Recursos humanos Fundamentos e Processos

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Recursos humanos: Fundamentos e Processos
1- Recursos humanos no tempo
Atividades
1. Vimos que a área de RH passou por diversas transformações, inclusive no que diz respeito a sua nomenclatura. Antigamente, a área de RH era conhecida por qual nomenclatura?
a) Patrimônio humano
X Departamento pessoal 
c) Gestão de pessoas
d) Gestão de talentos
2. Entre as principais contribuições para a administração científica estão os estudos sobre
X tempos e movimentos, princípios da eficiência, técnicas de planejamento. 
b) linha de montagem, padronização do trabalho, hierarquização.
c) estudos sobre cargos e salários, recrutamento e seleção, administração de pessoal.
d) funções de comando e controle, manutenção de pessoas, estudos de planejamento.
3. São princípios gerais da administração clássica:
a) coordenação, unidade de controle, técnicas de planejamento.
b) coordenação, conceito de linha e staff.
X Divisão do trabalho, autoridade e responsabilidade, hierarquia e departamentalização. 
d) gestão de pessoas, gestão de talentos e comprovação científica.
2. O processo evolutivo na área de RH
Atividades
1. A teoria das relações humanas pressupõe:
a) a sucessão da teoria de administração clássica, mas mantendo sua essência.
X uma evolução do modelo de administração clássica, buscando a valorização do ser humano no trabalho. 
c) uma sequência lógica após a administração científica.
d) o início da era do conhecimento.
2. Entre as fases da evolução da área de RH nas empresas, podemos citar:
a) a evolutiva, a administrativa e a do conhecimento.
b) a gerencial, a do conhecimento e a contábil.
X a contábil, a legal e a administrativa. 
d) a gerencial, a do talento e a das relações humanas.
3. A gestão de pessoas na era do conhecimento passou a ser mais valorizada a partir:
a) da evolução da teoria da administração científica.
b) do início da teoria das relações humanas.
c) da década de 1980.
X da década de 1990. 
3. O planejamento estratégico de RH
Atividades
1. No contexto das organizações, os processos de RH evoluíram ao longo dos anos. Quais são os principais processos de RH que completam o ciclo da gestão de pessoas nas empresas?
X Provisão, aplicação, manutenção e controle e desenvolvimento de pessoas. 
b) Saúde ocupacional, manutenção de pessoas, controle de pessoas, contencioso trabalhista.
c) Relações sindicais, processo de negociação coletiva, administração de pessoal, responsabilidade social.
d) Jurídico-trabalhista, relações trabalhistas, administração de pessoal, indicadores de resultados.
2. Os processos de trabalho são definidos por meio de:
a) fluxogramas
X descrição de procedimentos de trabalho 
c) reengenharia
d) downsizing
3. Recrutamento e seleção fazem parte de um processo denominado:
a) desenvolvimento de RH
b) manutenção de RH
c) provisão de RH
X controle de RH 
4. O processo de comunicação em RH
Atividades
1. A comunicação nas empresas tem duas abordagens:
a) comunicação truncada e comunicação eficiente.
b) comunicação orientada para os fornecedores e comunicação orientada para os clientes.
c) comunicação de massa e comunicação em mídia em geral.
X orientação para o mercado consumidor e comunicação do público interno. 
2. Uma das ferramentas de feedback utilizadas no processo de comunicação interpessoal é a janela de Johari. Quais são os principais quadrantes dessa ferramenta?
X  Cego, aberto, desconhecido, oculto. 
b) Feedback, ruído, comunicação, planejamento.
c) Visão, fechado, fonte, oculto.
d) Ouvir, escutar, falar, interpretar.
3. Os tipos e formas de comunicação interpessoal podem ser:
a) Comunicação interpessoal e comunicação grupal.
b) Comunicação de massa e comunicação de mídia.
c) Comunicação interna e comunicação externa.
X Comunicação verbal e comunicação não verbal X
5. Liderança
Atividades
1. Sobre a liderança nos dias atuais, podemos afirmar que:
X muito do sucesso das empresas e das pessoas é atribuído ao líder, que conduz as equipes ou as pessoas.
b) não é do líder a responsabilidade pelo sucesso das empresas, mas das pessoas que fazem parte da equipe.
c) a liderança é um assunto que é tratado na esfera das estratégias de recursos humanos, mas não no planejamento estratégico empresarial.
d) o líder já nasce com a predisposição de ser líder; assim, convém dizer que o líder já nasce líder.
2. O líder pode conduzir uma equipe para o sucesso desde que:
a) tenha 100% da adesão das pessoas dentro da equipe.
b) as pessoas não se motivem e não tenham tanto desejo de crescer na empresa.
X as pessoas acreditem e tenham confiança na liderança. 
d) seja concedido ao líder poder suficiente para comandar as pessoas.
3. De acordo com Marques (2016), o líder transformacional é aquele que:
a) exerce sua função de liderança persuadindo as pessoas.
b) lidera utilizando seu carisma.
X  lidera pensando em resultados e estratégias empresariais. 
d) lidera por meio do poder e da autoridade a ele delegados
6. O processo motivacional
Atividades
1. O comportamento humano e seu estudo pressupõe:
a) a relação entre o estudo do comportamento humano e os estudos dos fatores motivacionais.
X que o homem aprende a se relacionar e esse aprendizado está ligado à sua posição no meio ambiente. 
c) que a sociedade impõe um padrão de comportamento que deve ser seguido por todos.
d) a experiência de vida não muda o comportamento das pessoas, pois esse aprendizado se dá desde o nascimento
2. As pessoas são orientadas por desejos e objetivos. Sobre esse assunto, podemos afirmar que:
a) os desejos e objetivos dependem do status social do indivíduo.
b) saber se relacionar está diretamente ligado ao objetivo; sem relacionamento não há objetivo que se sustente.
X  todos os seres humanos têm desejos e objetivos em diferentes graus, dependendo de sua necessidade. 
d) nenhum desejo ou objetivo pode ser atingido sem que haja relacionamento interpessoal.
3. A necessidade de afiliação, segundo a teoria de McClelland, está relacionada:
a) a fazer parte de um grupo social determinado pelos padrões da sociedade.
b) a afiliar-se a um grupo, a fim de estabelecer um padrão de relacionamento interpessoal.
X  à necessidade de relacionamento com outras pessoas, de modo a ser diplomático e não gerar conflitos desnecessários. 
d) à necessidade de orientar seu comportamento para o controle das pessoas através do poder.
7. Clima organizacional
Atividades
1. São áreas que se assemelham ao estudo do clima organizacional:
X  estudo do comportamento organizacional e do comportamento humano. 
b) estudo da psicologia do desenvolvimento e da psicologia social.
c) estudos conduzidos pelas ciências sociais, mais especificamente pela estatística e pela matemática.
d) estudos desenvolvidos pela filosofia e pela antropologia.
2. Entre os componentes de estudo do clima organizacional, muitos deles passam pela compreensão:
a) da missão e da visão da empresa.
X  dos valores das empresas. 
c) do estilo de gerenciamento do principal acionista da empresa.
d) do estabelecimento das relações interpessoais.
3. A análise do clima organizacional deve orientar:
a) as promoções de funcionários para outros postos de trabalho.
X as políticas de recursos humanos nas empresas. 
c) os sinais de que é preciso efetuar reduções de quadros.
d) as ações de responsabilidade social e de políticas ambientais
8. A competência do profissional de RH
Atividades
1. Tendo em vista a importância da área de RH nos processos gerenciais das empresas na atualidade, podemos afirmar que:
a) atualmente, a área de RH é voltada para os processos e os controles, conforme os pressupostos da administração clássica.
b) na atualidade, o chefe de pessoal é a figura mais importante da área de RH e pode contribuir para o desenvolvimento da estratégia de RH.
X atualmente, a área de RH apoia as demais áreas da organização e tende a contribuir com sua expertise para os processos gerenciais, apoiando as iniciativas e apresentando novas práticas. 
d) o processo de RH ainda é arcaico e ultrapassado, se considerarmos a evolução das outras áreas de uma organização.
2. Atualmente, um bom profissionalprecisa ter:
a) apenas competências técnicas.
b) competências de relacionamento interpessoal.
c) competências emocionais.
X competências técnicas, comportamentais e de relacionamento. 
3. Um marco nos processos de avaliação de desempenho foi a introdução de um modelo de avaliação mais moderno e voltado para os resultados (alcance de metas). Que modelo foi esse?
a) avaliação de desempenho por escala gráfica.
b) avaliação de desempenho pessoal e individual.
c) avaliação tradicional (passado) e avaliação moderna (futuro).
X avaliação de desempenho por objetivos (APO). 
9. Trabalho em equipe
Atividades
1. As equipes desempenham papel fundamental na consecução dos resultados das empresas. 
Sobre esse aspecto, podemos afirmar que:
a) as equipes de sucesso apenas conduzem a empresa ao sucesso caso sejam recompensadas financeiramente.
X as metas e os desafios são mais importantes que os incentivos financeiros. 
c) as equipes devem, necessariamente, ser compostas por talentos.
d) a gestão de competências não faz parte da formação das equipes.
2. Podemos situar a diferença entre equipes e grupos da seguinte forma:
a) os grupos são mais fortes que as equipes.
X os grupos são conjuntos de personalidades próprias com fortes interesses pessoais. 
X As equipes têm personalidades, mas tendem a perseguir metas em comum.
c) os grupos têm personalidades próprias, mas estão sempre voltados ao alcance de metas em comum; já as equipes são egocêntricas e almejam apenas metas pessoais.
d) os grupos são mecanismos que apenas são formados a partir das equipes de trabalho.
3. Podemos afirmar que a área de RH é importante quando o assunto é trabalho em equipe, pois
a) estabelece as metas corporativas a serem atingidas pelas equipes.
b) contrata e busca os talentos no mercado; portanto, é a área que os identifica. Assim, é o RH que define as equipes.
X contribui com sua expertise no desenvolvimento das lideranças, na identificação e no desenvolvimento dos talentos que podem compor as equipes.
d) não participa ativamente do desenvolvimento das equipes.
10.  Transformando o RH em um centro de resultados.
Atividades
1. Atualmente, podemos afirmar que a principal preocupação da área de RH está em:
a) manter os talentos da empresa e orientá-la sobre as práticas trabalhistas mais adequadas.
X entregar resultados, e não mais em disponibilizar informações e ter preocupação naquilo que a área faz.
c) ajudar a empresa no entendimento da terceirização e minimizar os riscos trabalhistas inerentes a esse processo.
d) buscar ferramentas e modelos de gestão de longo prazo.
2. Atualmente, um dos pontos principais que a área de RH deve entender diz respeito a(à)
a) quem são seus principais fornecedores e como estes se relacionam com os clientes internos da empresa.
b) importância de gerenciar os processos de tecnologia de informação, pois sem TI nada funcionará direito no RH.
X como os líderes pensam e agem em relação aos seus subordinados para agir de maneira rápida. 
d) quem são os principais clientes internos da área de RH, buscando entender como funciona a cadeia de valor na empresa.
3. Downsizing é um processo muito utilizado nas empresas. Sobre ele, é correto afirmar que
a) está relacionado ao clima organizacional, pois pessoas mal-humoradas e “pra baixo” podem prejudicar o clima e comprometer a empresa em seus resultados.
b) surgiu já no início do século XXI, quando as empresas estavam prontas para entrar no sistema de gestão de competências.
X está relacionado à diminuição da estrutura organizacional. Down quer dizer redução e sizing, tamanho. As empresas precisavam ser mais produtivas e, por isso, foi criada essa técnica. 
d) é uma palavra de origem inglesa que significa terceirização. Para reduzir custos, as empresas precisaram terceirizar suas estruturas.