicação interna, eles podem ser descendentes, ascendentes,
horizontais e transversais. Podemos a�rmar que:
O �uxo ascendente ocorre dos funcionários para a direção.
O �uxo descendente ocorre da direção para a direção.
O �uxo ascendente ocorre dos funcionários para a direção.
O �uxo horizontal ocorre apenas na direção da empresa.
O �uxo transversal ocorre da direção para os funcionários.
O �uxo descendente ocorre dos funcionários para a direção.
Resposta: b)
Pergunta 2
A comunicação não verbal é tão importante quando a comunicação verbal, que ocorre de
diversas maneiras e por vários canais. Podemos dizer que faz parte da comunicação não
verbal:
CONTEÚDOS ACADÊMICOS BIBLIOTECAS MURAL DO ALUNO TUTORIAISUNIP EAD
0 em 0 pontos
0 em 0 pontos
COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL
 @aluno.unip.br 
http://company.blackboard.com/
https://ava.ead.unip.br/webapps/blackboard/execute/courseMain?course_id=_325418_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?course_id=_325418_1&content_id=_3734838_1&mode=reset
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_25_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_27_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_47_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_29_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_10_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/login/?action=logout
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da resposta:
I. O olhar e a expressão facial.
II. Tipo de identidade cadastrada.
III. Fala, textos escritos.
Estão corretas apenas:
I.
I.
II.
III.
I e II.
I e III.
Resposta: a)
Pergunta 3
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da resposta:
Temos diversas funções de linguagem que utilizamos para cada tipo de público. Nas
comunicações do dia a dia da empresa, a comunicação empresarial utiliza
preferencialmente:
A função referencial.
A Função conativa.
A função fática.
A função referencial.
As funções emotiva e poética.
A função metalinguística.
Resposta: c)
Pergunta 4
Resposta Selecionada: d. 
A comunicação empresarial pode utilizar todos os tipos textuais, conforme seu objetivo.
Podemos a�rmar que:
Os relatórios utilizam as descrições e as narrações.
0 em 0 pontos
0 em 0 pontos
Segunda-feira, 5 de Fevereiro de 2024 14h09min04s GMT-03:00
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da resposta:
As descrições técnicas não devem ser usadas com o cliente.
As descrições nunca devem ser utilizadas.
Os textos dissertativos buscam convencer a direção, apenas.
Os relatórios utilizam as descrições e as narrações.
Os tipos textuais devem se adequar a quem está redigindo.
Resposta: d)
← OK
 
Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE IV
COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL 2990-60_55822_R_E1_20241 CONTEÚDO
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2,5 em 2,5 pontos  
Tempo decorrido 0 minuto
Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas
respondidas incorretamente
Pergunta 1
Resposta
Selecionada:
b.
Respostas: a.
b.
c.
d.
A comunicação interpessoal é a que ocorre entre duas pessoas, olho no olho, ou nos
contextos de grupos, nos quais as pessoas são tratadas como indivíduos. As informações
são trocadas conforme a experiência de vida de cada um. Com base na importância da
comunicação interpessoal, analise as a�rmativas e marque a opção correta.
A valorização do pro�ssional, entre outros requisitos, é avaliada pela
facilidade em ter uma comunicação clara, a qual demonstra a
predisposição para falar em público e liderar equipes.
Para um bom convívio, é prescindível o ajuste dos objetivos comuns e a
utilização da forma adequada de linguagem, repensando as relações
pro�ssionais e pessoais.
A valorização do pro�ssional, entre outros requisitos, é avaliada pela
facilidade em ter uma comunicação clara, a qual demonstra a
predisposição para falar em público e liderar equipes.
Uma comunicação interpessoal e�caz signi�ca respeitar a opinião
contrária, mas tentar convencer a outra parte, independentemente dalinguagem utilizada.
Não faz parte da comunicação interpessoal a preocupação dos
interlocutores em como estão sendo aceitas as informações
transmitidas.
CONTEÚDOS ACADÊMICOS BIBLIOTECAS MURAL DO ALUNO TUTORIAISUNIP EAD
0,25 em 0,25 pontos
Completada
05/02/24 14:10
05/02/24 14:09
QUESTIONÁRIO UNIDADE IV 
COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL 
 @aluno.unip.br 
http://company.blackboard.com/
https://ava.ead.unip.br/webapps/blackboard/execute/courseMain?course_id=_325418_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?course_id=_325418_1&content_id=_3734838_1&mode=reset
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_25_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_27_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_47_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_29_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_10_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/login/?action=logout
e.
Comentário da
resposta:
A comunicação interpessoal e�caz entre os colaboradores de uma
empresa apenas é necessária em setores de níveis hierárquicos
distintos.
Resposta: B
Comentário: A forma como um pro�ssional se comunica pode ser
um diferencial competitivo na sua carreira.
Pergunta 2
Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
Falar em público é uma habilidade apreciada pela maioria dos recrutadores. Todos
precisam falar bem para enfrentar as mais diferentes situações, como comandar
subordinados, dirigir reuniões ou participar delas, apresentar relatórios, presidir
solenidades, vender ou expor produtos e serviços, negociar e até representar a empresa
ou entidade a que pertence. Quanto ao ato de falar bem em público, é correto a�rmar:
Deve-se treinar bastante antes da apresentação, pois quanto mais a
pessoa fala, mais segurança adquire.
Deve-se treinar bastante antes da apresentação, pois quanto mais a
pessoa fala, mais segurança adquire.
Improvisar dá mais coragem de falar.
O treinamento antecipado não in�uencia a fala correta.
Os grandes oradores não precisam treinar antes.
Todos têm muita facilidade em falar em público.
Resposta: A
Comentário: Falar em público é uma habilidade que pode ser
desenvolvida com o treino e observando técnicas voltadas à
persuasão do público-alvo.
Pergunta 3
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
A linguagem não verbal exerce uma forte in�uência sobre a sua plateia. Uma di�culdade
comum durante uma apresentação em público é o posicionamento de mãos e braços.
Aponte um erro comum na postura de um palestrante.
Braços cruzados e cotovelos grudados ao corpo.
Braços à frente do corpo.
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
Mãos juntas.
Braços cruzados e cotovelos grudados ao corpo.
Movimentação lenta e gradativa.
Pernas equilibradas, dando sustentação ao corpo.
Resposta: C
Comentário: Braços cruzados oferecem uma leitura de negação, de
rigidez, gerando um bloqueio na recepção da mensagem.
Pergunta 4
Resposta
Selecionada:
e.
Respostas: a. 
b.
c.
d.
e.
Comentário da
resposta:
Falar bem exige um cuidado especial com a dicção e a entonação da voz. É preciso
aprender a controlar a ansiedade para que a mensagem seja transmitida com clareza.
Sobre os cuidados com a voz, é incorreto:
Em um diálogo você deve dominar o assunto e falar 60% do tempo.
Falar na mesma velocidade do seu interlocutor.
O bom comunicador transmite con�ança e credibilidade do falar.
Falar para que a pessoa ouça, evitando a necessidade de repetição.
Para que sua mensagem seja compreendida, use palavras simples e
precisas.
Em um diálogo você deve dominar o assunto e falar 60% do tempo.
Resposta: E
Comentário: Em um diálogo é sempre mais importante saber ouvir.
Para dar a sequência certa no processo de comunicação.
Pergunta 5
A defesa de ideias por meio de debates é uma das formas mais populares de saber qual é
o pensamento das pessoas sobre determinados assuntos. Um debate é uma técnica que
pode ser usada como forma de ajudar a compreensão de todas as posições a favor e as
contrárias, bem como as razões e as implicações de cada uma. Para fazer um debate não é
necessário:
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
Torcida
Tema.
Mediador.
Debatedores.
Argumentação.
Torcida
Resposta: E
Comentário: Um debate não precisa de torcida, além de tema,
mediador, debatedores e argumentação, precisa de pesquisa e
posicionamento.
Pergunta 6
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
Existem exercícios de dicção que ajudam a articular as palavras. Como, por exemplo: O rato
roeu a roupa do rei de Roma. Esses exercícios são conhecidos como:
Trava-línguas.
Trava-línguas.
Seca-línguas.
Onomatopeia.
Aliteração.
Redundância.
Resposta: A
Comentário: Os trava-línguas têm sua origem na cultura popular e
podem ser uma brincadeira bem interessante, que pode nos ajudar a
melhorar nossa pronúncia e dicção.
Pergunta 7
Resposta Selecionada: d. 
Algumas metodologias têm sido utilizadas na busca de criatividade e inovação nas
empresas. Podemos dizer que elas facilitam a criatividade e são orientadas para a solução
de problemas. O modelo que compreende um checklist de atividades e seus status, é
chamado de:
Kanban.
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da resposta:
Brainstorm.
Design thinking.
Scrum.
Kanban.
Lean.
Resposta: D
Comentário: O modelo Kanban, que já é utilizado desde os anos 1960,
começou na Toyota, no Japão. Compreende um checklist de atividades e
seus status, sendo uma das formas mais simples e mais utilizadas nas
empresas. Trata-se basicamente de um quadro, que pode ser físico ou
virtual, que é dividido em algumas colunas.
Pergunta 8
Resposta
Selecionada:
c.
Respostas: a. 
b.
c.
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
Para uma comunicação interpessoal e�caz é necessária a capacidade de ouvir, prestar
atenção no outro adequadamente, expressar pensamentos e ideias de forma clara, lidar
com as emoções e se revelar a outros. Não é variante da comunicação interpessoal:
Um depoimento transmitido pelo sistema de som da empresa.
Conversa entre duas pessoas em um corredor.
Videoconferência com os participantes em estados diferentes.
Um depoimento transmitido pelo sistema de som da empresa.
Discurso em um auditório lotado.
Uma conversa por telefone.
Resposta: C
Comentário: Na transmissão de um depoimento não há interação,
falta a troca para con�gurar uma comunicação interpessoal.
Pergunta 9
O design thinking vem sendo usado frequentemente em situações que exigem a construção
de contextos de inovação organizacional. No design thinking, a análise e síntese do
problema podem utilizar a técnica:
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
Segunda-feira, 5 de Fevereiro de 2024 14h10min39s GMT-03:00
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da resposta:
Do mapa de empatia.
Do brainstorming.
Do cardápio de ideias.
Do mapa de empatia.
Do storyboard.
De 5w2h.
Resposta: C
Comentário: O Mapa de Empatia (empathy map), uma ferramenta do
design thinking, criado por Dave Gray, é uma ferramenta que nos leva a
pensar sobre os usuários a quem queremos servir e não sobre o produto
que queremos construir. Efetivamente, a proposta é se colocar no lugar
do cliente e fazer uma imersão no seu cotidiano a �m de compreender os
impactos emocionais e suas percepções sobre um produto ou serviço.
Pergunta 10
Resposta
Selecionada:
c.
Respostas: a. 
b. 
c.
d. 
e. 
Comentário
da resposta:
Para desenvolvimento de projetos de comunicação, eventos corporativos de grande porte,
que envolvem muitos parceiros e interface com muitos fornecedores, o estabelecimento
de metas é essencial para o controle de prazos. Nessecontexto, um conjunto de critérios
resumidos pelo acrônimo SMART (em inglês) é particularmente útil. São eles,
respectivamente:
Especí�cos, mensuráveis, atingíveis, relevantes e com delimitação
temporal.
Especiais, móveis, ativos, rentáveis e tendenciosos.
Eventuais, memoriais, articulares, reais e temporais.
Especí�cos, mensuráveis, atingíveis, relevantes e com delimitação
temporal.
Superiores, médios, ativos, viáveis e limitados no tempo.
Especí�cos, mensuráveis, articulados, reais e tendenciosos.
Resposta: C
Comentário: Essa metodologia serve para criar objetivos em qualquer
área e também em nossas vidas pessoais. Cada uma das letras remete a
um tema que deve participar da criação das metas. Veja o signi�cado da
sigla SMART: Speci�c, Measurable, Attainable, Relevant Time-related –
Especí�co, Mensurável, Atingível, Relevante, Temporal.
← OK
0,25 em 0,25 pontos
 
Revisar envio do teste: ATIVIDADE TELEAULA IV
COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL 2990-60_55822_R_E1_20241 CONTEÚDO
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Teste ATIVIDADE TELEAULA IV
Iniciado 05/02/24 14:10
Enviado 05/02/24 14:11
Status Completada
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tentativa
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Autoteste O aluno responde e o resultado do aluno não é visível ao professor.
Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas
respondidas incorretamente
Pergunta 1
Resposta
Selecionada:
b.
Respostas: a. 
b.
c. 
d. 
e. 
Comentário da resposta:
Ao fazermos uma apresentação em público, diversos pontos precisam ser observados,
entre eles:
Saber o que dizer e para quem vai dizer é o mais importante.
Saber o que vamos dizer não faz parte dessa lista.
Saber o que dizer e para quem vai dizer é o mais importante.
A parte visual precisa ser bem colorida e dividida em slides.
A utilização de recursos é obrigatória para quem fala baixo.
A audiência precisa ser escolhida por quem vai apresentar.
Resposta: b)
Pergunta 2
CONTEÚDOS ACADÊMICOS BIBLIOTECAS MURAL DO ALUNO TUTORIAISUNIP EAD
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COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL
 @aluno.unip.br 
http://company.blackboard.com/
https://ava.ead.unip.br/webapps/blackboard/execute/courseMain?course_id=_325418_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?course_id=_325418_1&content_id=_3734838_1&mode=reset
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_25_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_27_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_47_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_29_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_10_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/login/?action=logout
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da resposta:
A voz, as expressões faciais e a postura devem ser estudadas para transmitir a mensagem
que se pretende.
Posição correta das pernas é levemente afastadas.
As mãos atrás das costas ou nos bolsos estão corretas.
Os braços cruzados fazem parte da postura adequada.
Ficar no mesmo lugar e se balançar é o mais importante.
Posição correta das pernas é levemente afastadas.
Problemas de voz não precisam ser tratados.
Resposta: d)
Pergunta 3
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da resposta:
As metodologias ágeis começaram com as startups e têm como objetivos principais:
I. Errar logo para acertar rápido, para ter agilidade nos processos.
II. Lançar o projeto ou produto rapidamente, sem testar previamente.
III. Resolver rapidamente os con�itos e chegar a bons resultados.
IV. Economizar recursos e obter entregas assertivas.
Estão corretas:
I, III e IV.
I, III e IV.
I e III.
III e IV.
II e III.
I e IV.
Resposta: a)
Pergunta 4
As metodologias ágeis ajudam as empresas a criar ambientes criativos e inovadores. Entre
essas metodologias pode-se destacar:
0 em 0 pontos
0 em 0 pontos
Segunda-feira, 5 de Fevereiro de 2024 14h11min17s GMT-03:00
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da resposta:
Scrum e Design sprint.
Comunicação e expressão.
Scrum e Design sprint.
Atividades externas.
Jogos e proatividade.
Mensagens cifradas.
Resposta: e)
← OK
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