SISTEMA DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS E MARKETING ESTRATÉGICO

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AVALIAÇÃO DE APRENDIZAGEM – SISTEMA DE INFORMAÇÕES 
GERENCIAIS E MARKETING ESTRATÉGICO 
 O marketing estuda o desempenho das atividades comerciais que dirigem o fluxo de bens e 
serviços do produtor ao consumidor ou usuário. 
Resposta Marcada : 
Verdadeiro. 
PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA 1 
 Julgue o item que se segue, acerca de pesquisas de marketing, de opinião e de mercado. 
A estrutura que reúne, seleciona, analisa, interpreta e mantém um fluxo de informações a 
respeito do ambiente global de marketing no qual a empresa está inserida é denominada 
Sistema de Informação de Marketing (SIM). 
Resposta Marcada : 
Verdadeiro. 
PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA 1 
 Um estruturado sistema de informações de marketing (SIM) tem como base os dados de 
pessoas, equipamentos e procedimentos dedicados a coletar, classificar, analisar, avaliar e 
distribuir as informações necessárias do mercado de maneira precisa e oportuna para os 
tomadores de decisões de marketing. 
Resposta Marcada : 
VERDADEIRO 
PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA 1 
 O planejamento de marketing de serviços visa consolidar um conjunto de atividades 
relacionadas com o mercado, sendo necessário especificar os programas de marketing para 
atender aos objetivos da organização, respeitada a sua realidade financeira e de capacitação 
humana. 
Resposta Marcada : 
Verdadeiro. 
PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA 1 
 Por não venderem nenhum produto e somente posicionarem a imagem de uma instituição, 
ações de marketing institucional devem desconsiderar os processos de atenção seletiva, 
distorção seletiva e retenção seletiva. 
Resposta Marcada : 
FALSO. 
PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA 1 
 A comunicação de marketing é o meio pelo qual as empresas buscam informar e persuadir os 
consumidores sobre seus produtos, serviços e marcas. Cada ferramenta do mix de 
comunicação tem custos próprios e atributos específicos. Em relação ao marketing direto, 
destacam-se as seguintes características: 
Resposta Marcada : 
Personalização, atualização e interação. 
PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA 1 
 Assinale a opção que apresenta corretamente as etapas de uma prospecção de vendas e sua 
ordem de ocorrência. 
Resposta Marcada : 
Prospecção de clientes, contorno das objeções, fechamento, pós-vendas. 
PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA 1 
 Assinale a opção correta, acerca de mensuração da demanda de mercado. 
Resposta Marcada : 
Há 90 tipos diferentes de estimativa da demanda que uma empresa pode fazer. 
PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA 1 
 O sistema de informações gerenciais dá suporte às decisões de diversas áreas da empresa e, sob 
determinadas condições, traz muitos benefícios. São benefícios do sistema de informações 
gerenciais corretamente descritos, exceto: 
Resposta Marcada : 
Melhoria da estrutura de poder, diminuindo a autonomia e concentrando a informação para os 
poucos líderes no alto da hierarquia. 
PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA 1 
 O conjunto de atividades de comunicação impessoal, sem intermediários, entre a empresa e o 
cliente, via correio, fax, telefone, internet ou outros meios de comunicação, que visa obter uma 
resposta imediata do cliente e a concretização da venda do produto ou serviço, denomina-se: 
Resposta Marcada : 
Marketing direto. 
PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA 1 
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