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Av1 - Gestão Mercadológica na Era Digital
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Período: 05/02/2024 00:00 à
04/03/2024 23:59
Situação: Cadastrado
Tentativas: 2 / 3
Pontuação: 1500
Protocolo: 972507606
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Desde o surgimento da internet, o processo de decisão de compra não é mais linear. São inúmeros canais, fatores e variáveis que
influenciam a jornada de compra do cliente, que procura obter uma série de informações decisivas sobre um produto muito antes de entrar em
contato com a loja.
Não temos dúvidas de que a era digital mudou o comportamento do consumidor mas será que a sua empresa está usando essas mudanças a
seu favor? Da mesma forma que as pessoas buscam informações e opiniões para conhecer melhor as marcas e tomar uma decisão segura, as
marcas também precisam conhecer ao máximo seu público-alvo. Só assim, elas podem oferecer os produtos ideais, da melhor maneira possível
e nos canais de venda certos.
 
Fonte: ALGARTECH. 4 tendências influenciam o comportamento do consumidor na era digital. Disponível em:<https://algartech.com/pt/blog/4-
tendencias-influenciam-o-comportamento-do-consumidor-na-era-digital/>. Acesso em: 20 out. 2019.
 
Tomando como base esse trecho, analise as afirmativas a seguir:
 
I - As sugestões de preços de uma viagem que surgem nos smartphones ou computadores após uma pesquisa sobre o assunto exemplifica as
novas formas que o marketing tem se comportado na era digital para atingir seu público.
II - Na era digital, a segmentação do mercado-alvo está sendo baseada em estudos demográficos, comportamentais e geográficos para se obter
melhores resultados.
III - O uso das redes sociais se tornou obrigatória com a revolução digital, retirando os conceitos que eram antes integrados, como omnichannel
e mindset.
Considerando o contexto apresentado, é correto o que se afirma em:
Alternativas:
I, apenas. Alternativa assinalada
II, apenas.
I e II, apenas.
I e III, apenas.
II e III, apenas.
Estamos vivenciando o período denominado “A era da informação”, onde são gerados muitos dados através da internet, otimizando a forma
de se fazer pesquisas de campo, tornando as mesmas, um pouco ultrapassadas. Dentro desse contexto, qual seria a real utilidade dos dados
primários e secundários na tomada de decisão?
Os dados sempre fizeram parte no desenvolvimento de pesquisas mercadológicas, os dados primários sempre desempenhando a sua função de
originalidade e autenticidade e os dados secundários, sempre utilizado como base para projeções futuras.
A partir desse trecho sobre os tipos de dados utilizados em marketing, é correto afirmar que:
Alternativas:
Os dados secundários, apesar de apresentarem um custo inferior comparado a coleta dos dados primários, apresentam
um risco de estarem desatualizados.
Alternativa assinalada
As entrevistas e observações são meios de coletar dados secundários a um menor custo, já que podemos fazer parte destes estudos pela
internet.
A precisão dos dados e a completude de suas informações são características dos dados secundários que se destacam nesse tipo de dado.
Os documentos do departamento de marketing e as pesquisas de opinião são exemplos de formas de coleta dos dados primários.
Com o avanço da tecnologia, os levantamentos de dados secundários através dos experimentos foram reduzidos significamente.
Existem várias pesquisas demonstram que são necessários cerca de 500 milésimos de segundo para que percebamos o que acabamos de
fazer: pisar no freio. Ou seja, muitas decisões cotidianas são resultado de processos mentais que não percebemos. Não há diferenças cruciais
entre o pensamento consciente e o inconsciente; o que acontece é que não percebemos o último. Por isso não podemos explicar racionalmente
que a mesma comida pareça mais saborosa se compartilhada com um amigo do que com um desconhecido, ou que se vendam mais produtos
por US$ 9,99 do que por US$ 10,00, quando é evidente que a diferença de um centavo em produtos idênticos não é significativa.
 
Fonte: BH1. Os modelos mentais. Disponível em:< http://www.bh1.com.br/administracao-de-marketing/os-modelos-mentais/> Acesso em: 20
out. 2019.
 
Considerando os impactos em nossa vida devido ao resultado do modelo mental e suas características, relacione uma coluna à outra.
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Impactos em nossa vida Características
I - Percepção seletiva
1 - são respostas automáticas e inconscientes que ocorrem quando identificamos uma
situação conhecida e repetida, como dirigir um carro todos os dias. Este fator ajuda a
pessoa a poupar energia e tempo, porém causa impacto quando existem mudanças no
contexto
II - Comportamento
automático
2 - fenômeno que explica o motivo de duas pessoas observarem a mesma coisa e
efetuarem leituras diferentes. Este é um impacto que potencialmente gera conflito
III - Inferências
3 - Inferências são histórias que nós criamos inconscientemente através do nosso modelo
mental para preencher lacunas da realidade que não conhecemos facilitando assim o
entendimento
Assinale a alternativa que apresenta a associação CORRETA entre as colunas.
Alternativas:
I - 2; II - 3; III - 1.
I - 1; II - 2; III - 3.
I - 3; II - 1; III - 2.
I - 2; II - 1; III - 3. Alternativa assinalada
I - 1; II - 3; III - 2.
Posicionamento de marca é o lugar que a empresa quer ocupar nos coração e mente do seu público-alvo. Posicionamento é, basicamente, a
união entre Segmentação e Diferenciação.
Ou seja: posicionar uma marca é ocupar uma posição diferenciada na cabeça de um segmento específico de mercado; se a empresa não
oferece algo de diferente, os consumidores não veem razão para não optar pela concorrência.
Porém, vale ressaltar que o posicionamento de marca não é um ato, mas sim um processo contínuo. Além disso, as vantagens e os diferenciais
oferecidos precisam ser relevantes para o público que se pretende atingir; é necessário saber incorporar qualidades técnicas e valores
subjetivos.
Um dos exemplos de posicionamento de marca mais lembrados é o do refrigerante Pepsi.
Ciente de que a Coca-Cola, sua maior rival, é a líder nesse segmento, a Pepsi incorporou essa percepção do público e lançou a campanha “Só
tem Pepsi, pode ser?”.
 
Fonte: MINDMINERS. 6 exemplos de posicionamento de marca bem-sucedidos. Disponível em:<https://mindminers.com/blog/exemplos-
posicionamento-de-marca/> Acesso em: 20 out. 2019.
 
Considerando as informações apresentadas a respeito do posicionamento da marca, analise as afirmativas a seguir:
 
I - Uma estratégia comumente utilizada pelas marcas concorrentes do líder do mercado é o posicionamento como uma alternativa ao líder de
mercado.
II - Por substituir o nome amido de milho no mercado, a Maizena é tida como um caso de sucesso do posicionamento.
III - A criação de slogan é uma alternativa ao posicionamento de mercado, muitas vezes confundida pelos estrategistas de mercado.
Considerando o contexto apresentado, é correto o que se afirma em:
Alternativas:
I, apenas.
II, apenas.
I e II, apenas.
I e III, apenas. Alternativa assinalada
II e III, apenas.
Um das etapas essenciais do mix de marketing é a definição do ponto de venda. De nada adianta ter um produto com grande potencial, se
ele não for posicionado corretamente. Considerando as estratégias utilizadas para definir as ações de marketing relacionadas à praça, analise as
afirmativas a seguir.
I. A "praça" consiste no processo e nos métodos usados para levar o produto ou o serviço ao seu respectivo fornecedor.
II. A "praça" definirá e orientará sobre onde e como um produto poderá ser comprado, seja no varejo, no atacado ou e-commerce.
III. A escolha estratégica e adequada do local ideal para oferecer produtos e serviços influenciará diretamente nas vendas.
IV. O mercado-alvo deve ser escolhido de forma estratégica, independente de onde a empresa está localizada.
Quais estão CORRETAS?
Alternativas:
Ie II, apenas.
II e III, apenas.
I, II e III, apenas.
II, III e IV, apenas.
I, II, III e IV. Alternativa assinalada