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Trata-se da análise de cada uma das atividades da organização, de modo 
que, possa encontrar oportunidades de melhoria dos processos e assim, 
maximizar os resultados, para tal, utiliza-se algumas ferramentas como: o 
organograma, o fluxograma e formulários. Esse trecho se trata do conceito 
de: Selecione uma alternativa: 
a) Organização, sistemas e métodos. 
b) Planejamento. 
c) Administração. 
d) Controle. 
e) Saída.

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