Avaliação da Disciplina Gestão de operações em exportação

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GABARITO | Avaliação da Disciplina (Cod.:686049)
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Prova 77087122
Qtd. de Questões 20
Nota 10,00
Visando a sua sobrevivência, uma empresa deve estar sempre atenta aos movimentos de 
mercado e às demandas que eventualmente podem vir a mudar, principalmente às que venham dos 
clientes. Atender às demandas dos clientes deve ser uma das prioridades de uma empresa.
De acordo os propósitos do gestor para atender às demandas dos clientes, classifique V para as 
sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Estar aberto para conhecer o seu setor.
( ) Buscar as melhores oportunidades.
( ) Atentar-se às tendências de mercado.
( ) Desconsiderar as preferências dos consumidores.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V – F – V – F.
B V – V – V – F.
C V – V – F – F.
D F – F – F – V.
A Gestão de Operações diz respeito à forma como uma empresa ou uma organização desenvolve 
suas atividades, seja produzindo um bem, seja prestando um serviço. Tudo que vemos a nossa volta 
funcionando, desde um supermercado, até um hospital, um hotel, uma agência bancária, uma empresa 
de comércio exterior etc., tudo está em funcionamento porque um gerente de operações pensou e 
organizou o seu funcionamento.
FONTE: CAETANO, Jardel Schettino. Gestão de Operações em Exportação. 1ª Edição. 
Florianópolis. 2021. P 13.
Sobre o tipo de operação que possui início, meio, fim e, após o fim, ela começa novamente, assinale a 
alternativa CORRETA:
A Projeto.
B De serviços.
C Processo.
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D Comercial.
No âmbito internacional, existe uma gama de instituições e normas que apresentam a função de 
regular e harmonizar as práticas de comércio exterior. O Brasil possui também suas instâncias 
próprias para lidar com essas instituições.
Com base nas funções da Organização Mundial do Comércio (OMC), analise as afirmativas a seguir:
I - Promover o fechamento das fronteiras comerciais.
II - Atuar como fórum de negociações comerciais.
III - Supervisionar a implementação das regras de comércio internacional.
IV - Proporcionar mecanismos de solução de controvérsias.
Assinale a alternativa CORRETA:
A Somente a afirmativa II está correta.
B As afirmativas I e III estão corretas.
C As afirmativas II, III e IV estão corretas.
D As afirmativas I, III e IV estão corretas.
Um processo de gestão é composto por distintas fases, cada uma delas colocadas de acordo com 
a função desempenhada por atividades que compõem o processo. Seja em seu início, seu meio ou seu 
final, ou ainda no acompanhamento do processo e na retroalimentação, o processo se caracteriza por 
ser a somatória de suas partes.
Sobre o conceito que integra o transporte do bem exportado em um processo de exportação de uma 
empresa, assinale a alternativa CORRETA:
A Controle.
B Entrada.
C Saída.
D Processamento.
Uma organização precisa encontrar formas de aprimorar as suas atividades, visando com isso 
oferta de melhores serviços e produtos, a um tempo melhor e a custos menores, sem com isso perder 
de vista o objetivo final de satisfazer os clientes. Dessa forma, ela poderá se destacar diante da 
concorrência.
Sobre a ideia atrelada fortemente ao conceito de eficácia, assinale a alternativa CORRETA:
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A Economia e celeridade.
B Alcance dos objetivos.
C Cadeias de Produção.
D Fluxo de comunicação.
A empresa deve encontrar o ponto comum, o equilíbrio entre a eficiência de seus processos e a 
eficácia na entrega do objetivo, seja um produto ou um serviço, ao seu destinatário final, que é o 
cliente. As empresas que não encontram esse equilíbrio podem encontrar dificuldades em atender 
adequadamente as exigências do mercado.
Uma determinada atividade foi realizada por uma empresa, tendo sido executada com rapidez e 
economia, porém por um motivo de força maior, essa atividade não pôde ser concluída. 
Sobre a situação exposta, assinale a alternativa CORRETA:
A Não houve eficiência nem eficácia.
B Houve tanto eficiência quanto eficácia.
C Houve eficiência, mas não houve eficácia.
D Não houve eficiência, mas houve eficácia.
A Matriz SWOT é uma importante ferramenta de planejamento, sendo composta por quatro itens de 
análise do ambiente interno e externo. Diante disso, assinale a alternativa que apresenta os possíveis 
aspectos identificados pela ferramenta citada: 
A Pontos fortes, pontos fracos, oportunidades e ameaças.
B Deficiências, grade de sucessos, áreas de foco e metas.
C Missão, valores, resultados esperados e competências.
D Resultados obtidos, dificuldades, boas práticas e desafios.
Dentro das estratégias da inteligência de mercado, podemos encontrar as ações voltadas 
especificamente para atingir um determinado segmento do mercado, que são as ações de marketing. 
Essas ações devem ser muito bem planejadas para que obtenham o resultado desejado pela 
organização.
Sobre o conceito de Plano de Marketing, assinale a alternativa CORRETA:
A Plano de ação voltado para o aumento das vendas.
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B Informações a respeito do mercado que se deseja entrar.
C Plano para promover o produto ao público-alvo.
D Coleta e análise de dados que auxiliam a tomar decisões.
O planejamento consiste em uma atividade de previsão da ação a ser realizada, implicando definições 
de necessidades a atender, objetivos a atingir dentro das possibilidades, procedimentos e recursos a 
serem empregados, tempo de execução e formas de avaliação.
 
LIBÂNEO, José Carlos. Organização e gestão da escola: teoria e prática. Goiânia: Alternativa, 
2001.
 Nesse sentido, analise as afirmações que seguem e assinale V para verdadeiro e F para falso: 
( ) Planejar ajuda a concretizar aquilo que se almeja.
( ) Planejar implica em reconhecer a atual realidade e identificar as possibilidades de melhoria.
( ) Planejar é estabelecer as ações que serão executadas.
( ) Planejar é um processo de tomada de decisões. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A V – F – V – V.
B V – V – F – V.
C V – V – V – V.
D V – V – V – F.
A inteligência comercial precisa estar atenta aos diversos aspectos da realidade humana e social 
no país em que pretende atuar, para compreender a melhor forma de inserir o produto ou serviço 
nesse pretenso mercado. Todo aspecto relevante que possa influenciar na aceitabilidade do produto 
deve ser levado em consideração.
De acordo com as searas que a inteligência financeira busca coletar dados, classifique V para as 
sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Espiritual.
( ) Econômica.
( ) Social.
( ) Política.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V – V – V – F.
B F – V – V – V.
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C F – V – F – V.
D F – F – V – V.
Tanto as empresas como as famílias podem elaborar um planejamento para que as metas estabelecidas 
sejam alcançadas. No planejamento, são estabelecidas ações baseadas em estudos dos ambientes 
interno e externo. Sobre o planejamento e suas características, analise as sentenças que seguem:
 I – O planejamento deve ser um processo rígido, no qual as ações não podem ser alteradas.
II – O planejamento é um processo dinâmico, pois novos objetivos podem ser inseridos.
III – O planejamento deve ser fundamentado em aspectos emocionais e informações concretas.
IV – O planejamento tem como objetivo melhorar o desempenho e antecipar situações. 
Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta: 
A As sentenças I e III, estão corretas.
B As sentenças I e IV, estão corretas.
C As sentenças II e III, estão corretas.
D As sentenças II e IV, estão corretas.
Entre as atividades realizadas pela inteligência de mercado está a de compreenderos setores aos 
quais se direcionará uma ação, seja para analisar sua abertura ao conceito ou produto que será 
oferecido, seja para antever possíveis ações de marketing que serão futuramente desenvolvidas 
naquele setor específico.
Sobre o conceito de Segmentação de Mercado, assinale a alternativa CORRETA:
A Plano de ação voltado para o aumento das vendas.
B Coleta e análise de dados que auxiliam a tomar decisões.
C Plano para promover o produto ao público-alvo.
D Setorização do mercado visando a aceitação do produto.
Estratégia é tudo sobre como atingir as metas estabelecidas de desempenho, superando os 
concorrentes, buscando vantagem competitiva, reforçando a sua permanência no mercado, 
trabalhando a visão estratégica de futuro no presente.
FONTE: FERRAREZZO, Eliana Maria. Gestão de operações e serviços. 1ª Edição. São Paulo. 2017 
p. 39.
Com base nos aspectos de uma visão estratégica de uma empresa, analise as afirmativas a seguir:
I - Dominar quem será o seu público-alvo.
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II - Entender bem o conceito de serviços que têm em mãos.
III - Relegar o planejamento da empresa para o segundo plano.
IV - Nunca perder de vista o objetivo do seu empreendimento.
Assinale a alternativa CORRETA:
A As afirmativas I e III estão corretas.
B As afirmativas I, II e IV estão corretas.
C As afirmativas I, III e IV estão corretas.
D As afirmativas I, II e III estão corretas.
O Brasil possui uma ampla gama de ministérios com atribuições específicas para a atuação no 
comércio exterior. Existem ministérios que, por exemplo, estarão incumbidos de desenvolver uma 
relação amigável diretamente com os outros países e com as empresas estrangeiras que possam vir a 
se tornar clientes dos nossos produtos.
Sobre o órgão que: “Cabe ao Ministério auxiliar o Presidente da República na formulação da política 
exterior do Brasil, assegurar sua execução e manter relações com Estados estrangeiros, organismos e 
organizações internacionais.”, assinale a alternativa CORRETA:
A Ministério do Desenvolvimento, Indústria e Comércio Exterior (MDIC).
B Ministério das Comunicações (MC).
C Ministério da Economia (ME).
D Ministério das Relações Exteriores (MRE).
O marketing é de suma importância para a vida da empresa. É através dele que as ações de 
promoção do produto e sua popularização com vistas a atingir o consumidor são consolidadas. O 
marketing é parte vital da empresa e pode ser decisivo na expansão dos negócios.
Sobre os “quatro Ps” do marketing, assinale a alternativa CORRETA:
A Presente, preço, promoção e praça.
B Produto, preço, promoção e política.
C Produto, preço, promoção e praça.
D Produto, preço, policiamento e praça.
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O planejamento deve ser realizado seguindo uma sequência de passos. O primeiro passo é a definição 
dos objetivos, ou seja, onde se deseja chegar. Em paralelo, deve-se analisar a situação atual, 
verificando onde se está e o que precisa ser feito para atingir o objetivo. A etapa que ocorre 
paralelamente à definição dos objetivos, chama-se...
 Assinale a alternativa que completa corretamente a frase: 
A Ameaças.
B Estratégia.
C Diagnóstico.
D Oportunidades.
As regras brasileiras para participação de particulares ou de empresas nas atividades de 
comércio exterior determinam que seja respeitada uma série de burocracias. Essas burocracias são 
compostas também por uma gama de documentos que propiciam a participação nas atividades de 
exportação.
Sobre o meio para obter a habilitação que o exportador necessária para atuar no Siscomex, assinale a 
alternativa CORRETA:
A Despacho de Exportação.
B Registro de Exportação.
C Radar.
D Parametrização.
O processo de parametrização é responsável pela verificação da documentação utilizada no 
procedimento de exportação. Nele será checado se o documento apresentado às autoridades 
aduaneiras está de acordo com o produto a ser exportado. Caso haja suspeita grave de fraude, será 
iniciado um procedimento especial de auditoria.
Sobre a cor do canal de verificação em que ocorrerá procedimento especial de auditoria e 
investigação na parametrização, assinale a alternativa CORRETA:
A Verde.
B Amarelo.
C Vermelho.
D Cinza.
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O antigo MDIC, que agora se encontra dentro do Ministério da Economia, abarca uma gama de 
órgãos responsáveis por lidar com diversos aspectos do Comércio Exterior. Entre esses aspectos, 
encontramos o de regulamentar, acompanhar, coordenar e implantar programas voltados para as 
exportações.
Sobre o órgão que compõe a estrutura do antigo MDIC, o qual tem o objetivo de fazer a “formulação, 
a adoção, a implementação e a coordenação de políticas e de atividades relativas ao comércio exterior 
de bens e serviços, aos investimentos estrangeiros diretos, aos investimentos brasileiros no exterior e 
ao financiamento às exportações”, assinale a alternativa CORRETA:
A Decex.
B Camex.
C Secex.
D Apex.
O processo de exportação conta com um consolidado arcabouço burocrático em que se destinam 
documentos que comprovam a atividade que está sendo realizada. Esses documentos podem ser tanto 
do tipo físico, como também documentos eletrônicos, gerados e direcionados pela rede de 
computadores.
Sobre o documento eletrônico que contém informações de natureza aduaneira, administrativa, 
comercial, financeira, tributária, fiscal e logística, que caracterizam a operação de exportação dos 
bens por ela amparados e definem o enquadramento dessa operação, assinale a alternativa 
CORRETA:
A Radar.
B Declaração Única de Exportação.
C Packing List.
D Registro de Exportação.
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