SIMULADO 1 - Gestão de Conflitos

Prévia do material em texto

MBA EXECUTIVO EM LIDERANÇA E DESENVOLVIMENTO DE PESSOAS
Gestão de Conflitos
SIMULADO 1
1 - Ano: 2013 Banca: FCC Órgão: Sergipe Gás S/A Cargo: Assistente Técnico Administrativo - Rh
A estratégia para a administração dos conflitos na empresa, que pode ser adotada por cada uma das partes litigantes, e se caracteriza pela recusa em assumir um papel ativo nos procedimentos de resolução das divergências, é denominada
Abstenção
Acomodação.
Transigência
Colaboração
Competição.
2 - Ano: 2018 Banca: INAZ do Pará Órgão: CRF/PE Cargo: Analista – Administrador
O conflito é algo inerente à vida em sociedade e acontece sempre que existem interesses, ideias, sentimentos ou atitudes que sejam antagônicos, isso é, estudado pela gestão de conflitos. A causa de conflitos substantivos, pode ser:
Raiva.
Vingança.
Medo.
Metas.
Antipatia.
3 - Ano: 2017 Banca: IBGP Órgão: CISSUL-MG Cargo: Auxiliar Administrativo
O conflito é algo que ocorre com muita frequência nas organizações, independente do cargo ocupado. Segundo Dubrin (2003, p.170), “o conflito refere-se à oposição de pessoas ou forças que leva à elevação de alguma tensão.” 
Sobre o conflito, analise as frases a seguir. 
1. Ocorre quando duas ou mais partes envolvidas observam metas, valores ou eventos mutuamente exclusivos. 
2. Não ocorre em nível individual, uma vez que ninguém discorda de si mesmo. 
3. Ocorre independente de como as pessoas definem, percebem ou estruturam uma situação na qual existe desacordo. 
Está(ão) CORRETAS as afirmativas.
2 e 3 apenas.
1, 2 e 3.
1 e 2 apenas.
1 apenas.
N.DA.
4 - Muitos são os desafios aos gestores de conflitos. Mediante essa afirmação, pode se considerar que:
Os níveis de conflito organizacional variam sem que possam ser regulados.
Criar conflitos funcionais é uma tarefa fácil, basta observar o perfil dos colaboradores.
O administrador de conflitos pode escolher qual a intenção mais adequada para tratar o problema.
Todo conflito impacta os resultados e a cultura organizacional interfere de maneira sutil no processo de negociação.
O gerenciamento deve ser ajustado aos tipos de conflitos organizacionais como forma de contingência.
5 - “Ele é visto como contraproducente e usado como sinônimo de violência, destruição e irracionalidade para reforçar seu aspecto negativo”. 
(ROBBINS, S. P. Comportamento organizacional. [Tradução técnica: Reynaldo Marcondes] - 11. ed. - São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2005, p. 326.)
Robbins (2005) se refere à forma que o conflito é definido pela:
Abordagem das relações humanas.
Abordagem tradicional.
Abordagem científica.
Abordagem sistêmica.
Abordagem interacionista.
6 - Ano: 2018 Banca: FGV Órgão: COMPESA Cargo: Analista de Gestão - Administrador
Uma importante característica de um grupo de trabalho é sua coesão, fator que influencia de forma determinante na produtividade.
Assinale a opção que indica a medida que, ao ser adotada, estimula a coesão.
Isolar fisicamente o grupo, o que irá incentivar o sentimento de unidade.
Acrescentar novos membros ao grupo, o que irá fortalecer o espírito de equipe.
Recompensar individualmente os membros do grupo, o que irá evidenciar a importância de cada um.
Aumentar o tempo em que os membros praticam atividades pessoais isoladamente.
Promover o conflito entre os membros do grupo, o que irá propiciar discussões construtivas.
7 - A negociação faz parte da convivência em grupos e organizações. As estratégias de barganha são apontadas em duas abordagens de forma em geral:
Integrativa e Satisfatória.
Integrativa e Distributiva.
Distributiva e de Resistência.
Distributiva e de Pleito.
De Interesse e Integrativa.
8 - Ano: 2009 Banca: FCC Órgão: TRT 3ª Cargo: Analista Judiciário - Administrativa
Com relação às condições para emergência de conflitos dentro de uma organização, considere:
I. Quando os papéis dentro de uma organização são ambíguos, a probabilidade de que as pessoas sintam que estão trabalhando para objetivos incongruentes é grande.
II. Toda forma de hierarquia e departamentalização funcional leva a diferenciações internas às organizações que geram tensões e resultam quase sempre em conflitos.
III. As atividades e os objetivos dos grupos dentro de uma organização são interdependentes, surgindo oportunidades para que um grupo possa apoiar ou prejudicar o trabalho dos demais.
IV. Como os recursos compartilhados por uma organização são sempre limitados e escassos, quando um grupo deseja ampliar seus recursos outro grupo terá de perder ou abrir mão de uma parte dos seus.
V. Quando existem objetivos concorrentes, por força da especialização, desenvolve-se a percepção de interesses e objetivos diferentes, inevitavelmente incompatíveis.
Está correto o que se afirma APENAS em
I, II, IV e V.
I, III e IV.
II, III e V.
II, III, IV e V.
II, III e IV.
9 - São fatores que influenciam os resultados do processo de negociação:
O conhecimento sobre a personalidade do oponente.
A intuição.
Diferenças culturais.
Diferenças etárias.
Diferenças de gênero, em mesmo nível e preparação.
10 - Ano: 2012 Banca: FCC Órgão: TRF 5ª Cargo: Técnico Judiciário Área Administrativa
Existem três tipos de conflitos: de Tarefa, de Relacionamento e de Processo. Conflito de Processo é o que
está relacionado a como o trabalho é executado.
melhora a qualidade das decisões fornecendo meios pelos quais os problemas não podem ser manifestados.
está relacionado ao conteúdo e metas do trabalho.
impossibilita o desafio ao status quo, não promovendo a reavaliação de metas do grupo.
ocorre nas relações interpessoais.
Se você gostou desta prova, se te ajudou de alguma maneira, incentive a pessoa que o disponibilizou para você. É muito simples. APROVE a prova, recomende, dê um joinha!! Incentive o autor a continuar a fazer esse trabalho, pois ele dedicou uma parcela do tempo d para te ajudar!
E aí, curtiu este material? Dê um joinha!! Ajude a incentivar outros estudantes a melhorar o conteúdo