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PRIMEIRA TENTATIVA DA UNIDADE 2 Pergunta 1 Leia o excerto a seguir: “Olhando para trás, especialmente nos séculos 19 e 20, as novas tecnologias exerceram um grande papel de mudança nos negócios e na forma de emprego de inúmeras pessoas. Boa parte delas trabalhavam nas lavouras quando algumas máquinas foram introduzidas, forçando-as a se movimentarem em direção ao setor industrial.” Fonte: SALERNO, A. O mercado de trabalho, os impactos da tecnologia e as tendências de carreiras. 2015. Disponível em: <https://canaltech.com.br/carreira/O-mercado-de-trabalho-os- impactos-da-tecnologia-e-as-tendencias-de-carreiras/>. Acesso em: 31 mai. 2019. Na evolução das profissões a tecnologia sempre teve um papel fundamental e, a cada nova tecnologia, novas profissões surgem. Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre a evolução das profissões, pode-se afirmar que: Ocultar opções de resposta o nível de capacidade técnica dos profissionais do futuro será o único fator crucial quando houver a implementação das novas tecnologias. os cargos resultantes das novas tecnologias dispensará o emprego de profissionais da área, considerando-se que qualquer indivíduo poderá exercer os cargos do futuro. https://canaltech.com.br/carreira/O-mercado-de-trabalho-os-impactos-da-tecnologia-e-as-tendencias-de-carreiras/ https://canaltech.com.br/carreira/O-mercado-de-trabalho-os-impactos-da-tecnologia-e-as-tendencias-de-carreiras/ as novas tecnologias interferem de forma positiva no mercado de trabalho, pois se limitam a gerar riquezas especificamente para os responsáveis por sua criação. as novas tecnologias podem interferir de forma negativa no mercado de trabalho, forçando uma adaptação urgente dos profissionais que às vezes é insuficiente. Resposta correta Incorreta: profissões como a de telefonista têm poucas chances de serem afetadas pelas novas tecnologias. Pergunta 2 Leia o excerto a seguir: “Os indicadores de produtividade são índices que medem a capacidade e eficiência da utilização dos recursos disponíveis para a geração dos produtos e serviços oferecidos pela organização empresarial.” Fonte: MARQUES, J. A importância dos indicadores de produtividade nos processos de uma empresa. 2018. Disponível em: <https://www.ibccoaching.com.br/portal/importancia-dos- indicadores-de-produtividade-nos-processos-de-uma-empresa/>. Acesso em: 31 mai. 2019. Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre indicadores, pode-se afirmar que: Ocultar opções de resposta https://www.ibccoaching.com.br/portal/importancia-dos-indicadores-de-produtividade-nos-processos-de-uma-empresa/ https://www.ibccoaching.com.br/portal/importancia-dos-indicadores-de-produtividade-nos-processos-de-uma-empresa/ os indicadores são instrumentos que se dedicam ao aumento da produtividade da equipe. os indicadores são ferramentas que medem a produtividade e são nulas quando se trata da qualidade do produto ou dos serviços prestados. Incorreta: o uso da ferramenta de indicadores traz vantagens irrisórias para as organizações. os indicadores nada têm a ver com o processo de inovação nas organizações. os indicadores são instrumentos que a gestão utiliza para acompanhar, controlar, monitorar, identificar e corrigir as atividades desenvolvidas nas organizações. Resposta correta Pergunta 3 Leia o trecho a seguir: “Profissionais que já estão no mercado devem atualizar-se dentro de suas profissões, adquirindo conhecimentos e habilidades, mas, principalmente, desenvolvendo comportamentos que os qualifiquem para trabalhar com a inteligência, a inovação, o planejamento, a resolução de problemas [...]” Fonte: RESCH, J. Profissões do futuro exigem versatilidade. 2017. Disponível em: <http://especiais.correiobraziliense.com.br/transformacoes-no- http://especiais.correiobraziliense.com.br/transformacoes-no-mercado-de-trabalho-devem-extinguir-ocupacoes-tradicionais-e-criar-novas-carreiras mercado-de-trabalho-devem-extinguir-ocupacoes-tradicionais-e- criar-novas-carreiras>. Acesso em: 31 mai. 2019. As profissões sofreram, e ainda sofrem, constantes modificações em suas descrições. Essas mudanças têm como objetivo a adaptação a cenários em constante evolução, nos quais até mesmo profissões tradicionais terão de se reinventar. Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre as profissões do futuro, analise as afirmativas a seguir. I. As mudanças sofridas pelas profissões levam cada vez mais os profissionais a buscarem conhecimentos que sejam pontuais, consolidados e que dispensem atualização. II. As profissões exigem cada vez mais a versatilidade do profissional, desde conhecimentos técnicos e práticos sobre tecnologia até o desenvolvimento de habilidades humanas. III. Os profissionais, a fim de melhor desempenharem suas funções, devem empenhar-se em reter as informações adquiridas no trabalho e em cursos realizados, pois esses são atemporais e imutáveis. IV. As profissões do futuro exigirão cada vez mais que os profissionais exerçam e desenvolvam capacidades humanas e relativas à criatividade em seus campos de trabalho. Está correto apenas o que se afirma em: Ocultar opções de resposta III e IV. II e III. I e II. http://especiais.correiobraziliense.com.br/transformacoes-no-mercado-de-trabalho-devem-extinguir-ocupacoes-tradicionais-e-criar-novas-carreiras http://especiais.correiobraziliense.com.br/transformacoes-no-mercado-de-trabalho-devem-extinguir-ocupacoes-tradicionais-e-criar-novas-carreiras II e IV. Resposta correta I e III. Pergunta 4 Leia o trecho a seguir: “No processo de gestão das empresas, o planejamento sempre foi visto como um instrumental capaz de predizer o futuro. A cada dia, empresas utilizam-se mais e mais desse instrumento, na esperança de vislumbrar o futuro com menores possibilidades de risco. Num ambiente que se modifica com extrema velocidade, dificilmente encontraremos os defensores do 'não-planejamento’.” Fonte: ARAÚJO, M. A. Planejamento estratégico: um instrumental à disposição das universidades? Revista de administração pública, Botafogo v. 30, n. 4, p. 74-86, 1996. O planejamento de cenário surge para as organizações modernas como uma ferramenta que visa se preparar para um mundo em constante evolução, rechaçando processos ineficazes e estilos de gestão amadores. Considerando essas informações e o conteúdo estudado, pode-se afirmar que o planejamento de cenários: Ocultar opções de resposta tem como principal objetivo prever acontecimentos que sejam relacionados aos concorrentes, assim como ao histórico de atuação que eles desempenharam no passado. tem como principal objetivo prever acontecimentos, direcionando o foco das ações para clientes e parceiros, com o objetivo de retorno financeiro. tem como principal objetivo prever acontecimentos relacionados aos colaboradores e às funções que eles exercem dentro da empresa. tem como principal objetivo prever acontecimentos, encaminhando ações para obter bom desempenho das atividades e planejando medidas corretivas para outras situações. Resposta correta se limita a prever acontecimentos ligados aos setores de marketing de uma organização, levando-se em consideração que esses são os responsáveis pela divulgação do cenário. Pergunta 5 Leia o excerto a seguir: “A mudança organizacional é entendida como uma adequação às exigências do mercado, causada pela influência do ambiente externo ou do ambiente interno. Pode ser uma mudança planejada ou não, e vai buscar sempre a satisfação do cliente, a superioridade competitiva e a geração de lucros e perduração da empresa ao longo do tempo” Fonte: MARQUES, J. Qual o conceito e os tipos de mudança organizacionais. 2019. Disponível em: <https://www.ibccoaching.com.br/portal/rh-gestao-pessoas/qual- https://www.ibccoaching.com.br/portal/rh-gestao-pessoas/qual-conceito-tipos-mudancas-organizacionais/conceito-tipos-mudancas-organizacionais/>. Acesso em: 03 jun. 2019. Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre mudança organizacional, analise os tipos de mudança existentes nas organizações disponíveis a seguir e associe-os com suas respectivas características. 1) Mudança Evolucionária. 2) Mudança Incremental. 3) Mudança Revolucionária. 4) Mudança Transformacional. ( ) É a busca pela implantação de melhorias aos processos existentes para, assim, atribuir maior capacidade de crescimento e sucesso à empresa. ( ) Implica em grandes alterações nos processos da empresa, e é reestruturada internamente a fim de atender uma nova estratégia. ( ) Surge da necessidade de uma profunda alteração nos princípios de base da empresa, ou seja, na sua gestão por completo. ( ) Seu objetivo principal é adequar a evolução da empresa às demandas do mercado, com a finalidade de que seu crescimento não gere problemas, as necessidades dos clientes sejam sempre atendidas e a empresa esteja sempre à frente de seus concorrentes. Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: Ocultar opções de resposta https://www.ibccoaching.com.br/portal/rh-gestao-pessoas/qual-conceito-tipos-mudancas-organizacionais/ Incorreta: 4, 1, 2, 3. 2, 4, 3, 1. Resposta correta 3, 4, 1, 2. 2, 3, 4, 1. 1, 4, 3, 2. Pergunta 6 Leia o trecho a seguir: “Segundo o estudo do SENAI, 133 milhões de novas ocupações podem surgir até 2022, inseridas na nova divisão do trabalho entre humanos, máquinas e algoritmos. A recomendação dos especialistas aos profissionais que desejam se atualizar é buscar entender quais são as tecnologias que mais impactam em seu mercado.” Fonte: JORNAL O GLOBO. Indústria 4.0 traz novas profissões. 2018. Disponível em: <https://oglobo.globo.com/economia/industria-40-traz-novas- profissoes-23322208>. Acesso em: 31 mai. 2019. A revolução das profissões é um tema constantemente debatido, pois consiste em uma grande mudança do mercado de trabalho diante das inevitáveis revoluções tecnológicas. Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre as profissões do futuro, pode-se afirmar que: https://oglobo.globo.com/economia/industria-40-traz-novas-profissoes-23322208 https://oglobo.globo.com/economia/industria-40-traz-novas-profissoes-23322208 Ocultar opções de resposta as novas profissões serão criadas para solucionar demandas de acordo com as evoluções tecnológicas do mercado de trabalho. Resposta correta os profissionais do futuro deverão ser qualificados em conhecimentos tecnológicos para operação e controle de máquinas que terão interferência mínima nos processos. cerca de 85% das profissões do futuro serão constituídas de cargos que exigem maiores níveis de tecnologia, mas que já existem atualmente. Incorreta: as capacidades técnicas dos profissionais do futuro serão as mais importantes em meio às novas tecnologias implementadas nas organizações. as profissões do futuro serão ocupadas por profissionais com conhecimento mínimo de tecnologia, e não pelos considerados nativos digitais. Pergunta 7 Leia o trecho a seguir: “Os indicadores são ferramentas utilizadas para a organização monitorar determinados processos (geralmente os denominados críticos) quanto ao alcance ou não de uma meta ou padrão mínimo de desempenho estabelecido. Visando correções de possíveis desvios identificados a partir do acompanhamento de dados, busca-se identificação das causas prováveis do não cumprimento de determinada meta e propostas de ação para melhoria do processo.” Fonte: CAMPOS, L.; MELO, D. Indicadores de desempenho dos Sistemas de Gestão Ambiental (SGA): uma pesquisa teórica. Production, Itajaí, v. 18, n. 3, p. 540-555, 2008. Os indicadores são ferramentas indispensáveis no processo de inovação e mudança nas organizações, pois as ajudam a traçar estratégias alinhadas com a realidade de mercado enfrentada. Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre indicadores, analise as afirmativas a seguir. I. Os indicadores são ferramentas que mensuram também os principais indicadores de tecnologia da informação. II. No contexto das empresas, os indicadores têm várias vantagens. Uma delas é a visão clara da capacidade de inovação da empresa. III. Os indicadores são dispensáveis quando se trata de mensurar o desempenho das empresas ou como embasamento para o processo de tomada de decisão. IV. O objetivo principal dos indicadores é alcançar metas, atualizar e garantir a competitividade de mercado. Está correto apenas o que se afirma em: Ocultar opções de resposta III e IV. Incorreta: II e III. I e II. l, III e IV. l, II e IV. Resposta correta Pergunta 8 Leia o trecho a seguir: “O comércio eletrônico irá obrigar as lojas a se transformarem. Centenas delas, principalmente nos Estados Unidos, fecharam nos últimos anos. ‘O número de lojas hoje está muito alto’, afirmou Shawn Mishra, da Cognizant. ‘Antes era preciso ter muitas unidades para estar perto do consumidor. Hoje, com a internet, isso não faz muito sentido’.” Fonte: SALOMÃO, K. 8 tendências do futuro do varejo e quem já está lá. 2017. Disponível em: <https://exame.abril.com.br/negocios/8-tendencias-do-futuro-do- varejo-e-quem-ja-esta-la/>. Acesso em: 31 mai. 2019. Pode-se afirmar que as revoluções do comércio na era digital alteram a disposição de mercadorias aos consumidores. Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre o comércio digital, pode-se afirmar que: Ocultar opções de resposta os mercados digitais têm limites semelhantes aos de comércios convencionais, pois também sofrem com desafios de gestão de https://exame.abril.com.br/negocios/8-tendencias-do-futuro-do-varejo-e-quem-ja-esta-la/ https://exame.abril.com.br/negocios/8-tendencias-do-futuro-do-varejo-e-quem-ja-esta-la/ estoque, ponto de comércio e despesas, como energia e telefone. o chamado e-comerce é representado pelo estilo de comércio de produtos e equipamentos eletrônicos, sendo esses os principais responsáveis por sua disseminação no mundo. os comércios digitais apresentam crescimento considerado lento, se comparados aos produtos físicos produzidos em polos do mundo todo e comercializados em lojas tradicionais. Incorreta: as inovações trazidas por mercados digitais geram confiança entre o consumidor final e a loja, uma vez que o consumidor tem contato físico e imediato com o produto. os comércios digitais são a evolução das relações comerciais e são um agente facilitador para comércios ágeis, aumentando a conexão entre quem compra e quem vende. Resposta correta Pergunta 9 Leia o trecho a seguir: “O profissional do Coaching trabalha com o modelo de aprendizagem voltado para a promoção, no qual o objetivo é desenvolver pessoas, não na intenção de ensinar, mas de auxiliar o outro a aprender. Além de possuir ferramentas e instrumentos que auxiliam de forma direta nesse processo de desenvolvimento.” Fonte: MELO, L. et al. O coaching e o processo de desenvolvimento de competências e habilidades na aprendizagem gerencial. Revista da Faculdade de Administração da FEA, São Paulo, v. 9, n. 1, 2015. (Adaptado). A ferramenta Matriz Ameaça utilizada pelo profissional de coaching é considerada assertiva para o desenvolvimento dos colaboradores nas organizações, ajudando a empresa a ter seu diferencial no mercado. Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre a Matriz Ameaça, pode-se afirmar que essa ferramenta: Ocultar opções de resposta é um instrumento que auxilia na manutenção da mudança no mundo corporativo, pois permite que a empresa entenda os aspectos empresariais que favorecem a sustentação da mudança. Incorreta: é uma ferramenta que aponta todas as atividades utilizadas para a realização da mudança. é o instrumentoque faz com que os colaboradores sejam desenvolvidos para que consigam caminhar com autonomia. permite que o indivíduo compreenda todos os cenários, expondo as oportunidades que serão perdidas caso não haja uma mudança de comportamento. Resposta correta é uma ferramenta que se limita a objetivar o desenvolvimento de potenciais e a melhoria do desempenho comportamental e, portanto, é irrelevante. Pergunta 10 Com as inovações tecnológicas, a forma como as pessoas relacionam-se é alterada significativamente. Esse processo se dá pela adaptação experienciada dos indivíduos, estimulada a cada nova tecnologia, tanto em seus âmbitos pessoais como em seus ambientes profissionais. A revolução compreende também a forma como as pessoas compram produtos e serviços, gerando alterações no tratamento que recebem e nos novos modos de conexões. O conceito de domínios da era digital foi desenvolvido para mostrar, em comparativo, as técnicas usadas por organizações no passado e as técnicas que estão ganhando espaço para a conquista de novos clientes. Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre domínios da era digital, analise os domínios disponíveis a seguir e associe-os com suas respectivas táticas utilizadas antigamente. 1) Domínio dos Clientes. 2) Domínio da Competição. 3) Domínio do Valor. 4) Domínio da Transformação. ( ) Estava ligado ao tratamento que o cliente recebia e a experiência contida em cada produto ou serviço. ( ) Esse domínio estava ligado à criação de peças coringas, divulgadas através de marketing agressivo. ( ) Nesse domínio, havia divisão dos mercados de forma direta entre empresas com as mesmas áreas de atuação. ( ) Esse domínio tinha base em pesquisas arcaicas para a obtenção de informações-chave. Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: Ocultar opções de resposta 3, 2, 1, 4. 3, 1, 2, 4. Resposta correta 4, 1, 3, 2. 4, 2, 3, 1. Incorreta: 2, 1, 3, 4 SEGUNDA TENTATIVA DA UNIDADE 2 Pergunta 1 Leia o trecho a seguir: “Na curva da mudança podemos experimentar, visualmente, um processo que ocorre devido a um determinado fato pelo qual passamos, uma notícia que recebemos, um fato que presenciamos, ou qualquer outro evento que de certa forma nos faça ter uma alteração psíquica.” Fonte: LUCIANO, S. A curva da mudança. 2014. Disponível em: <https://administradores.com.br/artigos/a-curva-da-mudanca>. Acesso em: 31 mai. 2019. O processo de mudança passa por determinados tipos de estágios. Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre a curva da mudança, pode-se afirmar que os estágios pelos quais se desenvolve o processo de mudança são: Ocultar opções de resposta choque, raiva ou culpa, barganha ou autopunição, depressão ou confusão, aceitação e resolução de problemas. Resposta correta choque, raiva ou culpa, depressão ou confusão, aceitação e resolução de problemas. espanto, barganha, depressão e aceitação. choque, raiva ou culpa, depressão e aceitação. Incorreta: autoconhecimento, raiva ou culpa, barganha ou autopunição, depressão ou confusão e resolução de problemas. Pergunta 6 Leia o excerto a seguir: https://administradores.com.br/artigos/a-curva-da-mudanca “Uma inovação é a implementação de um produto (bem ou serviço) novo ou significativamente melhorado, ou um processo, ou um novo método de marketing, ou um novo método organizacional nas práticas de negócios, na organização do local de trabalho ou nas relações externas.” Fonte: MANUAL DE OSLO. Diretrizes para coleta e interpretação de dados sobre inovação. 3. ed. Paris: OECD, 1997. p. 55. Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre modelos de inovação, analise os cinco tipos de inovação disponíveis a seguir e associe-os com suas respectivas características. 1) Inovação de produto. 2) Inovação de serviços. 3) Inovação de processos. 4) Inovação de marketing. 5) Inovação organizacional. ( ) É um processo no qual as empresas visam realizar modificações pequenas, de modo a agregar mais valor para o consumidor e que as ajudem a manterem-se no mercado. ( ) É voltado para a elaboração e implantação de novos métodos e fluxos de produção. Pode-se dizer que é uma forma de criar novas maneiras de distribuição, incluindo mudanças na parte técnica, de equipamentos e softwares. ( ) Tem como foco principal otimizar o tempo e aumentar o faturamento do produto, bem como integrar novas funções que criem uma melhor interação com o cliente. ( ) É a implantação de uma nova estrutura, assegurando sempre uma vantagem competitiva. Além disso, o foco desse tipo de inovação são as pessoas e as formas de organização do trabalho. ( ) Tipo de inovação que gera de forma direta a transformação do modo como a organização desenvolve suas ações. São mudanças que ocorrem desde a concepção do produto, a fabricação e posicionamento das suas embalagens, a fixação e divulgação de promoção do produto. Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: Ocultar opções de resposta 1, 2, 4, 5, 3. 1, 3, 2, 5, 4. Resposta correta 4, 5, 2, 3, 1. Incorreta: 2, 4, 5, 1, 3. 3, 2, 4, 1, 5. Pergunta 7 Nas organizações, as mudanças são constantes e exigem cada vez mais um posicionamento de inovação e atuação estratégica para que essas se mantenham competitivas. Dessa forma, é indispensável compreender o conceito de gestão de mudanças e como ele atua dentro das organizações. Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre gestão de mudança, pode-se afirmar que: Ocultar opções de resposta a gestão da mudança permite que as estratégias das organizações sejam concretizadas, produzindo impacto direto no chefe da equipe. a gestão de mudança é um modelo efetivo nos processos operacionais, e é responsável por coordenar situações tranquilas. a gestão de mudança atua em todas as instâncias das organizações e prepara os colaboradores para lidar com os processos de mudança. Resposta correta as organizações, no contexto da inovação, lidam tranquilamente com mudanças, já que essas são realizadas de forma pacífica. Incorreta: a gestão de mudança trabalha nas organizações de modo estratégico, se limitando a utilizar suas táticas para trabalhar os chefes das equipes. Pergunta 8 Leia o excerto a seguir: “O profissional coaching tem conquistado seu espaço no mercado de trabalho de forma muito rápida. Esse fenômeno tem relação com a sua metodologia de trabalho, que desenvolve pessoas para aprender.” Fonte: BISNETO, J.; LINS, O. Gestão da inovação: uma aproximação conceitual. Revista Brasileira de Gestão e Inovação, Caxias do Sul, v. 3, n. 2, p. 86-109, 2015. (Adaptado). Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre a forma de atuação do coaching nas organizações, analise as afirmativas a seguir. I. O coaching dentro das organizações trabalha de modo a fazer com que os colaboradores desenvolvam os seus talentos e potenciais, alinhados com os objetivos da organização. II. As empresas atualmente têm optado pelo processo de coaching, pois ele desempenha atividades estratégicas voltadas para a competitividade e a definição clara dos papéis dos seus colaboradores. III. O processo de coaching é um processo que traz benefícios para a empresa. Entretanto, quando o assunto é traçar estratégias para alcançar resultados lucrativos, as estratégicas se tornam ineficazes. IV. As estratégicas utilizadas pelo coaching têm eficiência predominantemente voltada para o desenvolvimento pessoal. Está correto apenas o que se afirma em: Ocultar opções de resposta II e IV. III e IV. I e III. Incorreta: I e IV. I e II. Resposta correta Pergunta 10 A gestão de inovação é um processo que envolve todos os departamentos de uma empresa, de modo que osprepara para gerenciar as mudanças competitivas de mercado. Esse procedimento trabalha para que a empresa se destaque, assegurando seu diferencial diante das mudanças mercadológicas. É evidente que a gestão de inovação tem como função gerir os processos de inovação dentro das organizações. Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre gestão de inovação, analise as afirmativas a seguir. I. O objetivo principal da gestão de inovação é fazer com que as organizações se capacitem de forma estratégica, visando a identificação das oportunidades tecnológicas, sociais e mercadológicas e gerindo a inovação de forma que agregue valor. II. A gestão da inovação está ligada às questões estratégicas da empresa e é direcionada para o nível operacional. III. A gestão da inovação é responsável por fomentar e preparar, dentro das empresas, um ambiente propício para o surgimento de novas ideias. Este ambiente deve desenvolver a capacidade criativa dos colaboradores, fazendo a companhia se expandir em um mercado cada vez mais competitivo. IV. A gestão de inovação é um processo que ocorre de forma linear, sistemática, e em cada empresa a gestão ocorre de acordo com realidade da equipe de trabalho operacional. Está correto apenas o que se afirma em: Ocultar opções de resposta I e II. II e III. I e III. Resposta correta Incorreta: II e IV. III e IV. TERCEIRA TENTTIVA DA UNIDADE 2 Pergunta 3 Leia o trecho a seguir: “Apenas em 1950, o termo foi usado como uma habilidade de gerenciamento de pessoas, onde foram introduzidas as primeiras técnicas de desenvolvimento pessoal e humano. Nesse período já se valorizava as competências e a melhoria do indivíduo e o Coach era o responsável por esse treinamento e aperfeiçoamento. Atualmente, o Coaching é bastante utilizado no desenvolvimento pessoal e aplicado em gestão de pessoas e no processo de evolução tecnológica e de inovação.” Fonte: MARQUES, J. História e tendências do coaching. 2013. Disponivel em: <https://www.ibccoaching.com.br/portal/coaching/historia- tendencias-coaching>. Acesso em: 07 ago. 2019. Pode-se afirmar que ultimamente o processo de coaching vem ganhando destaque, tornando-se peça importante tanto para o âmbito pessoal como para o profissional. Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre coaching, pode-se afirmar que os conceitos modernos de coaching: Ocultar opções de resposta surgiram para estabelecer o aprimoramento do desenvolvimento pessoal, já que aconselha como se relacionar com as pessoas que visam encontrar um(a) parceiro(a). surgiram para estabelecer o aprimoramento do desenvolvimento profissional, visando aumentar os resultados da equipe. Incorreta: surgiram para estabelecer o aprimoramento do desenvolvimento pessoal e profissional, se utilizando de treinamentos mentais rígidos para aumentar resultados. https://www.ibccoaching.com.br/portal/coaching/historia-tendencias-coaching https://www.ibccoaching.com.br/portal/coaching/historia-tendencias-coaching surgiram para estabelecer o aprimoramento do desenvolvimento profissional, relacionado com os princípios e regras esportivas. surgiram para estabelecer o aprimoramento do desenvolvimento humano, tratando da mudança dos pontos de vista para aumentar resultados. Resposta correta QUARTA TENTATIVA DA UNIDADE 2 Pergunta 2 Pesquisas têm apontado que as organizações têm aderido cada vez mais às evoluções tecnológicas, e esse processo está sendo constantemente aplicado aos postos de trabalho. Assim, novas profissões que podem ser realizadas por computadores têm surgido recentemente. Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre evolução tecnológica, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s). I. ( ) A evolução tecnológica tem sido adotada pelas empresas e vem criando um processo que, ocasionalmente, pode ser complicado, pois a equipe pode ter problemas de adaptação com as mudanças e os avanços tecnológicos. II. ( ) Com a evolução tecnológica, os trabalhos relacionados às execuções técnicas contarão com uma interferência mínima de profissionais, limitando a participação humana aos setores de tratamento comportamentais e pessoais. III. ( ) Com a constante evolução tecnológica, perde-se a necessidade de profissionais da área para exercerem os cargos oriundos das novas tecnologias. A renovação do método de formação desses profissionais deve ser desprezada. IV. ( ) Os profissionais que ficam responsáveis pela tarefa de passar os conhecimentos da nova era adiante estão isentos de estarem expostos a todo tipo de modificação e inovação, afinal, esse é um processo sem muitas exigências. Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: Ocultar opções de resposta V, F, V, V. F, V, V, F. Incorreta: V, V, F, V. F, F, V, V. V, V, F, F. Resposta correta Pergunta 7 A inovação nas organizações requer a implantação de uma nova estrutura e de novas coordenações de trabalho, de modo que tenham sempre um diferencial competitivo no mercado. Esses procedimentos visam assegurar que as organizações alcancem o resultado proposto, valendo-se de uma equipe que seja engajada em sua missão, visão e valores. Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre inovações, analise as afirmativas a seguir sobre os modelos de inovação. I. O modelo linear é também conhecido como demand-pull. Ele teve início no século XX. II. O modelo demand-pull, ou market-pull, tem como conceito principal que o surgimento das inovações ocorre a partir das manifestações do mercado. III. O modelo interativo teve seu início nos anos 1960, e seu foco é relativo às pesquisas tecnológicas. IV. O modelo linear, que apareceu no período da Segunda Guerra Mundial, parte do princípio de que a pesquisa científica é a mais adequada para a geração de novas tecnologias. Está correto apenas o que se afirma em: Ocultar opções de resposta II e III. I, III e IV. II, III e IV. Incorreta: I e IV. II e IV. Resposta correta QUINTA TENTATIVA DA UNIDADE 2 Pergunta 1 Leia o trecho a seguir: “As antigas civilizações tinham como um dos primeiros alvos quando invadiam uma cidade inimiga suas bibliotecas. Destruir o conhecimento acumulado, a cultura guardada de um povo, é fragilizá-lo incrivelmente. Os dados que podemos colher com nossos negócios são nossas bibliotecas. Devemos cuidar deles como um de nossos maiores tesouros.” Fonte: MORREIRA, E. A importância dos dados. 2016. Disponível em: <https://exame.abril.com.br/blog/eduardo- moreira/a-importancia-dos-dados/>. Acesso em: 31 mai. 2019. A importância dos dados no mundo moderno é inegável, visto que através de seu estudo as organizações extraem inúmeras informações úteis para suas estratégias. Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre o domínio digital dos dados, pode-se afirmar que: Ocultar opções de resposta as empresas se limitam a obter os dados a partir de pesquisas de campo em setores e com pessoas que tenham o perfil que a organização almeja encontrar, filtrando assim as informações obtidas. os dados representam informações de todas as interações entre as partes envolvidas e são de suma importância para https://exame.abril.com.br/blog/eduardo-moreira/a-importancia-dos-dados/ https://exame.abril.com.br/blog/eduardo-moreira/a-importancia-dos-dados/ as organizações, pois através de sua leitura novos mercados e caminhos para inovação são descobertos. Resposta correta os dados obtidos pela empresa passam por um processo de triagem, no qual são selecionados problemas que possam ser resolvidos e os demais apontados pelos entrevistados são ignorados. os dados têm relativa importância dentro das organizações, pois contêm todos os tipos de informação sobreclientes e concorrentes. Porém, apresentam desafios quando se trata de armazenar formulários e pesquisas. Incorreta: as pesquisas de mercado podem ser feitas em diversos campos de comunicação entre empresa e cliente, e são analisadas com o objetivo de atender às expectativas dos diretores da empresa. Pergunta 10 Leia o trecho a seguir: “A comunicação, em primeiro lugar, tem que ser entendida como parte inerente à natureza das organizações. Essas são formadas por pessoas que se comunicam entre si e que, por meio de processos interativos, viabilizam o sistema funcional para sobrevivência e consecução dos objetivos organizacionais num contexto de diversidades e de transações complexas. Portanto, sem comunicação as organizações não existiriam. A organização é um fenômeno comunicacional contínuo.” Fonte: KUNSCH, M. Comunicação organizacional: conceitos e dimensões dos estudos e das práticas. In: MARCHIORI, M. (org) Faces da cultura e da comunicação organizacional – volume 2. São Caetano do Sul: Difusora, 2006. A comunicação é peça chave de cenários em constante evolução, agregando novas ideias e soluções que visam a melhoria dos profissionais para o mercado de trabalho. Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre comunicação para o mercado de trabalho, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s). I. ( ) Os profissionais que trabalham com tecnologia se sentem mais confiantes pois, com a internet e suas ferramentas, aprender novas línguas e se adaptar a tecnologias de comunicação se torna desnecessário. II. ( ) As novas tecnologias de comunicação tornam mais simples o contato entre pessoas de diferentes lugares do mundo, fato que colabora para o debate de ideias e, assim, aprimora o mercado de trabalho. III. ( ) As novas formas de comunicação existentes alteram a forma como as pessoas interagem entre si, e mostram a necessidade de se manter os mesmos formatos de comunicação utilizados na vida pessoal. IV. ( ) Com as novas conexões criadas para facilitar a interação entre pessoas, todos os conhecimentos de línguas estrangeiras ainda se mostram necessários para comunicações com mais eficiência. Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: Ocultar opções de resposta F, V, F, V. Resposta correta F, V, V, F. V, F, V, F. Incorreta: V, F, F, V. V, V, F, V.
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