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UNIDADE 2 PLANEJAMENTO E GERENCIAMENTO DE CARREIRA

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PRIMEIRA TENTATIVA DA UNIDADE 2 
Pergunta 1 
Leia o excerto a seguir: 
“Olhando para trás, especialmente nos séculos 19 e 20, as novas 
tecnologias exerceram um grande papel de mudança nos 
negócios e na forma de emprego de inúmeras pessoas. Boa 
parte delas trabalhavam nas lavouras quando algumas máquinas 
foram introduzidas, forçando-as a se movimentarem em direção 
ao setor industrial.” 
Fonte: SALERNO, A. O mercado de trabalho, os impactos da 
tecnologia e as tendências de carreiras. 2015. Disponível em: 
<https://canaltech.com.br/carreira/O-mercado-de-trabalho-os-
impactos-da-tecnologia-e-as-tendencias-de-carreiras/>. Acesso 
em: 31 mai. 2019. 
Na evolução das profissões a tecnologia sempre teve um papel 
fundamental e, a cada nova tecnologia, novas profissões surgem. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre a 
evolução das profissões, pode-se afirmar que: 
Ocultar opções de resposta 
o nível de capacidade técnica dos profissionais do futuro será o 
único fator crucial quando houver a implementação das novas 
tecnologias. 
os cargos resultantes das novas tecnologias dispensará o 
emprego de profissionais da área, considerando-se que qualquer 
indivíduo poderá exercer os cargos do futuro. 
https://canaltech.com.br/carreira/O-mercado-de-trabalho-os-impactos-da-tecnologia-e-as-tendencias-de-carreiras/
https://canaltech.com.br/carreira/O-mercado-de-trabalho-os-impactos-da-tecnologia-e-as-tendencias-de-carreiras/
as novas tecnologias interferem de forma positiva no mercado de 
trabalho, pois se limitam a gerar riquezas especificamente para 
os responsáveis por sua criação. 
as novas tecnologias podem interferir de forma negativa no 
mercado de trabalho, forçando uma adaptação urgente dos 
profissionais que às vezes é insuficiente. 
Resposta correta 
Incorreta: 
profissões como a de telefonista têm poucas chances de serem 
afetadas pelas novas tecnologias. 
 
Pergunta 2 
Leia o excerto a seguir: 
“Os indicadores de produtividade são índices que medem a 
capacidade e eficiência da utilização dos recursos disponíveis 
para a geração dos produtos e serviços oferecidos pela 
organização empresarial.” 
Fonte: MARQUES, J. A importância dos indicadores de 
produtividade nos processos de uma empresa. 2018. Disponível 
em: <https://www.ibccoaching.com.br/portal/importancia-dos-
indicadores-de-produtividade-nos-processos-de-uma-empresa/>. 
Acesso em: 31 mai. 2019. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre 
indicadores, pode-se afirmar que: 
Ocultar opções de resposta 
https://www.ibccoaching.com.br/portal/importancia-dos-indicadores-de-produtividade-nos-processos-de-uma-empresa/
https://www.ibccoaching.com.br/portal/importancia-dos-indicadores-de-produtividade-nos-processos-de-uma-empresa/
os indicadores são instrumentos que se dedicam ao aumento da 
produtividade da equipe. 
os indicadores são ferramentas que medem a produtividade e 
são nulas quando se trata da qualidade do produto ou dos 
serviços prestados. 
Incorreta: 
o uso da ferramenta de indicadores traz vantagens irrisórias para 
as organizações. 
os indicadores nada têm a ver com o processo de inovação nas 
organizações. 
os indicadores são instrumentos que a gestão utiliza para 
acompanhar, controlar, monitorar, identificar e corrigir as 
atividades desenvolvidas nas organizações. 
Resposta correta 
 
Pergunta 3 
Leia o trecho a seguir: 
“Profissionais que já estão no mercado devem atualizar-se dentro 
de suas profissões, adquirindo conhecimentos e habilidades, 
mas, principalmente, desenvolvendo comportamentos que os 
qualifiquem para trabalhar com a inteligência, a inovação, o 
planejamento, a resolução de problemas [...]” 
Fonte: RESCH, J. Profissões do futuro exigem versatilidade. 
2017. Disponível em: 
<http://especiais.correiobraziliense.com.br/transformacoes-no-
http://especiais.correiobraziliense.com.br/transformacoes-no-mercado-de-trabalho-devem-extinguir-ocupacoes-tradicionais-e-criar-novas-carreiras
mercado-de-trabalho-devem-extinguir-ocupacoes-tradicionais-e-
criar-novas-carreiras>. Acesso em: 31 mai. 2019. 
As profissões sofreram, e ainda sofrem, constantes modificações 
em suas descrições. Essas mudanças têm como objetivo a 
adaptação a cenários em constante evolução, nos quais até 
mesmo profissões tradicionais terão de se reinventar. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre 
as profissões do futuro, analise as afirmativas a seguir. 
I. As mudanças sofridas pelas profissões levam cada vez mais os 
profissionais a buscarem conhecimentos que sejam pontuais, 
consolidados e que dispensem atualização. 
II. As profissões exigem cada vez mais a versatilidade do 
profissional, desde conhecimentos técnicos e práticos sobre 
tecnologia até o desenvolvimento de habilidades humanas. 
III. Os profissionais, a fim de melhor desempenharem suas 
funções, devem empenhar-se em reter as informações adquiridas 
no trabalho e em cursos realizados, pois esses são atemporais e 
imutáveis. 
IV. As profissões do futuro exigirão cada vez mais que os 
profissionais exerçam e desenvolvam capacidades humanas e 
relativas à criatividade em seus campos de trabalho. 
Está correto apenas o que se afirma em: 
Ocultar opções de resposta 
III e IV. 
II e III. 
I e II. 
http://especiais.correiobraziliense.com.br/transformacoes-no-mercado-de-trabalho-devem-extinguir-ocupacoes-tradicionais-e-criar-novas-carreiras
http://especiais.correiobraziliense.com.br/transformacoes-no-mercado-de-trabalho-devem-extinguir-ocupacoes-tradicionais-e-criar-novas-carreiras
II e IV. 
Resposta correta 
I e III. 
 
Pergunta 4 
Leia o trecho a seguir: 
“No processo de gestão das empresas, o planejamento sempre 
foi visto como um instrumental capaz de predizer o futuro. A cada 
dia, empresas utilizam-se mais e mais desse instrumento, na 
esperança de vislumbrar o futuro com menores possibilidades de 
risco. Num ambiente que se modifica com extrema velocidade, 
dificilmente encontraremos os defensores do 'não-planejamento’.” 
Fonte: ARAÚJO, M. A. Planejamento estratégico: um 
instrumental à disposição das universidades? Revista de 
administração pública, Botafogo v. 30, n. 4, p. 74-86, 1996. 
O planejamento de cenário surge para as organizações 
modernas como uma ferramenta que visa se preparar para um 
mundo em constante evolução, rechaçando processos ineficazes 
e estilos de gestão amadores. Considerando essas informações 
e o conteúdo estudado, pode-se afirmar que o planejamento de 
cenários: 
Ocultar opções de resposta 
tem como principal objetivo prever acontecimentos que sejam 
relacionados aos concorrentes, assim como ao histórico de 
atuação que eles desempenharam no passado. 
tem como principal objetivo prever acontecimentos, direcionando 
o foco das ações para clientes e parceiros, com o objetivo de 
retorno financeiro. 
tem como principal objetivo prever acontecimentos relacionados 
aos colaboradores e às funções que eles exercem dentro da 
empresa. 
tem como principal objetivo prever acontecimentos, 
encaminhando ações para obter bom desempenho das 
atividades e planejando medidas corretivas para outras 
situações. 
Resposta correta 
se limita a prever acontecimentos ligados aos setores de 
marketing de uma organização, levando-se em consideração que 
esses são os responsáveis pela divulgação do cenário. 
 
Pergunta 5 
Leia o excerto a seguir: 
“A mudança organizacional é entendida como uma adequação às 
exigências do mercado, causada pela influência do ambiente 
externo ou do ambiente interno. Pode ser uma mudança 
planejada ou não, e vai buscar sempre a satisfação do cliente, a 
superioridade competitiva e a geração de lucros e perduração da 
empresa ao longo do tempo” 
Fonte: MARQUES, J. Qual o conceito e os tipos de mudança 
organizacionais. 2019. Disponível em: 
<https://www.ibccoaching.com.br/portal/rh-gestao-pessoas/qual-
https://www.ibccoaching.com.br/portal/rh-gestao-pessoas/qual-conceito-tipos-mudancas-organizacionais/conceito-tipos-mudancas-organizacionais/>. Acesso em: 03 jun. 
2019. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre 
mudança organizacional, analise os tipos de mudança existentes 
nas organizações disponíveis a seguir e associe-os com suas 
respectivas características. 
1) Mudança Evolucionária. 
2) Mudança Incremental. 
3) Mudança Revolucionária. 
4) Mudança Transformacional. 
( ) É a busca pela implantação de melhorias aos processos 
existentes para, assim, atribuir maior capacidade de crescimento 
e sucesso à empresa. 
( ) Implica em grandes alterações nos processos da empresa, e é 
reestruturada internamente a fim de atender uma nova estratégia. 
( ) Surge da necessidade de uma profunda alteração nos 
princípios de base da empresa, ou seja, na sua gestão por 
completo. 
( ) Seu objetivo principal é adequar a evolução da empresa às 
demandas do mercado, com a finalidade de que seu crescimento 
não gere problemas, as necessidades dos clientes sejam sempre 
atendidas e a empresa esteja sempre à frente de seus 
concorrentes. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
Ocultar opções de resposta 
https://www.ibccoaching.com.br/portal/rh-gestao-pessoas/qual-conceito-tipos-mudancas-organizacionais/
Incorreta: 
4, 1, 2, 3. 
2, 4, 3, 1. 
Resposta correta 
3, 4, 1, 2. 
2, 3, 4, 1. 
1, 4, 3, 2. 
 
Pergunta 6 
Leia o trecho a seguir: 
“Segundo o estudo do SENAI, 133 milhões de novas ocupações 
podem surgir até 2022, inseridas na nova divisão do trabalho 
entre humanos, máquinas e algoritmos. A recomendação dos 
especialistas aos profissionais que desejam se atualizar é buscar 
entender quais são as tecnologias que mais impactam em seu 
mercado.” 
Fonte: JORNAL O GLOBO. Indústria 4.0 traz novas profissões. 
2018. Disponível em: 
<https://oglobo.globo.com/economia/industria-40-traz-novas-
profissoes-23322208>. Acesso em: 31 mai. 2019. 
A revolução das profissões é um tema constantemente debatido, 
pois consiste em uma grande mudança do mercado de trabalho 
diante das inevitáveis revoluções tecnológicas. Considerando 
essas informações e o conteúdo estudado sobre as profissões do 
futuro, pode-se afirmar que: 
https://oglobo.globo.com/economia/industria-40-traz-novas-profissoes-23322208
https://oglobo.globo.com/economia/industria-40-traz-novas-profissoes-23322208
Ocultar opções de resposta 
as novas profissões serão criadas para solucionar 
demandas de acordo com as evoluções tecnológicas do 
mercado de trabalho. 
Resposta correta 
os profissionais do futuro deverão ser qualificados em 
conhecimentos tecnológicos para operação e controle de 
máquinas que terão interferência mínima nos processos. 
cerca de 85% das profissões do futuro serão constituídas de 
cargos que exigem maiores níveis de tecnologia, mas que já 
existem atualmente. 
Incorreta: 
as capacidades técnicas dos profissionais do futuro serão as 
mais importantes em meio às novas tecnologias implementadas 
nas organizações. 
as profissões do futuro serão ocupadas por profissionais com 
conhecimento mínimo de tecnologia, e não pelos considerados 
nativos digitais. 
 
Pergunta 7 
Leia o trecho a seguir: 
“Os indicadores são ferramentas utilizadas para a organização 
monitorar determinados processos (geralmente os denominados 
críticos) quanto ao alcance ou não de uma meta ou padrão 
mínimo de desempenho estabelecido. Visando correções de 
possíveis desvios identificados a partir do acompanhamento de 
dados, busca-se identificação das causas prováveis do não 
cumprimento de determinada meta e propostas de ação para 
melhoria do processo.” 
Fonte: CAMPOS, L.; MELO, D. Indicadores de desempenho dos 
Sistemas de Gestão Ambiental (SGA): uma pesquisa teórica. 
Production, Itajaí, v. 18, n. 3, p. 540-555, 2008. 
Os indicadores são ferramentas indispensáveis no processo de 
inovação e mudança nas organizações, pois as ajudam a traçar 
estratégias alinhadas com a realidade de mercado enfrentada. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre 
indicadores, analise as afirmativas a seguir. 
I. Os indicadores são ferramentas que mensuram também os 
principais indicadores de tecnologia da informação. 
II. No contexto das empresas, os indicadores têm várias 
vantagens. Uma delas é a visão clara da capacidade de inovação 
da empresa. 
III. Os indicadores são dispensáveis quando se trata de mensurar 
o desempenho das empresas ou como embasamento para o 
processo de tomada de decisão. 
IV. O objetivo principal dos indicadores é alcançar metas, 
atualizar e garantir a competitividade de mercado. 
Está correto apenas o que se afirma em: 
Ocultar opções de resposta 
III e IV. 
Incorreta: 
II e III. 
I e II. 
l, III e IV. 
l, II e IV. 
Resposta correta 
 
Pergunta 8 
Leia o trecho a seguir: 
“O comércio eletrônico irá obrigar as lojas a se transformarem. 
Centenas delas, principalmente nos Estados Unidos, fecharam 
nos últimos anos. ‘O número de lojas hoje está muito alto’, 
afirmou Shawn Mishra, da Cognizant. ‘Antes era preciso ter 
muitas unidades para estar perto do consumidor. Hoje, com a 
internet, isso não faz muito sentido’.” 
Fonte: SALOMÃO, K. 8 tendências do futuro do varejo e quem já 
está lá. 2017. Disponível em: 
<https://exame.abril.com.br/negocios/8-tendencias-do-futuro-do-
varejo-e-quem-ja-esta-la/>. Acesso em: 31 mai. 2019. 
Pode-se afirmar que as revoluções do comércio na era digital 
alteram a disposição de mercadorias aos consumidores. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre o 
comércio digital, pode-se afirmar que: 
Ocultar opções de resposta 
os mercados digitais têm limites semelhantes aos de comércios 
convencionais, pois também sofrem com desafios de gestão de 
https://exame.abril.com.br/negocios/8-tendencias-do-futuro-do-varejo-e-quem-ja-esta-la/
https://exame.abril.com.br/negocios/8-tendencias-do-futuro-do-varejo-e-quem-ja-esta-la/
estoque, ponto de comércio e despesas, como energia e 
telefone. 
o chamado e-comerce é representado pelo estilo de comércio de 
produtos e equipamentos eletrônicos, sendo esses os principais 
responsáveis por sua disseminação no mundo. 
os comércios digitais apresentam crescimento considerado lento, 
se comparados aos produtos físicos produzidos em polos do 
mundo todo e comercializados em lojas tradicionais. 
Incorreta: 
as inovações trazidas por mercados digitais geram confiança 
entre o consumidor final e a loja, uma vez que o consumidor tem 
contato físico e imediato com o produto. 
os comércios digitais são a evolução das relações 
comerciais e são um agente facilitador para comércios ágeis, 
aumentando a conexão entre quem compra e quem vende. 
Resposta correta 
 
Pergunta 9 
Leia o trecho a seguir: 
“O profissional do Coaching trabalha com o modelo de 
aprendizagem voltado para a promoção, no qual o objetivo é 
desenvolver pessoas, não na intenção de ensinar, mas de 
auxiliar o outro a aprender. Além de possuir ferramentas e 
instrumentos que auxiliam de forma direta nesse processo de 
desenvolvimento.” 
Fonte: MELO, L. et al. O coaching e o processo de 
desenvolvimento de competências e habilidades na 
aprendizagem gerencial. Revista da Faculdade de Administração 
da FEA, São Paulo, v. 9, n. 1, 2015. (Adaptado). 
A ferramenta Matriz Ameaça utilizada pelo profissional de 
coaching é considerada assertiva para o desenvolvimento dos 
colaboradores nas organizações, ajudando a empresa a ter seu 
diferencial no mercado. Considerando essas informações e o 
conteúdo estudado sobre a Matriz Ameaça, pode-se afirmar que 
essa ferramenta: 
Ocultar opções de resposta 
é um instrumento que auxilia na manutenção da mudança no 
mundo corporativo, pois permite que a empresa entenda os 
aspectos empresariais que favorecem a sustentação da 
mudança. 
Incorreta: 
é uma ferramenta que aponta todas as atividades utilizadas para 
a realização da mudança. 
é o instrumentoque faz com que os colaboradores sejam 
desenvolvidos para que consigam caminhar com autonomia. 
permite que o indivíduo compreenda todos os cenários, 
expondo as oportunidades que serão perdidas caso não haja 
uma mudança de comportamento. 
Resposta correta 
é uma ferramenta que se limita a objetivar o desenvolvimento de 
potenciais e a melhoria do desempenho comportamental e, 
portanto, é irrelevante. 
 
Pergunta 10 
Com as inovações tecnológicas, a forma como as pessoas 
relacionam-se é alterada significativamente. Esse processo se dá 
pela adaptação experienciada dos indivíduos, estimulada a cada 
nova tecnologia, tanto em seus âmbitos pessoais como em seus 
ambientes profissionais. A revolução compreende também a 
forma como as pessoas compram produtos e serviços, gerando 
alterações no tratamento que recebem e nos novos modos de 
conexões. O conceito de domínios da era digital foi desenvolvido 
para mostrar, em comparativo, as técnicas usadas por 
organizações no passado e as técnicas que estão ganhando 
espaço para a conquista de novos clientes. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre 
domínios da era digital, analise os domínios disponíveis a seguir 
e associe-os com suas respectivas táticas utilizadas antigamente. 
1) Domínio dos Clientes. 
2) Domínio da Competição. 
3) Domínio do Valor. 
4) Domínio da Transformação. 
( ) Estava ligado ao tratamento que o cliente recebia e a 
experiência contida em cada produto ou serviço. 
( ) Esse domínio estava ligado à criação de peças coringas, 
divulgadas através de marketing agressivo. 
( ) Nesse domínio, havia divisão dos mercados de forma direta 
entre empresas com as mesmas áreas de atuação. 
( ) Esse domínio tinha base em pesquisas arcaicas para a 
obtenção de informações-chave. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
Ocultar opções de resposta 
3, 2, 1, 4. 
3, 1, 2, 4. 
Resposta correta 
4, 1, 3, 2. 
4, 2, 3, 1. 
Incorreta: 
2, 1, 3, 4 
 
SEGUNDA TENTATIVA DA UNIDADE 2 
Pergunta 1 
Leia o trecho a seguir: 
“Na curva da mudança podemos experimentar, visualmente, um 
processo que ocorre devido a um determinado fato pelo qual 
passamos, uma notícia que recebemos, um fato que 
presenciamos, ou qualquer outro evento que de certa forma nos 
faça ter uma alteração psíquica.” 
Fonte: LUCIANO, S. A curva da mudança. 2014. Disponível em: 
<https://administradores.com.br/artigos/a-curva-da-mudanca>. 
Acesso em: 31 mai. 2019. 
O processo de mudança passa por determinados tipos de 
estágios. Considerando essas informações e o conteúdo 
estudado sobre a curva da mudança, pode-se afirmar que os 
estágios pelos quais se desenvolve o processo de mudança são: 
Ocultar opções de resposta 
choque, raiva ou culpa, barganha ou autopunição, depressão 
ou confusão, aceitação e resolução de problemas. 
Resposta correta 
choque, raiva ou culpa, depressão ou confusão, aceitação e 
resolução de problemas. 
espanto, barganha, depressão e aceitação. 
choque, raiva ou culpa, depressão e aceitação. 
Incorreta: 
autoconhecimento, raiva ou culpa, barganha ou autopunição, 
depressão ou confusão e resolução de problemas. 
 
Pergunta 6 
Leia o excerto a seguir: 
https://administradores.com.br/artigos/a-curva-da-mudanca
“Uma inovação é a implementação de um produto (bem ou 
serviço) novo ou significativamente melhorado, ou um processo, 
ou um novo método de marketing, ou um novo método 
organizacional nas práticas de negócios, na organização do local 
de trabalho ou nas relações externas.” 
Fonte: MANUAL DE OSLO. Diretrizes para coleta e interpretação 
de dados sobre inovação. 3. ed. Paris: OECD, 1997. p. 55. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre 
modelos de inovação, analise os cinco tipos de inovação 
disponíveis a seguir e associe-os com suas respectivas 
características. 
1) Inovação de produto. 
2) Inovação de serviços. 
3) Inovação de processos. 
4) Inovação de marketing. 
5) Inovação organizacional. 
( ) É um processo no qual as empresas visam realizar 
modificações pequenas, de modo a agregar mais valor para o 
consumidor e que as ajudem a manterem-se no mercado. 
( ) É voltado para a elaboração e implantação de novos métodos 
e fluxos de produção. Pode-se dizer que é uma forma de criar 
novas maneiras de distribuição, incluindo mudanças na parte 
técnica, de equipamentos e softwares. 
( ) Tem como foco principal otimizar o tempo e aumentar o 
faturamento do produto, bem como integrar novas funções que 
criem uma melhor interação com o cliente. 
( ) É a implantação de uma nova estrutura, assegurando sempre 
uma vantagem competitiva. Além disso, o foco desse tipo de 
inovação são as pessoas e as formas de organização do 
trabalho. 
( ) Tipo de inovação que gera de forma direta a transformação do 
modo como a organização desenvolve suas ações. São 
mudanças que ocorrem desde a concepção do produto, a 
fabricação e posicionamento das suas embalagens, a fixação e 
divulgação de promoção do produto. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
Ocultar opções de resposta 
1, 2, 4, 5, 3. 
1, 3, 2, 5, 4. 
Resposta correta 
4, 5, 2, 3, 1. 
Incorreta: 
2, 4, 5, 1, 3. 
3, 2, 4, 1, 5. 
 
Pergunta 7 
Nas organizações, as mudanças são constantes e exigem cada 
vez mais um posicionamento de inovação e atuação estratégica 
para que essas se mantenham competitivas. Dessa forma, é 
indispensável compreender o conceito de gestão de mudanças e 
como ele atua dentro das organizações. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre 
gestão de mudança, pode-se afirmar que: 
Ocultar opções de resposta 
a gestão da mudança permite que as estratégias das 
organizações sejam concretizadas, produzindo impacto direto no 
chefe da equipe. 
a gestão de mudança é um modelo efetivo nos processos 
operacionais, e é responsável por coordenar situações tranquilas. 
a gestão de mudança atua em todas as instâncias das 
organizações e prepara os colaboradores para lidar com os 
processos de mudança. 
Resposta correta 
as organizações, no contexto da inovação, lidam tranquilamente 
com mudanças, já que essas são realizadas de forma pacífica. 
Incorreta: 
a gestão de mudança trabalha nas organizações de modo 
estratégico, se limitando a utilizar suas táticas para trabalhar os 
chefes das equipes. 
 
Pergunta 8 
Leia o excerto a seguir: 
“O profissional coaching tem conquistado seu espaço no 
mercado de trabalho de forma muito rápida. Esse fenômeno tem 
relação com a sua metodologia de trabalho, que desenvolve 
pessoas para aprender.” 
Fonte: BISNETO, J.; LINS, O. Gestão da inovação: uma 
aproximação conceitual. Revista Brasileira de Gestão e Inovação, 
Caxias do Sul, v. 3, n. 2, p. 86-109, 2015. (Adaptado). 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre a 
forma de atuação do coaching nas organizações, analise as 
afirmativas a seguir. 
I. O coaching dentro das organizações trabalha de modo a fazer 
com que os colaboradores desenvolvam os seus talentos e 
potenciais, alinhados com os objetivos da organização. 
II. As empresas atualmente têm optado pelo processo de 
coaching, pois ele desempenha atividades estratégicas voltadas 
para a competitividade e a definição clara dos papéis dos seus 
colaboradores. 
III. O processo de coaching é um processo que traz benefícios 
para a empresa. Entretanto, quando o assunto é traçar 
estratégias para alcançar resultados lucrativos, as estratégicas se 
tornam ineficazes. 
IV. As estratégicas utilizadas pelo coaching têm eficiência 
predominantemente voltada para o desenvolvimento pessoal. 
Está correto apenas o que se afirma em: 
Ocultar opções de resposta 
II e IV. 
III e IV. 
I e III. 
Incorreta: 
I e IV. 
I e II. 
Resposta correta 
 
Pergunta 10 
A gestão de inovação é um processo que envolve todos os 
departamentos de uma empresa, de modo que osprepara para 
gerenciar as mudanças competitivas de mercado. Esse 
procedimento trabalha para que a empresa se destaque, 
assegurando seu diferencial diante das mudanças 
mercadológicas. 
É evidente que a gestão de inovação tem como função gerir os 
processos de inovação dentro das organizações. Considerando 
essas informações e o conteúdo estudado sobre gestão de 
inovação, analise as afirmativas a seguir. 
I. O objetivo principal da gestão de inovação é fazer com que as 
organizações se capacitem de forma estratégica, visando a 
identificação das oportunidades tecnológicas, sociais e 
mercadológicas e gerindo a inovação de forma que agregue 
valor. 
II. A gestão da inovação está ligada às questões estratégicas da 
empresa e é direcionada para o nível operacional. 
III. A gestão da inovação é responsável por fomentar e preparar, 
dentro das empresas, um ambiente propício para o surgimento 
de novas ideias. Este ambiente deve desenvolver a capacidade 
criativa dos colaboradores, fazendo a companhia se expandir em 
um mercado cada vez mais competitivo. 
IV. A gestão de inovação é um processo que ocorre de forma 
linear, sistemática, e em cada empresa a gestão ocorre de 
acordo com realidade da equipe de trabalho operacional. 
Está correto apenas o que se afirma em: 
Ocultar opções de resposta 
I e II. 
II e III. 
I e III. 
Resposta correta 
Incorreta: 
II e IV. 
III e IV. 
 
TERCEIRA TENTTIVA DA UNIDADE 2 
Pergunta 3 
Leia o trecho a seguir: 
“Apenas em 1950, o termo foi usado como uma habilidade de 
gerenciamento de pessoas, onde foram introduzidas as primeiras 
técnicas de desenvolvimento pessoal e humano. Nesse período 
já se valorizava as competências e a melhoria do indivíduo e o 
Coach era o responsável por esse treinamento e 
aperfeiçoamento. Atualmente, o Coaching é bastante utilizado no 
desenvolvimento pessoal e aplicado em gestão de pessoas e no 
processo de evolução tecnológica e de inovação.” 
Fonte: MARQUES, J. História e tendências do coaching. 2013. 
Disponivel em: 
<https://www.ibccoaching.com.br/portal/coaching/historia-
tendencias-coaching>. Acesso em: 07 ago. 2019. 
Pode-se afirmar que ultimamente o processo de coaching vem 
ganhando destaque, tornando-se peça importante tanto para o 
âmbito pessoal como para o profissional. Considerando essas 
informações e o conteúdo estudado sobre coaching, pode-se 
afirmar que os conceitos modernos de coaching: 
Ocultar opções de resposta 
surgiram para estabelecer o aprimoramento do desenvolvimento 
pessoal, já que aconselha como se relacionar com as pessoas 
que visam encontrar um(a) parceiro(a). 
surgiram para estabelecer o aprimoramento do desenvolvimento 
profissional, visando aumentar os resultados da equipe. 
Incorreta: 
surgiram para estabelecer o aprimoramento do desenvolvimento 
pessoal e profissional, se utilizando de treinamentos mentais 
rígidos para aumentar resultados. 
https://www.ibccoaching.com.br/portal/coaching/historia-tendencias-coaching
https://www.ibccoaching.com.br/portal/coaching/historia-tendencias-coaching
surgiram para estabelecer o aprimoramento do desenvolvimento 
profissional, relacionado com os princípios e regras esportivas. 
surgiram para estabelecer o aprimoramento do 
desenvolvimento humano, tratando da mudança dos pontos 
de vista para aumentar resultados. 
Resposta correta 
 
QUARTA TENTATIVA DA UNIDADE 2 
Pergunta 2 
Pesquisas têm apontado que as organizações têm aderido cada 
vez mais às evoluções tecnológicas, e esse processo está sendo 
constantemente aplicado aos postos de trabalho. Assim, novas 
profissões que podem ser realizadas por computadores têm 
surgido recentemente. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre 
evolução tecnológica, analise as afirmativas a seguir e assinale V 
para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s). 
I. ( ) A evolução tecnológica tem sido adotada pelas empresas e 
vem criando um processo que, ocasionalmente, pode ser 
complicado, pois a equipe pode ter problemas de adaptação com 
as mudanças e os avanços tecnológicos. 
II. ( ) Com a evolução tecnológica, os trabalhos relacionados às 
execuções técnicas contarão com uma interferência mínima de 
profissionais, limitando a participação humana aos setores de 
tratamento comportamentais e pessoais. 
III. ( ) Com a constante evolução tecnológica, perde-se a 
necessidade de profissionais da área para exercerem os cargos 
oriundos das novas tecnologias. A renovação do método de 
formação desses profissionais deve ser desprezada. 
IV. ( ) Os profissionais que ficam responsáveis pela tarefa de 
passar os conhecimentos da nova era adiante estão isentos de 
estarem expostos a todo tipo de modificação e inovação, afinal, 
esse é um processo sem muitas exigências. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
Ocultar opções de resposta 
V, F, V, V. 
F, V, V, F. 
Incorreta: 
V, V, F, V. 
F, F, V, V. 
V, V, F, F. 
Resposta correta 
 
Pergunta 7 
A inovação nas organizações requer a implantação de uma nova 
estrutura e de novas coordenações de trabalho, de modo que 
tenham sempre um diferencial competitivo no mercado. Esses 
procedimentos visam assegurar que as organizações alcancem o 
resultado proposto, valendo-se de uma equipe que seja engajada 
em sua missão, visão e valores. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre 
inovações, analise as afirmativas a seguir sobre os modelos de 
inovação. 
I. O modelo linear é também conhecido como demand-pull. Ele 
teve início no século XX. 
II. O modelo demand-pull, ou market-pull, tem como conceito 
principal que o surgimento das inovações ocorre a partir das 
manifestações do mercado. 
III. O modelo interativo teve seu início nos anos 1960, e seu foco 
é relativo às pesquisas tecnológicas. 
IV. O modelo linear, que apareceu no período da Segunda 
Guerra Mundial, parte do princípio de que a pesquisa científica é 
a mais adequada para a geração de novas tecnologias. 
Está correto apenas o que se afirma em: 
Ocultar opções de resposta 
II e III. 
I, III e IV. 
II, III e IV. 
Incorreta: 
I e IV. 
II e IV. 
Resposta correta 
 
QUINTA TENTATIVA DA UNIDADE 2 
Pergunta 1 
Leia o trecho a seguir: 
“As antigas civilizações tinham como um dos primeiros alvos 
quando invadiam uma cidade inimiga suas bibliotecas. Destruir o 
conhecimento acumulado, a cultura guardada de um povo, é 
fragilizá-lo incrivelmente. Os dados que podemos colher com 
nossos negócios são nossas bibliotecas. Devemos cuidar deles 
como um de nossos maiores tesouros.” 
Fonte: MORREIRA, E. A importância dos dados. 2016. 
Disponível em: <https://exame.abril.com.br/blog/eduardo-
moreira/a-importancia-dos-dados/>. Acesso em: 31 mai. 2019. 
A importância dos dados no mundo moderno é inegável, visto 
que através de seu estudo as organizações extraem inúmeras 
informações úteis para suas estratégias. Considerando essas 
informações e o conteúdo estudado sobre o domínio digital dos 
dados, pode-se afirmar que: 
Ocultar opções de resposta 
as empresas se limitam a obter os dados a partir de pesquisas de 
campo em setores e com pessoas que tenham o perfil que a 
organização almeja encontrar, filtrando assim as informações 
obtidas. 
os dados representam informações de todas as interações 
entre as partes envolvidas e são de suma importância para 
https://exame.abril.com.br/blog/eduardo-moreira/a-importancia-dos-dados/
https://exame.abril.com.br/blog/eduardo-moreira/a-importancia-dos-dados/
as organizações, pois através de sua leitura novos mercados 
e caminhos para inovação são descobertos. 
Resposta correta 
os dados obtidos pela empresa passam por um processo de 
triagem, no qual são selecionados problemas que possam ser 
resolvidos e os demais apontados pelos entrevistados são 
ignorados. 
os dados têm relativa importância dentro das organizações, pois 
contêm todos os tipos de informação sobreclientes e 
concorrentes. Porém, apresentam desafios quando se trata de 
armazenar formulários e pesquisas. 
Incorreta: 
as pesquisas de mercado podem ser feitas em diversos campos 
de comunicação entre empresa e cliente, e são analisadas com o 
objetivo de atender às expectativas dos diretores da empresa. 
 
Pergunta 10 
Leia o trecho a seguir: 
“A comunicação, em primeiro lugar, tem que ser entendida como 
parte inerente à natureza das organizações. Essas são formadas 
por pessoas que se comunicam entre si e que, por meio de 
processos interativos, viabilizam o sistema funcional para 
sobrevivência e consecução dos objetivos organizacionais num 
contexto de diversidades e de transações complexas. Portanto, 
sem comunicação as organizações não existiriam. A organização 
é um fenômeno comunicacional contínuo.” 
Fonte: KUNSCH, M. Comunicação organizacional: conceitos e 
dimensões dos estudos e das práticas. In: MARCHIORI, M. (org) 
Faces da cultura e da comunicação organizacional – volume 2. 
São Caetano do Sul: Difusora, 2006. 
A comunicação é peça chave de cenários em constante 
evolução, agregando novas ideias e soluções que visam a 
melhoria dos profissionais para o mercado de trabalho. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre 
comunicação para o mercado de trabalho, analise as afirmativas 
a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) 
falsa(s). 
I. ( ) Os profissionais que trabalham com tecnologia se sentem 
mais confiantes pois, com a internet e suas ferramentas, 
aprender novas línguas e se adaptar a tecnologias de 
comunicação se torna desnecessário. 
II. ( ) As novas tecnologias de comunicação tornam mais simples 
o contato entre pessoas de diferentes lugares do mundo, fato que 
colabora para o debate de ideias e, assim, aprimora o mercado 
de trabalho. 
III. ( ) As novas formas de comunicação existentes alteram a 
forma como as pessoas interagem entre si, e mostram a 
necessidade de se manter os mesmos formatos de comunicação 
utilizados na vida pessoal. 
IV. ( ) Com as novas conexões criadas para facilitar a interação 
entre pessoas, todos os conhecimentos de línguas estrangeiras 
ainda se mostram necessários para comunicações com mais 
eficiência. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
Ocultar opções de resposta 
F, V, F, V. 
Resposta correta 
F, V, V, F. 
V, F, V, F. 
Incorreta: 
V, F, F, V. 
V, V, F, V.

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