Avaliação - Unidade I_ Revisão da tentativa

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Página inicial Minhas disciplinas 2023/1 - Gestão da Qualidade UNIDADE I Avaliação - Unidade I
Iniciado em segunda, 6 fev 2023, 22:41
Estado Finalizada
Concluída em sábado, 11 fev 2023, 17:17
Tempo
empregado
4 dias 18 horas
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Questão 1
Completo
Atingiu 0,05
de 0,05
“Perspectiva Estratégica da Qualidade” de acordo com Paladini et al., (2012, p.
27) “trata-se da colocação da qualidade em um contexto amplo, em geral de
longo prazo, em que a qualidade não é vista de forma isolada [...]”. De acordo
com os autores, é correto afirmar que?
a. A Perspectiva Estratégica da Qualidade é um manual de guia para
aplicar a qualidade.
b. Deve ser feito por todos, mas somente a alta gestão deve ser envolvida
com os clientes.
c. A Perspectiva Estratégica da Qualidade deve ser inserida na estratégia
da qualidade em toda a organização, e que todos os colaboradores
compreendam o propósito e isso deve afetar diretamente os clientes.
d. A Perspectiva Estratégica da Qualidade é uma ferramenta estatística.
e. A Perspectiva Estratégica da Qualidade é somente uma metodologia de
gestão.
A resposta correta é: A Perspectiva Estratégica da Qualidade deve ser inserida
na estratégia da qualidade em toda a organização, e que todos os
colaboradores compreendam o propósito e isso deve afetar diretamente os
clientes.
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Questão 2
Completo
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de 0,05
A era da gestão integrada dos sistemas é marcada a partir dos anos 2000. De
acordo com isso, é correto afirmar que neste período temos como
características?
a. Sistemas de gestão por inspeções manuais.
b. Sistema de qualidade e a ISO 9000.
c. Somente as normalizações e foco no cliente.
d. Sistema de gestão, qualidade nos serviços, qualidade robustas,
inovações tecnológicas e entre outras.
e. Evoluções técnicas de estatísticas.
A resposta correta é: Sistema de gestão, qualidade nos serviços, qualidade
robustas, inovações tecnológicas e entre outras.
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Questão 3
Completo
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de 0,05
A história e evolução do entendimento da qualidade como gestão passou por
quatro estágios marcantes. De acordo com isso, quais foram essas quatro
fases?
a. Controle total do produto; Controle estatístico da Qualidade; Melhoria
da Qualidade; Gestão estratégica da Qualidade.
b. Inspeção do produto; Controle estatístico da Qualidade; Garantia da
Qualidade; Gestão tática da Qualidade.
c. Inspeção do produto; Controle estatístico da Qualidade; Garantia da
Qualidade; Gestão estratégica da Qualidade.
d. Inspeção do produto; Controle estatístico da Gestão; Garantia da
Inspeção; Gestão estratégica da Qualidade.
e. Inspeção do cliente; Controle estatístico da Qualidade; Garantia da
Qualidade; Gestão estratégica da Qualidade.
A resposta correta é: Inspeção do produto; Controle estatístico da Qualidade;
Garantia da Qualidade; Gestão estratégica da Qualidade.
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Questão 4
Completo
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de 0,05
A Perspectiva Estratégica da Qualidade tem o objetivo de criar mecanismos
para organizar e atender o cliente e as mudanças exigidas por eles. De acordo
com o texto acima, é correto categorizar a Perspectiva Estratégica da
Qualidade como?
a. Decidir pelos fatores competitivos que implicam em resultados, tendo a
qualidade como fator decisivo nas negociações com fornecedores e
parceiros de negócio.
b. Entender que a qualidade nem sempre fará parte das questões
decisivas nas organizações.
c. A qualidade deve ser considerada como risco de sobrevivência para as
empresas.
d. Decidir pelos fatores competitivos que nem sempre implicam em
resultados, mas tendo a qualidade como fator decisivo nas
negociações.
e. Alavancar os custos da categoria que lhe torne um diferencial
competitivo das organizações.
A resposta correta é: Decidir pelos fatores competitivos que implicam em
resultados, tendo a qualidade como fator decisivo nas negociações com
fornecedores e parceiros de negócio.
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Questão 5
Completo
Atingiu 0,05
de 0,05
Dos primórdios para a atualidade, ocorrem muitas mudanças no que tange
os conceitos da Gestão da Qualidade, muito atrelados as necessidades dos
clientes de cada período. De acordo com o texto, é correto afirmar que?
a. Sistema é criado para atender a um objetivo e que seja trabalhado de
forma harmônica para dar resultado somente para os clientes.
b. Sistema de Gestão é um conjunto organizado de materiais e “gastos”
que faz com que um ser permaneça vivo.
c. Sistema de Gestão é um método organizado de regras e “gastos” que
faz com que um ser permaneça vivo.
d. Sistema é criado para atender a um objetivo e que seja trabalhado de
forma harmônica para dar resultado a organização.
e. A qualidade representa oferecer aos processos de produtos e serviços
revestidos de aspectos e atributos que atendam e muitas vezes até
surpreendam os donos.
A resposta correta é: Sistema é criado para atender a um objetivo e que seja
trabalhado de forma harmônica para dar resultado a organização.
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Questão 6
Completo
Atingiu 0,00
de 0,05
O autor Fullmann (2009, p. 20) descreve que “dos trabalhos manuais
nasceram as indústrias para produção em massa. Reunidos em torno de
fontes de energia, pessoas e máquinas foram se organizando”. De acordo
com isso, é correto afirmar que?
a. Isso aconteceu após o final da Segunda Guerra Mundial.
b. O homem vem evoluindo, mas somente neste século que ocorreu as
grandes revoluções.
c. Diante das necessidades humanas, nasce as necessidades de atender
as demandas emergentes, mas também uma classe de investidores que
vislumbra obter lucros com suas empresas.
d. Tudo isso só aconteceu com a Revolução Industrial.
e. Todos os seres humanos são organizados por natureza.
A resposta correta é: Diante das necessidades humanas, nasce as
necessidades de atender as demandas emergentes, mas também uma classe
de investidores que vislumbra obter lucros com suas empresas.
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Questão 7
Completo
Atingiu 0,05
de 0,05
O autor Juran (1974) descreveu, na década de 70, que o Departamento de
Controle Estatístico da Qualidade (COQ) procurava apoiar a adoção dos
programas da qualidade. De acordo com o texto acima é correto afirmar que?
a. O COQ não apenas focava nas ferramentas estatísticas, mas também
em um gerenciamento financeiros.
b. Esse modelo se destacou pela importância nas tomadas de decisões
por parte dos operadores.
c. O COQ focava somente nas ações das ferramentas estatísticas.
d. O COQ focava somente nas ações das ferramentas controle de gestão.
e. Esse modelo se destacou pela importância que o conceito do COQ se
deu ações de longos prazos por parte dos gerentes.
A resposta correta é: O COQ não apenas focava nas ferramentas estatísticas,
mas também em um gerenciamento financeiros.
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Questão 8
Completo
Atingiu 0,00
de 0,05
O ciclo PDCA (Plan, Do, Control e Action – Planejamento, Executar, Verificar e
Agir) foi criado por Walter Andrew Shewhart, em meados da década de 20, no
Japão, após a guerra, e disseminado para o mundo por William Edwards
Deming. De acordo com o texto acima, é correto afirmar que?
a. O importante é entendermos que o Ciclo PDCA não evoluiu, mas ele
ainda possibilita a utilização para estabelecer metas estratégicas
ligadas as diretrizes da alta administração.
b. O PDCA é um conceito que pode ser aplicado em diversos processos e
serviços, servindo com metodologia para melhorar os processos.
c. Na etapa de planejamento, por meio da meta e das métricas, que foram
determinadas no planejamento, é preciso fazer a verificação do
cumprimento daquilo que foi executado e acompanhar o processo.
d. A etapa de planejamento é colocar as atividades e os planos
estabelecidos em prática.
e. Na etapa executar, o ciclo precisar ser refeito, nele tem-se os
aprendizados do processo, as experiências adquiridas, os registros e os
controles, com isso se completa o ciclo.
A resposta correta é: O PDCA é um conceito que pode ser aplicado em
diversos processos e serviços, servindo com metodologia para melhorar os
processos.
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Questão 9
Completo
Atingiu 0,05
de 0,05
Os autores Day, Reibstein e Gunther, (1999, p. 59) definem que a “estratégia é
buscar uma vantagem competitiva sobre os concorrentes e, ao mesmo
tempo, diminuir a erosão das vantagens atuais”. De acordo com os autores, é
correto afirmar que?
a. A Perspectiva Estratégica da Qualidade é uma ferramenta estatística.
b. A Perspectiva Estratégica da Qualidade é somente uma ferramenta de
gestão.
c. A Perspectiva Estratégica da Qualidade é um manual de guia para
aplicar a qualidade.
d. Todas as alternativas estão corretas.
e. A Perspectiva Estratégica da Qualidade quando bem difundido na
organização, faz com que se torne competitiva e sendo um fator de
sobrevivência.
A resposta correta é: A Perspectiva Estratégica da Qualidade quando bem
difundido na organização, faz com que se torne competitiva e sendo um fator
de sobrevivência.
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Questão 10
Completo
Atingiu 0,00
de 0,05
Um contexto importante de ser ressaltando é sobre a concepção estratégica
da qualidade, que trata de componentes que tem a função de auxiliar o
entendimento de sua concepção. De acordo com o texto acima, é correto
afirmar que a estratégia da qualidade como ferramentas para orientar tem a
função de?
a. Tomar decisões baseadas na gestão da alta administração.
b. Prevenção e correções dos problemas a todo tempo.
c. Pagar bem o funcionário.
d. Ter o foco do cliente, ele é o responsável pelo sucesso da organização.
e. Produzir e fornecer produtos e serviços para os acionistas, tendo foco
nos resultados.
A resposta correta é: Ter o foco do cliente, ele é o responsável pelo sucesso da
organização.
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