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QUESTÃO 7 10 PROVA - Garantia da Qualidade e Certificações

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Questão 7
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Os indicadores de qualidade e avaliação têm
como principal objetivo mensurar esse
desempenho da qualidade. Sobre os indicadores
de qualidade, podemos a�rmar que:
Escolha uma:
a. Os indicadores de qualidade são de suma
importância no processo que visa atender às
necessidades e expectativas dos
fornecedores.
b. Existem apenas três categorias de
indicadores na área de qualidade: a
satisfação do cliente, o desempenho
�nanceiro e o desempenho operacional.
c. Os indicadores podem ser gerados a partir
das necessidades e expectativas dos
fornecedores, traduzidas por meio de
características da qualidade do produto ou
serviço.
d. Os indicadores devem estar associados às
áreas do negócio nas quais os desempenhos
causam maior impacto no sucesso da
organização. 
e. Nenhuma das alternativas anteriores está
correta.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Os indicadores devem estar
associados às áreas do negócio nas quais os
desempenhos causam maior impacto no sucesso
da organização..

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