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PROVA ONLINE (15 QUESTÕES OBJETIVAS)
1- Compreender o que é Administração, a origem do conceito e suas aplicações práticas é uma excelente estratégia se você deseja prosperar na liderança de empresas. A realidade é que o êxito de um negócio está diretamente relacionado a uma excelente gestão. Sem executivos bem capacitados, o sucesso da organização se torna muito mais difícil. Isso vale especialmente para um país como o Brasil, no qual as incertezas econômicas prevalecem. Disponível em: <https://www.sbcoaching.com.br/blog/administracao/>. Acesso em: 12 ago. 2019. Com base na evolução histórica da Administração, avalie as afirmações a seguir e assinale a alternativa correta. I - A Escola Clássica foi criada pelo francês Henri Fayol. Ela se caracteriza pela ênfase na maneira correta de estabelecer a estrutura organizacional e as responsabilidades dos administradores, bem como a busca da máxima eficiência. II – A Escola das Relações Humanas foi liderada por Elton Mayo. Ela enfatizava a compreensão de que é necessário adaptar o homem ao trabalho, mas também o trabalho ao homem, sem esquecer os aspectos de comunicação, motivação, características pessoais e de personalidade. III - A Escola Estruturalista enfatiza que o sistema organizacional, para funcionar bem, depende da perfeita integração de todos os seus subsistemas. Portanto, não existe uma única maneira correta de organizar uma empresa, mas sim várias alternativas, dependendo de cada caso. IV - A Escola Burocrática foi criada pelo alemão Max Weber. Ela se caracteriza pela racionalidade, formalização, hierarquia, profissionalização, autoridade, impessoalidade, competência técnica dos funcionários e ênfase na eficiência e eficácia. 
a) Somente as afirmativas I e II estão corretas.
b) Somente as afirmativas I, II e III estão corretas.
c) Somente as afirmativas I, II e IV estão corretas.
d) Somente a afirmativa I, III e IV estão corretas.
e) Todas as afirmativas estão corretas.
ANSWER: C
Empresa é um substantivo feminino que designa um organismo de ordem socioeconômica, composto por elementos técnicos, materiais e humanos, os quais exercem uma atividade que visa obter utilidade através da participação no mercado de bens e serviços. O temo também é conhecido como atividade empresarial, visto que uma empresa possui a capacidade de articular os fatores produtivos para a circulação mercadológica de venda, produção e compra de bens ou serviços. Esses fatores giram em torno do trabalho produzido, da terra e do capital investido ou gerado na atividade. Adaptado de: <https://www.significados.com.br/empresa/>. Acesso em: 12 ago. 2019. Com base nos níveis administrativos de uma empresa, avalie as afirmações abaixo e assinale a alternativa correta. I. Existem três níveis administrativos: o institucional, o intermediário e o operacional. II. O nível institucional tem abrangência global (envolve toda a organização). III. O nível intermediário tem abrangência parcial (envolve uma unidade da organização). IV. O nível operacional tem abrangência específica (envolve determinada operação ou tarefa). 
A) Somente as afirmativas I e II estão corretas.
B) Somente as afirmativas I, II e III estão corretas.
C) Somente as afirmativas I, II e IV estão corretas.
D) Somente a afirmativa I, III e IV estão corretas.
E) Todas as afirmativas estão corretas.
ANSWER: E
O conceito de Administração se refere a um amplo conjunto de princípios, práticas e técnicas empregadas com o objetivo de conduzir a ação de um grupo de indivíduos, com a finalidade de chegar-se a um determinado resultado. A atividade administrativa, em si, remonta aos primórdios da humanidade. A necessidade de organização de sistemas de cooperação humanos fez surgir atividades administrativas ainda em meados de 5.000 anos a.C,, na Suméria. Mas o conceito científico de Administração, como hoje o conhecemos, foi estruturado pelo engenheiro americano Frederick Taylor. Disponível em: <https://www.sbcoaching.com.br/blog/administracao/.> Acesso em: 12 ago. 2019. Haja vista a importância das funções da Administração, avalie as afirmações a seguir e assinale a alternativa correta. I. Planejar constitui um processo contínuo, em que os objetivos estão sempre se renovando ou sendo atualizados, conforme eles são alcançados ou parcialmente alcançados. II. Organizar tem que ver com alocar recursos, sendo uma função absolutamente necessária, principalmente no início das atividades. III. Dirigir significa liderar, no sentido de mobilizar as pessoas, para que os resultados desejados sejam alcançados. Portanto, dirigir não se limita a apenas distribuir as tarefas, mas inclui influenciar e motivar. IV. Controlar é a verificação sistemática e exaustiva, para confirmar se tudo está conforme o planejado e, caso contrário, adotar os ajustes necessários. 
A) Somente as afirmativas I e II estão corretas.
B) Somente as afirmativas I, II e III estão corretas.
C) Somente as afirmativas I, II e IV estão corretas.
D) Somente a afirmativa I, III e IV estão corretas.
E) Todas as afirmativas estão corretas.
ANSWER: E
Definir estratégias, metas, objetivos e ações são funções determinantes no trabalho dos gestores e empreendedores, mas eles nem sempre eles conseguem desempenhá-las com facilidade. Isso ocorre pois trabalham com algo um tanto fluido, isto é, o mercado que está em constante mutação. Para melhorar e facilitar os processos de direcionamento dos negócios, ferramentas específicas foram criadas, como a análise SWOT, ou matriz SWOT. Adaptado de: <https://blog.egestor.com.br/analise-swot-fofa/>. Acesso em: 12 ago. 2019. Considerando os elementos da matriz SWOT, avalie as afirmações abaixo e assinale a alternativa correta. I. A força envolve fatores que estão sob o controle da empresa. A empresa consegue utilizá-la para compartilhar as melhores práticas e gerar, com isso, a vantagem competitiva. II. As fraquezas são os pontos de desvantagem internos que interferem e prejudicam a empresa. III. As ameaças são as mudanças externas que influenciam negativamente a empresa e precisam ser constantemente controladas, pois podem afetar o resultado do negócio. IV. Acesso a novas tecnologias antecipadamente, mudanças na lei e um bom capital intelectual são alguns exemplos de oportunidades. 
A) Somente as afirmativas I e II estão corretas.
B) Somente as afirmativas I, II e III estão corretas.
C) Somente as afirmativas I, II e IV estão corretas.
D) Somente a afirmativa I, III e IV estão corretas.
E) Todas as afirmativas estão corretas.
ANSWER: E
Para todo empreendedor que deseja crescer, um dos primeiros passos é entender como iniciar algo que proporcione boas chances de sucesso ao negócio. Como o próprio significado da palavra indica, planejar estratégias é uma arte que requer eficiência, informações adequadas e conhecimento de mercado, para que as decisões tomadas estejam bem casadas com a visão de futuro da empresa. É aconselhável, para todas as situações, que o plano esteja traçado no papel antes que seja colocado em ação. Disponível em: <https://endeavor.org.br/estrategia-e-gestao/planejamento-estrategico-como-fazer-e-por-onde-comecar/>. Acesso em: 12 ago. 2019. Considerando os tipos de planejamentos, avalie as afirmações abaixo como verdadeiras (V) ou falsas (F). ( ) A organização do planejamento operacional é feita pensando em um horizonte de tempo de 5 a 10 anos. Por isso, ela precisa ser bem detalhada com uma visão geral da empresa. ( ) Um ponto importante do planejamento estratégico é a missão, visão e valores, pois ele define quem é a empresa, aonde ela quer chegar, de que forma ela pretende atingir os seus objetivos. ( ) O foco do planejamento tático está em otimizar determinada área para obter-se um resultado individual, e não a empresa como um todo. ( ) O planejamento estratégico tem foco na execução da produção, com objetivo de curto prazo, de até um ano, e busca a otimização dos sistemas e processos produtivos. Assinale a alternativa correta:
A) F, F, V, V.
B) F, V, F, V.
C) F, V, V, F.
D) V, F, F, V.
E) V, V, V, V.
ANSWER: C
Diagnósticoempresarial nada mais é do que uma avaliação interna dos processos na empresa em todos os aspectos que envolvem o controle de estoque, vendas, parte operacional, marketing, controle financeiro, gestão de pessoas, dentre outras importantes questões no cotidiano do empreendimento. A realização de um diagnóstico empresarial visa identificar possíveis fraquezas do negócio, por exemplo: falta de lucratividade na empresa apesar do alto faturamento, um atendimento pós-vendas ineficaz, gastos maiores do que as despesas, desorganização no controle de estoque, estratégias de marketing ineficientes, dentre outros aspectos. Disponível em: <https://blog.egestor.com.br/diagnostico-empresarial/>. Acesso em: 12 ago. 2019. Considerando as características do diagnóstico empresarial, avalie as afirmações abaixo como verdadeiras (V) ou falsas (F). ( ) A execução do diagnóstico acontece em quatro etapas, sendo elas: a coleta de informações, a análise dos dados, a identificação dos problemas e o plano de ação. ( ) A coleta de dados inclui a observação do local de trabalho, conversas informais, bem como a análise de documentos para complementar as informações coletadas. ( ) A análise de dados é quando as informações são transformadas em planilhas, gráficos, mapas e tabelas que ajudam na análise e comparação dos dados. ( ) O plano é a última e quarta etapa do diagnóstico, no qual as recomendações de melhoria tornam-se estratégias e ações para resolver os problemas elencados. Assinale a alternativa correta:
A) F, F, V, V.
B) F, V, F, V.
C) F, V, V, F.
D) V, F, F, V.
E) V, V, V, V.
ANSWER: E
SESMT é a sigla para Serviço Especializado em Engenharia de Segurança, que, em Medicina do Trabalho, é uma equipe de profissionais da saúde, que ficam dentro das empresas, para proteger a integridade física dos trabalhadores. O SESMT foi criado com o aumento de acidentes que os funcionários, em geral, estavam sofrendo no local de trabalho. Mas não apenas para isso, o SESMT também tem a função de alertar e dar instruções para os funcionários sobre o aparecimento de novas doenças, esclarecimentos sobre qualquer tipo de doença e também evitar que pequenos acidentes de trabalho possam acontecer e prejudicar a empresa. Adaptado de: <https://www.significados.com.br/sesmt/>. Acesso em: 12 ago. 2019. Com base nas etapas do dimensionamento do SESMT, avalie as afirmações abaixo como verdadeiras (V) ou (F) falsas. ( ) Identificar todos os estabelecimentos onde haja atividades na empresa. ( ) Calcular quantos trabalhadores prestam serviços em cada estabelecimento. ( ) Identificar qual é a atividade principal desempenhada naquele estabelecimento por meio do número do CNAE. ( ) Consultar o Quadro II da NR-4 para definir quem e quantos profissionais são obrigatórios para compor o SESMT. Assinale a alternativa correta:
a) F, F, V, V.
b) F, V, F, V.
c) F, V, V, F.
d) V, F, F, V.
e) V, V, V, V.
ANSWER: E
Em um mundo cada vez mais competitivo, quando o assunto é trabalho e reconhecimento, quem realmente pratica a verdadeira liderança tende a ganhar destaque e a sair na frente da concorrência. A liderança pode ser resumida na habilidade de conduzir um grupo e motivá-lo a colaborar de maneira voluntária. Um bom líder consegue despertar nas pessoas a vontade de fazer a diferença. Na prática, podemos dizer que: um bom líder traz resultados. Existem, no entanto, diferentes maneiras de liderar. Adaptado de: <https://www.febracis.com.br/blog/o-que-e-lideranca/>. Acesso em: 12 ago. 2019. Considerando a importância da liderança, avalie as afirmações abaixo e assinale a alternativa correta. I. A liderança 1.0 tinha foco na produção. II. A liderança 2.0 tinha foco na qualidade e desempenho da empresa. III. A liderança 3.0 tinha foco na criação de novas oportunidades de negócios. IV. A liderança 4.0. tem foco na troca constante de feedback. 
A) Somente as afirmativas I e II estão corretas.
B) Somente as afirmativas I, II e III estão corretas.
C) Somente as afirmativas I, II e IV estão corretas.
D) Somente a afirmativa I, III e IV estão corretas.
E) Todas as afirmativas estão corretas.
ANSWER: E
Do latim qualitate, Qualidade é um conceito subjetivo, é o modo de ser, é a propriedade de qualificar os mais diversos serviços, objetos, indivíduos etc. Ela está relacionada às percepções de cada indivíduo e a diversos fatores como cultura, produto ou serviço prestado. Necessidades e expectativas influenciam diretamente essa definição. Adaptado de: <https://www.significados.com.br/qualidade/>. Acesso em: 12 ago. 2019. Considerando que a qualidade está relacionada a produtos, serviços e processos, avalie as afirmações a seguir e assinale a alternativa correta. I. O produto é o resultado de um processo, sendo bens ou mercadorias físicas, tangíveis, visíveis, homogêneos e estocável. II. O serviço representa atividades especializadas para atender demandas do mercado sem envolver mercadorias, ou seja, é intangível, heterogêneo, perecível e variável. III. O processo é uma sequência de acontecimentos interligados, que, em cada etapa, consome recursos para converter-se em um elemento final. IV. O processo envolve a entrada de insumos que são processados ou transformados na saída de produtos ou serviços. 
A) Somente as afirmativas I e II estão corretas.
B) Somente as afirmativas I, II e III estão corretas.
C) Somente as afirmativas I, II e IV estão corretas.
D) Somente a afirmativa I, III e IV estão corretas.
E) Todas as afirmativas estão corretas.
ANSWER: E
Os Sistemas de Gestão da Qualidade (SGQ) tem o objetivo de verificar todos os processos da empresa e como eles podem melhorar a qualidade dos produtos e serviços frente aos clientes. Nesse sistema, existem princípios e diretrizes da qualidade, que são aplicados em cada processo que envolve o dia a dia da instituição. Por meio deles, é possível tomar decisões de forma segura, pois, por intermédio das ferramentas utilizadas, o gestor poderá verificar os indicadores de desempenho da empresa. Adaptado de: <http://gestao-de-qualidade.info/sistemas-de-qualidade.html>. Acesso em: 12 ago. 2019. Com vista no processo de elaboração e implantação do SGQ, avalie as afirmações abaixo e assinale a alternativa correta. I. Deve-se definir quem elaborará e implantará o SGQ (equipe interna ou consultoria). II. Deve-se definir a unidade de negócio na qual o sistema será implantado. III. Deve-se definir a política e dos objetivos da qualidade. IV. Deve-se determinar os processos necessários para o funcionamento do sistema de gestão de qualidade, bem como de sua aplicação por toda a organização. 
A) Somente as afirmativas I e II estão corretas.
B) Somente as afirmativas I, II e III estão corretas.
C) Somente as afirmativas I, II e IV estão corretas.
D) Somente a afirmativa I, III e IV estão corretas.
E) Todas as afirmativas estão corretas.
ANSWER: E
Os sistemas de indicadores refletem de maneira visível uma lógica complexa. Para ter uma análise precisa, é necessário munir-se de informações que se complementam. Um conjunto de indicadores permite, por meio de modelos de causa e efeito e sob vários ângulos, compreender o comportamento e o desempenho de uma organização. Os sistemas de indicadores precisam obedecer a uma hierarquia, uma ordem de importância de acordo com os objetivos da organização. Adaptado de: <http://www.fnq.org.br/informe-se/noticias/o-que-sao-sistemas-de-indicadores>. Acesso em: 12 ago. 2019. Considerando as informações que cada indicador deve possuir, avalie as afirmações abaixo e assinale a alternativa correta. I. Deve possuir o nome do indicador, o nome do processo ou a área onde será aplicado e indicar se o indicador é proativo ou reativo. II. Deve possuir a justificativa da existência do indicador para a empresa e a fórmula de cálculo utilizada para mensurá-lo. III. Deve possuir a unidade de medida do indicador, o parâmetro de comparação do indicador e o nome do responsável por sua aplicação. IV. Deve possuir a abrangência de período das informações coletadas do indicador e o nome dos documentos que servirão debase para a coleta dos indicadores. 
A) Somente as afirmativas I e II estão corretas.
B) Somente as afirmativas I, II e III estão corretas.
C) Somente as afirmativas I, II e IV estão corretas.
D) Somente a afirmativa I, III e IV estão corretas.
E) Todas as afirmativas estão corretas.
ANSWER: E
Uma boa gestão de projetos é vital para o sucesso de qualquer empreendimento. Afinal, mesmo as melhores ideias — mesmo quando orquestradas pelos mais capacitados profissionais — podem fracassar caso não haja um gerenciamento de projeto realizado de maneira minuciosa e articulada. Para que isso não ocorra, é necessário que se implemente uma metodologia de gestão que abarque todos os setores da empresa, possibilitando uma manutenção e fluidez em todos os níveis operacionais da organização. Disponível em: <https://www.projectbuilder.com.br/blog/o-que-e-gestao-de-projetos/>. Acesso em: 12 ago. 2019. Considerando a fase de concepção do projeto, avalie as afirmações abaixo e assinale a alternativa correta. I. O planejamento de um projeto inicia-se na fase de concepção, ou seja, é o momento da ideia. II. A ideia pode surgir para resolver um problema em potencial ou desenvolver algo novo. Não basta ter a ideia, é necessário avaliar a sua viabilidade. III. Essa fase consiste em verificar, a princípio de forma relativamente superficial, se há recursos necessários e retorno satisfatório na implantação do projeto. IV. Nessa fase não podemos nos apegar de forma exagerada a nossa ideia e acreditar que ela é perfeita, pois, ao longo do processo, é possível que ela seja modificada. 
a) Somente as afirmativas I e II estão corretas.
b) Somente as afirmativas I, II e III estão corretas.
c) Somente as afirmativas I, II e IV estão corretas.
d) Somente a afirmativa I, III e IV estão corretas.
e) Todas as afirmativas estão corretas.
ANSWER: E
Os processos gerenciais ensinam como gerenciar um projeto. Já as áreas do conhecimento concernem ao conteúdo do projeto, ou seja, o que deve ser, de fato, administrado. O Guia do PMBOK identifica dez áreas de concentração dos conhecimentos de um projeto. Adaptado de: <https://netproject.com.br/blog/o-que-e-pmbok/>. Acesso em: 12 ago. 2019. Considerando as áreas do conhecimento do PMBOK, avalie as afirmações a seguir e assinale a alternativa correta. I. O gerenciamento do escopo consiste em processos que podem assegurar que o projeto contemple o trabalho necessário (e somente isto), para desenvolvê-lo e encerrá-lo com sucesso. II. O gerenciamento de integração consiste em processos que podem garantir que o projeto atenderá aos requisitos, às especificações e às necessidades do cliente, definidas na proposta. III. O gerenciamento de comunicações consiste em processos que podem assegurar a coleta e a disseminação adequada das informações necessárias para o projeto. IV. O gerenciamento de riscos do projeto consiste em processos requeridos para planejar e executar as aquisições de bens e serviços de terceiros, necessários para o projeto. 
A) Somente as afirmativas I e II estão corretas.
B) Somente as afirmativas II e III estão corretas.
C) Somente as afirmativas I, II e IV estão corretas.
D) Somente a afirmativa I, III e IV estão corretas.
E) Todas as afirmativas estão corretas.
ANSWER: B
Um PMO (Project Management Office), ou simplesmente escritório de projetos, é uma estrutura organizacional que promove a padronização dos processos de governança e gestão de projetos. O escritório de projetos também atua para consolidar a documentação dos projetos, o que contribui para a disseminação de boas práticas na organização. O PMO pode trabalhar com a definição e o monitoramento dos indicadores relativos à gestão de projetos. Além disso, pode assumir a gestão direta de parte dos projetos. Disponível em: <https://www.euax.com.br/2018/09/pmo-escritorio-de-projetos/>. Acesso em: 12 ago. 2019. Considerando os tipos de escritórios de projetos, avalie as afirmações a seguir e assinale a alternativa correta. I. O escritório corporativo de projetos fica posicionado dentro da alta administração da organização. II. O escritório divisional de projetos fica posicionado dentro de uma divisão da organização. III. O escritório setorial de projetos fica posicionado dentro de um setor da organização. IV. O escritório departamental de projetos fica posicionado dentro de um departamento da organização. 
A) Somente as afirmativas I e II estão corretas.
B) Somente as afirmativas II e III estão corretas.
C) Somente as afirmativas I, II e IV estão corretas.
D) Somente a afirmativa I, III e IV estão corretas.
E) Todas as afirmativas estão corretas.
ANSWER: E
A gestão de projetos é uma atividade que envolve o domínio e a aplicação de conhecimentos teóricos, técnicas práticas e habilidades comportamentais para garantir o êxito de um determinado projeto. Em outras palavras, a estratégia de gerenciamento tem como principal finalidade garantir que o projeto seja concluído com êxito, em sintonia com as metas e os prazos estabelecidos durante seu planejamento inicial. Disponível em: <https://www.sbcoaching.com.br/blog/gestao-de-projetos/>. Acesso em: 12 ago. 2019. Considerando os macroprocessos do PMBOK, avalie as afirmações abaixo e assinale a alternativa correta. I. A iniciação indica a definição geral do projeto e a autorização para início do projeto. II. O planejamento indica o desenvolvimento de um esquema de trabalho viável, a fim de atingir os objetivos que determinam a existência do projeto. III. A execução indica a coordenação de pessoas e recursos para realizar e concluir o trabalho planejado, conforme os requisitos e as especificações indicadas. IV. O monitoramento e controle indicam o acompanhamento, revisão e regulação do progresso, bem como o desempenho do projeto. 
A) Somente as afirmativas I e II estão corretas.
B) Somente as afirmativas II e III estão corretas.
C) Somente as afirmativas I, II e IV estão corretas.
D) Somente a afirmativa I, III e IV estão corretas.
E) Todas as afirmativas estão corretas.
ANSWER: E