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1 Sistemas de Computação e de Informação Questão 1 Correta Questão com problema? Compreender o impacto direto que as informações têm sobre os resultados de faturamento de uma empresa é fundamental para todos os colaboradores. A agilidade no mundo dos negócios é fundamental para o sucesso empresarial. Sendo assim, administração de informações, como vendas, entregas, estoques e consumo de matérias-primas pode levar uma empresa a um grande sucesso ou a um grande fracasso. Com isso, o departamento de Tecnologia de Informação (T.I.) é uma peça fundamental para o sucesso de uma organização. Com base no texto acima avalie a setença a seguir preenchendo as lacunas: A TI forma toda ________________de base necessária para geração das informações de um sistema de informação de uma organização. O departamento de TI de uma organização é considerado um departamento altamente estratégico para o sucesso de suas atividades. É um departamento que necessita de __________________ e de equipamentos com alta capacidade de processamento. O papel principal da tecnologia da informação, em sua maior parte, é __________________________. Agora assinale a alternativa correta. Sua resposta Correta a infraestrutura - altos investimentos - dar todo o suporte às estratégias e aos processos de uma organização. Questão 2 Correta Questão com problema? É importante perceber que as principais mudanças e tendências nos sistemas de computadores ocorreram durante várias gerações da computação e continuarão a ocorrer no futuro. A atual quinta 2 geração de computadores tem acelerado as tendências das gerações anteriores e continuará a evoluir ao longo do século XXI. Associe as especificidadesda evolução dos sistemas computacionais,relacionados na COLUNA- Acoma década correspondente onde essas evoluções ocorreram,apresentados na COLUNA-B. COLUNA-A COLUNA-B 1. Caracterizada pela grande evolução nos processadores e equipamentos de comunicação, possibilitando grande redução de custos dos computadores e notebooks, popularizando o uso do computador e da internet e possibilitando a criação dos dispositivos móveis. I. Década de 1940 2. Caracterizada pela criação dos primeiros computadores com o uso de circuitos integrados e pela criação dos conceitos de multiprocessamento, memória virtual, time- sharing e multiprogramação. II. Década de 1980 3. Caracterizada pelo desenvolvimento dos primeiros computadores eletrônicos. Ainda não existiam dispositivos como teclado e monitor e o conceito de sistema operacional. O computador ENIAC foi o grande marco dessa década. III. Década de 1960 4. Caracterizada pela evolução da complexidade das aplicações que exigiram uma maior capacidade de processamento e armazenamento de dados, como sistemas especialistas, redes neurais, sistemas de bancos de dados distribuídos, inteligência artificial, CAD, sistemas multimídia, softwares de engenharia e pela criação da World Wide Web (WWW). IV. Década de 2000 5. Caracterizada pela consolidação dos computadores com sistemas multiusuário. Lançamento do IBM PC (personal computer): com o sistema operacional DOS e posteriormente Windows. V. Década de 1990 A seguir, assinale a alternativa com a sequência correta da associação: Sua resposta Correta 1-IV, 2-III, 3-I, 4-V, 5-II. 3 Questão 3 Correta Questão com problema? Estamos todo o tempo consultando dados e informações. A previsão do tempo que você consulta no seu smartphone é apenas uma das informações que você busca ao longo do dia. Para gerar essa informação, muitos dados foram analisados e relacionados com o uso de diversos sistemas de computação e informação. Com base no texto acima e nos conceitos de Dados e Informação, avalie a seguinte asserção preenchendo a lacuna: Podemos dizer que os dados são a principal matéria-prima dos sistemas de informação. Nesse contexto, alguns exemplos de dados podem ser _____________________. A seguir assinale a alternativa correta: Sua resposta Correta ...números, letras, caracteres, data, figura, símbolo etc. Qualquer representação simbólica, bruta e desprovida de significado. Questão 4 Correta Questão com problema? Medir o sucesso da TI é uma tarefa difícil. Além disso, calcular o retorno de investimento (ROI – Return on Investiment) de um sistema é muito complicado. Um bom profissional, seja qual for a área em que atue, precisa entender e estreitar as correlações que existem entre negócios e tecnologia. 4 Associe as especificidades do papel e valor da informação, relacionados na COLUNA-A com a descrição correspondente, apresentados na COLUNA-B. COLUNA-A COLUNA-B I. Esses recursos são indispensáveis para o sucesso de uma organização. Se um falhar, todos falham. 1. Análise de sistemas. II. Para que seja possível realizar o desenvolvimento de um sistema de informação, é preciso padronizar o processo de entrada e saída de dados, de modo a permitir a validação dos dados pelo sistema, impedindo que o usuário entre com valores incompatíveis. 2. KPIs (Key Performance Indicators). III. São informações que podem ser geradas pelos sistemas de informação, calculados por meio dos dados disponíveis no sistema. 3. Pessoal, informação e TI. IV. investigar dados, informações e fatos relacionados à operação de uma empresa, tendo como objetivo solucionar problemas. 4. Estruturas de dados. A seguir, assinale a alternativa que presenta a sequência correta da associação. Sua resposta Correta I – 3, III – 2, II – 4, IV – 1. Questão 5 Correta 5 Questão com problema? O termo e-Business (Eletronic Business) ou (Negócio Eletrônico) é a realização de atividades comerciais com o uso de computadores, redes de computadores e internet em qualquer lugar e em qualquer hora, por qualquer pessoa. O e-Business não está necessariamente relacionado com a venda ou compra de produtos ou serviços, mas sim ao processo de negociação on-line. No fim da negociação pode ou não haver uma transação comercial. Com base no texto acima associe as definições das transações comerciais que podem se realizar por meio da internet, relacionadas na COLUNA-A,com o seu termo correspondente apresentados na COLUNA-B. COLUNA-A COLUNA-B I. Corresponde à versão móvel do e-Business. Trata-se de negócios eletrônicos realizados por meio de dispositivos móveis. 1. e-Commerce II. Consumer to Business, é o termo dado para transação entre consumidor e empresa. 2. M-Business III. Refere-se apenas a transações on-line de compra e venda. Enquanto o termo e-Business, refere-se não apenas a compra e venda on-line, mas, também no atendimento ao cliente e na colaboração com os parceiros de negócios. 3. B2B IV. Business to Business, é o termo dado para transação entre empresas. 4. B2C A seguir, assinale a alternativa com a sequência correta da associação. Sua resposta Correta I-2, II-4, III-1, IV-3. 6 Questão 1 Incorreta Existem três razões fundamentais para todas as aplicações de Tecnologia da Informação nas organizações em geral. Todas elas são consideradas vitais para o desempenho de uma organização: - Suporte de seus processos e operações. - Suporte na tomada de decisões de seus funcionários e gerentes. - Suporte em suas estratégias em busca de vantagem competitiva. Associe as definições dos principais tipos de sistemas de informação, relacionadas na COLUNA- A com as perguntas que eles devem ser capazes de responder, apresentadas na COLUNA-B. COLUNA-A COLUNA-B 1. Sistemas de processamento de transações (SPT) I. São utilizados por gerentes de nível médio, que auxiliam na monitoração, no controle, na tomada de decisão e nas atividades administrativas. Devem gerar informações para responder perguntas como: qual é a quantidade de matéria-prima consumida por um determinado processo em um determinado período? 2. Sistemas de apoio à decisão (SAD) II. São sistemas utilizados por gerentes operacionais que precisam monitorar os processos e as atividades básicas de uma organização como vendas e recebimentos. Devem gerar informações para responder a perguntas como: quantas unidades de um determinado produto há em estoque? 3. Sistemas de informação gerencial (SIG) III. São sistemas utilizados por gerentes e analistas de negócios que querem usar técnicas analíticas e modelos sofisticados para analisar dados. Devem gerar informações para responder perguntas como: qual seria o impacto na programação da produção se aumentássemos as vendas em 50% em um determinado período? Sua resposta Incorreta 7 1-II, 2-I, 3-III. Solução esperada 1-II, 2-III, 3-I. Questão 2 Correta Questão com problema? Os computadores podem ser utilizados para as mais diversas aplicações como negócios, uso pessoal, entretenimento, educação, etc. e podem ser divididos em dois grupos principais: - Computadores monousuários, para uso de um único usuário, podendo ser portáteis ou não portáteis. - Computadores multiusuários, que permitem o uso por vários usuários simultaneamente. Assinale a alternativa que completa a seguinte frase: _________________ também conhecida como Workstation é um computador pessoal com alto poder de processamento e grande capacidade de memória, usado para aplicações que exigem alto desempenho como aplicações de CAD, programas de engenharia e cálculos matemáticos, edição de vídeo, mas com tamanho ainda compatível para caber em uma mesa de trabalho. Podem ter a aparência de um desktop ou de um laptop. Sua resposta Correta Estação de trabalho. Questão 3 Incorreta Questão com problema? O ERP (Enterprise Resource Planning) são sistemas que integram todos os departamentos e funções de uma organizaçãoem um único Sistema de Informação, permitindo que todos os 8 colaboradores possam compartilhar a mesma base de informações no momento da tomada de decisões, impactando positivamenteem todas as operações denegócios da organização. Com base nos conceitos de ERPs, avalie as seguintes asserções e as relações proposta entre elas: I. A regraprincipal de um ERP é utilizar um banco de dados centralizado que coleta informações em todos os componentesde aplicação individuais (conhecidos como módulos) e os alimentatambém com informações oriundas da contabilidade, produção, marketinge recursos humanos. Quando uma informação é alterada em um dessesmódulos, os demais módulos do sistema são automaticamente atualizados. PORQUE II. O ERP cresceu ao longo dos anos incorporando novas funcionalidadespara se tornar parte da empresa. Na sua concepção inicial era uma ferramentapara planejamento de materiais e depois acabou se estendendo para outrasfuncionalidades como prognósticos, e-Commerce e CRM. A respeito dessas asserções assinale a opção correta. Sua resposta Incorreta As duas asserções são verdadeiras, mas a segunda não complementa a primeira. Solução esperada As duas asserções são verdadeiras e a segunda complementa a primeira. 9 Questão 4 Correta Questão com problema? Cada tipo de aplicação pode se beneficiar por um tipo específico de hardware, portanto antes de defini-lo é preciso conhecer quais serão os tipos de atividades a serem executadas pelo computador. A memória principal (RAM) é considerado um dos elementos mais importantes em um computador, que impacta diretamente no seu desempenho. Com base no texto acima, assinale a alternativa que apresenta os critérios que devem ser adotados na especificaçãoda quantidade de memória emum computador. Sua resposta Correta Deve ser determinado em função do tipo de aplicação que será utilizada. Quanto mais complexos os aplicativos utilizados, maior deve ser a quantidade de memória. Questão 5 Correta Questão com problema? Os Sistemas de Apoio à Decisão utilizam informações obtidas de Sistemas SPTe SIG, mas recorrem regularmente a informações de fontes externas, tais comoo valor corrente de ações e de matérias-primas ou até mesmo os preços de produtos dos concorrentes. Com base nos Sistemas de Informação, avalie as seguintes asserções e as relações proposta entre elas: I. Também conhecidos como Customer Relationship Management, os CRMssão sistemas utilizados para gerenciar as relações com os clientes, sendo reconhecidos pela importância das informações produzidase por permitir às empresas de sucesso, obterem uma relação saldável com seus clientes. 10 PORQUE II. Esses Sistemas são capazes de identificar informações de extrema relavância, tais como, frequênciade compras, clientes inadimplentes, faixa por idade, região de atuação, produtos mais consumidos, ou seja, permite um prognóstico sobre o seu comportamento de consumo. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta: Sua resposta Correta As duas asserções são verdadeiras e a segunda complementa a primeira. Questão 1 Correta Questão com problema? A ligação entre arquitetura de sistemas de informação e os aspectos organizacionais da instituição vai muito além da tecnologia, e um dos aspectos que torna possível a tradução dos processos organizacionais em sistemas de informação ágeis e úteis é o modelo adotado para a arquitetura. Podemos observar que os sistemas de informação que englobam a nuvem em sua arquitetura, na verdade diferem dos sistemas de informação tradicionais em três pontos importantes: I. A infraestrutura de processamento, armazenamento e base de dados destes sistemas — a que chamamos de backend, que é de uso privado — não residem localmente, mas sim em ambientes chamados datacenters, no mais das vezes contratados pelas empresas proprietárias dos sistemas de informação em questão; II. Em sua conectividade, o acesso ao sistema é feito pela internet, e não por infraestrutura proprietária de rede. III. A interface de acesso e operação destes sistemas — a que chamamos de frontend, que é de uso público — pode residir apenas em dispositivos compatíveis com sistemas em nuvem, sendo restrita a um único tipo de interface acessível apenas a partir dos computadores internos da instituição. 11 É correto o que se afirma em: Sua resposta Correta I e II, apenas. Questão 2 Correta Questão com problema? Qualquer instrução que queiramos que o computador execute deveser traduzida para a Linguagem de Máquina, eliminando todas as ambiguidades, demaneira clara para que o computador entenda o que dele se espera. Aslinguagens de programação surgiram para atender a propósitos diferentes, e paratanto foram desenvolvidas utilizando diferentes paradigmas. Com base nos diferentes tipos de Linguagens de Programação,elencadosna COLUNA-A, associe-os com suas respectivas definições, apresentados na COLUNA-B. COLUNA-A COLUNA-B 1. Linguagens de Script I. São aquelas em que as expressõessintáticas, quando grafadas corretamente, descrevem ações, a que podemos chamarde sub-rotinas, ou seja, podese declarar einvocar a qualquer momento daexecução do programa. Exemplos são C++ e Pascal. 2.Linguagens Procedurais II.Amanipulação dos dados é feita de forma hierárquica, sendo que, classes de objetos(estruturas de dados) são criadas e especializadas à medida que os sub-rotinasvão ficando mais locais. Exemplo clássico é o Java. 12 3.Linguagens Orientadas a Objetos III.Diferentes deprogramascriados em linguagens compiladas e de uso genérico, essa linguagem éprogramada com propósitos bem distintos,seus interpretadores geralmentefazem parte dos aplicativos básicos do sistema operacional, como:linha decomando no Windows ou Linux. A seguir, assinale a alternativa com a sequência correta da associação. Sua respostaCorreta 1-III, 2-I, 3-II. Questão 3 Correta Questão com problema? A programação do “hardware” do ser humano (isto é, seu cérebro) éfeita ao longo de anos, com tentativas e erros gerando o conhecimentosobre o que fazer, quando fazer etc. (e também o que não fazer, quandonão fazer etc.). Já no caso dos computadores, pelohardware ser muito mais simples e projetado por nós humanos, podemossimplesmente adicionar instruções do que deve ser feito,através de uma linguagem que a máquina entenda, chamada linguagem de máquina. Sobre linguagem de máquina, avalie as seguintes afirmativas: I.Em linguagem de máquina, diferentes sequências de "zeros" e "uns" são entendidas demaneira diferente pelo computador, que a partir delas realiza uma operação qualquer. II. Algumaslinguagens deprogramação, depois de escritas, são traduzidas para a Linguagem de Máquina,e a partir daí o resultado pode ser executado diretamente, sem a necessidade deprogramas intermediários, chamadas de linguagens interpretadas. III. Aslinguagens conhecidas como interpretadas não são traduzidas diretamente para Linguagem de Máquina, ele é tratada porum outro programa que interpreta seus comandos e passa as instruções em linguagem de máquina para o computador. É correto o que se afirma em: 13 Sua resposta Correta I e III, apenas. Questão 4 Correta Questão com problema? Quando, em uma planilha de dados, combinamos o nome de umapessoa com o nome de uma rua, com um número, com uma cidade,com um estado e com um número especial chamado CEP, estamosproduzindo uma informação relacional importante. Esta pessoa, a partirdeste momento, passa a ter um endereço naquele sistema de informações. Com base no texto acima e nos conceitos sobre Sistemas da Informação, avalie a seguinte asserção: Um _______________não é nada além de uma coleção organizada de dados. No contextodos sistemas de informação,são fundamentais, pois permitemo acesso rápido e otimizado aos dados disponíveis, facilitando sua combinação ecorrelação de forma que possamos obter deles informações úteis para o sistema e, principalmente, para seus usuários. Assinale a alternativa que completa a lacuna corretamente. Sua resposta Correta Banco de Dados. 14 Questão 5 Correta Questão com problema? Podemos classificar as várias linguagens de programação em quatro grandes grupos: 1. Compilada – Indicada para gerar código eficiente e rápido, que podeaproveitar todas as facilidades da comunicação direta com o processador, semintermediários. 2. Imperativa – Indicada dada à natureza de execução de ações da aplicação. 3. Procedural – Indicada porque a presença de procedimentos permite areutilização de código ao longo do projeto. 4. Orientada a Objetos – Indicada em função das facilidades que oferece paramanipulação de dados, e organização/consistência de acesso a estes dadose minimização de erros potenciais na utilização de estruturas de dados doprograma. Supondo que seja necessário o desenvolvimento de uma aplicação principal, que será executada nos servidores de uma organização qualquer, porém recomenda-seutilizar uma linguagem de alto desempenho e alta flexibilidade, no qual se enquadre como Compilada, Imperativa, Procedural e Orientada a Objetos. Qual das seguintes linguagens de programação se enquadra nesses requisitos? Sua resposta Correta Linguagem C++. Questão 1 Correta Questão com problema? O processo de BI alicerça-sesobre dois mecanismos mais próximos da TI: o primeiro é o Data Warehouse, umaforma de se centralizar e organizar todos os dados em um grande "armazém dedados", como o próprio termo sugere; o segundo é o Data Mining, ou o mecanismoque permite a busca de informações úteis em meio as grandes massas de dados. Com base no texto acima e nos conceitos de BI, avalie as seguintes asserções e as relações propostas entre elas: 15 I. Em livre tradução, a expressão Data Mining significa “mineração de dados” e,em função das ações realizadas sobre os dados, poderíamos também traduzi-lacomo “garimpo de dados”. PORQUE II. Trata de um conjuntode mecanismos que visam "varrer" detalhadamente os dados, combinando- os devárias formas, com o objetivo de identificar padrões que lhes deem algum sentido. A respeito dessas asserções assinale a opção correta. Sua resposta Correta As duas asserções são verdadeiras e a segunda é uma justificativa da primeira. Questão 2 Correta Questão com problema? BI (Business Intelligence)pode ser aplicada em quatro níveis: tático,apoio ao desempenho estratégico, apoio ao refinamento de estratégias ecomo recurso estratégico.A qualidade das informações obtidas por meio da BI depende sobremaneirada qualidade da modelagem de dados e processos. Com base nos conceitos de Business Intelligence, avalie as asserções abaixo e as relações propostas entre elas: Os modelos têm um papel preponderante em BI, pois é com base neles que asações de coleta, armazenamento, busca e análise dos dados são realizadas. Pormeio da modelagem, gera-se uma representação mais simples de uma situaçãoreal, representação essa que é tratável pelos sistemas de informação responsáveispelas ações de BI. PORQUE O propósito damodelagem é representar objetos e fenômenos de forma objetiva, permitindo atomada de ações práticas sobre o modelo, visando identificar as relações não necessariamentecausais e regras entre processos de negócio. A respeito dessas asserções assinale a opção correta. 16 Sua resposta Correta As duas asserções são verdadeiras e a segunda é uma justificativa da primeira. Questão 3 Correta Questão com problema? O uso de técnicas de BI pode ser feito tanto no nível tático quanto no nívelestratégico.A principal função da BI, é dar apoio à tomadade decisões dentro da instituição, com base em dados e informações à disposiçãoda instituição. Com base no texto acima avalie as asserções a seguir e as relações propostas entre elas: Inteligência de negócios (BI) é o conjunto de técnicas e tecnologias que permitem aanálise de dados disponíveis a uma instituição com o objetivo específico de apoiaras decisões tomadas na instituição. PORQUE Os Estudos de BusinessIntelligence tem por objetivo maior correlacionar esta gigantesca massa de dadose dela obter informações úteis para a tomada de decisões da corporação. A respeito dessas asserções assinale a opção correta: Sua resposta Correta As duas asserções são verdadeiras e a segunda justifica a primeira. 17 Questão 4 Correta Questão com problema? Uma das ferramentas que apoiam tanto a BIquanto a Gestão do Conhecimento éo Data Warehouse,que usa as técnicas de ETL e os Data Marts, fornecendo toda a infraestrutura paraque as informações de valor sejam identificadas a partir dos dados coletados. A expressão Extract, Transform, Load (ETL) já tem em sua tradução o significadode sua função: extração, transformação e carregamento dos dados. Com base no texto acima e nas informações disponíveis, avalie as seguintes asserções: I.ETL pode ser definido como oprocesso pelo qual os dados presentes em bancos de dadosinternos e externos são extraídos, transformados (padronizados, normatizados)e carregados no Data Warehouse. II. Utilizando uma analogia podemos dizer queo ETL são as empilhadeiras e seus operadores, que se ocupam de buscar dadose de armazená-los no local adequado (e da forma correta) no Data Warehouse. III. O ETL pode ser considera um grande depósito de dados assim como o Data Warehousee ambos são capazes de disponibilizar dados para os DataMarts. Agora assinale a alternativa correta. Sua resposta Correta I e II, apenas. 18 Questão 5 Correta Questão com problema? A função principal do ETL é fazer a integração dos dados,apresentando-os demaneira uniforme dentro do Data Warehouse.Esta uniformidade é atingida por meio da normatização de três elementos dosdados: forma, função e granularidade. Com base no texto acima e nas informações disponíveis, avalie as seguintes asserções: I.Forma – O ETL deve normatizar a forma com que o dado é expressado,criando uma forma comum para dados de todas as proveniências. II.Função – Em muitos casos, códigos são usados para representar situaçõesdentro de um sistema, e um mesmo código pode ter significados distintos emsistemas diferentes. O ETL deve criar um conjunto comum de códigos, mantendouma tabela de tradução para evitar ambiguidades e manter significados coerentes. III.Granularidade – Setores diferentes podem usar unidades de medida e/ouordens de grandeza diferentes para o mesmo insumo. O ETL deve prover umadimensão e uma unidade de medida comum, mantendo tabelas de tradução entreelas. Agora assinale a alternativa correta. Sua resposta Correta I, II e III. Questão 2 Respondida A Computação em Nuvem, também conhecida como Cloud Computing, é um modelo computacional no qual a capacidade de processamento, armazenamento, software e outros serviços são obtidos de um agrupamento de recursos virtualizados por meio de uma rede, geralmente a internet, que pode ser acessada com base na demanda do momento, a partir de qualquer local ou dispositivo conectado à rede. Com relação à Computação em nuvem, avalie as seguintes afirmativas que possam ser consideradas como possíveis barreiras à adoção dessa tecnologia nas empresas: 19 01 Dúvidas quanto à viabilidade da terceirização de determinados serviços, em função da criticidade dos negócios e da necessidade de controle. 02 Problemas inerentes ao modelo de serviços, muitos ainda desconhecidos e que podem não ser esclarecidos de forma adequada pelo fornecedor. 03 Dúvidas quanto à capacidade do fornecedor em negociar de maneira satisfatória e em atender a SLAs. 04 Dúvidas quanto à segurança que possa vir a ser oferecida pelo fornecedor. 05 Dúvidas quanto à capacidade do fornecedor em atender a urgências. Sobre as potenciais barreiras à adoção da Computação em nuvem, assinale a alternativa correta. • Nenhum dos itens apontados são barreiras potenciais à adoção da Computação em Nuvem. • Apenas o item 03, descrito na tabela, não é uma barreira potencial à adoção da computação em nuvem, pois neste modelo computacional o SLAs não é necessário. • Apenas o item 04, descrito na tabela, não é uma barreira potencial à adoção da computação em nuvem, pois o nível de segurança é responsabilidade do cliente e não da fornecedora Cloud Computing. • Apenas o item 05, descrito na tabela, não é uma barreira potenciais à adoção da computação em nuvem, pois neste modelo computacional não existem riscos. • Todos os itens apontados são barreiras potenciais à adoção da Computação em Nuvem. Sua resposta Apenas o item 04, descrito na tabela, não é uma barreira potencial à adoção da computação em nuvem, pois o nível de segurança é responsabilidade do cliente e não da fornecedora Cloud Computing. INCORRETA, porque o nível de segurança é responsabilidade do cliente, mas também é fundamental neste modelo computacional a segurança oferecida pela fornecedora Cloud Computing, em relação aos serviços ofereidos.
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