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PRIMEIRA TENTATIVA DA UIDADE 1 Pergunta 1 O conceito contemporâneo de coaching surgiu para atender às necessidades frequentes relacionadas às vidas, aos âmbitos profissionais e às aspirações financeiras das pessoas. O coach é o profissional que coordena as seções, com foco nos objetivos do coachee. Com base nessas informações e no conteúdo estudado, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s). I. ( ) O conceito de coaching foi utilizado pela primeira vez para definir o trabalho de um tutor particular na Universidade de Oxford em meados do século XX. II. ( ) O coaching é um processo que se define como solucionador de problemas em diversas instâncias da vida das pessoas. III. ( ) O coaching de alta performance busca resultados significativos com o menor esforço possível por parte do coachee. IV. ( ) A utilização do coaching pode ser aplicada em vários contextos da vida das pessoas, seja ela profissional ou pessoal. Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: Ocultar opções de resposta F, F, V, V. F, V, V, F. F, V, F, V. Resposta correta V, F, V, V. Incorreta: V, V, F, V. Pergunta 2 Leia o texto a seguir: “A mesma sociedade que não abre mão do consumo, tampouco renuncia aos seus valores e se pergunta: qual a contribuição que determinado produto traz para minha saúde, para minha comunidade e para o planeta? Para conciliar tudo isso o consumidor está muito mais consciente, não apenas no sentido ambiental, mas também no social e identitário. Busca entender de quem compra, de que é feito o produto, impactos causados, quem mais consome e que tipo de atitude a empresa tem em relação aos seus colaboradores e à comunidade.” Fonte: ANDREUCCI, C. Perspectivas do consumo: Conciliando consumo e valores pessoais. ISTOÉ Dinheiro, 22 mai. 2019. Disponível em: <https://www.istoedinheiro.com.br/conciliando- consumo-e-valores-pessoais/>. Acesso em: 22 mai. 2019. As percepções sobre as empresas com base em valores pessoais tornam-se frequentes juntamente com o avanço da tecnologia e uma maior exposição das organizações ao público. https://www.istoedinheiro.com.br/conciliando-consumo-e-valores-pessoais/ https://www.istoedinheiro.com.br/conciliando-consumo-e-valores-pessoais/ Com base na citação e nos conteúdos apresentados na unidade, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. I. Os valores do indivíduo se encontram de formas idênticas e com o mesmo grau de importância. Essa nivelação de valores torna o convívio social mais amigável, por não haver valores que gerem discordância. Porque: II. Ao se deparar com uma cultura especifica, as ações e pensamentos dos seus membros são os mesmos, uma vez que possuem os mesmos valores. A seguir assinale a alternativa correta: Ocultar opções de resposta Correta: As asserções I e II são proposições falsas. Resposta correta As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. Pergunta 3 Leia o excerto a seguir: “As pessoas precisam de feedbacks para alcançar seus objetivos de maneira mais efetiva, identificar falhas e determinar novos rumos para um objetivo. Contudo, é difícil dar feedback em quem não está preparado para recebê-lo ou não sinta sua necessidade, a pessoa.” Fonte: FRANÇA, S. A importância do feedback no coaching. Disponível em: <https://www.slacoaching.com.br/artigos-do- presidente/a-importancia-do-feedback-no-coaching>. Acesso em: 23 mai. 2019. Considerando o texto acima e o conteúdo estudado, analise as afirmativas abaixo sobre o uso do feedback nas seções de coaching. I. Descrição de pensamentos e atitudes que ocorrem nos intervalos entre as seções, assim como percepções obtidas sobre as pessoas, compõem um bom feedback. II. No feedback, é importante a existência de um vínculo de confiança entre o coachee e o coach, estabelecendo uma conexão sem barreira entre as partes. III. No feedback, é importante manter as metas semanais propostas nas seções anteriores, ainda que o contexto de vida do coachee se altere. IV. É importante usar o feedback em seções especificas, restringindo, assim, o tempo de aplicação para não prejudicar o andamento do processo de coaching. https://www.slacoaching.com.br/artigos-do-presidente/a-importancia-do-feedback-no-coaching https://www.slacoaching.com.br/artigos-do-presidente/a-importancia-do-feedback-no-coaching Está correto apenas o que se afirma em: Ocultar opções de resposta I e II. Resposta correta Incorreta: III e IV. II e IV. I e III. I e IV. Pergunta 4 Leia o texto a seguir: “Trabalhar em equipe é ter a consciência de que você faz parte de um todo. É como se fosse um item fundamental de um corpo, entendendo que sua parte sozinha não tem importância. É, além de tudo, ter a capacidade de trabalhar e render bem em equipe, demonstrar humildade, ser tolerante, ser emocionalmente inteligente e companheiro.” Fonte: BRESSANE, A. Qual a importancia do trabalho em equipe. Vale Jornal, 10 abr. 2015. Disponível em: <http://valejornal.com.br/qual-importancia-trabalho-em-equipe/>. Acesso em: 24 mai. 2019. O trabalho em equipe nas organizações é fundamental para a realização de objetivos complexos, uma vez que o trabalho feito http://valejornal.com.br/qual-importancia-trabalho-em-equipe/ com sintonia pela equipe traz resultados melhores que quando não há essa interação. Com base no conteúdo do texto, seus conhecimentos e os assuntos abordados na unidade, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. I. As organizações e empresas estabelecem e criam as equipes por sua forma conjunta de assumir responsabilidades e estarem alinhadas aos mesmos focos e objetivos. Porque: II. O conceito de equipe, diferente do de grupo, encontra vantagens na execução de tarefas e na realização das operações, tendo como foco o trabalho conjunto, influenciando pessoas e contornando atitudes individualistas. A seguir, assinale a alternativa correta: Ocultar opções de resposta A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. As asserções I e II são proposições falsas. Incorreta: As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. Resposta correta A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. Pergunta 5 Leia o texto a seguir: “O plano de ação pode ser utilizado por profissionais que querem atingir alguma meta em suas carreiras ou por empresas que precisam investir em soluções mais complexas. É indicado, ainda, para alcançar soluções a curto prazo, mas nada impede de ser utilizado também em outras circunstâncias. Ele possibilita que o executor siga uma sequência de tarefas mais claras e lógicas, previamente delimitadas, o que leva à concretização dos objetivos de forma mais rápida e prática.” Fonte: MARQUES, J. R. A importância de definir um plano de ação. Portal IBC, 20 mai. 2019. Disponível em: <https://www.ibccoaching.com.br/portal/coaching- carreira/importancia-definir-plano-acao/>. Acesso em: 23 mai. 2019. A elaboração do plano de ação pode ser realizada ao longo do processo de coaching aplicado pelo coach, auxiliando a dar clareza ao coachee. Com base no texto e em seus conhecimentos, analise as alternativas a seguir e assinale a que melhor se enquadra aos tópicos do plano de ação: Ocultar opções de resposta Para a boa execução do plano de ação, o coachdefine quais serão as atividades a serem realizadas e o coachee cumpre. A finalidade do plano de ação é encontrar quais são seus valores e como eles colaboram para seu processo. https://www.ibccoaching.com.br/portal/coaching-carreira/importancia-definir-plano-acao/ https://www.ibccoaching.com.br/portal/coaching-carreira/importancia-definir-plano-acao/ O plano de ação tem como principal objetivo a descrição detalhada de atividades como o que, quando e para que, por exemplo, com foco na realização da missão de vida. Resposta correta Incorreta: Na elaboração do plano de ação, a definição do que será feito descreve somente o objetivo final, não as etapas para sua realização. No processo de coaching, o plano de ação serve como ferramenta e tem por sua base o feedback como motor para o plano de ação. Pergunta 6 Leia o texto a seguir: “Muito se tem falado sobre processos de coaching sendo utilizados como ferramenta no desenvolvimento de lideranças. Muito se provou sobre a eficácia desses processos devido à própria natureza do Coaching, no que tange à ampliação de consciência de si e do meio, por quem passa pelo processo. Se considerarmos que em um processo de coaching irá ocorrer uma ampliação de percepção, poderíamos associar com uma forma diferente de liderar. ‘Liderar melhor é conseguir ver e atuar sobre aquilo que ainda estava oculto’.” Fonte: FERNANDES, E. O coaching dentro dos processos estruturados de desenvolvimento de lideranças. ADIGO Desenvolvimento. Disponível em: <https://www.adigodesenvolvimento.com.br/coaching-dentro-de- processos-estruturados-de-desenvolvimento-de-liderancas/>. Acesso em: 24 mai. 2019. A aplicação dos processos de coaching em cargos de liderança é realizada de formas distintas, variando de acordo com os gestores e os estilos de liderança aplicadas. De acordo com o fragmento e os conhecimentos adquiridos no livro, analise as afirmativas a seguir. I. Os estilos de liderança estão ligados aos valores pessoais de cada líder e, mesmo com processos de coaching, não tendem a ser alterados. II. O processo de coaching auxilia de forma mais ampla líderes em alguns estilos de liderança específicos, como o transformacional e o democrático. III. A formação de coachs-líderes é benéfica ao mercado, pois transforma o líder em uma peça chave de uma gestão mais humana. IV. Para lideres modernos, a aplicação dos tipos de liderança visa manter os métodos de desempenho, focados na produção. A partir das afirmativas assinale a alternativa que melhor corresponde aos processos de coaching: Ocultar opções de resposta III e IV. II e IV. II e III. https://www.adigodesenvolvimento.com.br/coaching-dentro-de-processos-estruturados-de-desenvolvimento-de-liderancas/ https://www.adigodesenvolvimento.com.br/coaching-dentro-de-processos-estruturados-de-desenvolvimento-de-liderancas/ Resposta correta II e III. Incorreta: I e II. Pergunta 7 Goleman diz que um líder cuja Inteligência Emocional é alta tem determinadas características, como a de controlar impulsos, analisar emoções para situações adequadas e motivar as pessoas, além de executar outras qualidades e habilidades de encorajamento com os colaboradores. É uma competência marcada pela subdivisão de habilidades. Considerando as informações acima e as habilidades estudadas no livro da disciplina, analise as habilidades abaixo e associe-as a suas respectivas características: 1) Autoconhecimento emocional. 2) Controle emocional. 3) Automotivação. 4) Empatia. 5) Relacionamentos interpessoais. ( ) Capacidade de interação com outras pessoas. ( ) Habilidade de reconhecer as próprias emoções e sentimentos. ( ) Manter o equilíbrio das emoções e sentimentos em qualquer situação. ( ) Ter a habilidade de dirigir as emoções e sentimentos para o objetivo. ( ) Saber se colocar no lugar do outro e reconhecer suas emoções. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: Ocultar opções de resposta 2, 1, 3, 5, 4. Incorreta: 1, 2, 3, 4, 5. 3, 1, 5, 2, 4. 5, 2, 1 ,4, 3. 5, 1, 2, 3, 4. Resposta correta Pergunta 8 Os conceitos de liderança sofrem alterações ao longo do tempo, uma vez que haja necessidade de novos tipos de líderes para novos tipos de cargo em convergência com os avanços tecnológicos e alterações de culturas de consumo. Tem-se a necessidade de líderes que desafiem a situação, criem visões de futuro e sejam capazes de inspirar os membros da organização a realizar essas visões. Os processos de coaching trouxeram uma nova ótica aos métodos utilizados em cargos de liderança, sendo, em alguns casos, critério de decisão a necessidade de uma especialização na área para liderar equipes. Com base no texto acima e nos conteúdos da unidade, analise os estilos de liderança a seguir e associe-os com suas respectivas características: 1) Estilo autocrático. 2) Estilo democrático. 3) Estilo transacional. 4) Estilo transformacional. ( ) Enquadra-se no perfil controlador e geralmente possui um estilo de gerenciamento focado na produção. ( ) Estabelece uma situação de liderança que contém um sistema de troca, com base na recompensa ou punição através de bens de valor. ( ) É um estilo de liderança que chama atenção para a autonomia dada à equipe liderada para a tomada de decisão. ( ) É o estilo de liderança que toca intimamente na motivação do colaborador, alcançando resultados acima do esperado. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: Ocultar opções de resposta 1, 3, 2, 4. Resposta correta 3, 2, 4, 1. 1, 2, 4, 3. 4, 2, 1, 3. Incorreta: 2, 4, 3, 1. Pergunta 9 Leia o texto a seguir: “Os grupos não têm a necessidade de se engajar num trabalho coletivo que precise de um esforço conjunto. O que existe é um compartilhamento de informações para ajudar cada membro com sua própria responsabilidade. Num grupo não existe a atitude de colaboração mútua capaz de aumentar o nível de desempenho geral.” Fonte: JUNIOR, L. A diferença entre um grupo e uma equipe. Administradores.com, 8 dez. 2016. Disponível em: <https://administradores.com.br/artigos/a-diferenca-entre-um- grupo-e-uma-equipe>. Acesso em: 24 mai. 2019. Os grupos formados dentro das organizações são geralmente dispostos com foco na realização das metas estabelecidas. Com base no texto e no conteúdo da unidade, assinale a alternativa correta: Ocultar opções de resposta Incorreta: https://administradores.com.br/artigos/a-diferenca-entre-um-grupo-e-uma-equipe https://administradores.com.br/artigos/a-diferenca-entre-um-grupo-e-uma-equipe Os objetivos passados aos grupos são diferentes das demais formações de conjuntos de pessoas, pois os grupos estão ligados unicamente a gestores e diretores da empresa. Grupos são a união de pessoas de setores distintos em uma empresa ou organização, com foco em objetivos diferentes, que ocorre quando há mudanças políticas na empresa. Os grupos são considerados dentro das organizações como um conjunto de duas ou mais pessoas com foco na realização dos objetivos propostos, e não representam grande entrosamento entre seus membros. Resposta correta Os grupos são considerados conjuntos especiais de pessoas nas organizações que realizam funções diversas, desde limpeza até atendimento ao cliente, sem contato entre si. O estágio do trabalho em grupo acontece posterior ao trabalho realizado em equipe, sendo representado com essa transição para a realização de algum objetivo específico. Pergunta 10 Os valores de cada indivíduo são cunhados ao longo de sua vida e moldados com base em seu grupo social, religião, formação acadêmica, entre outros. Tais valores o direcionam a realizar determinadas tarefas e atividades intimamente ligadas uma espécie de código de conduta que faz com que consiga viver harmonicamente em grupo.Entender os valores do coachee no processo de coaching colabora para a obtenção de melhores resultados, alinhando assim os objetivos ao perfil do indivíduo. Sobre o assunto valores, aplicado as seções de coaching, é correto afirmar que: Ocultar opções de resposta É responsabilidade do coach tornar visíveis e conscientes os valores do coachee, além de auxiliá-lo a definir sua ordem hierárquica. Resposta correta As percepções de valores contidas no indivíduo podem ser alteradas nas seções de coaching, visto que não correspondem com os interesses do coachee. O processo de coaching utiliza os valores notados pelo coach em seu coachee, utilizando-os somente nas primeiras seções. A organização hierárquica de valores colabora para facilitar ao coach encontrar padrões de comportamentos e, assim, mudá-los. Incorreta: Os valores contidos no coachee descrevem como ele lida com as situações e o processo de coaching reforça essa ideia, mostrando caminhos que utilizam seus valores como ferramentas. SEGUNDA TENTATIVA DA UNIDADE 1 Pergunta 1 Leia o texto a seguir: “A missão de vida é a tradução do sonho do coachee. Se o sonho pessoal é claro, otimista e motivador, ele facilmente se traduzirá em uma missão pessoal, que, por sua vez, irá lança-lo em direção aos seus objetivos e às suas metas [...].” Fonte: DINSMORE, P.; SOARES, M. C. Coaching prático: o caminho para o sucesso. 3. ed. Rio de Janeiro: Qualitymark, 2014. (Adaptado) A partir da leitura do fragmento e do conteúdo da unidade, fica evidente a importância da definição da missão de vida para o coachee. Com base nos conhecimentos adquiridos, analise as alternativas a seguir e assinale a que corresponde à definição da missão de vida por parte do coachee: Ocultar opções de resposta Incorreta: A missão de vida pode conter sonhos de infância e objetivos que ainda não foram realizados, assim como aspirações irreais. O coach, em sua posição, pode auxiliar citando experiências pessoais, e decidir se a missão será possível de ser realizada. Ao elaborar sua missão de vida, o coachee deve considerar áreas distintas da sua vida, levando em consideração a opinião de outras pessoas. O principal objetivo da missão de vida é apontar os objetivos principais sem traçar metas para o seu desenvolvimento. A missão de vida deve ser definida pelo coachee, com orientação do coach, de forma clara e de maneira que possa ser realizada com auxílio de metas menores. Resposta correta Pergunta 2 Leia o texto a seguir: “Cada pessoa possui uma Tríade do Tempo diferente das outras. Dessa forma, o tempo dedicado a cada esfera e o tamanho delas, também será responsável por definir cada caso. É comum que algumas pessoas possuam a esfera de urgência maior, enquanto outras consideram a de importância e, outras, a circunstancial é na qual está sendo gasto mais tempo, fazendo com que ela esteja no comando da sua vida.” Fonte: MARQUES, J. R. As esferas da tríade do tempo. Portal IBC, 23 abr. 2019. Disponível em: <https://www.ibccoaching.com.br/portal/as-esferas-da-triade-do- tempo/>. Acesso em: 24 mai. 2019. A tríade do tempo é uma das ferramentas utilizadas nas seções de coaching para medir a importância de certos aspectos na vida do coachee. Considerando as informações apresentadas e o conteúdo da unidade, analise as afirmativas a seguir sobre as esferas da tríade do tempo. I. A esfera da importância está ligada às atividades mais relevantes que devem ser executadas, as quais geralmente possuem prazo para serem executadas e não são urgentes. II. A esfera da urgência está ligada às atividades que devem ser realizadas de imediato ou que já estão com prazos vencidos. https://www.ibccoaching.com.br/portal/as-esferas-da-triade-do-tempo/ https://www.ibccoaching.com.br/portal/as-esferas-da-triade-do-tempo/ III. A esfera circunstancial está ligada a atividades de necessidade que trazem resultados acima do esperado. IV. As esferas de circunstância e de urgência correspondem, respectivamente, a atividades que não trazem resultados e a atividades que estão atrasadas ou sem cumprir. Analisando as afirmativas, estão corretas as seguintes sentenças: Ocultar opções de resposta II e IV. I, II e IV. Resposta correta Incorreta: I e II. I, II e III. I, III e IV. Pergunta 4 Leia o texto a seguir: “Existe uma diferença entre ouvir e escutar. Ouvir se refere ao sentido da audição, são os sons, barulhos e até silêncios que o ouvido capta. O ato de ouvir é automático – não exige nenhum esforço ou decisão. Já escutar significa ouvir com atenção – existe uma intenção. A escuta inclui uma decisão consciente, ou seja, é um comportamento que pode ser desenvolvido e melhorado. Escutar é dar sentido ao que está sendo captado pela audição, mas vai, além disso, a escuta inclui uma compreensão e processamento de informações” Fonte: FEDER, S. A arte da escuta. Cloud Coaching, 17 abr. 2018. Disponível em: <http://www.cloudcoaching.com.br/a-arte- da-escuta/post#.XObPQ77PzIU>. Acesso em: 23 mai. 2019. A partir das informações contidas no texto e do conteúdo estudado a respeito do processo de escuta, é correto afirmar que: Ocultar opções de resposta O processo de escuta marca a conexão entre o coach e o coachee, e com ele é possível perceber quais são as metas que não podem ser alcançadas. A checagem da escuta é usada como método de teste para se certificar de que o coachee compreende o que é falado. Incorreta: No processo de escuta, há validade de relatos oferecidos por pessoas próximas ao coachee, tendo o mesmo peso dos argumentos oferecidos por este na seção. O processo de escuta no coaching contempla a análise de estímulos verbais e não verbais passados pelo coachee. Resposta correta A escuta deve deverá ser realizada em momentos específicos, de modo a ocupar todo o tempo disponível. Pergunta 5 http://www.cloudcoaching.com.br/a-arte-da-escuta/post#.XObPQ77PzIU http://www.cloudcoaching.com.br/a-arte-da-escuta/post#.XObPQ77PzIU Leia o texto a seguir: “O 5W2H ajuda – e muito – na execução e sobretudo no controle das tarefas da sua empresa, o que pode significar uma tremenda economia de tempo e recursos – afinal, quando bem implementado, as dúvidas dão lugar à produtividade. Porque tudo ficará muito mais claro e a atribuição de atividades de cada colaborador será imediatamente beneficiada. Ou seja: os envolvidos em um projeto específico saberão exatamente o que fazer, quando, onde, de que forma, etc. E o resultado, além da economia de que já falamos, é uma sinergia que, hoje em dia, pode ser um importante diferencial estratégico para o seu negócio.” Fonte: ENDEAVOR, D. Como colocar em prática a produtividade com o 5W2H. Revista Pequenas Empresas & Grandes Negócios, 15 jun, 2015. Disponível em: <https://revistapegn.globo.com/Dia- a-dia/noticia/2015/06/como-colocar-em-pratica-produtividade- com-o-5w2h.html>. Acesso em: 24 mai. 2019. O 5W2H é uma ferramenta do processo de coaching utilizada em conjunto com o plano de ação, e tem por objetivo auxiliar o coachee ou a empresa a alcançar seus objetivos de forma mais detalhada, facilitando assim o processo. De acordo com o texto e o conteúdo estudado na unidade, associe os tópicos do método 5W2H a suas características: 1- What – O que será feito. 2- Why – Porque sera feito. 3- When – Quando será feito. 4- How much – Quanto custará. https://revistapegn.globo.com/Dia-a-dia/noticia/2015/06/como-colocar-em-pratica-produtividade-com-o-5w2h.html https://revistapegn.globo.com/Dia-a-dia/noticia/2015/06/como-colocar-em-pratica-produtividade-com-o-5w2h.html https://revistapegn.globo.com/Dia-a-dia/noticia/2015/06/como-colocar-em-pratica-produtividade-com-o-5w2h.html ( ) Está relacionado à justificativa da realização da meta ou objetivo, ligado a onde se quer chegar. ( ) Defineas etapas do processo, dividindo-o em pequenas ações direcionadas ao objetivo. ( ) Define e estabelece o orçamento necessário para cumprir as etapas e os objetivos. ( ) Estabelece o prazo de entrega e realização de cada etapa, e o tempo necessário para alcançar o objetivo. Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: Ocultar opções de resposta 1, 2, 4, 3. Incorreta: 4, 3, 1, 2. 2, 3, 4, 1. 3, 2, 1, 4. 2, 1, 4, 3. Resposta correta Pergunta 6 Leia o texto a seguir: “A adoção do processo de Coaching Externo e Interno pelas organizações é visto como um instrumento de apoio eficaz aos seus executivos – atuais e futuros – no desenvolvimento de suas competências. Para tanto elas se deparam basicamente com duas alternativas: contratar profissionais liberais externos ou manter funcionários que exercem essa atividade internamente.” Fonte: TUPY, A. T. T. Coaching interno ou coaching externo: um dilema? ABRACEM, 26 jun. 2018. Disponível em: <https://www.abracem.org.br/coaching-interno-ou-coaching- externo-um-dilema/>. Acesso em: 6 jun. 2019. (Adaptado) Os diferentes tipos de coach existentes nas organizações colaboram diretamente para seu crescimento em diferentes patamares. Tais tipos têm consigo suas metodologias e forma de execução, que resultam também em resultados diferentes. De acordo com o texto e os conteúdos estudados na unidade, assinale a alternativa que se enquadra no coaching externo: Mostrar opções de resposta O coach externo é o profissional contratado pela organização para auxiliar seus colaboradores em suas dúvidas pessoais e profissionais, e também em seus planos de carreira. Resposta correta O coach externo presta serviços à empresa ligado com vínculo empregatício, auxiliando os colaboradores em seus objetivos e nos objetivos da empresa. A aplicação do coach externo se dá quando um colaborador da empresa desenvolve as competências de coaching e atua com os demais colaboradores. https://www.abracem.org.br/coaching-interno-ou-coaching-externo-um-dilema/ https://www.abracem.org.br/coaching-interno-ou-coaching-externo-um-dilema/ O coach externo exerce sua função fora da empresa com os clientes e parceiros diretamente ligados a assuntos de produção e vendas das empresas. O coach externo tem a finalidade de aprimorar os colaboradores da empresa a trabalhar em equipe, sendo ele também parte da empresa e, portanto, parte da equipe. Pergunta 7 Cada pessoa responde de forma diferente ao processo de Coaching, tudo depende da disponibilidade do Coachee para comparecer às sessões e seu empenho para que a metodologia funcione de maneira eficaz. Nesse sentido, verifica-se que o papel do Coach é o de auxiliar o cliente, porém o resultado do processo é de responsabilidade do mesmo. A partir da leitura do fragmento, fica evidente que, para um bom desenrolar no processo de coaching, o coachee precisa estar comprometido com a realização dos objetivos propostos. Considerando o texto e o conteúdo estudado na unidade, analise as afirmativas a seguir. I. O coach tem a função de auxiliar o processo de coaching, conduzindo o coachee a um autoconhecimento maior para obtenção dos resultados esperados II. Os coachees que buscam apoio no processo se comportam de maneiras semelhantes, uma vez que o processo é o mesmo. III. O autoconhecimento é parte do processo de coaching, observando os pontos de desenvolvimento, assim como as crenças limitantes das pessoas e a forma de apresentá-las. IV. Com o trabalho de coaching não é necessária uma busca por autoconhecimento, pois basta a elaboração das metas para alcançar os resultados. A seguir, assinale a alternativa que se encontram corretas: Mostrar opções de resposta I e II. II e III. II e IV. III e IV. I e III. Resposta correta Pergunta 8 O conceito contemporâneo de coaching surgiu para atender às necessidades frequentes relacionadas às vidas, aos âmbitos profissionais e às aspirações financeiras das pessoas. O coach é o profissional que coordena as seções, com foco nos objetivos do coachee. Com base nessas informações e no conteúdo estudado, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s). I. ( ) O conceito de coaching foi utilizado pela primeira vez para definir o trabalho de um tutor particular na Universidade de Oxford em meados do século XX. II. ( ) O coaching é um processo que se define como solucionador de problemas em diversas instâncias da vida das pessoas. III. ( ) O coaching de alta performance busca resultados significativos com o menor esforço possível por parte do coachee. IV. ( ) A utilização do coaching pode ser aplicada em vários contextos da vida das pessoas, seja ela profissional ou pessoal. Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: Ocultar opções de resposta F, F, V, V. F, V, F, V. Resposta correta V, F, V, V. Incorreta: F, V, V, F. V, V, F, V. Pergunta 9 O trabalho de coaching se inicia a partir de uma meta estipulada pelo próprio coachee. Essa meta pode abranger as mais diversas áreas, e geralmente não há tempo estipulado para essa meta ser atingida – o objetivo é maximizar os resultados de profissionais para sua empresa ou para o setor em que se presta serviço. Com base no conteúdo apresentado, nota-se que o trabalho de coaching não possui limitações sobre quais deverão ser as metas do coachee. Desta forma, considerando também o conteúdo do livro, analise as afirmativas a seguir sobre as metas no processo de coaching: I. As metas devem ser estabelecidas logo na primeira seção, formuladas pelo coach. II. Cada uma das metas apresentadas no processo deve ser descrita de forma mensurável à realização. III. O coachee deve ter clareza ao escolher seus objetivos, uma vez que, estabelecidas as metas, elas não podem ser alteradas. IV. Antes de estabelecer quais serão as metas mais pertinentes, o coachee precisa estar determinado a cumprir o que for proposto para obtenção dos resultados esperados. Estão corretas apenas as afirmações: Ocultar opções de resposta II e III. II e IV. Resposta correta I, III e IV. I, II e IV. Incorreta: II, III e IV. TERCEIRA TENTATIVA DA UNIDADE 1 Pergunta 5 Leia o texto a seguir: “A inteligência emocional, tem sido designada, é definida como a capacidade de criar motivações para si próprio e de persistir em um objetivo, apesar dos percalços, controlar impulsos e saber e saber aguardar pela satisfação dos seus desejos, de se manter um bom estado de espirito e impedir que ansiedade interfira na capacidade de raciocinar, de ser empático e autodominante.” Fonte: GOLEMAN, D. Liderança: A Inteligência Emocional na Formação do Líder de Sucesso. 1. ed. Rio de Janeiro: Objetiva, 2015. A partir da leitura do fragmento apresentado, fica evidente a definição de inteligência emocional e como exercê-la no cenário das organizações. Assim, considerando os conteúdos estudados acerca dessa temática no livro da disciplina, analise as afirmativas a seguir: l. A inteligência emocional é uma competência fundamental para um líder dentro do mercado de trabalho. ll. A inteligência emocional é uma competência muito requerida nas organizações, porém o que as empresas definem como indispensável para o colaborador é QI (Quociente de Inteligência). lll. Um líder que altera a voz com sua equipe quando está sob pressão é um líder mais assertivo, pois só tem controle da situação um líder que se impõe. lV. Pessoas com um alto grau de inteligência emocional conseguem distinguir o que estão sentindo, o que suas emoções significam, e como essas emoções podem impactar as outras pessoas. Está correta apenas o que se afirma em: Ocultar opções de resposta II e III. I e IV. Resposta correta III e IV. I, IVe III. Incorreta: I e II. Pergunta 6 Observe a imagem a seguir: COACHING E PLANEJAMENTO DE CARREIRA-unid1- q12_v1.PNG Fonte: Business Portugal. Disponível em: <https://businesspt.pt/wpbpt/a-analise-swot>.Acesso em: 06 jun. 2019. A análise SWOT foi desenvolvida com o intuito de ampliar os conhecimentos sobre a área em que a empresa trabalha ou uma pessoa atua, podendo ser usada também em perfis pessoais. Considerando a imagem e os conhecimentos adquiridos no livro, assinale a alternativa correta: Mostrar opções de resposta As forças, na matriz SWOT, correspondem ao aumento da porcentagem de venda e acréscimo nos ganhos da empresa, ou a uma vantagem que se nota no âmbito pessoal. As oportunidades, na análise SWOT, correspondem a pontos fortes encontrados nos setores da empresa, provenientes dos colaboradores ou outras pessoas. As ameaças, na análise SWOT, estão ligadas aos ambientes externos, e representam dificuldades que não estão sob o controle da empresa e do indivíduo. Resposta correta Os fatores externos, na matriz SWOT, são vistos como os mais importantes, visto que são os trabalhados com o controle das organizações ou da própria pessoa. As fraquezas, na análise SWOT, estão associadas aos pontos fracos do objeto da análise em comparação a outras empresas do setor ou pessoas da mesma função. https://businesspt.pt/wpbpt/a-analise-swot Pergunta 7 O feedback 360° é um método utilizado no processo de coaching, que tem sua base em um questionário. Este questionário possui perguntas elaboradas pelo coach a fim de esclarecer contextos específicos do coachee, ampliando os resultados para o autoconhecimento. Considerando essas informações e o conteúdo estudado, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F pra a(s) falsa(s). I. ( ) O feedback 360° tem como base, na aplicação do método projetivo, perguntas respondidas por pessoas próximas ao coachee. II. ( ) O método feedback 360° externo consiste na resposta de pessoas próximas ao coachee, que só são entregues ao coach responsável para que possa ser feita a avaliação. III. ( ) No feedback projetivo, o coachee descreve como ele acha que as pessoas o descreveriam, trazendo opiniões e pontos de vista pouco úteis para a seção. IV. ( ) O feedback 360° colabora para o desenvolvimento do autoconhecimento no coachee, o que é benéfico para o processo de coaching. Assinale a alternativa que contem a sequência correta: Ocultar opções de resposta V, V, F, V. Resposta correta V, V, F, F. F, F, V, F. V, F, V, V. Incorreta: F, V, F, V. QUARTA E QUINTA TENTATIVA NÃO TEM NENHUMA.
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