Avaliação - GESTÃO E GOVERNANÇA EM TI - II

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Iniciado em segunda, 12 fev 2024, 16:26
Estado Finalizada
Concluída em segunda, 12 fev 2024, 16:36
Tempo
empregado
9 minutos 17 segundos
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Questão 1
Completo
Atingiu 0,05 de 0,05
“Devem ser separadas gestão de governança, para que as duas sejam atingidas. A governança, para assegurar que as
necessidades sejam atendidas, ou seja, obrigação da alta direção da empresa para garantir os recursos necessários, tudo bem
planejado. A gestão, por sua vez, para certificar que as atividades alinhadas com a direção estratégica estabelecida pela
governança sejam planejadas, construídas, executadas e monitoradas”.
 
Tal afirmação refere-se ao princípio:
 
Assinale a alternativa correta:
a. Atender às necessidades dos stakeholders
b. Aplicar um framework único e integrado
c. Possibilitar uma abordagem holística.
d. Unificar a governança da gestão.
e. Separar a governança da gestão.
Sua resposta está correta.
Painel / Minhas Disciplinas / TECNOLÓGICO EM ANÁLISE E DESENV DE SISTEMAS - (Mód. 02.24) - GESTÃO E GOVERNANÇA EM TI
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Questão 2
Completo
Atingiu 0,05 de 0,05
Tem como objetivo o desenho e a evolução de serviços para atender aos requisitos atuais e futuros da organização. Traduz o
processo final do livro Estratégia de Serviços chamado SLP (Service Level Package), o qual define o valor dos serviços em termos
de utilidade e garantia.
 
Tal afirmação diz respeito a (o):
 
Assinale a alternativa correta:
a. Operação de Serviços.
b. Desenho de Serviços.
c. Desenvolvimento de Processos.
d. Análise de Processos.
e. Desenvolvimento de Serviços.
Sua resposta está correta.
Questão 3
Completo
Atingiu 0,05 de 0,05
Relacione a coluna da direita com a da esquerda:
 
1. APO – Alinhar, Planejar e
Organizar
(  ) Mensura o desempenho dos processos de TI,
avaliando a conformidade com os objetivos e com
os requisitos externos, garantindo a transparência
e a criação de valor.
2. BAI – Construir, Adquirir e
Implementar
(  ) Diz respeito à forma como a TI contribuirá
melhor com o alcance dos objetivos do negócio.
Aqui encontram-se os processos referentes à
estratégia e às táticas de TI e os gerenciamentos
(orçamento, qualidade, riscos e segurança).
3. DSS – Entregar, Servir e
Suportar
(  ) Trata da entrega dos serviços para atendimento
aos objetivos da organização. O domínio tem
poder de gerenciar processos, garantir a segurança
da informação, ou seja, controlar os processos do
negócio.
4. MEA – Monitorar, Avaliar e
Medir
(  ) Refere-se a operacionalizar a estratégia
montada em TI, cuida do gerenciamento da
disponibilidade e capacidade, das mudanças
organizacionais, transição de processos, enfim,
auxilia a tornar a TI um ativo da organização.
 
Assinale a alternativa correta:
a. 2, 3, 4, 1.
b. 4, 1, 3, 2.
c. 1, 2, 3, 4
d. 3, 4, 1, 2.
e. 4, 3, 2, 1
Sua resposta está correta.
Questão 4
Completo
Atingiu 0,05 de 0,05
A Tecnologia da Informação (TI), com o passar do tempo, começou a assumir papel de protagonista dentro das organizações. O
que antes era um complemento, hoje figura-se como um importante ativo para a permanência da empresa no mercado.
Assim, o gerenciamento de serviços de TI, também conhecido por GSTI, ganhou notoriedade. Por quê?
 
Assinale a alternativa correta:
a. Pois vem auxiliando as organizações nos desafios relacionados a melhoria do marketing digital.
b. Pois vem auxiliando as organizações nos desafios financeiros.
c. Pois não auxilia em nada as organizações nos desafios dessa nova fase de evolução.
d. Pois vem auxiliando as organizações nos desafios dessa nova fase de evolução.
e. Pois vem auxiliando as organizações nos desafios relacionados a qualidade dos produtos.
Sua resposta está correta.
Questão 5
Completo
Atingiu 0,05 de 0,05
O ITIL – “Information Technology Infrastructure Library”, ou ITIL (biblioteca composta das boas práticas para gerenciamento de
serviços de TI) é atualmente utilizado para dar suporte e entrega de serviços de TI.
Neste sentido, quanto aos objetivos do ITIL analise as afirmações abaixo:
 
I.                 servir de fonte para melhorar os processos de TI nas organizações.
II.               basear as metas para aprimorar os processos de TI, verificando essas boas práticas em outras empresas.
III.             fundamentar instruções sobre processos e práticas.
IV.            respaldar decisões sobre a adoção de processos e práticas.
 
É verdadeiro o que se afirma em:
 
Assinale a alternativa correta:
a. Apenas a afirmação I é verdadeira.
b. Todas as afirmações são verdadeiras.
c. Apenas a afirmação III é verdadeira.
d. Apenas as afirmações I e II são verdadeiras.
e. Apenas as afirmações II e III são verdadeiras.
Sua resposta está correta.
Questão 6
Completo
Atingiu 0,00 de 0,05
A ITIL é um padrão mundial que tem como objetivo prover um conjunto de melhores práticas no gerenciamento de serviços de
TI, que são testadas e comprovadas no mercado. Estas práticas descritas na ITIL servem como balizas, tanto para organizações
que já possuem operações de TI ou para empresas que pretendem implementar melhorias.
Neste sentido, quanto ao ITL V3, analise as afirmações abaixo:
 
I.                 Possui uma estrutura única composta de um eixo (núcleo) de condução de atividades “estratégia de serviços” que
norteiam os demais: desenho de serviço; transição de serviço e operação de serviço.
II.               O ITL V3 auxiliará as organizações a cumprir o atendimento do serviço de TI, ou seja, a organização entregará valor
aos seus clientes, com resultados positivos constantes no planejamento estratégico.
III.             A proposta é, então, gerenciar apenas a fase de maturação do serviço.
 
É verdadeiro o que se afirma em:
 
Assinale a alternativa correta:
a. Apenas as afirmações I e II são verdadeiras.
b. Apenas a afirmação I é verdadeira.
c. Apenas as afirmações II e III são verdadeiras.
d. Todas as afirmações são verdadeiras.
e. Apenas a afirmação III é verdadeira.
Sua resposta está incorreta.
Questão 7
Completo
Atingiu 0,00 de 0,05
Questão 8
Completo
Atingiu 0,00 de 0,05
A TI cada vez mais figura-se como suporte obrigatório para que a organização alcance seus objetivos e metas. Para que a
governança em TI seja evidenciada e aplicada, necessita de ferramentas para sustentar a grande carga de trabalho à qual estará
submetida.
Deste modo, os três itens a serem buscados pelos gestores são:
 
Assinale a alternativa correta:
a. Administrar, controlar e monitorar
b. Avaliar, dirigir e monitorar.
c. Dirigir, verificar e avaliar.
d. Verificar, analisar e planejar.
e. Avaliar, dirigir e controlar.
Sua resposta está incorreta.
O desenho de serviços tem como objetivo o desenho e a evolução de serviços para atender aos requisitos atuais e futuros da
organização. Traduz o processo final do livro Estratégia de Serviços chamado SLP (Service Level Package), o qual define o valor
dos serviços em termos de utilidade e garantia.
Deste modo, nele, são encontrados os papéis de quais participantes?
 
Assinale a alternativa correta:
a. Praça, preço, promoção e público.
b. Pessoas, produtos, processos e parceiros.
c. Produtos, fornecedores, praça, processos e parceiros.
d. Pessoas, fornecedores, processos e clientes
e. Produto, preço, praça e promoção.
Sua resposta está incorreta.
Questão 9
Completo
Atingiu 0,05 de 0,05
A transparência deixou de ser algo que tangencia as organizações para ser necessária à manutenção da empresa no mercado, O
relacionamento da empresa com seus públicos exige cadavez mais atitudes transparentes, e os gestores devem incorporar os
conceitos da governança corporativa para mapear suas ações e decisões.
 
Deste modo, analise as afirmações a seguir:
 
I.                 O atendimento à governança corporativa garantirá a busca por melhores resultados, o que inclui uma maior
valorização da empresa, agregando valor ao produto e à marca.
II.               A TI cada vez mais figura-se como suporte obrigatório para que a organização alcance seus objetivos e metas.
III.             Para que a governança em TI seja evidenciada e aplicada, necessita de ferramentas para sustentar a grande carga de
trabalho à qual estará submetida.
 
É verdadeiro o que se afirma em:
 
Assinale a alternativa correta:
a. Apenas a afirmação III é verdadeira.
b. Todas as afirmações são verdadeiras.
c. Apenas as afirmações II e III são verdadeiras.
d. Apenas as afirmações I e II são verdadeiras.
e. Apenas a afirmação I é verdadeira.
Sua resposta está correta.
Questão 10
Completo
Atingiu 0,05 de 0,05
É um organismo de classe mundial composto de várias empresas de TI que efetua certificações de segurança, e auditoria de
governança e risco internacionalmente reconhecido.
 
Tal afirmação refere-se a (o):
 
Assinale a alternativa correta:
a. ISACA.
b. AMBIMA
c. IBGC.
d. COBIT.
e. IBAMA.
Sua resposta está correta.
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