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20/09/2022 11:45 AS Geral: GERENCIAMENTO DAS COMUNICAÇÕES RECURSOS E DAS PARTES INTERESSADAS DO PROJETO
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AS Geral
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0,45 / 0,45 ptsPergunta 1
Há documentos no projeto que podem ser considerados como entrada
ou servem como base para auxiliar o gestor de projetos na estimativa
de recursos, que são:
Assinale uma das alternativas abaixo:
 Plano de mitigação de riscos e termo de abertura do projeto. 
 
Atributo das atividades, lista de atividades, registro de premissas,
estimativa de custos, calendários dos recursos e registro de riscos.
 Termo de abertura do projeto e o business case. 
 Business case e a avaliação de necessidades. 
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 Acordo entre patrocinador e investidor. 
Há documentos no projeto que podem ser considerados como
entrada ou servem como base para auxiliar o gestor de projetos
na estimativa de recursos, sendo alguns desses:
• Atributos das atividades. Os atributos das atividades fornecem
a origem dos dados primários para uso na estimativa dos
recursos físicos e de equipe necessários para cada atividade da
lista de atividades. Exemplos de atributos incluem os requisitos
dos recursos, datas impostas, local de atividade, premissas e
restrições;
• Lista de atividades. A lista de atividades identifica as
atividades que necessitarão de recursos;
• Registro de premissas. O registro de premissas pode ter
informações sobre fatores de produtividade, disponibilidade,
estimativas de custos e abordagens para o trabalho que
influenciarão a natureza e a quantidade de recursos físicos e de
equipe;
• Estimativa de custos. O custo dos recursos pode impactar na
seleção de recursos, do ponto de vista da quantidade e do nível
de habilidades;
• Calendário dos recursos. Um calendário dos recursos
identifica os dias de trabalho, turnos, início e fim do horário de
trabalho normal, fins de semana e feriados públicos quando
cada recurso específico está disponível;
• Registro dos riscos. O registro dos riscos descreve os riscos
individuais que podem impactar a seleção e a disponibilidade
de recursos.
0,45 / 0,45 ptsPergunta 2
O Planejamento de Recursos é usado para:
Assinale uma das alternativas abaixo:
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 interesses políticos que estão sendo atendidos. 
 os interesse do stakeholders. 
 
interesses das partes interessadas, que serão contemplados no
projeto.
 
determinar e identificar uma abordagem para garantir que recursos
suficientes estejam disponíveis para a conclusão bem-sucedida do
projeto.
 os interesses dos acionistas. 
O planejamento de recursos eficaz deve considerar e planejar
para a disponibilidade ou a competição por recursos escassos.
Planejar o gerenciamento dos recursos é o processo de como
definir, estimar, adquirir, gerenciar e utilizar recursos físicos e de
equipe. O principal benefício desse processo é definir a
abordagem e o nível de esforço necessários para o
gerenciamento de recursos do projeto com base no tipo e na
complexidade desse.
0 / 0,45 ptsPergunta 3IncorretaIncorreta
Os Recursos do Projeto se enquadram em três grandes grupos:
Assinale uma das alternativas abaixo:
 Recursos humanos, equipamentos e materiais. 
 Conhecimentos, habilidade e atitude das pessoas. 
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 Pessoas, equipes e grupos. 
 Imobilizado, ativo e patrimonial. 
 Terceirização e mão de obra direta. 
Assim, os recursos se enquadram em três grandes grupos:
recursos humanos, equipamentos e materiais. Dos tipos de
recursos, os humanos representam papel de destaque no
gerenciamento de projetos, sendo normalmente responsáveis
pelos impactos positivos e negativos em termos de prazo,
custo, qualidade e demais fatores. Está na variabilidade do
desempenho das pessoas a linha que divide a possibilidade de
sucesso ou de fracasso dos projetos, porque são elas as
responsáveis pela execução das atividades.
0,45 / 0,45 ptsPergunta 4
O plano de gerenciamento dos recursos é o componente do plano de
gerenciamento do projeto que fornece a orientação sobre como os
recursos do projeto devem ser classificados, alocados, gerenciados e
liberados. Pode ser dividido em:
Assinale uma das alternativas abaixo:
 Recursos fixos e variáveis. 
 Variável e monetário. 
 Recursos físicos e humanos. 
 Tangível e Intangível. 
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Plano de gerenciamento da equipe e plano de gerenciamento dos
recursos físicos, de acordo com as especificidades do projeto.
O plano de gerenciamento dos recursos é o componente do
plano de gerenciamento do projeto que fornece a orientação
sobre como os recursos desse devem ser classificados,
alocados, gerenciados e liberados. Pode ser dividido em plano
de gerenciamento da equipe e plano de gerenciamento dos
recursos físicos, de acordo com as especificidades do projeto.
0,45 / 0,45 ptsPergunta 5
Está na variabilidade do desempenho das ____________ a linha que
divide a possibilidade de sucesso ou de fracasso dos projetos, porque
são elas as responsáveis pela execução das atividades.
Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna:
Assinale uma das alternativas abaixo:
 partes desinteressadas 
 áreas funcionais da organização 
 pessoas 
 contingências. 
 partes interessadas 
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Está na variabilidade do desempenho das pessoas a linha que
divide a possibilidade de sucesso ou de fracasso dos projetos,
porque são elas as responsáveis pela execução das atividades.
É preciso lembrar que quem executa as atividades de um
projeto são pessoas e, portanto, quanto maior o conhecimento
sobre a equipe, maior atenção na gestão para o cumprimento
de uma atividade por meio do trabalho ou da duração.
0,45 / 0,45 ptsPergunta 6
Manter indivíduos ou grupos totalmente informados e alinhados com o
projeto é um desafio que somente pode ser superado com:
Assinale uma das alternativas abaixo:
 garra e persistência. 
 a paciência de ouvir as pessoas. 
 determinação 
 profissionalismo. 
 
o uso de estratégias de comunicação cuidadosamente elaboradas e
criativas, que sejam ao mesmo tempo práticas e objetivas.
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A comunicação bem-sucedida é realizada em duas partes. A
primeira parte envolve desenvolver uma estratégia de
comunicação apropriada, com base nas necessidades do
projeto e nas partes interessadas do mesmo. A partir dessa
estratégia, um plano de gerenciamento das comunicações é
desenvolvido para garantir que as mensagens apropriadas
sejam comunicadas às partes interessadas em diversos
formatose meios, conforme definido pela estratégia de
comunicação. Essas mensagens constituem as comunicações
do projeto, que é a segunda parte da comunicação bem-
sucedida.
0,45 / 0,45 ptsPergunta 7
Em gerenciamento de projetos, há vários métodos de comunicação
usados para compartilhar informações entre as parte interessadas do
projeto. Esses métodos podem ser classificados de um modo geral
em:
Assinale uma das alternativas abaixo:
 On-line e presencial. 
 Presencial e face a face. 
 Presencial e a distância. 
 Comunicação interativa, ativa e passiva. 
 Receptor e emissor. 
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Existem vários métodos de comunicação usados para
compartilhar informações entre as parte interessadas do
projeto. Esses métodos podem ser classificados de um modo
geral em:
• Comunicação Interativa. Entre duas ou mais partes que estão
realizando uma troca de informações multidirecional em tempo
real. Utiliza artefatos de comunicações como reuniões,
telefonemas, mensagens instantâneas, algumas formas de
mídias sociais e videoconferência;
• Comunicação ativa. Encaminhada ou distribuída diretamente
para destinatários específicos que precisam receber as
informações. Garante que as informações sejam distribuídas,
mas não que tenham realmente chegado ou tenham sido
compreendidas pelo público-alvo. Os artefatos de comunicação
ativa incluem cartas, memorandos, relatórios, e-mails, blogs,
comunicados à imprensa etc.;
• Comunicação passiva. Usada para conjuntos de informações
grandes e complexos, ou para públicos grandes, e requer que
os destinatários acessem conteúdos a seu critério, em
conformidade com procedimentos de proteção. Incluem portais
da web, sites da intranet, e-learning, banco de dados de lições
aprendidas ou repositórios de conhecimentos.
0,45 / 0,45 ptsPergunta 8
Dependendo do porte e da natureza do projeto, as partes interessadas
podem incluir, entre outros, qualquer combinação de executivos,
gerentes de projetos, gerentes funcionais, membros de equipe de
projeto, administradores, usuários, clientes, consultores ou
fornecedores de serviços ou equipamentos que possuem, por sua vez,
diversos graus de experiência técnica ou administrativa. Será,
portanto, uma receita de fracasso para esse plano não levarmos em
conta: Assinale uma das alternativas abaixo:
 a complexidade do projeto 
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seus interesses, opiniões e expectativas específicas em relação aos
objetivos e ao direcionamento do projeto.
 o tempo total de execução do projeto 
 o custo do projeto 
 os riscos do projeto. 
Planejar o gerenciamento das comunicações é o processo de
desenvolver uma abordagem e um plano adequados para as
atividades de comunicação do projeto, com base nas
necessidades de informação de cada parte interessada. Um
plano eficaz reconhece as necessidades de informações
diversas das partes interessadas do projeto e é desenvolvido
logo no início do ciclo. Deve ser revisado periodicamente e
modificado conforme necessário, quando a comunidade das
partes interessadas muda ou no início de cada nova fase do
projeto.
0,45 / 0,45 ptsPergunta 9
Gerenciar as comunicações é assegurar a coleta, criação, distribuição,
o armazenamento, recuperação, o gerenciamento, monitoramento e a
disposição final e adequada das informações do projeto. O principal
benefício desse processo é que possibilita:
Assinale uma das alternativas abaixo:
 
um fluxo de informações eficiente e eficaz entre a equipe do projeto e
as partes interessadas.
 evitar confusão nos arquivos de trabalho. 
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 utilizar as mídias sociais. 
 um canal de comunicação do projeto. 
 organizar a comunicação interna da organização. 
Finalizado o plano de comunicação, inicia-se o processo de
gerenciar as comunicações, que é assegurar a coleta, criação,
distribuição, o armazenamento, a recuperação, o
gerenciamento, monitoramento e a disposição final e adequada
das informações do projeto. O principal benefício desse
processo é que ele possibilita um fluxo de informações eficiente
e eficaz entre a equipe do projeto e as partes interessadas.
Esse processo é realizado ao longo do projeto
0,45 / 0,45 ptsPergunta 10
Monitorar as comunicações determina se os artefatos e as atividades
de comunicações planejados tiveram o efeito desejado de aumentar ou
manter o apoio das partes interessadas para as entregas e os
resultados esperados do projeto. O impacto e as consequências das
comunicações do projeto devem ser avaliados e monitorados com
cuidado para garantir que a mensagem certa, com o conteúdo certo (o
mesmo significado para emissor e receptor), seja entregue:
Assinale uma das alternativas abaixo:
 de forma customizada. 
 sob demanda. 
 para o público certo, com o canal certo e na hora certa. 
 ao patrocinador. 
 às partes interessadas. 
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Monitorar as comunicações determina se os artefatos e as
atividades de comunicações planejados tiveram o efeito
desejado de aumentar ou manter o apoio das partes
interessadas para as entregas e os resultados esperados do
projeto. O impacto e as consequências das comunicações do
projeto devem ser avaliados e monitorados com cuidado para
garantir que a mensagem certa com o conteúdo certo (o mesmo
significado para emissor e receptor) seja entregue para o
público certo, com o canal certo e na hora certa.
0,45 / 0,45 ptsPergunta 11
A habilidade do gerente de projetos e da equipe para identificar
corretamente todas as partes interessadas e engajá-las de maneira
apropriada pode fazer a diferença entre:
Assinale uma das alternativas abaixo:
 o êxito e o fracasso do projeto. 
 
ser mais produtivo e sofrer atrasos na entrega do produto ou serviço. 
 ter lucro ou prejuízo. 
 o início e o fim do projeto. 
 desvios e atrasos. 
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A habilidade do gerente de projetos e da equipe para identificar
corretamente todas as partes interessadas e engajá-los de
maneira apropriada pode fazer a diferença entre o êxito e o
fracasso. Por exemplo, imagine que um profissional de projetos
se esqueceu de considerar que um gerente de determinado
departamento da empresa possui interesses contrários ao
projeto.
0,45 / 0,45 ptsPergunta 12
O _________________________________do projeto contempla os
processos exigidos para identificar todas as pessoas, grupos ou
organizações que podem impactar ou serem impactados pelo projeto,
analisar as expectativas das partes interessadas, seu impacto no
projeto e desenvolver estratégias de gerenciamento apropriadas para
o engajamento eficaz das partes interessadas nas decisões e na
execução do projeto.
Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna:
Assinale uma das alternativas abaixo:
 Gerenciamento das relações. 
 Gerenciamento da comunicação. 
 Gerenciamento de conflitos. 
 Gerenciamento da qualidade. 
 Gerenciamento das partes interessadas. 
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O gerenciamento das partes interessadas do projeto inclui os
processos exigidos para identificar todas as pessoas, grupos ou
organizações que podem impactar ou serem impactados por
esse projeto, analisaras expectativas das partes interessadas,
seu impacto no projeto e desenvolver estratégias de
gerenciamento apropriadas para o engajamento eficaz das
partes interessadas nas decisões e na execução do projeto.
Esses processos apoiam o trabalho da equipe para analisar as
expectativas das partes interessadas, avaliar o grau em que
afetam ou são afetadas pelo projeto e desenvolver estratégias
para envolver com eficácia as partes interessadas em apoio a
decisões.
0,45 / 0,45 ptsPergunta 13
A chave para um engajamento eficaz das partes interessadas é o foco
na comunicação contínua com todas as partes interessadas, incluindo
os membros da equipe, para entender suas necessidades e
expectativas, abordar as questões conforme elas ocorrem, administrar
os interesses conflitantes e incentivar o engajamento apropriado das
partes interessadas com as decisões e atividades do projeto. A
satisfação das partes interessadas deve ser identificada e gerenciada
como: Assinale uma das alternativas abaixo:
 uma atividade dispendiosa. 
 
uma atividade desgastante, mas necessária para os resultados do
projeto.
 um objetivo do projeto. 
 mais uma atividade do projeto. 
 uma responsabilidade do patrocinador. 
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A satisfação das partes interessadas deve ser identificada e
gerenciada como um objetivo do projeto. A chave para um
engajamento eficaz das partes interessadas é o foco na
comunicação contínua com todas essas partes, incluindo os
membros da equipe, para entender a suas necessidades e
expectativas, abordar as questões conforme elas ocorrem,
administrar os interesses conflitantes e incentivar o
engajamento apropriado dessas partes com as decisões e
atividades do projeto.
0,45 / 0,45 ptsPergunta 14
Todos os projetos têm ____________________ que são afetadas ou
podem afetá-los de forma positiva ou negativa. Algumas partes
interessadas podem ter uma capacidade limitada para influenciar o
trabalho ou os resultados do projeto; outras podem ter uma influência
significativa no projeto e nos seus resultados esperados.
Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna:
Assinale uma das alternativas abaixo:
 partes interessadas. 
 pessoas negativas. 
 os sabotadores. 
 os pessimistas 
 partes desinteressadas 
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Todos os projetos têm partes interessadas que são afetadas ou
podem afetá-los de forma positiva ou negativa. Algumas partes
interessadas podem ter uma capacidade limitada para
influenciar o trabalho ou os resultados do projeto; outras podem
ter uma influência significativa no projeto e nos seus resultados
esperados. A habilidade do gerente de projetos e da equipe
para identificar corretamente todas as partes interessadas e
engajá-los de maneira apropriada pode fazer a diferença entre
o êxito e o fracasso. Por exemplo, imagine que um profissional
de projetos se esqueceu de considerar que um gerente de
determinado departamento da empresa possui interesses
contrários ao projeto.
0,45 / 0,45 ptsPergunta 15
Uma _________________ do nível de engajamento das partes
interessantes permite a comparação entre os níveis de engajamento
atuais das partes interessadas e os níveis de engajamento desejados
requeridos para a entrega bem-sucedida do projeto. Assinale a
alternativa que preenche corretamente a lacuna:
Assinale uma das alternativas abaixo:
 Pesquisa de clima. 
 Matriz de avaliação. 
 Avaliação de desempenho. 
 Avaliação 180 graus. 
 Avaliação 360 graus. 
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Matriz de avaliação do nível de engajamento das partes
interessadas. Uma matriz desse tipo permite a comparação
entre os níveis de engajamento atuais das partes interessadas
e os níveis de engajamento desejados requeridos para a
entrega bem-sucedida do projeto.
0,45 / 0,45 ptsPergunta 16
__________________________________envolve atividades como:
• engajar as partes interessadas nas etapas apropriadas do projeto pra
obter, confirmar ou manter seu compromisso continuado com o êxito
do projeto;
• gerenciar as expectativas das partes interessadas através de
negociação e comunicação;
• abordar quaisquer riscos ou preocupações potenciais relacionadas
ao gerenciamento de partes interessadas e antecipar questões futuras
que podem ser levantadas por elas; e
• esclarecer e solucionar as questões que foram identificadas.
Assinale uma das alternativas abaixo:
 Gerenciar os conflitos do projeto 
 Gerenciar os desinteressados do projeto 
 Gerenciar o engajamento das partes interessadas 
 Gerenciar os desvios do projeto 
 Gerenciar os sabotadores do projeto 
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Gerenciar o engajamento das partes interessadas envolve
atividades como:
• engajar as partes interessadas nas etapas apropriadas do
projeto pra obter, confirmar ou manter seu compromisso
continuado com o êxito do projeto;
• gerenciar as expectativas das partes interessadas através de
negociação e comunicação;
• abordar quaisquer riscos ou preocupações potenciais
relacionadas ao gerenciamento de partes interessadas e
antecipar questões futuras que podem ser levantadas por elas;
e
• esclarecer e solucionar as questões que foram identificadas.
Gerenciar o engajamento das partes interessadas ajuda a
garantir que estas entendam claramente as metas do projeto,
os objetivos, os benefícios e os riscos para o projeto e também
como sua contribuição aprimorará o êxito do projeto.
0,45 / 0,45 ptsPergunta 17
________________________________é o processo de se comunicar
e trabalhar com as partes interessadas para atender às suas
necessidades e expectativas, lidar com questões e promover a
participação das partes interessadas adequadamente.
Assinale uma das alternativas abaixo:
 Gerenciar o engajamento das partes interessadas 
 Gerenciar interesses 
 Gerenciar conflitos 
 Gerenciar projetos 
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 Gerenciar riscos 
Gerenciar o engajamento das partes interessadas é o processo
de se comunicar e trabalhar com as partes interessadas para
atender às suas necessidades e expectativas, lidar com
questões e promover a participação das partes interessadas
adequadamente. O principal benefício deste processo é permitir
que o gerente de projetos aumente o nível de apoio das partes
interessadas e minimize a sua resistência. Este processo é
realizado ao longo do projeto.
0,45 / 0,45 ptsPergunta 18
As oportunidades mais frequentes de comunicação face a face com as
partes interessadas ocorrem normalmente nas
Assinale uma das alternativas abaixo:
 convenções anuais da organização. 
 conversas informais nos corredores. 
 comitivas oficiais. 
 assembleias oficiais. 
 apresentações e reuniões do projeto. 
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As oportunidades mais frequentes de comunicação face a face
com as partes interessadas ocorrem normalmente nas
apresentações e reuniões do projeto. Por outro lado, todos os
cuidados com seu uso devem ser tomados, para que as
reuniões não se transformem em mecanismos de perda de
produtividade, desmotivação e falhas na disseminação de
informações.
0,45 / 0,45 ptsPergunta 19
O objetivo de convidar partes interessadas para reuniõese revisões do
projeto, ou publicar artefatos do projeto em espaços públicos, é
identificar
Assinale uma das alternativas abaixo:
 
o mais rápido possível qualquer erro de alinhamento, dependência ou
outra questão relacionada às mudanças no projeto.
 o sabotador do projeto. 
 os resistentes ao projeto. 
 a pessoa que resiste ao projeto. 
 o pessimista do projeto. 
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A fim de acelerar o compartilhamento de informações dentro e
entre a organização, os métodos ágeis promovem
transparência agressiva. O objetivo de convidar partes
interessadas para reuniões e revisões do projeto, ou publicar
artefatos do projeto em espaços públicos, é identificar o mais
rápido possível qualquer erro de alinhamento, dependência ou
outra questão relacionada às mudanças no projeto.
0,45 / 0,45 ptsPergunta 20
Os projetos que experimentam um alto grau de mudança requerem
engajamento e participação ativa com as partes interessadas. Para
facilitar uma discussão e tomadas de decisões oportunas e produtivas,
as equipes adaptativas engajam-se com ____________________
diretamente, em vez de passar por camadas de gerenciamento.
Com frequência, o cliente, o usuário e o desenvolvedor trocam
informações em um dinâmico processo cocriativo, que leva a mais
envolvimento das partes interessadas e satisfação mais alta.
Assinale uma das alternativas abaixo:
 os acionistas 
 as partes interessadas 
 os sabotadores 
 as partes desinteressadas 
 os patrocinadores 
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Os projetos que experimentam um alto grau de mudança
requerem engajamento e participação ativa com as partes
interessadas. Para facilitar uma discussão e tomadas de
decisões oportunas e produtivas, as equipes adaptativas
engajam-se com as partes interessadas diretamente, em vez de
passar por camadas de gerenciamento.
Com frequência, o cliente, o usuário e o desenvolvedor trocam
informações em um dinâmico processo cocriativo, que leva a
mais envolvimento das partes interessadas e satisfação mais
alta. Interações periódicas com a comunidade de partes
interessadas ao longo do projeto mitigam o risco, desenvolvem
confiança, apoiam ajustes mais cedo no ciclo do projeto, assim
reduzindo os custos e aumentando a probabilidade do êxito
para o projeto.
A fim de acelerar o compartilhamento de informações dentro e
entre a organização, os métodos ágeis promovem
transparência agressiva. O objetivo de convidar partes
interessadas para reuniões e revisões do projeto, ou publicar
artefatos do projeto em espaços públicos, é identificar o mais
rápido possível qualquer erro de alinhamento, dependência ou
outra questão relacionada às mudanças no projeto.
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