Treinamento, Desenvolvimento e Dinâmicas de Grupo

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GABARITO | Avaliação da Disciplina (Cod.:802971)
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Prova 77088173
Qtd. de Questões 20
Nota 8,50
A comunicação ocorre na maioria das vezes com ruídos. A comunicação assertiva é uma das competências mais solicitadas no meio corporativo e que 
cada vez mais são poucos os profissionais que possuem essa competência desenvolvida. Um pouco dessa dificuldade é em decorrência das tecnologias.
 Para que essa competência seja desenvolvida e trabalhada, assinale a alternativa CORRETA: 
A Treinamentos e dinâmicas para desenvolver a comunicação. 
B Um bom mentoring para desenvolver o emocional. 
C Os treinamento deverá ser aplicado mensalmente.
D Não se desenvolve a comunicação. 
Morin (2009) e Hill (2007) afirmam que um líder ou gestor, sem ação e sem preocupação, não se envolve. Faltando esse envolvimento não consegue se 
comprometer, e por consequência, não há mudanças.
 
FONTE: HILL, Napoleon. As 16 leis do sucesso: O livro que mais influenciou líderes e empreendedores em todo o mundo. Comentado e adaptado por 
Jacob Petry – Barueri: Faro Editorial, 2017.
 
Com relação as etapas das preocupações do gestor dentro do mundo corporativo e as suas atuações, no que conceitue, descreva ou caracterize as atuações 
relacionadas à etapa denominada Preocupação Centrada na Organização, assinale a alternativa CORRETA: 
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A
 A legitimidade da mudança e a capacidade da empresa de levar a cabo o preocupam. O centro da mudança fica inquieto com os impactos e
consequências da mudança no que concerne à própria organização. Deseja que seu investimento em tempo e em energia valha a pena. Quer saber até
que ponto a organização é séria no que toca à manutenção da mudança no longo prazo e se ela é rentável para a organização. 
B
 Disposto a se conformar com a mudança e a experimentá-la. No entanto, experimenta um sentimento de incompetência no tocante a suas novas
funções, habilidades e atitudes. Ele duvida de sua capacidade individual de lograr êxito em tudo o que a mudança exige dele. Em alguns casos, pode
duvidar da capacidade coletiva (de seus colegas). Deseja informações sobre o prazo que será concedido para implantação das inovações.
C
 Preocupação com as características da mudança. Ele se pergunta sobre a natureza exata dela. Busca respostas de seu desconhecimento dela. Atento,
quer obter mais detalhes sobre como ela vai funcionar e quais serão as suas consequências. As informações sobre as condições e o apoio que serão
oferecidos para se adaptar a ela e que facilitarão sua apropriação dela. Ele quer que tudo seja propício ao seu êxito. 
D
 Fica inquieto com o impacto da mudança em si mesmo, em seu posto de trabalho e em seus colegas. Também procura saber que consequências ela
teria em seu papel profissional, em suas responsabilidades, em sua situação funcional, em seu grau de autonomia, em seu poder de decisão etc. As
preocupações estão centradas nos impactos individuais da mudança. 
A postura corporal muitas vezes transmite algumas percepções que podem ocasionar uma imagem negativa do candidato que está concorrendo a uma 
vaga. Roberto Half, identifica algumas características comportamentais importantes que ajudam a melhorar a postura corporal desse candidato, no que 
identifica as cinco orientações.
 Sobre as que cinco orientações, assinale a alternativa CORRETA: 
A Postura ao sentar-se – timidez – olhar – discrição – tranquilo.
B Postura ao sentar-se – fala – higiene – olhar – cruzar de pernas. 
C Aperto de mão – postura ao sentar-se – sorriso – olhar – braços, mãos e pernas. 
D Sorriso – aperto de mão – manter-se de pé – falar calmamente – olhar. 
Na citação: A “Inteligência emocional é o uso inteligente das emoções – isto é, fazer intencionalmente com que as emoções trabalhem a seu favor, 
usando-as como ajuda para ditar seu comportamento a seu raciocínio de maneira a aperfeiçoar seus resultados.”
 
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FONTE: WEISINGER, H. Inteligência emocional no trabalho: como aplicar os conceitos revolucionários da Inteligência Emocional nas suas relações 
profissionais, reduzindo o estresse, aumentando sua satisfação, eficiência e competitividade. Rio de Janeiro: Objetiva, p.14,2001.
 No que faz jus ao uso inteligente das emoções, analise as seguintes afirmativas: 
I – São nossas condutas e ações que ao produzirem uma série de respostas que geram o resultado das situações e experiências que vivenciamos.
II – É a soma das reações psicológicas e físicas que operam de diversas formas, através das mesclas de reações.
III – É quando há ausência da empatia e da sensibilidade faz com que as emoções não se manifestem e o controle do emocional fica estável.
IV - O bom uso da inteligência emocional aplicada ao trabalho recomenda que a crítica deve ser sempre evitada para que a inteligência não se manifeste. 
Assinale a alternativa CORRETA: 
A Somente a afirmativa I está correta
B As afirmativas I, II e III estão corretas. 
C As afirmativas I e II estão corretas.
D Somente a afirmativa IV está correta. 
Comunicação é o processo de transmissão de informação de uma pessoa para outra e compartilhada por ambas. Para que haja comunicação é necessário 
que o destinatário da informação a receba e a compreenda. A informação simplesmente transmitida, mas não recebida ou compreendida, não foi 
comunicada. MARCONDES FILHO, C. Para entender a comunicação: contatos antecipados com a nova teoria. São Paulo: Paulus, 2008.
 
Nesse contexto, assinale V para verdadeiro e F para falso acerca das características da comunicação verbal e não verbal:
( ) A comunicação verbal depende do domínio da língua.
( ) A comunicação não verbal consiste em posturas, expressões faciais e corporais.
( ) A comunicação não verbal pode se opor à comunicação verbal.Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A F - V - V
B V - F - V
C V - V - V
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D V - V - F
O automonitoramento do desempenho das relações interpessoais oportuniza o desenvolvimento de habilidades sociais significativas no campo 
metacognitivo e afetivo-comportamental.
 Nesse contexto, analise as sentenças que seguem sobre automonitoria: 
I – É a capacidade de compreender as suas próprias emoções, pensamentos e comportamentos.
II – As pessoas com essa habilidade têm maior probabilidade de sucesso em circunstâncias complexas.
III – As pessoas com essa habilidade apresentam autoestima e autoconfiança elevadas.
IV – As pessoas com essa habilidade possuem menor controle da impulsividade. Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta:
A As sentenças I, II e III estão corretas.
B As sentenças I, III e IV estão corretas.
C As sentenças I, II, III e IV estão corretas.
D As sentenças I, II e IV estão corretas.
De acordo com Chiavenato (2000, p. 171), treinamento é “o processo educacional aplicado de maneira sistemático e organizado [...].” este treinamento 
auxilia de forma mais precisa e com menos custo e com um resultado imediato.
 FONTE: Disponível em: 
A Treinamento é a execução de tarefas. 
B Treinamento é a curto prazo. B 
C Treinamento e desenvolvimento acontecem juntos.
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D Treinamento é a longo prazo. 
Dentro do conteúdo que foi estudado sobre as posturas corporais, os indivíduos são responsáveis pelos gestos e impulsos. Estes gestos que transmitem 
dúvida, insegurança ou estar pensativo fazem parte da essência de cada um.
 Assinale alternativa CORRETA: 
A No gerenciamento de carreira uma das competências é a interpretação. 
B Na gestão deve ser considerado os perfis que transmitem a informação por gestos.
C A impulsividade dos gestos é responsável pelos conflitos organizacionais. 
D A empresa deve promover treinamentospara reduzir os gestos.
Quando o recrutador pergunta ao candidato os seus pontos fortes é comum se pensar em situações que foram e são vivenciadas diariamente, em projetos 
que trazem realização e os pontos que te fizeram prosperar. O livro de Donald O. Clifton, que aborda esta questão relacionada aos pontos fortes é 
denominado:
 Assinale a alternativa CORRETA: 
A Identifique o que possui de melhor. 
B Descubra seus pontos fortes.
C Se desenvolva nos seus pontos fortes.
D Como melhorar seus pontos fortes. 
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O artigo da folha de São Paulo, escrito pela jornalista Carolina Mattos, explica os comportamentos da geração Y no mercado de trabalho. Estes 
comportamentos relatados no artigo contribuem para que se consiga compreender que todos possuímos pontos positivos e que merecem ser observados.
 Baseado nas considerações da jornalista, analise as seguintes afirmativas: 
I- O comportamento informal dos jovens não influência na opinião de antigas chefias.
II- Muitas vezes o jovem está correto, exagera na forma, gerando conflito de gerações.
III- O gestor não necessita delegar aos jovens, eles possuem determinação. Assinale a única alternativa CORRETA: 
A As afirmativas I e III estão corretas.
B Somente a afirmativa III está correta 
C Somente a afirmativa II está correta.
D Somente a afirmativa I está correta. 
Na maioria das organizações, os conflitos são habituais e muitas vezes são ocasionados por impulsividades ou reações imediatas que ocorrem através da 
comunicação verbal ou da ação corporal que são conhecidas como sendo a comunicação não verbal.
 Com base nessa afirmativa, assinale alternativa CORRETA: 
A O uso da comunicação escrita evita conflitos na organização.
B A existência de conflitos impacta positivamente no clima organizacional. 
C O conflito é considerado quando há divergências de opiniões.
D O mediador não possui autonomia para contornar os conflitos. 
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Maria João, de 20 anos de idade, estudante da Universidade Federal de Santa Maria RS, desenvolveu um sabão que não necessita de água para limpar. O 
produto de Maria João é de grande utilidade, principalmente, para os lugares onde não há água disponível e contribui com o meio ambiente, reduzindo o 
consumo da água. Considerando o comportamento empreendedor apresentado.
 Com relação ao enunciado, assinale a alternativa CORRETA: 
A O bom empreendedor não se preocupa com a sustentabilidade.
B As dinâmicas só podem ser praticadas juntamente com a LNT. 
C As competências humanas e as técnicas não são possíveis de identificar. 
D As competências empreendedoras e inovadora podem ser identificadas pela aplicabilidade de dinâmica.
Entendemos que a boa condução da gestão de pessoas e da leitura corporal, ajudam a redução dos conflitos que podem acontecer no ambiente de 
trabalho. Para que essa comunicação seja mais assertiva, prudente, o gestor deverá seguir alguma técnicas que contribuirão com o bom clima 
organizacional.
 
Marque a alternativa correta, que corresponde a ação do gestor: A Treinar e desenvolver seu colaborador. B Somente aplicar feedbacks. C
Não se envolver na comunicação. D Utilizar testes psicológicos.
A Não se envolver na comunicação. 
B Somente aplicar feedbacks. 
C Treinar e desenvolver seu colaborador.
D Utilizar testes psicológicos.
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Existem vários métodos para determinar as habilidades que estabelecem estratégias de treinamentos. Dessa forma, quando utilizamos o LNT, podemos 
utilizar os quatro níveis de análise.
 No que faz referência aos quatro níveis, assinale a única alternativa CORRETA: 
A Comportamental – Recursos Humanos – Estrutura de cargos – de Treinamento.
B Mudanças – de treinamento – Objetivos – Diagnóstico.
C Treinamento – Dinâmicas – Cargos e Salários. 
D Diagnóstico – Requisitos – Especificações – Objetivos. 
Com relação a afirmação de Clifton (2006, p.74): [...] se você quer descobrir seus talentos, monitore suas reações espontâneas, imediatas, diante das 
situações com que se depara. Essas reações imediatas, proporcionam a melhor pista de seus talentos. Elas revelam a existência de fortes conexões.
 No que se refere ao enunciado acima, assinale a alternativa CORRETA: 
A Competência e conhecimento.
B Comportamento social.
C Competência técnica.
D Capital intelectual e humano. 
O treinamento é de fundamental importância dentro da organização e para ser eficaz é necessário que se cumpra alguns processos e suas etapas, que são 
quatro. Para que esse processo seja concluído, existem algumas diretrizes que são obrigatórias.
 No que se refere a sequência da etapa do treinamento, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
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A Controle – implementação – Criatividade – Atitude.
B Controle – Ação – Resultado – Análise. 
C Veracidade – Decisão – Complexidade – Análise. 
D Diagnóstico – Decisão – Implementação – Avaliação. 
O termo relação interpessoal significa relação entre duas ou mais pessoas, podendo ocorrer em vários contextos e envolver diversos sentimentos. 
Diante disso, assinale a alternativa que apresenta os campos ou áreas do conhecimento em que surgiu o conceito de relacionamento interpessoal:
A Biologia e Sociologia.
B Filosofia e Antropologia.
C Sociologia e Psicologia.
D Psicologia e Pedagogia.
Considerando que o “corpo também fala”, o entrevistador precisa observar a postura corporal do candidato que está sendo selecionado para uma possível 
vaga, além de outros quesitos que precisam ser identificados na entrevista presencial.
 Considerando o que precisa ser observado, assinale a alternativa CORRETA: 
A Pontualidade e domínio em três idiomas. 
B Fluência verbal e não verba
C A motivação do candidato e a cor da roupa.
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D A vestimenta, fluência verbal e postura. 
As pessoas podem ser competentes ou não em suas habilidades sociais, capacidade essa que influi diretamente na qualidade das relações pessoais e 
profissionais, bem como na própria qualidade de vida do indivíduo. Nesse sentido, associe os itens que seguem conforme suas respectivas 
características:
 I – Habilidade Social.II – Desempenho Social.III - Competência Social. ( ) Caracteriza-se por possuir propósito avaliativo.
( ) Caracteriza-se pela emissão de comportamentos.( ) Caracteriza-se pela pluralidade de comportamentos. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
A III – II – I.
B II – I – III.
C I – II – III.
D III – I – II.
Nas empresas cada vez mais se faz necessário pessoas com competências desenvolvidas. No ambiente corporativo a palavra C.H.A, refere-se aos 
conhecimentos, habilidades e atitudes de um indivíduo.
 Considerando as Habilidades individuais, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) É a qualidade de execução em si.
( ) Saber fazer. Implica ter praticado o conhecimento.( ) Ter criatividade para novas ideias.( ) Capacidade somente para resolver problemas. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA .
A F – F – V – V.
B V – V – V – F. 
C V – F – F – V. 
D F – V – V – F.
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