Prova Consultoria Oranizacional

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Pergunta 1
Os relatórios podem ser classificados em informais, semi-informais, formais; ou ainda, de acordo com o seu objetivo em informativos, analíticos ou para fins especiais.
Sobre esse assunto, assinale a alternativa INCORRETA.
Os relatórios informativos podem ser de 3 tipos: relatórios de progresso, relatórios de status e relatórios narrativos.;
Os relatórios narrativos referem-se a um ou mais acontecimentos. Narram o fato sem haver preocupação com a cronologia;
Resposta correta
Correta: Relatórios para fins especiais englobam os outros tipos de relatórios, reunindo suas 
funções. Podem ser de dois tipos: preliminares (início) e finais (conclusões).
Os relatórios informativos têm como principal objetivo a simples transmissão de informações. Não se propõem à análise das informações ou à realização de qualquer 
recomendação;
Relatórios analíticos têm como objetivo analisar as situações descritas, estabelecer conclusões e fazer recomendações. Neste tipo de relatório, os dados são 
analisados pelo consultor que, posteriormente, expõe suas conclusões e preposições ;
Pergunta 2
O consultor visa manter a empresa longe da concorrência , aproveitando, ainda, para oferecer novos serviços. Um relacionamento de confiança, fortificado por ações 
resolutivas e pelo cliente satisfeito, pode ser a base da construção da solidez que o consultor precisa para crescer no mercado de consultoria.
“Produtos customizados e recursos especiais dedicados a um cliente ou organização individual”
Sobre qual tipologia para relacionamentos de troca o texto destacado se refere:
Conhecidos
Amigos
Estranhos
Incorreta: Clientes
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Resposta corretaParceiros
Pergunta 3
Sobre empreendedorismo, podemos destacar a predominância de duas correntes de estudo principais: a econômica, que associa o empreendedorismo à inovação 
(CANTILLON, 1755; MARSHALL, 1982; SAY, 1803; SCHUMPETER, 1985; SMITH, 1985; MILL, 1986); e a comportamental, que enfatiza aspectos atitudinais 
(MCCLELLAND, 1961; TIMMONS, 1989; FILION, 1997; MINER, 1998). Assinale a alternativa que melhor se associa à abordagem econômica:
Incorreta: 
Além da capacidade criativa e da propensão ao desenvolvimento de novas ideias, modificando conceitos e
processos, o indivíduo empreendedor tem a habilidade necessária para pôr suas ideias em prática, estruturando-as e
executando-as de modo a torna-las viáveis.
Resposta correta
Conforme a globalização avança, com as novas possibilidades de comunicação e de transporte proporcionadas pela tecnologia, as pessoas ficam 
mais exigentes e com necessidades em níveis mais sofisticados, o que demanda a oferta de novos produtos diferenciados no mercado.
O indivíduo empreendedor prefere trabalhar de forma independente. Valoriza suas habilidades, é autoconfiante e se sente seguro com sua autonomia.
Impulsionado pelo desejo de transformar seus sonhos em realidade e alcançar o sucesso, o indivíduo empreendedor costuma ser otimista, ter pensamento positivo e
confiar em suas habilidades e ideias. Mais do que isso, movimenta-se para colocar em prática o seu empreendimento, é tenaz, persistente, disposto a trabalhar, para
obter o desfecho positivo.
O empreendedor deve ser capaz de assumir riscos, pois, ao iniciar um negócio, é necessário investir capital sem garantia de retorno.
Pergunta 4
Uma etapa importante do diagnóstico organizacional é a coleta de dados. Para realizar uma coleta de dados eficiente, qualquer que seja a área a ser pesquisada ou o tipo 
de informações que o consultor busca, os seguintes passos fundamentais devem ser seguidos.
Sobre esses passos, assinale a afirmativa INCORRETA.
Resposta correta
Correta: O método de coleta de dados adotado deve ser adequado ao tempo disponível para a 
realização da pesquisa, a dimensão dos problemas apresentados, independente da motivação 
dos gestores da organização ;
 A análise de documentos é bem objetiva e deve ser realizada pelo consultor, exclusivamente. Ele analisa comunicações escritas, resultados, balanços, entre outros 
documentos;
A observação direta pode ser uma das melhores fontes de coleta de dados. Entretanto, o consultor precisa ser um bom observador e ter sua percepção bem 
desenvolvida. É ideal participar de reuniões de gestão e operacionais e observar os processos e equipamentos;
O questionário tem a vantagem de ser aplicado em um número maior de pessoas. Entretanto sua elaboração demanda tempo, e a análise dos dados pode ser de difícil 
interpretação .
O consultor pode realizar a entrevista de forma individual ou em grupo, e a entrevista pode ser estruturada ou não;
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Pergunta 5
O consultor precisa conseguir identificar os problemas que afetam a empresa-cliente, além de saber distinguir a causa do problema dos seus sintomas. Identifique a 
causa do problema se, por falta de ferramenta, um mecânico não consegue executar as suas tarefas. 
Métodos ultrapassados
Resposta corretaCorreta: Falta de manutenção dos equipamentos
Projetos deficientes
Matéria prima de má qualidade
Reconhecimento
Pergunta 6
Sobre os aspectos que merecem a atenção do consultor no momento de realizar um diagnóstico satisfatório da organização, assinale a alternativa INCORRETA.
O consultor precisa verificar se a empresa está tendo lucro ou prejuízos com suas atividades. Observar o ponto de equilíbrio, ou seja, o mínimo de ganhos que a 
organização precisa ter para não sofrer prejuízos.
Ao realizar a estrutura e custos, o consultor deve partir da visão global da organização. Em seguida, deve realizar uma análise setorial, passando pela administração, 
produção, comercialização, distribuição e manutenção da empresa.
O consultor deve fazer uma análise do balanço dos 3 últimos exercícios da empresa. Ou seja, analisar o balanço contábil, os indicadores financeiros, as 
demonstrações contábeis, entre outros documentos. 
Ao realizar a análise mercadológica de empresa, o consultor deve pesquisar a situação do mercado em que ela é atuante. Além disso, deve avaliar o mercado 
consumidor dos produtos ou serviços da organização, seus fornecedores e concorrentes.
Resposta correta
Correta: A análise do capital de giro da organização é um aspecto que merece atenção do 
consultor. Capital de giro são os recursos financeiros utilizados para manter as atividades 
operacionais da organização. Sempre o capital de giro é de recurso próprio da empresa.
Pergunta 7
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Marco Antonio possui uma empresa juntamente com dois sócios, a Timeline Associados. Cada um dos três sócios da empresa utiliza conhecimentos específicos e de 
especialidades, para oferecer conselhos mediante diálogos e pareceres técnicos a profissionais e/ou às empresas. O trabalho de Marco Antonio e de seus sócios é 
conhecido, no jargão técnico do ambiente de gestão, como:
Resposta corretaCorreta: Consultoria.
Fiscalização.
Auditoria.
Controladoria.
Perícia.
Pergunta 8
“O desenvolvimento de um plano de consultoria nessa área deve ter como principal escopo o gerenciamento adequado dos estoques da empresa, aperfeiçoando, na 
cadeia de suprimentos, o fluxo dos processos logísticos”.
Assinale a afirmativa que corresponde a área de atuação dessa consultoria organizacional.
Consultoria de marketing;
Resposta corretaCorreta: Consultoria de logística e suprimentos 
Consultoria na área administrativa/financeira ;
Consultoria de produção;
Consultoria na área comercial;
Pergunta 9
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Uma das principais causas de rejeição aos serviços de consultoria organizacional se relaciona às dúvidas acerca dos resultados financeiros e operacionais propostos pelo 
consultor. Assinale a alternativa que apresenta a rejeição a qual esta afirmação se relaciona.
Preocupação com os concorrentes
Preocupação associada ao fisco
Receio naaceitação do consultor
Custos elevados dos serviços
Resposta corretaCorreta: Desconfiança quanto às propostas feitas pela consultoria
Pergunta 10
O consultor interno é um profissional com perfil generalista de sua área de atuação e, dessa forma, é INCORRETO afirmar que:
Resposta corretaCorreta: Atua como link entre o cliente interno e a gerência ou direção da área.
Todas as alternativas estão corretas
Se dedica a oferecer aconselhamento e conduzir projetos especiais de consultoria.
Elabora diagnósticos, busca soluções para os problemas, sugere, opina e critica.
Normalmente ocupa a função de analista, assistente, supervisor e tem a função de consultor.