Atividade avaliativa 1 - Semanas 1 e 2 Sitema de gestão da qualidade_

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RS-20241-TQU-M3-SGQ-66010627B TQU - Módulo III - Sistema de Gestão da Qualidade (66010627B) Atividades Atividade avaliativa 1 - Semanas 1 e 2
REVISAR ENVIO DO TESTE: ATIVIDADE AVALIATIVA 1 - SEMANAS 1 E 2 
Usuário ALAN RODRIGO MARQUES
Curso TQU - Módulo III - Sistema de Gestão da Qualidade (66010627B)
Teste Atividade avaliativa 1 - Semanas 1 e 2
Iniciado 29/01/24 16:52
Enviado 29/01/24 18:43
Status Completada
Resultado da tentativa 100 em 100 pontos  
Tempo decorrido 1 hora, 51 minutos
Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Comentários, Perguntas respondidas incorretamente
Pergunta 1
Resposta
Selecionada:
c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Comentários da
Resposta:
Assinale a alternativa a seguir que não contém uma das abordagens empregadas pela ISO 9001:
Sistema fixo e burocrático.
Ciclo PDCA (plan, do, check e act).
Mentalidade de risco.
Sistema fixo e burocrático.
Abordagem de processo.
Parabéns! A resposta está correta. Um sistema de gestão da qualidade é um sistema dinâmico, que evolui ao longo do
tempo por meio de períodos de melhoria. Além disso, um sistema de gestão da qualidade não precisa ser complicado; ao
contrário, deve refletir com precisão as necessidades da organização.
Pergunta 2
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Comentários da Resposta:
Com relação à série ISO 9000, analise as seguintes asserções:
I. A norma ISO 9000, que não é certificável, apresenta os princípios de gestão que fundamentam o sistema e também define os fundamentos e
o vocabulário utilizados pela norma ISO 9001:2015.
II. A norma ISO 9004, que não é certificável, comenta os requisitos estabelecidos pela norma ISO 9001:2015, objetivando auxiliar na
implantação do sistema da qualidade.
III. A norma ISO 9001 é uma das principais normas da série ISO 9000 e apresenta os requisitos de gestão da qualidade para a implantação do
sistema de gestão da qualidade. 
IV. A norma ISO 19011, que não é certificável, detalha as diretrizes para auditorias de sistema de gestão da qualidade e/ou ambiental.
Quais estão corretas?
I, II, III e IV.
II, III e IV.
I, II e IV.
I, II, III e IV.
I e III.
Parabéns! A resposta está correta.
Pergunta 3
Meu curso Técnico
10 em 10 pontos
10 em 10 pontos
10 em 10 pontos
ALAN RODRIGO MARQUES
17
https://senac.blackboard.com/webapps/blackboard/execute/courseMain?course_id=_231986_1
https://senac.blackboard.com/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?course_id=_231986_1&content_id=_10504301_1&mode=reset
https://senac.blackboard.com/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?course_id=_231986_1&content_id=_10504324_1&mode=reset
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https://senac.blackboard.com/webapps/login/?action=logout
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Comentários da Resposta:
Relacione as etapas do ciclo PDCA (coluna da esquerda) com as seções da norma ISO 9001:2015 (coluna da direita):
(1) D (do – execução) ( ) Planejamento (cláusula 6)
(2) A (action – ação) ( ) Apoio e operação (cláusulas 7 e 8)
(3) P (plan – planejamento) ( ) Avaliação de desempenho (cláusula 9)
(4) C (check – verificação) ( ) Melhoria (cláusula 10)
 
Qual é sequência correta?
3 – 1 – 4 – 2
4 – 3 – 2 – 1
3 – 1 – 4 – 2
1 – 2 – 3 – 4
2 – 4 – 1 – 3
Parabéns! A resposta está correta.
Pergunta 4
Resposta Selecionada: b.
Respostas: a. 
b.
c. 
d. 
Comentários da
Resposta:
Sobre a norma ISO 9001:2015, assinale a alternativa correta:
A norma ISO 9001:2015 traz requisitos estruturados na mesma sequência do ciclo PDCA (plan, do, check e act).
A norma ISO 9001:2015 é uma norma não auditável.
A norma ISO 9001:2015 traz requisitos estruturados na mesma sequência do ciclo PDCA (plan, do, check e act).
A norma ISO 9001:2015 apresenta apenas os fundamentos e o vocabulário do sistema de gestão.
A norma ISO 9001:2015 contém orientações para que as empresas alcancem o sucesso sustentado.
Parabéns! A resposta está correta.
Pergunta 5
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Comentários da Resposta:
Sobre o sistema de gestão da qualidade, analise as afirmativas a seguir:
I. As empresas devem compreender suas atividades, seus objetivos, seus processos e seus recursos, para o alcance dos resultados.
II. O gerenciamento da relação entre os processos e os recursos é necessário para que a organização consiga agregar valor e atingir
resultados para as partes interessadas.
III. Para garantir o sucesso e a representatividade no mercado, as organizações precisam considerar o contexto no qual estão inseridas.
Quais estão corretas?
I, II e III.
I, II e III.
I e II.
II e III.
I e III.
Parabéns! A resposta está correta.
Pergunta 6
10 em 10 pontos
10 em 10 pontos
10 em 10 pontos
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Comentários da Resposta:
A nova versão da norma ISO 9001:2015 passou a considerar a abordagem de risco em todos os requisitos. Sendo assim, complete as lacunas
a seguir:
As não conformidades são resultados que decorrem de certa dose de incerteza das operações de uma organização. Portanto, devem-se avaliar
os __________ de não atendimento dos requisitos das partes interessadas e de não consecução dos __________ da organização. Um dos
propósitos-chave de um sistema de gestão da qualidade é atuar como uma ferramenta __________, __________-se a problemas que possam
vir a surgir.
riscos – objetivos – preventiva – antecipando
problemas – objetivos – corretiva – antecipando
riscos – objetivos – preventiva – antecipando
riscos – fatos – corretiva – antecipando
problemas – objetivos – preventiva – antecipando
Parabéns! A resposta está correta.
Pergunta 7
Resposta
Selecionada:
b. 
Respostas: a. 
b. 
c.
d. 
Comentários da
Resposta:
A adoção de um sistema de gestão da qualidade é uma decisão estratégica que pode ajudar a melhorar o desempenho global de uma empresa
e a prever uma base sólida para iniciativa de desenvolvimento sustentável. São benefícios de um sistema de gestão baseado na norma ISO
9001, exceto:
Garantir uma qualidade a mais ao produto ou ao serviço.
Facilitar oportunidades para aumentar a satisfação do cliente.
Garantir uma qualidade a mais ao produto ou ao serviço.
Prover consistentemente produtos e serviços que atendam aos requisitos do cliente e aos requisitos estatutários e
regulamentares aplicáveis.
Abordar riscos e oportunidades associados ao contexto e aos objetivos.
Parabéns! A resposta está correta. Garantir uma qualidade a mais ao produto ou ao serviço não é um dos benefícios do
sistema de gestão baseado na norma ISO 9001, pois a norma não garante uma qualidade a mais ao produto ou ao serviço.
O que ela garante é a capacidade de demonstrar conformidade com os requisitos especificados no sistema de gestão da
qualidade.
Pergunta 8
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Comentários da Resposta:
A nova edição da norma ISO 9001, de 2015, trouxe diversas mudanças em relação à edição de 2008. Sobre tais mudanças, avalie as
asserções a seguir, marcando “V”, para o caso de ser verdadeira, e “F”, para o caso de ser falsa:
(...) O sistema da qualidade passou a ser estruturado em sete cláusulas, ou macroprocessos: contexto da organização, liderança,
planejamento, suporte, operação, avaliação de desempenho e melhoria.
(...) O termo “produto” não pode se referir a serviço.
(...) O termo “exclusão” não é mais empregado. Contudo, a aplicabilidade dos requisitos da norma está condicionada às particularidades das
operações de produção da organização, ou seja, na prática não houve alteração.
(...) Não há mais a exigência da indicação de um representante da administração, o que reforça a obrigação de haver compartilhamento de
responsabilidades sobre o sistema. 
Qual é a sequência correta?
V – F – V – V
V – F – V – V
V – V – F – F
F – F – V – VF – V – F – V
Parabéns! A resposta está correta.
Pergunta 9
10 em 10 pontos
10 em 10 pontos
10 em 10 pontos
Segunda-feira, 29 de Janeiro de 2024 18h43min39s BRT
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Comentários da Resposta:
Quanto às fases do ciclo PDCA (plan, do, check e act), analise estas asserções:
I. A determinação dos objetivos a serem atingidos e a análise das possíveis causas dos problemas são realizadas na fase de planejamento.
II. A fase de ação do ciclo PDCA consiste em padronizar as ações implementadas para a eliminação das causas.
III. A coleta de dados de resultados alcançados e a comparação com os objetivos são realizadas na etapa de planejamento.
Quais estão corretas?
I e II.
Apenas I.
I e II.
I e III.
II e III.
Parabéns! A resposta está correta.
Pergunta 10
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b.
c. 
d. 
Comentários da
Resposta:
Sobre o ciclo PDCA (plan, do, check e act), assinale a alternativa correta:
A fase de planejamento serve para identificar os problemas.
O ciclo PDCA tem uma fase de execução, na qual os objetivos são determinados.
A fase de verificação do ciclo PDCA consiste em treinar as equipes envolvidas para a execução do plano de ação.
A fase de planejamento serve para identificar os problemas.
O ciclo PDCA não contém fases.
Parabéns! A resposta está correta.
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