Contador Parceiro construindo o sucesso

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CURSOS SEBRAE
Trilha - Contador Parceiro: construindo o sucesso
AVALIAÇÃO
1) Acerca dos conceitos dos serviços de aconselhamento e orientação profissional, qual alternativa define corretamente o que é Consultoria:
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Um profissional experiente aconselha um profissional iniciante compartilhando sua experiência, orientando, capacitando e preparando-o.
Processo com início, meio e fim, que objetiva o desenvolvimento humano através de técnicas que levem o cliente a refletir e encontrar a melhor solução para o seu objetivo.
Parte de um diagnóstico para ajudar a estudar uma situação e apresentar uma proposta detalhada de ações que permitam atingir objetivos determinados.
Consiste em propor ações e auxiliar na implementação de soluções. O profissional, deve ser um especialista em uma área específica para elaborar e colocar em prática as estratégias propostas.
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2) Uma consultoria sempre parte de um diagnóstico. Qual das afirmativas abaixo é verdadeira?
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O serviço fundamental que um consultor presta a seus clientes é ajudá-los a perceber que não podem fazer mudanças sem um especialista.
Na maioria dos casos, os problemas são estritamente técnicos e não há um fator humano envolvido.
A postura que o consultor deve ter é a de guia no processo no qual o cliente descobrirá as respostas para suas questões e iniciará uma implementação duradoura e produtiva.
O Diagnóstico é um processo que envolve meramente pesquisar e compreender algo.
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3) Sabemos que a recusa de influência e a resistência à mudança são fenômenos que fazem parte do processo de consultoria. Acerca destes termos, assinale a alternativa incorreta.
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Na resistência à mudança, sempre estão expressas tradições, crenças, valores, formas de raciocínio, conhecimentos ou informações que podem não ter sido considerados ainda pelo consultor.
Argumentos e dados funcionam muito bem para lutar com a resistência e tentar superá-la.
Toda resistência é a manifestação indireta de alguma uma insatisfação do cliente.
A influência é um processo de mão dupla em que os participantes contribuem com recursos para a construção de uma solução de qualidade.
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4) Big Data se refere a um grande volume de informações que atendam a 4 características: volume, variedade, velocidade e veracidade. Dentre as opções abaixo, selecione aquela que discute a característica de veracidade dos dados.
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Além de um grande volume, os dados agora possuem uma grande variedade, indo além das tradicionais formas de dados numéricas, como as informações financeiras, e textuais. Agora a organização tem que lidar com imagens, vídeos, áudios, dados de geolocalização e redes de relacionamento.
Com o crescimento das fontes de informação, facilitadas a captura e armazenamento de dados, existe um crescimento na escala do volume de dados disponíveis que devem ser tratados e analisados pelas organizações.
Essa variedade de fontes de informação dificulta a avaliação sobre a confiabilidade e veracidade destes dados. Para isso, analisar a informação sob o aspecto da veracidade é fundamental.
O poder de processamento dos computadores proporcionou um crescimento na capacidade de tratamento dos dados, de maneira rápida, porém, a velocidade na tomada de decisões também é cada vez maior. Portanto, torna-se necessária a capacidade de lidar com o fluxo de dados em alta velocidade.
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5) Sobre a habilidade de escuta ativa, é incorreto afirmar:
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Deve evitar qualquer tipo de julgamento sobre quem está falando.
É investigar com curiosidade o que o outro está tentando expressar.
Consiste em demonstrar interesse verdadeiro pelo assunto.
É simplesmente ouvir calado o que o outro tem a dizer.
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6) Analise as sentenças a seguir e assinale e selecione a melhor opção:
1 - Devemos perceber a realidade organizacional apenas pelo viés de especialista, que tenta encontrar no seu portfólio técnico a melhor solução para o problema identificado, pois essa é uma condição suficiente para o exercício eficaz da ajuda ao empresário.
2 - Na consultoria a solução é construída junto “com” o cliente. Na assessoria, o consultor constrói as soluções “para” o cliente.
3 - Os elementos importantes a serem estudados em uma organização são os procedimentos operacionais. O consultor é, antes de tudo, um especialista técnico.
4 - Consultoria é a prestação de serviço, por profissional qualificado e conhecedor de temas específicos relacionados ao contexto empresarial, com o objetivo de ajudar a solucionar problemas e alavancar resultados de uma empresa
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Todas as questões são falsas;
Todas as questões são verdadeiras;
As questões 2 e 4 são verdadeiras e as questões 1 e 3 são falsas;
Apenas a questão 2 é verdadeira.
a) Parte inferior do formulário
7) Data Analytics é a ciência de examinar dados brutos com o objetivo de encontrar padrões e tirar conclusões sobre essa informação, aplicando um processo algorítmico ou mecânico para obter informações. Esta ciência tem diferentes aplicações práticas. Dentre os termos abaixo, qual se refere as aplicações em contabilidade?
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Business Analytics
Marketing Analytics
Finance Analytics
Accounting Analytics
b) Parte inferior do formulário
8) Em seu livro “Consultoria, o desafio da liberdade”, Peter Block sugere três passos específicos para se lidar com a resistência. Qual opção abaixo não é sugerida pelo autor?
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Pegue as pistas;
Dê nome à resistência;
Confronte as crenças dos clientes;
Deixe o cliente responder.
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9) Toda resistência a mudança é uma manifestação indireta de alguma insatisfação do cliente, que o consultor deve ajudar a colocar de forma direta. Qual das condutas abaixo NÃO é uma forma de lidar com resistências:
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Prestar atenção ao nível interpessoal e emocional de uma conversa.
Interpretar mensagens codificadas na linguagem não-verbal, como linguagem corporal, expressões faciais e tom de voz.
Descrever o que está acontecendo usando uma linguagem simples, mas próxima do cotidiano.
Perguntar se o cliente está com dúvidas em relação a competência do consultor
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10) O Feedback ajuda muito no processo de mudança de comportamento. São características de um processo de feedback, exceto:
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Ser compatível com as necessidades de ambos, comunicador e receptor.
Ser descritivo e não avaliativo.
Ser genérico e não especifico.
Ser solicitado e não imposto
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