Prova Consultoria Oranizacional tentativa 2

Prévia do material em texto

Conteúdo do exercício
Ocultar opções de resposta 
Ocultar opções de resposta 
Pergunta 1
Matias-Pereira (2010), afirma que é importante para a administração pública o desenvolvimento de ações e práticas que envolvam a participação dos cidadãos na 
formulação e implementação de políticas públicas.
Essa participação refere-se a; Ano: 2014 Banca: CS-UFG Órgão: UEAP Prova: CS-UFG - 2014 - UEAP - Técnico em Planejamento, Orçamento e Finanças - 
Administração
Servidor público 
Resposta corretaCorreta: coprodução de serviços públicos.
governance.
accountability.
transparência nos serviços públicos
Pergunta 2
A consultoria Interna tem como uma de suas vantagens:
Ter maior imparcialidade
Resposta corretaCorreta: Conhecer a cultura organizacional da Empresa
Ter maior visão ampla
Ter menor contato com a diretoria
Ter menor contato com os funcionários da empresa 
Ocultar opções de resposta 
Ocultar opções de resposta 
Pergunta 3
Consultores que sabem preservar seus clientes têm vantagem sobre os que só se preocupam com os lucros. 
Dentre os pontos importantes que devem ser valorizados na busca pela fidelização da empresa-cliente, assinale a alternativa INCORRETA.
A confiança é fundamental no relacionamento consultor-empresa e deve ser conquistada por ambas as partes;
O consultor deve fazer o possível para integrar os gestores da organização para a qual está trabalhando no planejamento das ações a implementar, fazendo com que 
eles sejam atuantes no processo de mudança;
O profissional consultor deve ser comprometido com o trabalho proposto pelo cliente, priorizando ações para desenvolvê-lo com eficiência e eficácia;
Resposta correta
Correta: O relacionamento entre o consultor e a empresa-cliente deve ser de auxílio do primeiro 
em relação ao segundo, e não o contrário;
O consultor deve estar atento a necessidades, valores, desejos e expectativas dos gestores da empresa-cliente, reforçando sua conduta no sentido de colaborar no 
alcance desses aspectos .
Pergunta 4
O consultor de empresas é uma pessoa que não pertence à organização em que vai atuar, mas que se insere em seu meio com a responsabilidade de prestar auxílio aos 
gestores e colaboradores. 
Sobre as principais funções de um consultor organizacional, assinale a alternativa INCORRETA.
O consultor deve saber valorizar o conhecimento e a experiência dos gestores e colaboradores da organização em que estiver atuando, utilizando essas capacidades 
a favor das ações que pretende implementar;
Resposta correta
Correta: O consultor deve ter a habilidade de “independência” que consiste em manter sua 
independência profissional, procurando vincular-se a somente uma empresa de cada vez; 
O consultor deve auxiliar os gestores nos processos decisórios, contrabalanceando os riscos que são inerentes a todas as atividades comerciais .
O consultor deve saber administrar seu tempo, definindo os momentos em que se dedicará à atuação nas organizações e reservando um tempo para o estudo, a 
atualização e o aperfeiçoamento de seus conhecimentos e habilidades;
O consultor tem que ser paciente, sabendo esperar o tempo necessário para a obtenção dos resultados esperados no desfecho do trabalho;
Pergunta 5
Ocultar opções de resposta 
Ocultar opções de resposta 
O conhecimento é um dos fatores que compõem a competência de um indivíduo. Assinale a única alternativa que NÃO apresenta uma classificação do conhecimento:
empírico.
científico.
Resposta corretaCorreta: passivo.
filosófico.
teológico.
Pergunta 6
Algumas características comportamentais podem ser identificadas no consultor organizacional. 
Sobre essas características, assinale a alternativa INCORRETA.
Resposta correta
Correta: O consultor deve ter atitude racional, o que significa que deve ser capaz de executar 
ações com segurança, mesmo que às custas de instabilidade emocional. 
O consultor deve ter postura e atitude interativas diante da diversidade de situações que enfrentará.
O consultor precisa saber negociar e, também, precisa ter valores culturais e éticos em todas as situações.
O consultor deve se manter sempre atualizado, conhecer o que há de novo, como tecnologias, mercados e tendências. Ou seja, precisa estar conectado com o 
mundo.
O consultor precisa saber relacionar-se com as pessoas É importante saber valorizar a experiência e os conhecimentos dos colaboradores da organização, 
incentivando-os a participar de todas as etapas do trabalho do consultor.
Pergunta 7
Ocultar opções de resposta 
Ocultar opções de resposta 
Ocultar opções de resposta 
Consultoria pode parecer um termo bem recente e jovial, mas remonta os primórdios da civilização, há mais de 300 mil anos. No entanto, quando a consultoria foi 
reconhecida como profissão e ganhou notoriedade no mundo organizacional? 
Nas primeiras civilizações.
Resposta corretaCorreta: Início do século XX.
Na Revolução Agrícola.
No período Neolítico.
Idade Média.
Pergunta 8
A mudança sempre foi necessária para o desenvolvimento da humanidade. No entanto mudança pressupõe algo novo, que causa incertezas e gera resistência. Assinale a 
alternativa que apresenta a fase que alavanca o processo de mudança, onde existe um movimento nas ideias e práticas antigas, repensando o comportamento atual, para 
assumir um novo comportamento, clarificando a necessidade da mudança.
Congelamento
Recongelamento
Resposta corretaCorreta: Descongelamento
Inovação
Criatividade
Pergunta 9
As modalidades de remuneração mais utilizadas pelos profissionais de consultoria organizacional podem ser utilizadas sozinhas ou de forma combinada, ficando essa 
escolha a critério do profissional e da empresa-cliente.
Sobre a remuneração dos serviços de consultoria, assinale a alternativa INCORRETA.
Na modalidade “boa vontade”, o profissional realiza um trabalho, geralmente palestras, sem receber nenhum valor em espécie.
Ocultar opções de resposta 
Resposta correta
Correta: Na modalidade “permuta”, o consultor recebe seus honorários conforme as horas 
trabalhadas.
Na modalidade “por disponibilidade”, o profissional recebe um valor mensal predeterminado para dedicar um número específico de horas mensais à empresa-cliente.
Na modalidade “participação acionária”, em troca da sua atuação, o consultor recebe ações da empresa-cliente. Essa modalidade é pouco utilizada no Brasil. 
Na modalidade “valor fixo”, o consultor estabelece um valor fixo pela realização do trabalho, não importando os trabalhos realizados.
Pergunta 10
Sobre as características comportamentais básicas de um consultor.
“Enfrentar e solucionar os problemas organizacionais encontrados, com equilíbrio emocional e argumentação lógica”.
Qual opção é o conceito correto.
Fortalecer o ambiente de confiança 
Sentir-se pertencente ao mundo
Resposta corretaProceder de forma racional
Ter suas crenças e valores revigorados
Incorreta: Apresentar boas técnicas de negociação