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unidade 1 planejamento e gerenciamento de carreiras

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PRIMEIRA TENTATIVA DA UIDADE 1 
 
Pergunta 1 
O conceito contemporâneo de coaching surgiu para atender às 
necessidades frequentes relacionadas às vidas, aos âmbitos 
profissionais e às aspirações financeiras das pessoas. O coach é 
o profissional que coordena as seções, com foco nos objetivos do 
coachee. 
Com base nessas informações e no conteúdo estudado, analise 
as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F 
para a(s) falsa(s). 
I. ( ) O conceito de coaching foi utilizado pela primeira vez para 
definir o trabalho de um tutor particular na Universidade de 
Oxford em meados do século XX. 
II. ( ) O coaching é um processo que se define como solucionador 
de problemas em diversas instâncias da vida das pessoas. 
III. ( ) O coaching de alta performance busca resultados 
significativos com o menor esforço possível por parte do 
coachee. 
IV. ( ) A utilização do coaching pode ser aplicada em vários 
contextos da vida das pessoas, seja ela profissional ou pessoal. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
Ocultar opções de resposta 
F, F, V, V. 
F, V, V, F. 
F, V, F, V. 
Resposta correta 
V, F, V, V. 
Incorreta: 
V, V, F, V. 
 
Pergunta 2 
Leia o texto a seguir: 
“A mesma sociedade que não abre mão do consumo, tampouco 
renuncia aos seus valores e se pergunta: qual a contribuição que 
determinado produto traz para minha saúde, para minha 
comunidade e para o planeta? Para conciliar tudo isso o 
consumidor está muito mais consciente, não apenas no sentido 
ambiental, mas também no social e identitário. Busca entender 
de quem compra, de que é feito o produto, impactos causados, 
quem mais consome e que tipo de atitude a empresa tem em 
relação aos seus colaboradores e à comunidade.” 
Fonte: ANDREUCCI, C. Perspectivas do consumo: Conciliando 
consumo e valores pessoais. ISTOÉ Dinheiro, 22 mai. 2019. 
Disponível em: <https://www.istoedinheiro.com.br/conciliando-
consumo-e-valores-pessoais/>. Acesso em: 22 mai. 2019. 
As percepções sobre as empresas com base em valores 
pessoais tornam-se frequentes juntamente com o avanço da 
tecnologia e uma maior exposição das organizações ao público. 
https://www.istoedinheiro.com.br/conciliando-consumo-e-valores-pessoais/
https://www.istoedinheiro.com.br/conciliando-consumo-e-valores-pessoais/
Com base na citação e nos conteúdos apresentados na unidade, 
analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
I. Os valores do indivíduo se encontram de formas idênticas e 
com o mesmo grau de importância. Essa nivelação de valores 
torna o convívio social mais amigável, por não haver valores que 
gerem discordância. 
Porque: 
II. Ao se deparar com uma cultura especifica, as ações e 
pensamentos dos seus membros são os mesmos, uma vez que 
possuem os mesmos valores. 
A seguir assinale a alternativa correta: 
Ocultar opções de resposta 
Correta: 
As asserções I e II são proposições falsas. 
Resposta correta 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma 
justificativa correta da I. 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma 
proposição falsa. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é 
uma justificativa correta da I. 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição 
verdadeira. 
 
Pergunta 3 
Leia o excerto a seguir: 
“As pessoas precisam de feedbacks para alcançar seus objetivos 
de maneira mais efetiva, identificar falhas e determinar novos 
rumos para um objetivo. Contudo, é difícil dar feedback em quem 
não está preparado para recebê-lo ou não sinta sua necessidade, 
a pessoa.” 
Fonte: FRANÇA, S. A importância do feedback no coaching. 
Disponível em: <https://www.slacoaching.com.br/artigos-do-
presidente/a-importancia-do-feedback-no-coaching>. Acesso em: 
23 mai. 2019. 
Considerando o texto acima e o conteúdo estudado, analise as 
afirmativas abaixo sobre o uso do feedback nas seções de 
coaching. 
I. Descrição de pensamentos e atitudes que ocorrem nos 
intervalos entre as seções, assim como percepções obtidas sobre 
as pessoas, compõem um bom feedback. 
II. No feedback, é importante a existência de um vínculo de 
confiança entre o coachee e o coach, estabelecendo uma 
conexão sem barreira entre as partes. 
III. No feedback, é importante manter as metas semanais 
propostas nas seções anteriores, ainda que o contexto de vida do 
coachee se altere. 
IV. É importante usar o feedback em seções especificas, 
restringindo, assim, o tempo de aplicação para não prejudicar o 
andamento do processo de coaching. 
https://www.slacoaching.com.br/artigos-do-presidente/a-importancia-do-feedback-no-coaching
https://www.slacoaching.com.br/artigos-do-presidente/a-importancia-do-feedback-no-coaching
Está correto apenas o que se afirma em: 
Ocultar opções de resposta 
I e II. 
Resposta correta 
Incorreta: 
III e IV. 
II e IV. 
I e III. 
I e IV. 
 
Pergunta 4 
Leia o texto a seguir: 
“Trabalhar em equipe é ter a consciência de que você faz parte 
de um todo. É como se fosse um item fundamental de um corpo, 
entendendo que sua parte sozinha não tem importância. É, além 
de tudo, ter a capacidade de trabalhar e render bem em equipe, 
demonstrar humildade, ser tolerante, ser emocionalmente 
inteligente e companheiro.” 
Fonte: BRESSANE, A. Qual a importancia do trabalho em equipe. 
Vale Jornal, 10 abr. 2015. Disponível em: 
<http://valejornal.com.br/qual-importancia-trabalho-em-equipe/>. 
Acesso em: 24 mai. 2019. 
O trabalho em equipe nas organizações é fundamental para a 
realização de objetivos complexos, uma vez que o trabalho feito 
http://valejornal.com.br/qual-importancia-trabalho-em-equipe/
com sintonia pela equipe traz resultados melhores que quando 
não há essa interação. Com base no conteúdo do texto, seus 
conhecimentos e os assuntos abordados na unidade, analise as 
asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
I. As organizações e empresas estabelecem e criam as equipes 
por sua forma conjunta de assumir responsabilidades e estarem 
alinhadas aos mesmos focos e objetivos. 
Porque: 
II. O conceito de equipe, diferente do de grupo, encontra 
vantagens na execução de tarefas e na realização das 
operações, tendo como foco o trabalho conjunto, influenciando 
pessoas e contornando atitudes individualistas. 
A seguir, assinale a alternativa correta: 
Ocultar opções de resposta 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição 
verdadeira. 
As asserções I e II são proposições falsas. 
Incorreta: 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é 
uma justificativa correta da I. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma 
justificativa correta da I. 
Resposta correta 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma 
proposição falsa. 
 
Pergunta 5 
Leia o texto a seguir: 
“O plano de ação pode ser utilizado por profissionais que querem 
atingir alguma meta em suas carreiras ou por empresas que 
precisam investir em soluções mais complexas. É indicado, 
ainda, para alcançar soluções a curto prazo, mas nada impede 
de ser utilizado também em outras circunstâncias. Ele possibilita 
que o executor siga uma sequência de tarefas mais claras e 
lógicas, previamente delimitadas, o que leva à concretização dos 
objetivos de forma mais rápida e prática.” 
Fonte: MARQUES, J. R. A importância de definir um plano de 
ação. Portal IBC, 20 mai. 2019. Disponível em: 
<https://www.ibccoaching.com.br/portal/coaching-
carreira/importancia-definir-plano-acao/>. Acesso em: 23 mai. 
2019. 
A elaboração do plano de ação pode ser realizada ao longo do 
processo de coaching aplicado pelo coach, auxiliando a dar 
clareza ao coachee. Com base no texto e em seus 
conhecimentos, analise as alternativas a seguir e assinale a que 
melhor se enquadra aos tópicos do plano de ação: 
Ocultar opções de resposta 
Para a boa execução do plano de ação, o coachdefine quais 
serão as atividades a serem realizadas e o coachee cumpre. 
A finalidade do plano de ação é encontrar quais são seus valores 
e como eles colaboram para seu processo. 
https://www.ibccoaching.com.br/portal/coaching-carreira/importancia-definir-plano-acao/
https://www.ibccoaching.com.br/portal/coaching-carreira/importancia-definir-plano-acao/
O plano de ação tem como principal objetivo a descrição 
detalhada de atividades como o que, quando e para que, por 
exemplo, com foco na realização da missão de vida. 
Resposta correta 
Incorreta: 
Na elaboração do plano de ação, a definição do que será feito 
descreve somente o objetivo final, não as etapas para sua 
realização. 
No processo de coaching, o plano de ação serve como 
ferramenta e tem por sua base o feedback como motor para o 
plano de ação. 
 
Pergunta 6 
Leia o texto a seguir: 
“Muito se tem falado sobre processos de coaching sendo 
utilizados como ferramenta no desenvolvimento de lideranças. 
Muito se provou sobre a eficácia desses processos devido à 
própria natureza do Coaching, no que tange à ampliação de 
consciência de si e do meio, por quem passa pelo processo. Se 
considerarmos que em um processo de coaching irá ocorrer uma 
ampliação de percepção, poderíamos associar com uma forma 
diferente de liderar. ‘Liderar melhor é conseguir ver e atuar sobre 
aquilo que ainda estava oculto’.” 
Fonte: FERNANDES, E. O coaching dentro dos processos 
estruturados de desenvolvimento de lideranças. ADIGO 
Desenvolvimento. Disponível em: 
<https://www.adigodesenvolvimento.com.br/coaching-dentro-de-
processos-estruturados-de-desenvolvimento-de-liderancas/>. 
Acesso em: 24 mai. 2019. 
A aplicação dos processos de coaching em cargos de liderança é 
realizada de formas distintas, variando de acordo com os 
gestores e os estilos de liderança aplicadas. De acordo com o 
fragmento e os conhecimentos adquiridos no livro, analise as 
afirmativas a seguir. 
I. Os estilos de liderança estão ligados aos valores pessoais de 
cada líder e, mesmo com processos de coaching, não tendem a 
ser alterados. 
II. O processo de coaching auxilia de forma mais ampla líderes 
em alguns estilos de liderança específicos, como o 
transformacional e o democrático. 
III. A formação de coachs-líderes é benéfica ao mercado, pois 
transforma o líder em uma peça chave de uma gestão mais 
humana. 
IV. Para lideres modernos, a aplicação dos tipos de liderança visa 
manter os métodos de desempenho, focados na produção. 
A partir das afirmativas assinale a alternativa que melhor 
corresponde aos processos de coaching: 
Ocultar opções de resposta 
III e IV. 
II e IV. 
II e III. 
https://www.adigodesenvolvimento.com.br/coaching-dentro-de-processos-estruturados-de-desenvolvimento-de-liderancas/
https://www.adigodesenvolvimento.com.br/coaching-dentro-de-processos-estruturados-de-desenvolvimento-de-liderancas/
Resposta correta 
II e III. 
Incorreta: 
I e II. 
 
Pergunta 7 
Goleman diz que um líder cuja Inteligência Emocional é alta tem 
determinadas características, como a de controlar impulsos, 
analisar emoções para situações adequadas e motivar as 
pessoas, além de executar outras qualidades e habilidades de 
encorajamento com os colaboradores. É uma competência 
marcada pela subdivisão de habilidades. 
Considerando as informações acima e as habilidades estudadas 
no livro da disciplina, analise as habilidades abaixo e associe-as 
a suas respectivas características: 
1) Autoconhecimento emocional. 
2) Controle emocional. 
3) Automotivação. 
4) Empatia. 
5) Relacionamentos interpessoais. 
( ) Capacidade de interação com outras pessoas. 
( ) Habilidade de reconhecer as próprias emoções e sentimentos. 
( ) Manter o equilíbrio das emoções e sentimentos em qualquer 
situação. 
( ) Ter a habilidade de dirigir as emoções e sentimentos para o 
objetivo. 
( ) Saber se colocar no lugar do outro e reconhecer suas 
emoções. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
Ocultar opções de resposta 
2, 1, 3, 5, 4. 
Incorreta: 
1, 2, 3, 4, 5. 
3, 1, 5, 2, 4. 
5, 2, 1 ,4, 3. 
5, 1, 2, 3, 4. 
Resposta correta 
 
Pergunta 8 
Os conceitos de liderança sofrem alterações ao longo do tempo, 
uma vez que haja necessidade de novos tipos de líderes para 
novos tipos de cargo em convergência com os avanços 
tecnológicos e alterações de culturas de consumo. Tem-se a 
necessidade de líderes que desafiem a situação, criem visões de 
futuro e sejam capazes de inspirar os membros da organização a 
realizar essas visões. Os processos de coaching trouxeram uma 
nova ótica aos métodos utilizados em cargos de liderança, sendo, 
em alguns casos, critério de decisão a necessidade de uma 
especialização na área para liderar equipes. 
Com base no texto acima e nos conteúdos da unidade, analise os 
estilos de liderança a seguir e associe-os com suas respectivas 
características: 
1) Estilo autocrático. 
2) Estilo democrático. 
3) Estilo transacional. 
4) Estilo transformacional. 
( ) Enquadra-se no perfil controlador e geralmente possui um 
estilo de gerenciamento focado na produção. 
( ) Estabelece uma situação de liderança que contém um sistema 
de troca, com base na recompensa ou punição através de bens 
de valor. 
( ) É um estilo de liderança que chama atenção para a autonomia 
dada à equipe liderada para a tomada de decisão. 
( ) É o estilo de liderança que toca intimamente na motivação do 
colaborador, alcançando resultados acima do esperado. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
Ocultar opções de resposta 
1, 3, 2, 4. 
Resposta correta 
3, 2, 4, 1. 
1, 2, 4, 3. 
4, 2, 1, 3. 
Incorreta: 
2, 4, 3, 1. 
 
Pergunta 9 
Leia o texto a seguir: 
“Os grupos não têm a necessidade de se engajar num trabalho 
coletivo que precise de um esforço conjunto. O que existe é um 
compartilhamento de informações para ajudar cada membro com 
sua própria responsabilidade. Num grupo não existe a atitude de 
colaboração mútua capaz de aumentar o nível de desempenho 
geral.” 
Fonte: JUNIOR, L. A diferença entre um grupo e uma equipe. 
Administradores.com, 8 dez. 2016. Disponível em: 
<https://administradores.com.br/artigos/a-diferenca-entre-um-
grupo-e-uma-equipe>. Acesso em: 24 mai. 2019. 
Os grupos formados dentro das organizações são geralmente 
dispostos com foco na realização das metas estabelecidas. Com 
base no texto e no conteúdo da unidade, assinale a alternativa 
correta: 
Ocultar opções de resposta 
Incorreta: 
https://administradores.com.br/artigos/a-diferenca-entre-um-grupo-e-uma-equipe
https://administradores.com.br/artigos/a-diferenca-entre-um-grupo-e-uma-equipe
Os objetivos passados aos grupos são diferentes das demais 
formações de conjuntos de pessoas, pois os grupos estão ligados 
unicamente a gestores e diretores da empresa. 
Grupos são a união de pessoas de setores distintos em uma 
empresa ou organização, com foco em objetivos diferentes, que 
ocorre quando há mudanças políticas na empresa. 
Os grupos são considerados dentro das organizações como 
um conjunto de duas ou mais pessoas com foco na 
realização dos objetivos propostos, e não representam 
grande entrosamento entre seus membros. 
Resposta correta 
Os grupos são considerados conjuntos especiais de pessoas nas 
organizações que realizam funções diversas, desde limpeza até 
atendimento ao cliente, sem contato entre si. 
O estágio do trabalho em grupo acontece posterior ao trabalho 
realizado em equipe, sendo representado com essa transição 
para a realização de algum objetivo específico. 
 
Pergunta 10 
Os valores de cada indivíduo são cunhados ao longo de sua vida 
e moldados com base em seu grupo social, religião, formação 
acadêmica, entre outros. Tais valores o direcionam a realizar 
determinadas tarefas e atividades intimamente ligadas uma 
espécie de código de conduta que faz com que consiga viver 
harmonicamente em grupo.Entender os valores do coachee no processo de coaching 
colabora para a obtenção de melhores resultados, alinhando 
assim os objetivos ao perfil do indivíduo. Sobre o assunto 
valores, aplicado as seções de coaching, é correto afirmar que: 
Ocultar opções de resposta 
É responsabilidade do coach tornar visíveis e conscientes os 
valores do coachee, além de auxiliá-lo a definir sua ordem 
hierárquica. 
Resposta correta 
As percepções de valores contidas no indivíduo podem ser 
alteradas nas seções de coaching, visto que não correspondem 
com os interesses do coachee. 
O processo de coaching utiliza os valores notados pelo coach em 
seu coachee, utilizando-os somente nas primeiras seções. 
A organização hierárquica de valores colabora para facilitar ao 
coach encontrar padrões de comportamentos e, assim, mudá-los. 
Incorreta: 
Os valores contidos no coachee descrevem como ele lida com as 
situações e o processo de coaching reforça essa ideia, 
mostrando caminhos que utilizam seus valores como 
ferramentas. 
 
SEGUNDA TENTATIVA DA UNIDADE 1 
Pergunta 1 
Leia o texto a seguir: 
“A missão de vida é a tradução do sonho do coachee. Se o sonho 
pessoal é claro, otimista e motivador, ele facilmente se traduzirá 
em uma missão pessoal, que, por sua vez, irá lança-lo em 
direção aos seus objetivos e às suas metas [...].” 
Fonte: DINSMORE, P.; SOARES, M. C. Coaching prático: o 
caminho para o sucesso. 3. ed. Rio de Janeiro: Qualitymark, 
2014. (Adaptado) 
A partir da leitura do fragmento e do conteúdo da unidade, fica 
evidente a importância da definição da missão de vida para o 
coachee. Com base nos conhecimentos adquiridos, analise as 
alternativas a seguir e assinale a que corresponde à definição da 
missão de vida por parte do coachee: 
Ocultar opções de resposta 
Incorreta: 
A missão de vida pode conter sonhos de infância e objetivos que 
ainda não foram realizados, assim como aspirações irreais. 
O coach, em sua posição, pode auxiliar citando experiências 
pessoais, e decidir se a missão será possível de ser realizada. 
Ao elaborar sua missão de vida, o coachee deve considerar 
áreas distintas da sua vida, levando em consideração a opinião 
de outras pessoas. 
O principal objetivo da missão de vida é apontar os objetivos 
principais sem traçar metas para o seu desenvolvimento. 
A missão de vida deve ser definida pelo coachee, com 
orientação do coach, de forma clara e de maneira que possa 
ser realizada com auxílio de metas menores. 
Resposta correta 
 
Pergunta 2 
Leia o texto a seguir: 
“Cada pessoa possui uma Tríade do Tempo diferente das outras. 
Dessa forma, o tempo dedicado a cada esfera e o tamanho 
delas, também será responsável por definir cada caso. É comum 
que algumas pessoas possuam a esfera de urgência maior, 
enquanto outras consideram a de importância e, outras, a 
circunstancial é na qual está sendo gasto mais tempo, fazendo 
com que ela esteja no comando da sua vida.” 
Fonte: MARQUES, J. R. As esferas da tríade do tempo. Portal 
IBC, 23 abr. 2019. Disponível em: 
<https://www.ibccoaching.com.br/portal/as-esferas-da-triade-do-
tempo/>. Acesso em: 24 mai. 2019. 
A tríade do tempo é uma das ferramentas utilizadas nas seções 
de coaching para medir a importância de certos aspectos na vida 
do coachee. Considerando as informações apresentadas e o 
conteúdo da unidade, analise as afirmativas a seguir sobre as 
esferas da tríade do tempo. 
I. A esfera da importância está ligada às atividades mais 
relevantes que devem ser executadas, as quais geralmente 
possuem prazo para serem executadas e não são urgentes. 
II. A esfera da urgência está ligada às atividades que devem ser 
realizadas de imediato ou que já estão com prazos vencidos. 
https://www.ibccoaching.com.br/portal/as-esferas-da-triade-do-tempo/
https://www.ibccoaching.com.br/portal/as-esferas-da-triade-do-tempo/
III. A esfera circunstancial está ligada a atividades de 
necessidade que trazem resultados acima do esperado. 
IV. As esferas de circunstância e de urgência correspondem, 
respectivamente, a atividades que não trazem resultados e a 
atividades que estão atrasadas ou sem cumprir. 
Analisando as afirmativas, estão corretas as seguintes 
sentenças: 
Ocultar opções de resposta 
II e IV. 
I, II e IV. 
Resposta correta 
Incorreta: 
I e II. 
I, II e III. 
I, III e IV. 
 
Pergunta 4 
Leia o texto a seguir: 
“Existe uma diferença entre ouvir e escutar. Ouvir se refere ao 
sentido da audição, são os sons, barulhos e até silêncios que o 
ouvido capta. O ato de ouvir é automático – não exige nenhum 
esforço ou decisão. Já escutar significa ouvir com atenção – 
existe uma intenção. A escuta inclui uma decisão consciente, ou 
seja, é um comportamento que pode ser desenvolvido e 
melhorado. Escutar é dar sentido ao que está sendo captado pela 
audição, mas vai, além disso, a escuta inclui uma compreensão e 
processamento de informações” 
Fonte: FEDER, S. A arte da escuta. Cloud Coaching, 17 abr. 
2018. Disponível em: <http://www.cloudcoaching.com.br/a-arte-
da-escuta/post#.XObPQ77PzIU>. Acesso em: 23 mai. 2019. 
A partir das informações contidas no texto e do conteúdo 
estudado a respeito do processo de escuta, é correto afirmar que: 
Ocultar opções de resposta 
O processo de escuta marca a conexão entre o coach e o 
coachee, e com ele é possível perceber quais são as metas que 
não podem ser alcançadas. 
A checagem da escuta é usada como método de teste para se 
certificar de que o coachee compreende o que é falado. 
Incorreta: 
No processo de escuta, há validade de relatos oferecidos por 
pessoas próximas ao coachee, tendo o mesmo peso dos 
argumentos oferecidos por este na seção. 
O processo de escuta no coaching contempla a análise de 
estímulos verbais e não verbais passados pelo coachee. 
Resposta correta 
A escuta deve deverá ser realizada em momentos específicos, de 
modo a ocupar todo o tempo disponível. 
 
Pergunta 5 
http://www.cloudcoaching.com.br/a-arte-da-escuta/post#.XObPQ77PzIU
http://www.cloudcoaching.com.br/a-arte-da-escuta/post#.XObPQ77PzIU
Leia o texto a seguir: 
“O 5W2H ajuda – e muito – na execução e sobretudo no controle 
das tarefas da sua empresa, o que pode significar uma tremenda 
economia de tempo e recursos – afinal, quando bem 
implementado, as dúvidas dão lugar à produtividade. Porque tudo 
ficará muito mais claro e a atribuição de atividades de cada 
colaborador será imediatamente beneficiada. Ou seja: os 
envolvidos em um projeto específico saberão exatamente o que 
fazer, quando, onde, de que forma, etc. E o resultado, além da 
economia de que já falamos, é uma sinergia que, hoje em dia, 
pode ser um importante diferencial estratégico para o seu 
negócio.” 
Fonte: ENDEAVOR, D. Como colocar em prática a produtividade 
com o 5W2H. Revista Pequenas Empresas & Grandes Negócios, 
15 jun, 2015. Disponível em: <https://revistapegn.globo.com/Dia-
a-dia/noticia/2015/06/como-colocar-em-pratica-produtividade-
com-o-5w2h.html>. Acesso em: 24 mai. 2019. 
O 5W2H é uma ferramenta do processo de coaching utilizada em 
conjunto com o plano de ação, e tem por objetivo auxiliar o 
coachee ou a empresa a alcançar seus objetivos de forma mais 
detalhada, facilitando assim o processo. De acordo com o texto e 
o conteúdo estudado na unidade, associe os tópicos do método 
5W2H a suas características: 
1- What – O que será feito. 
2- Why – Porque sera feito. 
3- When – Quando será feito. 
4- How much – Quanto custará. 
https://revistapegn.globo.com/Dia-a-dia/noticia/2015/06/como-colocar-em-pratica-produtividade-com-o-5w2h.html
https://revistapegn.globo.com/Dia-a-dia/noticia/2015/06/como-colocar-em-pratica-produtividade-com-o-5w2h.html
https://revistapegn.globo.com/Dia-a-dia/noticia/2015/06/como-colocar-em-pratica-produtividade-com-o-5w2h.html
( ) Está relacionado à justificativa da realização da meta ou 
objetivo, ligado a onde se quer chegar. 
( ) Defineas etapas do processo, dividindo-o em pequenas ações 
direcionadas ao objetivo. 
( ) Define e estabelece o orçamento necessário para cumprir as 
etapas e os objetivos. 
( ) Estabelece o prazo de entrega e realização de cada etapa, e o 
tempo necessário para alcançar o objetivo. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
Ocultar opções de resposta 
1, 2, 4, 3. 
Incorreta: 
4, 3, 1, 2. 
2, 3, 4, 1. 
3, 2, 1, 4. 
2, 1, 4, 3. 
Resposta correta 
 
Pergunta 6 
Leia o texto a seguir: 
“A adoção do processo de Coaching Externo e Interno pelas 
organizações é visto como um instrumento de apoio eficaz aos 
seus executivos – atuais e futuros – no desenvolvimento de suas 
competências. Para tanto elas se deparam basicamente com 
duas alternativas: contratar profissionais liberais externos ou 
manter funcionários que exercem essa atividade internamente.” 
Fonte: TUPY, A. T. T. Coaching interno ou coaching externo: um 
dilema? ABRACEM, 26 jun. 2018. Disponível em: 
<https://www.abracem.org.br/coaching-interno-ou-coaching-
externo-um-dilema/>. Acesso em: 6 jun. 2019. (Adaptado) 
Os diferentes tipos de coach existentes nas organizações 
colaboram diretamente para seu crescimento em diferentes 
patamares. Tais tipos têm consigo suas metodologias e forma de 
execução, que resultam também em resultados diferentes. De 
acordo com o texto e os conteúdos estudados na unidade, 
assinale a alternativa que se enquadra no coaching externo: 
Mostrar opções de resposta 
O coach externo é o profissional contratado pela 
organização para auxiliar seus colaboradores em suas 
dúvidas pessoais e profissionais, e também em seus planos 
de carreira. 
Resposta correta 
O coach externo presta serviços à empresa ligado com vínculo 
empregatício, auxiliando os colaboradores em seus objetivos e 
nos objetivos da empresa. 
A aplicação do coach externo se dá quando um colaborador da 
empresa desenvolve as competências de coaching e atua com os 
demais colaboradores. 
https://www.abracem.org.br/coaching-interno-ou-coaching-externo-um-dilema/
https://www.abracem.org.br/coaching-interno-ou-coaching-externo-um-dilema/
O coach externo exerce sua função fora da empresa com os 
clientes e parceiros diretamente ligados a assuntos de produção 
e vendas das empresas. 
O coach externo tem a finalidade de aprimorar os colaboradores 
da empresa a trabalhar em equipe, sendo ele também parte da 
empresa e, portanto, parte da equipe. 
 
Pergunta 7 
Cada pessoa responde de forma diferente ao processo de 
Coaching, tudo depende da disponibilidade do Coachee para 
comparecer às sessões e seu empenho para que a metodologia 
funcione de maneira eficaz. Nesse sentido, verifica-se que o 
papel do Coach é o de auxiliar o cliente, porém o resultado do 
processo é de responsabilidade do mesmo. 
A partir da leitura do fragmento, fica evidente que, para um bom 
desenrolar no processo de coaching, o coachee precisa estar 
comprometido com a realização dos objetivos propostos. 
Considerando o texto e o conteúdo estudado na unidade, analise 
as afirmativas a seguir. 
I. O coach tem a função de auxiliar o processo de coaching, 
conduzindo o coachee a um autoconhecimento maior para 
obtenção dos resultados esperados 
II. Os coachees que buscam apoio no processo se comportam de 
maneiras semelhantes, uma vez que o processo é o mesmo. 
III. O autoconhecimento é parte do processo de coaching, 
observando os pontos de desenvolvimento, assim como as 
crenças limitantes das pessoas e a forma de apresentá-las. 
IV. Com o trabalho de coaching não é necessária uma busca por 
autoconhecimento, pois basta a elaboração das metas para 
alcançar os resultados. 
A seguir, assinale a alternativa que se encontram corretas: 
Mostrar opções de resposta 
I e II. 
II e III. 
II e IV. 
III e IV. 
I e III. 
Resposta correta 
 
Pergunta 8 
O conceito contemporâneo de coaching surgiu para atender às 
necessidades frequentes relacionadas às vidas, aos âmbitos 
profissionais e às aspirações financeiras das pessoas. O coach é 
o profissional que coordena as seções, com foco nos objetivos do 
coachee. 
Com base nessas informações e no conteúdo estudado, analise 
as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F 
para a(s) falsa(s). 
I. ( ) O conceito de coaching foi utilizado pela primeira vez para 
definir o trabalho de um tutor particular na Universidade de 
Oxford em meados do século XX. 
II. ( ) O coaching é um processo que se define como solucionador 
de problemas em diversas instâncias da vida das pessoas. 
III. ( ) O coaching de alta performance busca resultados 
significativos com o menor esforço possível por parte do 
coachee. 
IV. ( ) A utilização do coaching pode ser aplicada em vários 
contextos da vida das pessoas, seja ela profissional ou pessoal. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
Ocultar opções de resposta 
F, F, V, V. 
F, V, F, V. 
Resposta correta 
V, F, V, V. 
Incorreta: 
F, V, V, F. 
V, V, F, V. 
 
Pergunta 9 
O trabalho de coaching se inicia a partir de uma meta estipulada 
pelo próprio coachee. Essa meta pode abranger as mais diversas 
áreas, e geralmente não há tempo estipulado para essa meta ser 
atingida – o objetivo é maximizar os resultados de profissionais 
para sua empresa ou para o setor em que se presta serviço. 
Com base no conteúdo apresentado, nota-se que o trabalho de 
coaching não possui limitações sobre quais deverão ser as metas 
do coachee. Desta forma, considerando também o conteúdo do 
livro, analise as afirmativas a seguir sobre as metas no processo 
de coaching: 
I. As metas devem ser estabelecidas logo na primeira seção, 
formuladas pelo coach. 
II. Cada uma das metas apresentadas no processo deve ser 
descrita de forma mensurável à realização. 
III. O coachee deve ter clareza ao escolher seus objetivos, uma 
vez que, estabelecidas as metas, elas não podem ser alteradas. 
IV. Antes de estabelecer quais serão as metas mais pertinentes, 
o coachee precisa estar determinado a cumprir o que for 
proposto para obtenção dos resultados esperados. 
Estão corretas apenas as afirmações: 
Ocultar opções de resposta 
II e III. 
II e IV. 
Resposta correta 
I, III e IV. 
I, II e IV. 
Incorreta: 
II, III e IV. 
 
TERCEIRA TENTATIVA DA UNIDADE 1 
Pergunta 5 
Leia o texto a seguir: 
“A inteligência emocional, tem sido designada, é definida como a 
capacidade de criar motivações para si próprio e de persistir em 
um objetivo, apesar dos percalços, controlar impulsos e saber e 
saber aguardar pela satisfação dos seus desejos, de se manter 
um bom estado de espirito e impedir que ansiedade interfira na 
capacidade de raciocinar, de ser empático e autodominante.” 
Fonte: GOLEMAN, D. Liderança: A Inteligência Emocional na 
Formação do Líder de Sucesso. 1. ed. Rio de Janeiro: Objetiva, 
2015. 
A partir da leitura do fragmento apresentado, fica evidente a 
definição de inteligência emocional e como exercê-la no cenário 
das organizações. Assim, considerando os conteúdos estudados 
acerca dessa temática no livro da disciplina, analise as 
afirmativas a seguir: 
l. A inteligência emocional é uma competência fundamental para 
um líder dentro do mercado de trabalho. 
ll. A inteligência emocional é uma competência muito requerida 
nas organizações, porém o que as empresas definem como 
indispensável para o colaborador é QI (Quociente de 
Inteligência). 
lll. Um líder que altera a voz com sua equipe quando está sob 
pressão é um líder mais assertivo, pois só tem controle da 
situação um líder que se impõe. 
lV. Pessoas com um alto grau de inteligência emocional 
conseguem distinguir o que estão sentindo, o que suas emoções 
significam, e como essas emoções podem impactar as outras 
pessoas. 
Está correta apenas o que se afirma em: 
Ocultar opções de resposta 
II e III. 
I e IV. 
Resposta correta 
III e IV. 
I, IVe III. 
Incorreta: 
I e II. 
 
Pergunta 6 
Observe a imagem a seguir: 
COACHING E PLANEJAMENTO DE CARREIRA-unid1-
q12_v1.PNG 
Fonte: Business Portugal. Disponível em: 
<https://businesspt.pt/wpbpt/a-analise-swot>.Acesso em: 06 jun. 
2019. 
A análise SWOT foi desenvolvida com o intuito de ampliar os 
conhecimentos sobre a área em que a empresa trabalha ou uma 
pessoa atua, podendo ser usada também em perfis pessoais. 
Considerando a imagem e os conhecimentos adquiridos no livro, 
assinale a alternativa correta: 
Mostrar opções de resposta 
As forças, na matriz SWOT, correspondem ao aumento da 
porcentagem de venda e acréscimo nos ganhos da empresa, ou 
a uma vantagem que se nota no âmbito pessoal. 
As oportunidades, na análise SWOT, correspondem a pontos 
fortes encontrados nos setores da empresa, provenientes dos 
colaboradores ou outras pessoas. 
As ameaças, na análise SWOT, estão ligadas aos ambientes 
externos, e representam dificuldades que não estão sob o 
controle da empresa e do indivíduo. 
Resposta correta 
Os fatores externos, na matriz SWOT, são vistos como os mais 
importantes, visto que são os trabalhados com o controle das 
organizações ou da própria pessoa. 
As fraquezas, na análise SWOT, estão associadas aos pontos 
fracos do objeto da análise em comparação a outras empresas 
do setor ou pessoas da mesma função. 
 
https://businesspt.pt/wpbpt/a-analise-swot
Pergunta 7 
O feedback 360° é um método utilizado no processo de coaching, 
que tem sua base em um questionário. Este questionário possui 
perguntas elaboradas pelo coach a fim de esclarecer contextos 
específicos do coachee, ampliando os resultados para o 
autoconhecimento. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado, analise 
as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F 
pra a(s) falsa(s). 
I. ( ) O feedback 360° tem como base, na aplicação do método 
projetivo, perguntas respondidas por pessoas próximas ao 
coachee. 
II. ( ) O método feedback 360° externo consiste na resposta de 
pessoas próximas ao coachee, que só são entregues ao coach 
responsável para que possa ser feita a avaliação. 
III. ( ) No feedback projetivo, o coachee descreve como ele acha 
que as pessoas o descreveriam, trazendo opiniões e pontos de 
vista pouco úteis para a seção. 
IV. ( ) O feedback 360° colabora para o desenvolvimento do 
autoconhecimento no coachee, o que é benéfico para o processo 
de coaching. 
Assinale a alternativa que contem a sequência correta: 
Ocultar opções de resposta 
V, V, F, V. 
Resposta correta 
V, V, F, F. 
F, F, V, F. 
V, F, V, V. 
Incorreta: 
F, V, F, V. 
 
QUARTA E QUINTA TENTATIVA NÃO TEM NENHUMA.

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