Curso AUDITORIA EM SAÚDE

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Curso: AUDITORIA EM SAÚDE 
Disciplina: AUDITORIA EM SAÚDE: QUALIDADE E RESULTADOS 
 AVALIAÇÃO 
Para sua análise, estão sendo exibidas somente as questões respondidas. 
A auditoria tem tido destaque diante do processo de trabalho em saúde. A nova 
saúde pública desenhada no País atualmente incorpora a auditoria como 
macrofunção e isso tem sido defendido nas bases normativas de apoio à gestão 
em saúde. Dessa forma, tem possibilitado a formação e desenvolvimento de 
profissionais com olhar crítico diferenciado quando se trata de gestão, seja na 
esfera federal, estadual ou municipal (CARVALHO, 2010).TAJRA, F. S.; LIRA, G. V.; 
RODRIGUES, A. B.; GUIRÃO JUNIOR, L. Análise da produção em auditoria e 
saúde pública a partir da base de dados da Biblioteca Virtual da Saúde. Saúde 
Debate, v. 38, n. 100, p. 157-169, 2014. Auditoria é o processo sistemático, 
documentado e independente de se avaliar objetivamente uma situação ou 
condição para determinar a extensão na qual critérios são atendidos, obter 
evidências quanto a esse atendimento e relatar os resultados dessa avaliação a 
um destinatário predeterminado. Com base no texto apresentado, sobre a 
forma de execução, a auditoria pode ser classificada em: 
• Analítica e operativa. 
Não faz parte do campo da saúde pública: 
• Planejamento estratégico e gestão democrática em saúde. 
Para Maximiano (2004, p. 123), “o processo de controle é o complemento dos 
processos de planejamento e execução”. Ele está ligado à consecução de 
objetivos; para isto, seu processo deve informar quais objetivos devem ser 
atingidos, apresentar seu desempenho em comparação com esses objetivos e o 
que deve ser feito para assegurar a realização desses objetivos. Controlar, em 
essência, é um processo de tomar decisões e tem por finalidade manter um 
sistema na direção desse objetivo, com base em informações contínuas sobre as 
atividades do próprio sistema e sobre o objetivo (padrão de controle).STRUETT, 
Mirian Aparecida Micarelli. Administração Voltada à Gestão Pública. Maringá: 
Unicesumar, 2018. Em se tratando de controle, analise as assertivas a seguir: I - 
Controle Estratégico tem como foco a área gerencial, por exemplo, jurídico e 
finanças, e produzem informações especializadas que possibilitam a tomada de 
decisão para cada área. II - Controle Operacional tem como foco as atividades e 
o consumo de recursos em qualquer área funcional, sendo os cronogramas e 
orçamentos as principais ferramentas de planejamento e controle.III - Controle 
Estratégico tem como finalidade acompanhar e avaliar o desempenho da 
organização na realização de sua missão, e acompanhar os fatores externos que 
influenciam a organização.IV - Controles Administrativos tem como finalidade 
produzir informações de análise interna (pontos fortes e fracos) e externa 
(ameaças e oportunidades). É correto o que se afirma em: 
• I, II. 
São características comuns e imprescindíveis do trabalho de qualquer auditor: 
EXCETO: 
• Parcialidade. 
As auditorias são de extrema importância para o processo de melhoria contínua 
em qualquer organização, mas os colaboradores normalmente criticam e ficam 
estressados com tais procedimentos. Para que esta situação não ocorra é 
importante que a gerência comunique adequadamente os objetivos da 
auditoria, tais como: Certificação de garantia de qualidade da empresa; 
Identificação de pontos de divergência no cumprimento de requisitos da norma 
de qualidade. Fiscalização para tomada de decisão de possíveis demissões. 
Assinale a alternativa correta: 
• Somente os objetivos 1 e 2 são objetivos de Auditoria. 
Uma atividade fundamental do sistema de controles da qualidade dos altos 
gerentes é constituída pelas auditorias de qualidade. De acordo com Juran 
(1992, p. 320), “uma auditoria de qualidade é uma revisão independente do 
desempenho em qualidade, e, para ser independente, o auditor não pode ter 
qualquer responsabilidade próxima pela adequação do desempenho”. Com 
relação às auditorias da qualidade, é correto afirmar que: I - A finalidade das 
auditorias é fornecer informações, independentes e imparciais, não apenas aos 
cabeças operacionais, mas também a outros que tenham necessidade de saber. 
II - As auditorias de qualidade têm sido tradicionalmente usadas para “prover 
garantia de que os produtos estão em conformidade com as especificações e as 
operações em conformidade com os procedimentos. III - Uma auditoria da 
qualidade tem como objetivo determinar algumas condições básicas: a primeira 
é se as atividades e resultados relativos à qualidade satisfazem as condições 
pré-estabelecidas. A segunda é se estas disposições estão efetivamente 
implementadas. IV - Auditorias de processos consistem na verificação se a 
qualidade dos serviços encontra-se em conformidade com a satisfação do 
cliente e se estes estão sendo devidamente efetuados. É correto apenas o que 
se afirma em: 
• Somente a II. 
A acreditação não deve ser confundida com um procedimento de licenciamento 
e processos de autorização governamental ou por instituições específicas. 
Segundo a ONA a acreditação é uma metodologia de avaliação e certificação da 
qualidade de serviços de saúde, ela se baseia em três princípios fundamentais: 
• É voluntário, solicitado pela própria organização de saúde; É periódico, 
com prazo de validade do certificado, necessitando nova avaliação após 
o vencimento; É sigiloso, ou seja, as informações obtidas em cada 
organização de saúde durante a avaliação não são divulgadas. 
A avaliação dos serviços de saúde contempla a operacionalização de ações 
desenvolvidas nos equipamentos de saúde, buscando garantir a eficácia dos 
serviços prestados. Toda a avaliação, independente do serviço deve contemplar 
três pilares: pensando nisso arque a alternativa correta. 
• Processo: refere-se ao conjunto de atividades desenvolvidas na 
produção em geral e no setor saúde, nas relações estabelecidas entre os 
profissionais e os clientes, desde a busca pela assistência até o 
diagnóstico e o tratamento. 
Na década de 1980, Avedis Donabedian, um referencial importante na área de 
gestão da qualidade, expandiu o conceito de qualidade para além do controle 
estatístico. Para ele, qualidade é o processo por meio do qual se obtém os 
maiores benefícios, com os menores riscos e a partir da utilização de uma 
quantidade aceitável de recursos. Este teórico também é conhecido por 
descrever os sete pilares da qualidade, quais são eles? Escolha uma: 
• Eficácia, efetividade, eficiência, otimização, aceitabilidade, legitimidade e 
equidade. 
Considere, para análise, a afirmação dos autores Peter e Machado (2014): "Uma 
auditoria que busca corrigir o desperdício, a improbidade, a negligencia e a 
omissão, e ainda, principalmente, antecipando-se a essas ocorrências, a garantia 
dos resultados pretendidos, destacando os impactos e os benefícios sociais 
advindos. " PETER, M. DA G. A.; MACHADO, M. V. V. Manual de Auditoria 
Governamental. 2. ed. São Paulo: Altas, 2014. O texto acima retrata a auditoria 
relacionada à gestão pública. Com base no texto apresentado, assinale a opção 
que apresenta uma afirmação CORRETA a respeito dos aspectos da auditoria na 
área governamental: 
• A auditoria ligada à gestão pública pode ser vista como intensa e 
atuante, pois proporciona proteção à atuação do Gestor Público quando 
eleva a qualidade das informações contábeis, de modo a dificultar ao 
máximo à ocorrência de irregularidades, propiciando uma melhor 
aplicação dos recursos públicos.