16 Teste seus conhecimentos - Agente de Informações Turísticas

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Questão 1
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Texto da questão
Qual é o perfil ideal dos profissionais do século XXI, segundo o texto?
a.
Indivíduos que priorizam o individualismo e competem com colegas de equipe
b.
Indivíduos que evitam riscos e preferem métodos tradicionais
c.
Indivíduos com capacidade de comunicação, liderança, foco em resultados e agilidade na adaptação a novas situações
d.
Indivíduos com grande quantidade de experiência em uma única área de especialização
Questão 2
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Texto da questão
As atitudes possuem quatro componentes básicos:
 Cognitivo  - conhecimento sobre os estímulos e a avaliação associados à situação, objeto ou pessoa. Resumindo: o fator cognitivo está associado ao aprendizado;
 Afetivo/emocional- refere-se aos sentimentos ou reação emocional manifestada diante de uma situação específica;
 Comportamental  - tendência a se comportar de uma forma reagindo às próprias emoções e cognições; e
 Volitivo  - desejos, expectativas e necessidades inatas ou adquiridas. O que você deseja para sua vida.
Questão 3
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Texto da questão
Abaixo, estão listadas frases referentes a trabalhar.
I. Através do trabalho, alteramos o mundo e deixamos nossa marca. Ele tem uma influência direta em nosso bem-estar físico, psicológico e social, pois é através de nossa atuação profissional que podemos tentar construir uma sociedade mais justa e mais humana.
II. Através do trabalho, podemos sanar nossas necessidades fisiológicas (comer, beber etc.), de segurança (habitação, vestimenta).
III. Através do trabalho, podemos sanar nossas necessidades de associação (vida em grupo).
IV. Através do trabalho, podemos sanar nossas necessidades de autoestima (amor próprio).
V. Através do trabalho, podemos sanar nossas necessidades de autorrealização.
Selecione a alternativa que contém todas as frases corretas.
a.
I, II e III.
b.
I, II, IV e V.
c.
II, III e III.
d.
I, II, III, IV e V.
e.
I, III e IV.
Questão 4
Correto
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Texto da questão
Assinale se a frase abaixo é verdadeira ou falsa:
No aspecto do comportamento organizacional, o conceito de diferença individual, conduz ao entendimento de que as características pessoais não influenciam o desempenho das pessoas no cargo e no ambiente onde está inserido.
Escolha uma opção:
Falso 
Questão 5
Correto
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Texto da questão
O que é frequentemente esquecido pelos gestores na implementação de mudanças, segundo o texto?
a.
O “aspecto emocional” que motiva as pessoas a agir
b.
O “aspecto financeiro” da mudança
c.
O “aspecto tecnológico” da mudança
d.
O “aspecto legal” da mudança
Questão 6
Correto
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Texto da questão
Assinale se a frase abaixo é verdadeira ou falsa:
As pessoas não dependem das Organizações, nas quais trabalham, para atingir seus objetivos pessoais e individuais e, o ideal de “crescer na vida e ser bem-sucedido” não depende de crescer dentro das organizações e dentro de si próprio.
Escolha uma opção:
Falso 
Questão 7
Incorreto
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Texto da questão
Abaixo, estão listadas frases referentes a desafios básicos a serem enfrentados pelas pessoas.
I. Ingressar no mercado de trabalho.
II. Preservar o estágio ou emprego.
III. Reconquistar um emprego.
Selecione a alternativa que contém todas as frases corretas.
a.
I e II.
b.
I, II e III.
c.
I e III.
d.
II e III.
e.
Apenas II.
Questão 8
Correto
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Texto da questão
O que define a inteligência, de acordo com o texto?
a.
Habilidade de seguir instruções sem questionamento
b.
Habilidade de memorizar e recitar informações
c.
Habilidade de trabalhar longas horas sem descanso
d.
Habilidade das pessoas para adaptar-se às diferentes situações e modificá-las
Questão 9
Incorreto
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Texto da questão
Selecione a alternativa que contém quais das seguintes afirmações, referentes a relação entre as pessoas e organizações, estão corretas.
1. Para o investimento no capital humano, é preciso lembrar dos dois aspectos: o racional e o emocional.
2. É recomendável agir como as Organizações que têm se preocupado com a reengenharia e se esquecem de investir no capital humano.
3. O racional é todo conhecimento que precisa ser transmitido, os argumentos da mudança.
4. Os gestores muitas vezes esquecem que é o “aspecto emocional” que faz com que as pessoas efetivamente partam para a ação!
a.
Somente as alternativas 1, 2 e 4 estão corretas.
b.
Todas as alternativas estão corretas.
c.
Somente as alternativas 2, 3 e 4 estão corretas.
d.
Somente a alternativa 1 está correta.
e.
Somente as alternativas 1, 3 e 4 estão corretas.
Questão 10
Correto
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Texto da questão
Os contatos sociais são aqueles mantidos entre as pessoas que convivem em sociedade e através dos quais ocorrem as interações sociais. Produzem os seguintes resultados: 
 indivíduo  socialização; estimulação da inteligência; efeito nos hábitos e costumes; auxilio para a solução de problemas.
 grupo  justaposição de povos, costumes, instituições sociais e mudanças sociais.