Gestão por Competências e do Conhecimento 1

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Questão 1
No estado do Pernambuco a Secretaria Executiva de Vigilância em Saúde instituiu um programa de gestão de desempenho, tendo como ação atuar gerando mecanismos da qualificação e descentralização das ações da vigilância. Assim, as políticas de avaliação devem ser sistematizadas, escritas e comunicadas sobre sua atuação e a quem compete. Entre elas estão a capacidade de aprendizagem, capacidade de fazer avaliação, participação das partes interessadas na avaliação, resultados avaliativos, e condições de mediar a utilização da avaliação.
Fonte: adaptado de: BEZERRA, L. C. A. et al. Desafios à Gestão do Desempenho: análise lógica de uma Política de Avaliação na Vigilância em Saúde. Ciência & Saúde Coletiva [on-line], v. 25, n. 12, pp. 5017-5028. Disponível em: https://doi.org/10.1590/1413-812320202512.31712018. ISSN 1678-4561. Acesso em: 12 nov. 2021.
Com base nas informações apresentadas, avalie as afirmativas a seguir:
I. As ações inibem o interesse participativo dos colaboradores.  
II. As ações podem contribuir para o desenvolvimento de feedbacks positivos e negativos. 
III. As ações podem favorecer os Recursos Humanos com informações para tomada de decisões.
IV. As ações tomadas buscam influenciar o comportamento dos funcionários a um nível de desempenho aprimorado.
É correto o que se afirma em:
A II, III e IV, apenas.
B II e III, apenas.
C I, II e III, apenas.
D III e IV, apenas.
Questão 2
Por mais que as ferramentas de gestão como o feedback sejam eficazes, poderão ocorrer casos em que, mesmo com as diversas tentativas de adequação de desempenho ou conduta, o colaborador não se desenvolva conforme o esperado. Nestes casos, o gestor poderá utilizar das Ações Disciplinares previstas em lei para a manutenção da ordem e cultura da empresa. Estas ações deverão ser aplicadas de maneira correta, sempre respeitando os previstos na legislação. Ao utilizar das Ações Disciplinares, o gestor deverá seguir alguns passos para que, ao aplicá-la, possa alcançar um resultado positivo em sua equipe.
Fonte: adaptado de: MOREIRA, L. B.; DE ARAÚJO, M. E. A avaliação de desempenho como feedback para os colaboradores. Universidade Candido Mendes – RJ. Disponível em: https://bit.ly/3LT1xV5. Acesso em 27 set. 2022.
Com base nas informações apresentadas, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I. Uma conversa formal entre o líder e seu subordinado com o foco em corrigir problemas e comportamentos pode ser um exemplo de Advertência Verbal.
PORQUE 
II. Toda decisão de desligamento é uma decisão fácil e simples visto a grande demanda de mão de obra qualificada disponível no mercado de trabalho.
A respeito dessas asserções assinale a opção correta:
A As asserções I e II são verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
B As asserções I e II são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I
C A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa. 
D A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
Questão 3
“A autoavaliação de desempenho é uma análise feita pelo próprio funcionário, que deve refletir sobre questões-chave como sua postura profissional, competências, desejos para a carreira, lacunas, comportamentos, pontos que precisam ser melhorados em geral, entre outras situações. 
A partir dessa observação o colaborador pode buscar aprimoramento profissional e pessoal naquilo que precisa mudar e aprender a usar melhor os seus talentos - e o RH pode e deve ajudar nesse processo! 
Uma boa avaliação de desempenho pode encaminhar o colaborador a uma jornada de aprimoramento, buscando as capacitações técnicas que vão lhe ajudar a fazer seu serviço com maior qualidade e produtividade, as habilidades pessoais que tornarão o clima e relacionamentos internos mais saudáveis. Tudo isso transformando o funcionário em um profissional e pessoa melhor”. 
Fonte: Autoavaliação de desempenho. Blog ludos pró. Disponível em: https://www.ludospro.com.br/blog/auto-avaliacao-de-desempenho. Acesso em: 31 ago. 2020.
Com base nas informações apresentadas, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas: 
I. O próprio indivíduo se autoavalia, tendo em vista determinados parâmetros influenciados pela sua falta de subjetividade, cultura e gestão de desempenho.
PORQUE 
II. Os colaboradores refletem sobre os pontos fortes e fracos, favorecendo a discussão sobre as barreiras do desempenho efetivo.
 
A respeito dessas asserções assinale a opção correta:
A As asserções I e II são verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
B As asserções I e II são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
C A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
D A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
Questão 4
Implantar um programa de Avaliação de Gestão do Desempenho é um processo que envolve muito mais do que simplesmente a aplicação de ferramentas, pois necessita de uma análise precisa do contexto organizacional e planejamento. A Análise Organizacional é uma etapa extremamente importante para se iniciar o projeto, devendo ser realizado de maneira precisa e minuciosa pelos responsáveis do projeto, bem como o profissional de Recursos Humanos.
Com base nas informações apresentadas, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
 
I. A organização deverá ser analisada em suas particularidades, considerando todos os aspectos positivos e negativos que possam influenciar no processo de implantação.
  
PORQUE 
 
II. Embora a Cultura Organizacional faça parte da identidade da empresa, ela não interfere diretamente na Gestão do Desempenho.
  
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
A A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
B A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
C As asserções I e II são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. 
D As asserções I e II são verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I
Questão 5
O feedback é uma das ferramentas mais importantes no processo de Gestão de Desempenho nas organizações. Seja aplicado de maneira formal, em um processo de avaliação, ou informal, no dia a dia das relações profissionais. Sua prática leva o colaborador a uma percepção do ponto de vista referente ao seu desempenho por parte do superior, possibilitando uma adequação em sua postura profissional e melhor alinhamento com os objetivos da organização. Neste sentido, para que um feedback possa ser aplicado de maneira eficaz existem alguns princípios que devem ser observados, tornando o feedback mais poderoso ao ser utilizado. 
Com base nas informações apresentadas, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas: 
I. Quando o feedback é específico a mensagem fica mais clara, fortalecendo o seu significado e o receptor poderá compreendê-lo e utilizá-lo de maneira mais eficaz.
PORQUE
II. Geralmente o feedback é mais efetivo se for oferecido após um período e não imediatamente após a conduta, evitando assim que o emocional interfira no processo.
 A respeito dessas asserções assinale a opção correta:
A As asserções I e II são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
B A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
C A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
D As asserções I e II são verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
Questão 6
O feedback, ferramenta indispensável na Gestão do Desempenho, consegue promover mudanças e alterações objetivas na qualidade e desempenho dos colaboradores. Se aplicado de maneira correta, poderá ser um forte aliado na gestão de mudanças na organização.  Seja aplicado de maneira formal em um processo de Avaliação de Desempenho ou de maneira informal no dia a dia dentro da empresa, a prática do feedback deverá respeitar algumas regras para que sua aplicação seja realizada de maneira correta. Para que um feedback possa ser aplicado de formaeficaz existem alguns princípios que podem ser observados, tornando assim o feedback mais poderoso ao ser aplicado. 
Fonte: https://www.rhportal.com.br/artigos-rh/feedback-eficaz/. Acesso em 27 set. 2022.
Com base nas informações apresentadas, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas: 
I. Todo feedback deve ser totalmente neutro e aquele que aplica o feedback não poderá se deixar levar por julgamentos prévios, relatando somente o fato ocorrido. 
PORQUE 
II. Antes de se aplicar o feedback é preciso passar o fato aos colegas e subordinados para que o fato seja comprovado e avaliado por mais de um membro da equipe. 
A respeito dessas asserções assinale a opção correta:
A As asserções I e II são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
B As asserções I e II são verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
C A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
D A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
O feedback exprime uma retroalimentação, ou alimentação de retorno. É considerado como sendo uma sugestão ou crítica, que pode ser positiva ou não, de âmbito profissional ou pessoal, mas sempre vista de forma construtiva. O feedback é uma forma de comunicação que pode ser feita por uma resposta escrita, um elogio, uma análise ou até mesmo uma opinião direta ao solicitante.
Fonte: DORÉS, R. A importância do feedback na melhoria do desempenho. InfoQ, 9 abr. 2010. Disponível em: https://goo.gl/MUU8Cd. Acesso em: 17 jun. 2022.
Sobre as dificuldades de emitir e dar feedback, analise as afirmações a seguir:
I. O colaborador precisa ter maturidade para reconhecer que o feedback é um processo de exame conjunto.
II. É muito importante estabelecer uma relação de confiança recíproca para diminuir as barreiras entre consumidor e receptor.
III. O processo de emitir feedback deve ser algo preciso, que não deixe margens para interpretações errôneas, o gestor precisa aprender a dar feedback.
IV. O ato de demonstrar respeito pelo colaborador é essencial, sendo importante ocorrer um tratamento com empatia, onde deve-se tratar o outro da maneira como gostaria de ser tratado.  
É correto o que se afirma em:
A III e IV, apenas.
B I, II e III, apenas. 
C II e IV, apenas.
D I, II, III e IV.
O processo de gestão de desempenho consiste em uma relação próxima entre gestores e colaboradores, de forma a extrair o máximo de cada profissional e incentivar um contínuo desenvolvimento, além de é claro, a posterior avaliação de resultados por parte dos cargos mais elevados. Os métodos de gestão de desempenho vão auxiliar a organização na diminuição do turnover. Sabendo disso, uma organização pode utilizar um método que consiste em analisar o desempenho de seus colaboradores por meio de fatores de avaliação previamente definidos e graduados, no qual o avaliador indica o grau em que o avaliado possui os traços previamente definidos. 
Fonte: adaptado de: ESCOBAR, P H. Gestão de desempenho: entenda a importância e saiba realizar. E-gestor, 26 de junho de 2018.A Disponível em: https://goo.gl/hWe9JE. Acesso em: 17 jun. 2022.
Sobre os métodos para avaliação do desempenho, o método descrito no texto apresentado se refere ao: 
A Método escolha forçada.
B Método de avaliação 360 graus.
C Método escala gráfica.
D Método incidentes críticos.
Uma determinada pesquisa foi realizada em uma empresa do ramo de construção civil. As informações foram obtidas através de entrevistas. Os diretores apontaram que as práticas de recursos humanos estavam em processo de restruturação e se encontravam falhas até o momento. Informando que a diretoria seria responsável por decisões como demissões e que seguiam seus interesses como parâmetros. Os gerentes e diretores reforçaram que as tratativas eram funcionais para avaliação do desempenho e colaboravam para o alinhamento das necessidades organizacionais frente aos trabalhadores. Os funcionários apontaram para um sistema de feedback informal, pouco detalhado e que a prática executada pela empresa causava insegurança. 
Fonte: adaptado de: PHILADELPHO, P. B. G.; MACEDO, K. B. Avaliação de desempenho como um instrumento de poder na gestão de pessoas. Aletheia, Canoas, n. 26, p. 27-40, dez. 2007. Disponível em: https://bit.ly/31Uc2ET. Acesso em: 11 nov. 2021.
Com base no exposto, identifique o tipo de perfil empresarial da empresa:
A Microempresa.
B Empresa avançada.
C Empresa tradicional.
D Empresa familiar.
A sensibilização é uma etapa posterior à decisão de fazer uma avaliação de desempenho. Depois que a gerência já está a par do projeto e a ferramenta foi escolhida, é hora de trabalhar na conscientização da equipe. É indispensável que todos entendam a importância da avaliação de desempenho. Para isso, pode ser interessante montar uma apresentação que reúna benefícios e mostre como o trabalho vai ser impactado com o processo. Os primeiros a serem capacitados e sensibilizados são os líderes. Eles precisam entender bem todo o processo e os objetivos do projeto. Além de reservar uma reunião para esse processo, é importante também enviar material útil para que eles entendam melhor.
Fonte: AQUINO, M. Sensibilização em Avaliações de Desempenho. Impulseup. Disponível em: https://blog.impulseup.com/sensibilizacao-avaliacao-de-desempenho/. Acesso em: 2 set. 2021.
Com base nas informações apresentadas, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
 
I. A Sensibilização envolve os primeiros contatos com o ambiente organizacional e, isso pode acontecer por meio de reuniões, debates, comunicados, treinamento, e-mail, troca de informações e de feedback.
  
PORQUE
 
II. Essa sensibilização trata-se do momento de apresentar o programa, explicando os objetivos, o seu significado e os benefícios que serão alcançados com sua implantação.
  
A respeito dessas asserções assinale a opção correta:
A As asserções I e II são verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
B A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
C A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
D As asserções I e II são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.