SIMULADO 2 - Gestão de Conflitos

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MBA EXECUTIVO EM LIDERANÇA E DESENVOLVIMENTO DE PESSOAS
Gestão de Conflitos
SIMULADO 2
1 - Ano: 2013 Banca: FCC Órgão: Sergipe Gás S/A Cargo: Assistente Técnico Administrativo - Rh
A estratégia para a administração dos conflitos na empresa, que pode ser adotada por cada uma das partes litigantes, e se caracteriza pela recusa em assumir um papel ativo nos procedimentos de resolução das divergências, é denominada
Colaboração
Acomodação.
Abstenção
Transigência
Competição.
2 - As condições fontes ou causas antecedentes dos conflitos são classificadas de forma geral nas categorias comunicação, estrutura e variáveis pessoais. Relativo à categoria estrutura:
As responsabilidades dos membros são inerentes a cada indivíduo, assim, não se devem explicitar aos demais membros da equipe as funções alheias para evitar conflitos.
O sistema de recompensas e o grau de dependência do grupo podem favorecer as forças de oposição.
Quanto menor o índice de rotatividade de pessoal, mais a equipe tende a se desacertar.
A liderança deve ser democrática para suprimir a existência de conflitos.
Tamanho e especialização impactam indiretamente no surgimento de conflitos.
3 - Ano: 2013 Banca: CEPS-UFPA Órgão: UFPA Cargo: Assistente em Administração
O excesso de normas e a sobrecarga de papéis na instituição em que o servidor Paulo trabalha, o levaram a refletir que, no universo das relações interpessoais, na medida em que as pessoas ou grupos divergem sobre algo - ideias, valores, procedimentos e outros - é estabelecida uma situação de:
conflito.
variabilidade.
inconstância.
descontrole.
expectativa.
4 - Ano: 2020 Banca: VUNESP Órgão: Câmara de Bragança Paulista Cargo: Assistente de Gestão e Políticas Públicas. 
Entre as cinco intenções, que representam as decisões de agir de uma determinada maneira durante o conflito, encontra-se a competição, que indica:
A disposição de uma das partes em conflito de colocar os interesses do oponente antes dos seus próprios.
A situação na qual cada uma das partes de um conflito está disposta a abrir mão de alguma coisa.
O desejo da pessoa em satisfazer seus próprios interesses, independentemente do impasse sobre a outra parte do conflito.
O desejo de fugir de um conflito ou tentar suprimi-lo.
A situação em que as partes conflitantes pretendem satisfazer os interesses de todos os envolvidos.
5 - São fatores que influenciam os resultados do processo de negociação:
Diferenças de gênero, em mesmo nível e preparação.
O conhecimento sobre a personalidade do oponente.
Diferenças culturais.
A intuição.
Diferenças etárias.
6 - O estágio II do processo de conflito se refere à Cognição e Personalização. Neste estágio:
Estão localizadas as intenções e suas dimensões de cooperação e afirmação.
Os conflitos são classificados de acordo com a forma que influenciam o desempenho.
As emoções afetam as percepções, podendo ser de forma negativa ou positiva.
É a parte do processo onde os comportamentos tomam visibilidade.
Características intelectuais e de personalidade auxiliam na previsão das intenções.
7 - Ano: 2017 Banca: IBGP Órgão: CISSUL-MG Cargo: Auxiliar Administrativo
O conflito é algo que ocorre com muita frequência nas organizações, independente do cargo ocupado. Segundo Dubrin (2003, p.170), “o conflito refere-se à oposição de pessoas ou forças que leva à elevação de alguma tensão.” 
Sobre o conflito, analise as frases a seguir. 
1. Ocorre quando duas ou mais partes envolvidas observam metas, valores ou eventos mutuamente exclusivos. 
2. Não ocorre em nível individual, uma vez que ninguém discorda de si mesmo. 
3. Ocorre independente de como as pessoas definem, percebem ou estruturam uma situação na qual existe desacordo. 
Está(ão) CORRETAS as afirmativas.
1 apenas.
1 e 2 apenas.
N.DA.
2 e 3 apenas.
1, 2 e 3.
8 - Ano: 2008 Banca: CESPE Órgão: STF Cargo: Analista Judiciário - Administrativa.
Com base nos conceitos gerais e aplicações específicas, e à luz da doutrina e da legislação relativas à administração de recursos humanos, julgue os itens.
A maneira pela qual um conflito é resolvido influencia os futuros episódios de conflito. No padrão de resolução perder/perder, ambas as partes não abrem mão de coisa alguma e, portanto, nenhuma delas alcança nada do que pretendia, o que encerra o conflito e tende a eliminá-lo no futuro.
Certo
Errado
9 - A negociação faz parte da convivência em grupos e organizações. As estratégias de barganha são apontadas em duas abordagens de forma em geral:
Integrativa e Satisfatória.
De Interesse e Integrativa.
Distributiva e de Pleito.
Distributiva e de Resistência.
Integrativa e Distributiva.
10 - Ano: 2010 Banca: CESPE Órgão: TRE/BA Cargo: Analista Judiciário – Administrativa.
A respeito de comportamento organizacional e de gerenciamento de conflitos, julgue os itens subsequentes:
Considere a seguinte situação hipotética. Determinada organização pública decidiu adotar a prática de outsourcing para os serviços de limpeza de suas unidades. O responsável pela empresa contratada, por definição de Carlos, servidor ocupante do cargo de gestor de patrimônio, será o supervisor da qualidade dos serviços definidos. A indicação dos funcionários que farão a limpeza dessas unidades é sempre feita por Carlos, que dá as ordens de comando e realiza a distribuição de tarefas em cada uma das unidades. Nessa situação, o processo de outsourcing foi adequadamente implantado quanto ao tipo de atividade realizada, mas não quanto ao processo de subordinação.
Errado
Certo
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